Daftar Isi

Daftar Isi ............................................................................................................................................................................................ 1

1. Tujuan dan Ruang Lingkup Prosedur Penggunaan Tanda Terima ............................................................... 2
2. Prosedur Penggunaan Tanda Terima .......................................................................................................................... 2
2.1 Tentang Tanda Terima............................................................................................................................................ 2
2.2 Prosedur Penggunaan. ............................................................................................................................................ 3
2.3 Tata Cara Pembuatan Bukti Tanda Terima. .................................................................................................. 4
2.4 Penyimpanan Bukti Tanda Terima ................................................................................................................... 4
2.5 Contoh Bukti Tanda Terima ................................................................................................................................. 5

BERSIFAT INTERNAL/ TIDAK UNTUK DISEBARLUASKAN SOP TANDA TERIMA | 1

1. Tujuan dan Ruang Lingkup Prosedur Penggunaan Tanda Terima
1.1 Tujuan.
- Memperjelas Alur penggunaan Tanda Terima.
- Untuk menghindari kesalahan saat melakukan pekerjaan.
- Agar Karyawan dapat menjaga konsistensi dan kinerja.
1.2 Ruang Lingkup Prosedur.
- Prosedur ini meliputi setiap prosedur terkait di Droppoint dan pada proses Pick Up/
Drop Off/ Retur dan lainnya yang memerlukan Tanda Terima sebagai bukti yang
dikeluarkan oleh perusahaan.
- Seluruh karyawan yang terkait bertanggung jawab untuk melaksanakan prosedur
ini.
1.3 Tanggal Penerapan
SOP Bukti Tanda Terima ini berlaku mulai tanggal 10 Agustus 2021.

2. Prosedur Penggunaan Tanda Terima

2.1 Tentang Tanda Terima.
Tanda Terima adalah Dokumen yang menunjukkan adanya serah terima paket/
barang yang sah dari Customer kepada Karyawan Perusahaan atau sebaliknya.
Tanda Terima WAJIB digunakan oleh sprinter, admin, coordinator, SPV Ketika
melakukan serah terima barang baik Ketika Pick Up, customer yang Dropoff, maupun
menyerahkan paket Retur, atau ketika melakukan serah terima barang atau
pengiriman dokumen.
Apabila diketahui bahwa pihak Droppoint tidak menggunakan Tanda Terima saat
melakukan serah terima paket/barang dan terjadi kehilangan, kekurangan barang
yang menimbulkan komplaint, maka segala bentuk pertanggung jawaban 100% akan
dibebankan ke karyawan yang bertanggung jawab menerima paket/barang tersebut.

BERSIFAT INTERNAL/ TIDAK UNTUK DISEBARLUASKAN SOP TANDA TERIMA | 2

 2.2 Prosedur Penggunaan.

Serah Terima
Paket atau Barang

Periksa Jumlah dan Isi

Pembuatan Tanda
Terima

Tanda Tanda
Terima Terima
lembar 1 lembar 2

Keterangan:
- Serah Terima bisa dilakukan oleh Customer ke DP Outgoing (Sprinter, Admin,
Koordinator, Koordinator BC atau SPV) atau sebaliknya.
- Periksa Jumlah dan Isi, memastikan tidak ada barang yang tidak diketahui
perihal isi paket atau barang untuk menghindari ada Barang Berbahaya.
- Pembuatan Tanda Terima, DP Outgoing (Sprinter, Admin, Koordinator,
Koordinator BC atau SPV) membuat Tanda Terima sesuai keadaan real di
lapangan baik ketika Pick Up, Drop Off, Retur dan lainnya.
- Tanda Terima lembar 1 (warna putih) diserahkan ke Customer.
- Tanda Terima lembar 2 (warna merah muda) disimpan oleh DP Outgoing
(Sprinter, Admin, Koordinator, Koordinator BC atau SPV).

BERSIFAT INTERNAL/ TIDAK UNTUK DISEBARLUASKAN SOP TANDA TERIMA | 3

 2.3 Tata Cara Pembuatan Bukti Tanda Terima.

- Hari, tanggal diisi dengan Hari dan Tanggal pada saat melakukan serah terima
paket atau barang.
- Dari diisi dengan Pihak yang menyerahkan paket atau barang.
- Untuk diisi dengan Pihak yang menerima paket atau barang.
- Nama Barang/No. AWB diisi dengan Nama Barang yang diserahkan atau No.
AWB paket yang ada.
- Qty/Kg diisi dengan Jumlah Paket atau Barang yang diserahkan pada saat itu.
- Keterangan diisi dengan REGULER/ e-Commerce/ Retur atau yang lainnya.
- Nama Pengirim diisi dengan TTD Pihak yang menyerahkan paket atau barang
disertai dengan Nama Terang.
- Nama Penerima diisi dengan TTD Pihak yang menerima paket atau barang
disertai dengan Nama Terang.

2.4 Penyimpanan Bukti Tanda Terima

2.5.1 Durasi penyimpanan Bukti Tanda Terima
Bukti tanda terima WAJIB disimpan minimal 3 Bulan dari tanggal
pembuatan.
2.5.2 Cara penyimpanan Bukti Tanda Terima
- Silahkan siapkan 1 box/ kardus khusus untuk penyimpanan bukti tanda
terima.

BERSIFAT INTERNAL/ TIDAK UNTUK DISEBARLUASKAN SOP TANDA TERIMA | 4

 - Silahkan dikumpulkan bukti tanda terima sesuai tanggal pembuatan dan
dijepit dengan staples agar tidak tercecer ketika diletakkan di box/ kardus
penyimpanan bukti tanda terima.

2.5 Contoh Bukti Tanda Terima

- Paket Reguler.

BERSIFAT INTERNAL/ TIDAK UNTUK DISEBARLUASKAN SOP TANDA TERIMA | 5

 - Paket e-Commerce.

- Paket Retur.

BERSIFAT INTERNAL/ TIDAK UNTUK DISEBARLUASKAN SOP TANDA TERIMA | 6