ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN

METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)

TUGAS AKHIR

Disusun Sebagai Salah Satu Syarat

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer pada
Jurusan Sistem Informasi

Oleh :

RAHMI HAYATI
10853003080

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU
PEKANBARU
2014
 ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU
DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)
RAHMI HAYATI
NIM : 10853003080

Tanggal Sidang : 28 Januari 2014

Periode Wisuda : Juni 2014

Jurusan Sistem Informasi

Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Jl. Soebrantas No. 155 Pekanbaru

ABSTRAK

Website pemerintah provinsi Riau (www.riau.go.id) merupakan salah satu website penting pemerintah
yang menyajikan informasi-informasi seputar provinsi Riau. Sejak pembuatan website, belum pernah
dilakukan analisis mengenai pendapat para pengguna website, sehingga pihak pengelola website tidak
mengetahui kekurangan dan kelebihan website menurut pendapat para penggunanya. Salah satu metode
analisis yang dapat digunakan untuk meneliti pendapat pengguna website adalah metode user centered
design (UCD) yang menempatkan pengguna sebagai pertimbangan utama dalam membangun sebuah
website. Dalam UCD, pengguna selaku pihak yang paling banyak melakukan interaksi dengan sistem
akan menjadi faktor utama dalam penilaian website. Hal ini akan memperjelas apa saja yang menjadi
keinginan atau ketidakpuasan pengguna terhadap website, sehingga penilaian diharapkan akan menjadi
lebih efektif. Untuk saat ini, sebagian besar responden berpendapat bahwa tampilan website kurang
menarik, dan pengunjung tidak bisa memberikan pendapat mereka mengenai website karena tidak ada nya
konten yang mendukung. Namun dari segi kesesuaian berita dengan fungsi website sebagai website
pemerintahan, sebagian besar responden berpendapat bahwa hal tersebut telah dikelola dengan baik. Hasil
analisis serta rekomendasi tampilan website baru dapat digunakan sebagai salah satu bahan pertimbangan
untuk pengembangan dan perbaikan website pemerintah provinsi Riau di masa yang akan datang.

Kata kunci : Pemerintah, pengguna, UCD, website

 THE ANALYSIS OF RIAU GOVERNMENT WEBSITE BY USING USER
CENTERED DESIGN (UCD) METHOD.

RAHMI HAYATI
NIM : 10853003080

Date of Final Exam : January 28th, 2014

Date of Graduation Ceremony : June 2014

Department of Information System

Faculty of Science and Technology
State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau
Soebrantas street No. 155 Pekanbaru

ABSTRACT

The website of Riau government (www.riau.go.id) is one of the most important website which contains many kind of
information about Riau. Ever since this website exists, there was no research to determine the user’s opinion about
the website, as of the administrators never officially know the good and the weak point about the website according
to the user point of view. One of the analysis method that usually used to study the user’s opinion is UCD (user
centered design, which put the user as the main factor to build a website. In UCD, user as the main part of a system
will be placed as the center point for the website valuation. This method will clarify the needs and the dissatisfaction
of the users, so the valuation will be more effective. For now, most of respondents agree that this website does not
has an interesting interface, besides, users can not give their opinion about the website because there is no such a
content to support this action. However, most of respondents agree that the news on the website are updated very
well. The result of this analysisand the recomendation could be used as the consideration for developing the website
of Riau government in the future.

Keywords: Government, UCD, user, website

 KATA PENGANTAR

Assalammu’alaikum wr wb.

Alhamdulillahi rabbil’alamin. Puji dan syukur penulis kehadirat Allah SWT atas segala
limpahan rahmat, karunia serta hidayah-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
ini dengan baik. Salawat dan salam kepada junjungan alam Rasulullah Muhammad SAW, yang
telah membawa manusia dari zaman kebodohan ke zaman yang penuh ilmu pengetahuan.

Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak
membantu perjalanan penulisan skripsi ini, khususnya kedua orangtua, yang selalu memberikan
semangat dan motivasinya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Pada
kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. DR. H. M. Nazir, Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
2. Ibu Dra. Hj. Yenita Morena, M.Si, Dekan Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam
Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
3. Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
4. Ibu Angraini, S.Kom, M.Eng, pembimbing tugas akhir yang telah memberikan bimbingan,
saran, dan arahan yang sangat bermanfaat serta dukungan kepada penulis yang tiada
hentinya.
5. Bapak Nesdi Evrilyan Rozanda,S.Kom, M.Sc , Penguji I pada sidang tugas akhir, yang telah
berkenan membimbing serta meluangkan waktu dan mengarahkan Penulis dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
6. Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, penguji II pada sidang tugas skhir, yang telah berkenan
membimbing serta meluangkan waktu dan mengarahkan Penulis dalam menyelesaikan
tugas akhir ini.
7. Seluruh angkatan 2008 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
 Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat banyak kesalahan dan
kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diharapkan untuk
kesempurnaan laporan ini, penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi
siapa saja yang membacanya.

Wassalamu’alaikum wr.wb.

Pekanbaru, 28 Januari 2014

RAHMI HAYATI
 DAFTAR ISI

Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... iii
LEMBAR HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL............................ iv
LEMBAR PERNYATAAN ........................................................................... v
LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................ vi
ABSTRAK ...................................................................................................... vii
ABSRACT........................................................................................................ viii
KATA PENGANTAR.................................................................................... ix
DAFTAR ISI................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 2
1.3 Batasan Masalah........................................................................ 2
1.4 Tujuan Dan Manfaat ................................................................. 3
1.5 Sistematika Penulisan................................................................ 3
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Tinjauan Pustaka ....................................................................... 5
2.2 Pengertian Sistem Informasi ..................................................... 8
2.3 Pengertian Website ................................................................... 9
2.4 Interaksi Manusia dan Komputer .............................................. 12
2.4.1 Faktor Manusia.............................................................. 14
2.4.2 Delapan Aturan Emas.................................................... 15
2.5 User Centered Design (UCD)................................................... 19
2.5.1 Prinsip User Centered design (UCD) ............................ 21
2.5.2 Konsep UCD .................................................................. 24
 2.5.3 Aturan Dalam UCD ....................................................... 24
2.5.4 Metode UCD .................................................................. 26
2.6 Model Statistika ........................................................................ 27
2.6.1 Pengumpulan Data......................................................... 28
2.6.2 Pengolahan Data............................................................ 29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Bahan Penelitian........................................................................ 32
3.2 Jenis dan Sumber Data .............................................................. 32
3.3 Teknik Pengumpulan Data........................................................ 32
3.4 Proses Alur Penelitian ............................................................... 33
3.4.1 Tahap Perencanaan ....................................................... 33
3.4.2 Tahap Pengumpulan Data ............................................. 34
3.4.3 Tahap Analisa Sistem.................................................... 36
3.4.4 Tahap Perhitungan Sampel ........................................... 37
3.4.5. Tahap Dokumentasi dan Presentasi .............................. 38
BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Analisis Pendahuluan................................................................. 40
4.2 Karakteristik Responden............................................................ 43
4.3 Hasil Pengolahan Data............................................................... 50
4.3.1 Identifikasi Variabel Penelitian....................................... 50
4.3.2 Statistik Deskriptif .......................................................... 54
4.3.3 Uji Validitas .................................................................... 62
4.3.4 Uji Reliabilitas ................................................................ 65
4.4 Analisis User Centered Design (UCD) ..................................... 67
4.5 Rekomendasi.............................................................................. 76
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 80
5.2 Saran.......................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

ii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman
Gambar 2.1 User Interface.......................................................................... 12
Gambar 2.2. Disiplin Ilmu Interaksi Manusia dan Komputer..................... 13
Gambar 2.3. Model UCD ............................................................................ 23
Gambar 3.1. Alur Metodologi Tugas Akhir................................................ 33
Gambar 4.1 Diagram Jenis Kelamin Responden ........................................ 41
Gambar 4.2 Diagram data persentasi universitas responden ...................... 42
Gambar 4.3 Diagram data fakultas responden ............................................ 43
Gambar 4.4 Diagram data jurusan responden ............................................ 45
Gambar 4.5.Diagram data jumlah akses internet responden per hari ......... 46
Gambar 4.6.Tampilan print screen website www,riau.go.id ...................... 64
Gambar 4.7.Tampilan print screen website www.jakarta.go.id.................. 65
Gambar 4.8. Perbandingan tampilan website.............................................. 66
Gambar 4.9.Rekomendasi tampilan website baru ....................................... 73

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel Halaman
Tabel 4.1 : Analisis Pendahuluan website........................................................ 40
Tabel 4.2 : Jenis Kelamin Responden .............................................................. 44
Tabel 4.3 : Persentasi Data Universitas Responden......................................... 45
Tabel 4.4 : Data Fakultas Responden............................................................... 46
Tabel 4.5 : Data Jurusan Responden ................................................................ 48
Tabel 4.6 : Data jumlah Jam Akses Internet Responden ................................. 49
Tabel 4.7 : Aturan Perspektif ........................................................................... 51
Tabel 4.8 : Aturan Pemenuhan......................................................................... 51
Tabel 4.9 : Aturan Instruksi ............................................................................. 51
Tabel 4.10 : Aturan Kontrol ............................................................................. 52
Tabel 4.11 : Aturan Umpan Balik .................................................................... 52
Tabel 4.12 : Aturan Keterkaitan....................................................................... 52
Tabel 4.13 : Aturan Batasan............................................................................. 53
Tabel 4.14 : Aturan Assistance ........................................................................ 53
Tabel 4.15 : Aturan Usability........................................................................... 54
Tabel 4.16 : Data Statistik Aturan Perspektif................................................... 54
Tabel 4.17 : Data Statistik Aturan Pemenuhan ................................................ 55
Tabel 4.18 : Data Statistik Aturan Instruksi..................................................... 56
Tabel 4.19 : Data Statistik Aturan Kontrol ...................................................... 57
Tabel 4.20 : Data Statistik Aturan Umpan balik .............................................. 58
Tabel 4.21 : Data Statistik Aturan Keterkaitan ................................................ 59
Tabel 4.22 : Data Statistik Aturan Batasan ...................................................... 60
Tabel 4.23 : Data Statistik Aturan Assistance.................................................. 61
Tabel 4.24 : Data Statistik Aturan Usability .................................................... 58
Tabel 4.25 : Hasil Uji Validitas........................................................................ 63
Tabel 4.26 : Hasil Uji Reliabilitas.................................................................... 65

iv
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman
A. Surat keterangan wawancara.....................................................................A-1
B. Daftar pertanyaan wawancara ...................................................................B-1
C. Kuesioner...................................................................................................C-1
D. Tabulasi data mentah kuesioner ................................................................D-1
E. Presentasi data-data responden ..................................................................E-1
F. Data uji validitas dan realibilitas ...............................................................F-1
G. Data statistik frekuensi kuesioner .............................................................G-1
H. Tampilan website pemerintah provinsi Riau.............................................H-1