PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS WEB DI

PEMERINTAHAN DAERAH PRINGSEWU

Watiyah
Jurusan Sistem Informasi Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer
STMIK Pringsewu Lampung
JL. Wisma Rini No. 09
E-mail: Watiyah11@gmail.com

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk memecahkan masalah yang di hadapi oleh kabupaten
pringsewu yakni tentang pelayanan public, maka dengan berkembangnya teknologi
informasi dan komunikasi dengan sangat cepat, maka dari itu e-Government (e-gov)
merupakan bentuk otonomi birokrasi pemerintahan yang di desaian untuk menfasilitasi
intraksi pemerintah dengan masyarakat dan pekerja. Manfaat dari penerapan e-gov:
memperbaiki kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat menyelenggarakan
pemerintah untuk mencapai pemerintah yang baik, dan menghemat biaya administrasi
lebih adaptif secara global.

Kata Kunci: internet,sistem informasi,informasi publik

1. Pendahuluan kenal dengan teknologi berbasis

1.1. Latar Belakang internet. Internet memungkinkan untuk
Dengan kemajuan teknologi informasi mengakses informasi jarak jauh,maka
Yang sangat pesat serta pemanfaatanya pengolahan system informasi pada
secara luas, aplikasi teknologi dalam kabupaten pringsewu sudah
pelayanan public ini di dalam menggunakan system komputerisasi
pemerintahan di kabupaten akan belum berbasis web informasi tentang
meningkatkan efisiensi,dengan Efektivi- kabupaten pringsewu masih terkendala
tas merupakan pemerintah mendorong dengan akses, ,sehingga apabila ada
masyarakat untuk menuju masyarakat masyarakat yang ingin mendapatkan
berbasis pengetahuan dengan alas an informasi tentang kabupaten pringsewu
tersebut di butuhkan suatu website yang oleh karena itu peneliti ini akan
dapat menampilkan data pelayanan merancang suatu website profil
public di kabupaten pringsewu,selalu kabupaten pringsewu: PENINGKATAN
mengadaptasi berbagai teknologi PELAYANAN PUBLIK BERBASIS
informasi hingga ahirnya tiba di suatu WEB DI PEMERINTAHAN DAERAH
masa dimana penggunaan internet mulai PRINGSEWU.
menjadi makanan sehari-hari yang di

1
1.2. Permasalahan Ruang lingkup subyek penelitian adalah
Kabupaten pringsewu dalam melakukan informasi yang boleh di ketahui oleh
pengolahan data sudah menggunakan public.
system komputerisasi namun ada jaga
yang dikerjakan masih manual,sudah 2. Tinjauan Pustaka
pasti system ini banyak kelemahanya, Definisi E-Goverment di beberapa
agar data ini terjamin keamananya maka Negara: (Dalam Jurnal Abdul Main
dibuatlah system informasi berbasis yang berjudul E-GOVERNMENT:
web,supaya informasi yang di butuhkan Pengembangan Sistem Pelayanan
masyarakat mudah mendapat informasi. Publik Berbasis Teknologi Digital):
Masalah yang di angkat dalam
1 Menurut Pemerintah Fedeal A.S.:
pembuatan system informasi yang
“E-Government refers to the delivery
berjalan di kabupaten pringsewu antara
of government information and
lain:
services online through the Internet
1. Waktu
and other digital means.”
Waktu yang di gunakan dalam
2 Menurut Pemerintah New Zealand:
penyajian informasi menjadi relative
“E-Government is a way for
lebih lama.
government to
2. Keamanan data
3 use the new technology to provide
Belum optimal dalam
people with more convenient access
pengorganisasian data, baik dalam
togovernment information and
pengelompokan maupun media
services, to improve the quality of
penyimpanan.
the services and toprovide greater
3. Jam kerja pelayanan
opportunities to participate in our
Informasi yang dibutuhkan hanya di
democratic institutions and
peroleh pada saat jam kerja pegawai
processes.”
kabupaten pringsewu.
4 Menurut Pemerintah Malaysia: "E-
Government offers a collaborative
1.3. Batasan masalah
andintegrated environment not just
Berdasarkan permasalahan diatas, maka
for enhanced internal operations but
penulis membatasi masalah dalam hal
moresignificantly for a heightened
upaya peningkatan dan penggunaan
level of government services through
system informasi kabupaten pringsewu
a variety ofelectronic delivery
berbasis web, yaitu sebagai berikut:

2
 channels thereby providing (accountable) serta transparan kepada
convenience to citizens and masyarakat. Intinya e-Government
business." adalah proses pemanfaatan teknologi
Pengembangane-government informasi sebagai alat untuk membantu
merupakanupayauntuk mengembangkan menjalankan sistem pemerintahan
penyelenggaraan kepemerintahanyang secara lebih efektif dan efisien.
berbasis elektronik dalam rangka Menurut Ruidong Zhang (2008) dalam
meningkatkan kualitas layanan publik Knowledge Management on the Web
secara efektif dan efisien, (Inpres No. 3 mengatakan: teknologi web telah
Tahun 2003). menyediakan infrastruktur teknologi
Menurut Indrajit (2007) yang dikutip secara umum untuk mendukung
oleh Ely Sufianty (2007) menjelaskan manajemen pengetahuan secara
bahwa pada dasarnya implementasi kolektif, yang dibenarkan melalui
konsep e-Government merupakan observasi dalam studi yang telah
sebuah tantangan transformasi. Fungsi dilakukan oleh Zhang dan Chen (1997)
teknologi informasi di dalam kerangka yaitu:
ini adalah tidak sekedar sebagai 1. Teknologi web menggunakan standar
penunjang manajemen pemerintahan transfer-control protocol/Internet
yang ada, tetapi justru merupakan driver protocol (TCP/IP) yang sudah stabil dan
of change atau sebagai hal yang justru didukung oleh banyak vendor
menawarkan terjadinya perubahan- 2. Informasi dapat dikoleksi, diambil,
perubahan mendasar sehubungan dan dibagi melalui browser yang cukup
dengan proses penyelenggaraan populer seperti Intenet Explorer,
pemerintah di era modern. Netscape Navigator, Mozilla Firefox,
Menurut World Bank, e-Government Google Chrome, dan lain-lain
didefinisikan sebagai upaya pemanfaat- 3. Sebuah halaman secara mudah dapat
andan pendayagunaan telematika untuk dibangun, disebarkan, dan dibagikan
meningkatkan efisiensi dan efektivitas 4. Terdapat bahasa pemrograman untuk
pemerintahan, memberikan berbagai membangun aplikasi web seperti
jasa pelayanan kepada masyarakat HTML, PHP, Java dan lain-lain
secara lebih baik, menyediakan akses 5. Melalui teknologi web, suatu
informasi kepada publik secara lebih organisasi dapat memiliki kemandirian
luas, dan menjadikan penyelenggaraan dalam menentukan sitem operasi secara
pemerintahan lebih bertanggung jawab mandiri atau lintas sistem operasi

3
sehingga Java applet tidak perlu ditulis komunitas,serta cara baru dalam
ulang agar mengorganisasi dan menyampaikan
dapat bekerja dengan browser melalui informasi (Pascual, 2003).
PC, Linux, Macintosh maupun UNIX. (dalam jurnal Eli sufianti yang berjudul
Secara mudah Indrajit (2006) Aplikasi E-Government Dalam
menjelaskan e-goverment adalah Meningkatkan Kualitas Pelayanan
penggunaan teknologi oleh pemerintah Publik pada beberapa pemerintah
(seperti area network, internet, dan daerah kota/ kabupaten di
mobile computing) yang Indonesia).Pelayanan adalah suatu
memungkinkan pemerintah untuk aktifitas yang di berikan oleh seseorang
mentranformasikan hubungan atau suatu organisasi untuk memenuhi
masyarakat dunia bisnis dan pihak yang kebutuhan seseorang atau costumer
berkempentingan, dan dalam suatu organisasi.
prakteknya e-goverment adalah Dalam pembuatan web pada pelayanan
penggunaan internet untuk publik pada pringsewu ini penyusun
melaksanakan urusan pemerintah dan menggunakan beberapa software
penyediaan pelayanan public. (perangkat lunak) pendukung, antara
(Dalam Jurnal Edhy Sutanta, Khabib lain :
Mustofa yang berjudul Strategi 2.1. HTML
Pengembangan Web service untuk
HTML (hypertext markup langusge)
integrasi inter system e-government di
bahasa yang di gunakan untuk membuat
pemerintah kabupaten bantul
suatu situs web atau homepage. Setiap
Yokyakarta 2012). Secara konseptual,
dokumen dalam web ditulis dalam
e-Government (e-Gov) adalah
format HTML.dokumen, hyperlink
penggunaan teknologi informasiyang
yang dapat di klik gambar, dokumen,
dapat meningkatkan hubungan antara
multimedia dan sebagainya (Muhamad,
pemerintah dan pihak-pihak lain,
2009).
didalamnya melibatkan otomisasi dan
2.2. MYSQL
komputerisasi pada prosedur paper-
based yang akan mendorong cara baru Adalah merupakan software yang
dalam kepemimpinan, cara baru dalam tergolong database server dan bersifat
mendiskusikan dan menetapkan strategi, open source.open source menyatakan
cara baru dalam transaksi bisnis, cara bahwa sofware ini di lengkapi dengan
baru dalam mendengarkan warga dan

4
source (kode yang di pakai).(kadir, 1. Observasi (pengamatan)
2009). Yaitu memperoleh data dengan cara
mengamati secara langsung ke objek
3. Metode penelitian penelitian
Metode penelitian ini yang di gunakan 2. Metode pustaka
pada penelitian sebelumnya dalam
Yaitu memperoleh data dengan cara
mencari data peningkatan pelayanan
membaca buku penunjang yang
public menggunakan situs web e-
berkaitan dengan objek penelitian.
government maupun situs web
3. Interview (wawancara)
pemerintahan daerah. Dan Untuk
memperoleh data yang otentik dan Yaitu memperoleh data yang
sesuai dengan apa yang penyusun dilaksanakan dengan melakukan tanya
harapkan, maka penyusun jawab atau interview terhadap pihak
menggunakan teknik pengumpulan data yang terkait.
sebagai berikut :

a. Data Flow Diagram Kontek

Gambar 1. Data Flow Diagram Level Konteks

5
b. Data Flow Diagram Level 1

Gambar 2. Data Flow Diagram Level 1

c. Halaman admin d. Halaman utama

Gambar 3. Halaman admin

Gambar 4. Halaman utama

6
 e. Tampilan halaman berita situs web pemerintah daerah menyaji-
kan informasi finansial (anggaran
daerah) sebagai wujud transparansi
kepada masyarakat umum.

5. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, maka
dapat di simpulkan terwujudnya aplikasi
peningkatan pelayanan public dengan
adanya website profil yang ada di
Gambar 5. Halaman berita
kabupaten pringsewu oleh masyarakat.

4. HASIL
6. DAFTAR PUSTAKA
Hasil analisis yang dilakukan oleh
Muhamad Said Hasibuan. 2010.
penulis di atas untuk memberikan
Pengembangan e-goverment dengan
jawaban pertanyaan siapa yang akan
model astagatra pada provinsi
menggunakan system website tersebut.
lampung.(tesis),Bandung. Teknologi
Maka sebagian besar situs web
informasi IBI Darmajaya Bandung.
pemerintah daerah diatas sudah
The World Bank Group, “A Definition
menampilkan informasi minimal (profil
of E-
daerah, pendidikan , pariwisata dan
Government”,http://www1.worldban
lain-lainya).
k.org/publicsector/egov/definition.ht
Hampir seluruh situs web pemerintah
m, [online] 3 April2007. []
daerah tidak menyediakan pelayanan
Sufianty, Ely. (2006). Aplikasi e-
publik online, hanya tersedia prosedur
Government dalam Meningkatkan
pembuatannya yang masih dikerjakan
Kualitas Pelayanan Publik pada
secara manual, kecuali beberapa situs
Beberapa Pemerintah Daerah
web pemerintah yang sudah
Kota/Kabupaten di Indonesia. Jurnal
menyediakan fasilitas e-Procurement
Ilmu Administrasi, Volume IV No. 4
(Pelelangan Tender online). Kemudian
Desember 2007.
hampir semua situs web tidak memiliki
Jurnal Karim Akbar.2009. yang
fasilitas pembayaran layanan publik
berjudul Analisis Popularitas Situs
secara online, dan terakhir belum semua
Web di Indonesia: Studi Kasus Web

7
 Pemerintah Tingkat Provinsi,
Kotamadya, Dan Kabupaten.
Sandi Apriyanto.2010. System
informasi berbasis web pada
kecamatan kabupaten
tanggamus.(skripsi).Pringsewu.STMI
K Pringsewu.