Jakarta, 17 November 2021 – Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Multichannel

Chat untuk bisnis, memperkenalkan Messenger API for Instagram. Berbeda dengan Instagram
Direct Message (DM), Messenger API for Instagram by Qiscus dilengkapi dengan fitur-fitur
tambahan yang terintegrasi dengan Qiscus Multichannel Chat. Fitur-fitur tersebut diantaranya
adalah fitur multi-level agent, analitik, dan chatbot. Melalui integrasi dan adanya fitur ini, bisnis
diharapkan dapat memberikan layanan komunikasi lebih optimal kepada pengikutnya di
Instagram sehingga meningkatkan customer satisfaction.

Sebagai salah satu platform social commerce, Instagram merupakan media sosial dan juga
platform interaksi antara bisnis dan pelanggan. Hal ini memungkinkan Instagram menjadi tempat
bagi para bisnis untuk membangun brand awareness, melakukan pemasaran produk dan jasa,
serta menjadi platform komunikasi dan transaksi antar bisnis dan pelanggan.

Melalui Instagram, proses bisnis secara end to end dapat dieksekusi. Seiring dengan semakin
tenarnya Instagram sebagai platform social commerce, kebutuhan bisnis pada platform
Instagram pun kian meningkat. Untuk mengakomodir kebutuhan bisnis di Instagram, Instagram
merilis Messenger API for Instagram pada pertengahan 2021 lalu. Messenger API for Instagram
memungkinkan pengguna Instagram Bisnis untuk mengintegrasikan Direct Message Instagram
dengan platform lain.

Berbeda dengan Instagram Direct Message (DM) biasa, Messenger API for Instagram ditujukan
bagi bisnis yang memiliki keperluan untuk mengelola DM mereka yang berskala besar, dimana
beberapa agen Customer Service (CS) dibutuhkan untuk membalas pesan pelanggan. Untuk
bisa menggunakan Messenger API for Instagram, bisnis harus memastikan akunnya merupakan
akun Instagram Bisnis dan sudah tertaut dengan halaman Facebook. Messenger API for
Instagram memiliki perbedaan yang signifikan dibandingkan dengan Direct Message Instagram
reguler. Berikut perbedaannya:
Sebagai salah satu platform social commerce, Instagram merupakan media sosial dan juga
platform interaksi antara bisnis dan pelanggan. Hal ini memungkinkan Instagram menjadi tempat
bagi para bisnis untuk membangun brand awareness, melakukan pemasaran produk dan jasa,
serta menjadi platform komunikasi dan transaksi antar bisnis dan pelanggan.

Melalui Instagram, proses bisnis secara end to end dapat dieksekusi. Seiring dengan semakin
tenarnya Instagram sebagai platform social commerce, kebutuhan bisnis pada platform
Instagram pun kian meningkat. Untuk mengakomodir kebutuhan bisnis di Instagram, Instagram
merilis Messenger API for Instagram pada pertengahan 2021 lalu. Messenger API for Instagram
memungkinkan pengguna Instagram Bisnis untuk mengintegrasikan Direct Message Instagram
dengan platform lain.

Berbeda dengan Instagram Direct Message (DM) biasa, Messenger API for Instagram ditujukan
bagi bisnis yang memiliki keperluan untuk mengelola DM mereka yang berskala besar, dimana
beberapa agen Customer Service (CS) dibutuhkan untuk membalas pesan pelanggan. Untuk
bisa menggunakan Messenger API for Instagram, bisnis harus memastikan akunnya merupakan
akun Instagram Bisnis dan sudah tertaut dengan halaman Facebook. Messenger API for
Instagram memiliki perbedaan yang signifikan dibandingkan dengan Direct Message Instagram
reguler. Berikut perbedaannya: