Chat untuk bisnis, memperkenalkan Messenger API for Instagram. Berbeda dengan Instagram
Direct Message (DM), Messenger API for Instagram by Qiscus dilengkapi dengan fitur-fitur
tambahan yang terintegrasi dengan Qiscus Multichannel Chat. Fitur-fitur tersebut diantaranya
adalah fitur multi-level agent, analitik, dan chatbot. Melalui integrasi dan adanya fitur ini, bisnis
diharapkan dapat memberikan layanan komunikasi lebih optimal kepada pengikutnya di
Instagram sehingga meningkatkan customer satisfaction.