September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

BAB I
PENGANTAR SISTEM INFORMASI

A. PENDAHULUAN
➢ Komputer telah digunakan untuk aplikasi bisnis sejak pertengahan tahun 1950-an.
➢ Komputer diawali sebagai mesin yang ukurannya sebesar ruangan, yang melakukan
tugas-tugas sederhana seperti menambah angka dengan cepat.
➢ Kecepatan pengolahan komputer terus mengalami peningkatan seiring dengan
menyusutnya ukuran sirkuit komputer, yang otomatis juga menurunkan biaya
pembuatan komputer itu sendiri.
➢ Aplikasi bisnis pertama yang menggunakan komputer melibatkan pengolahan transaksi-
transaksi akuntansi. Hingga kemudian, perusahaan menggeser fokus sistemnya pada
penyediaan informasi kepada manajer untuk pemecahan masalah yang disebut Sistem
Informasi Manajemen.
➢ Masa depan teknologi informasi menunjukkan adanya kelangsungan tren ke arah
penyusutan ukuran komputer dan peningkatan mobilitas.

B. SEJARAH SISTEM INFORMASI

1. Evolusi Peranti Keras Komputer
✓ Komputer yang kita kenal sekarang dapat dilacak kembali ke sebuah mesin yang
disebut Electonic Numeral and Calculator –ENIAC, yang dikembangkan pada tahun
1946 oleh John W. Mauchly dan J. Presper Eckert, dua orang insinyur di University of
Pennsylvania. ENIAC adalah pendahulu dari UNIVACI Remington Rand, yang
merupakan komputer otomatis universal yang pertama kali dipasarkan secara luas.
✓ Komputer-komputer terdahulu, yang disebut mainframe, memfokuskan pada satu
tugas tunggal yang diminta oleh seorang pengguna. Istilah mainframe masih
digunakan hingga saat ini, namun kini dipergunakan untuk mengambarkan
komputer-komputer besar yang letaknya tersentralisasi yang biasanya ditemukan di
organisasi-organisasi besar.
✓ Pada akhir tahun 1950-an, IBM telah memiliki lini produk penuh, dan di
pertengahan tahun 1960-an, perusahaan ini merevolusikan industri komputer
dengan memperkenalkan lini komputer IBM System/360. Komputer-komputer ini
adalah komputer pertama yang secara sekaligus melakukan berbagai tugas yang
diminta oleh beberapa pengguna (multitasking).
2. Komputer Berukuran Lebih Kecil
✓ Sistem skala kecil yang pertama disebut komputer mini (minicomputers). Yang
dengan cepat diikuti oleh komputer yang lebih kecil lagi yang disebut komputer
mikro (microcomputer), atau mikro (micro). Bila komputer mini ditujukan untuk
organisasi-organisasi kecil, komputer kecil, komputer mikro dilihat sebagai sebuah
komputer yang dapat dimiliki dan dioperasikan oleh seorang individu.
✓ IBM memperkenalkan komputer mikronya yang disebut personal computer atau PC
pada tahun 1982, yang mana produk dan namanya diadopsi secara universal.
3. Hukum Moore (Moore’s Law)
✓ Hukum Moore (Moore’s Law) tahun 1960 dari Gordon Moore, salah satu pendiri
Intel menyatakan bahwa kerapatan penyimpanan sirkuit terintegrasi dai sebuah

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 1

 September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

chip silikon akan meningkat dua kali lipat setiap tahunnya. Pada tahun 1970-an,
tingkat pelipatgandaan telah meningkat menjadi 18 bulan, suatu tingkat yang terus
berlangsung hingga hari ini. Arti hukum ini bagi para pengguna adalah bahwa
kekuatan sebuah komputer akan meningkat dua kali lipat setiap 18 bulan dengan
mengeluarkan sejumlah biaya tertentu.

C. PENGANTAR ARSITEKTUR KOMPUTER

➢ Inti dari sebuah komputer adalah prosesornya. Prosessor, yang dikendalikan oleh
sebuah sistem operasi seperti Windows XP, mengelola alat input dan output, alat
penyimpanan data, dan operasi atas data.
➢ Unit Pemroses Sentral (Central Processing Unit-CPU) mengendalikan seluruh komponen
lain.
➢ Memori Akses Acak (Random Access Memory-RAM) bertindak sebagai tempat kerja
sementara bagi CPU, semakin besar area kerja, maka akan semakin cepat CPU
menyelesaikan tugas-tugasnya.
➢ CD ROM, USB flash drive, dan hard disk (hard drive) adalah alat penyimpanan data secara
permanen.

D. PENGANTAR ARSITEKTUR KOMUNIKASI

➢ Modem adalah sebuah alat peranti keras yang memodulasi sinyal digital dari sebuah
komputer (baik itu mati atau hidup, seperti sebuah saklar lampu) ke dalam sinyal analog
(suatu gelombang kontinu, misalnya bunyi suara), dan sebaliknya.
➢ Kini komputer dapat berkomunikasi melalui jaringan nirkabel. Revolusi nirkabel masih
berlanjut. Meskipun jaringan nirkabel murah dan mudah untuk dipasang, sebagian
besar pengguna tidak mengimplementasikan fitur-fitur keamanan yang ada. Solusi yang
paling mudah atas masalah ini adalah dengan membeli peranti keras dan/ atau peranti
lunak firewall.

E. EVOLUSI DI BIDANG APLIKASI KOMPUTER

➢ Sistem informasi adalah suatu sistem virtual yang memungkinkan manajemen
mengendalikan operasi sistem fisik perusahaan.
➢ Sistem fisik (physical system) perusahaan terdiri atas sumber-sumber daya berwujud
seperti bahan baku, karyawan, mesin, dan uang.
➢ Sistem virtual (virtual system) terdiri atas sumber daya informasi yang digunakan untuk
mewakili sistem fisik.
➢ Sistem fisik sebuah perusahaan adalah suatu sistem terbuka (open system) yang
berinteraksi dengan lingkungannya melalui aliran sumber daya fisik. Suatu sistem
informasi juga merupakan sistem terbuka.
➢ Sistem tertutup (closed system) adalah sistem yang tidak berkomunikasi dengan
lingkungannya. Sistem yang benar-benar tertutup tidak akan berinteraksi dengan
kosumen, manejer, atau siap pun, dan tidak menjadi perhatian dari pengembangan dan
pengguna sistem informasi.
1. Sistem Pemrosesan Transaksi
✓ Data terdiri atas fakta dan angka yang biasanya tidak bermanfaat karena volumenya
yang besar dan sifatnya yang masih belum diolah.
✓ Informasi adalah data hasil pemrosesan yang memiliki makna, biasnaya
menceritakan suatu hal yang belum diketahui kepada pengguna.

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 2

 September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

✓ Sistem pemrosesan transaksi (transaction processing system) terdiri atas system-

sistem yang berbagi satu ikatan yang sama dimana mereka memproses data yang
mencerminkan aktivitas perusahaan.
✓ Gambar 1.1 Model Sistem Pemrosesan Transaksi

2. Sistem Informasi Manajemen

✓ Sistem informasi maanjemen (management information system-SIM) merupakan
suatu sistem yang berbasis komputer yang membuat informasi tersedia bagi para
pengguna yang memiliki kebutuhan serupa.
✓ Para pengguna SIM biasanya terdiri atas entitas-entitas organisasi formal yaitu
perusahaan atau sub unit anak perusahaan.
✓ SIM akan menghasilkan informasi melalui dua jenis peranti lunak:
a. Peranti lunak pembuat laporan
Laporan yang dihasilkan dapat berupa laporan berkala maupun laporan khusus
(ad hoc). Laporan berkala disiapkan sesuai jadwal tertentu, sedangkan laporan
khsuus dibuat sebagai tanggapan atas kebutuhan informasi yang tidak
diantisipasi sebelumnya.
b. Model matematis
Model matematis menghasilkan informasi sebagai hasil dari suatu simulasi atas
operasi perusahaan.

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 3

 September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

✓ Gambar 1.2 Model Sistem Informasi Manajemen

3. Sistem Kantor Virtual (Virtual Office System)

✓ Otomatisasi kantor (office automation) adalah penggunaan elektronik untuk
menfasilitasi komunikasi.
✓ Sistem produktivitas prribadi (personal productivity system) digunakan oleh
manajer untuk melakukan pengelolaan sendiri atas sebagian tugas-tugas
administratif, seperti menyimpan kalender dan alamat e-mail.
✓ Kantor virtual (virtual office) yaitu kemampuan untuk melakukan aktivitas kantor
tanpa tergantung pada satu lokasi fisik tertentu. Sebagai contoh manajer dapat
melakukan konferensi video tanpa semua pihak harus hadir pada lokasi fisik yang
sama.
4. Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (Decision Support System)
✓ Sistem pendukung pengambilan keputusan (decision support system- DSS)
dicetuskan pertama kali pada 1971 oleh G. Anthony Gorry dan Michael S. Scott
Morton.
✓ Sistem pendukung pengambilan keputusan adalah suatu sistem yang membantu
seorang manajer atau sekelompok kecil manajer memecahkan suatu masalah.

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 4

 September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

✓ Gambar 1.3 Model Decision Support System (DSS)

5. Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (Enterprise Resource Planning- ERP

System)
✓ Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (sistem ERP) adalah sistem berbasis
komputer yang memungkinkan manajemen seluruh sumber daya perusahaan dalam
basis keseluruhan organisasi.
✓ Sistem ERP ini muncul sebagai respon terhadap pengembangan paket-paket peranti
lunak terstandarisasi yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dari hampir
semua jenis organisasi.

F. PENGGUNA SISTEM INFORMASI

➢ Pengunaan pertama output komputer adalah para karyawan administrasi dibidang
akuntansi.
➢ Ketika perusahaan menerapkan konsep SIM, penekanan akan bergeser dari data menuju
ke informasi dan dari karyawan administrasi ke pemecahan masalah.

G. MANAJER SEBAGAI PENGGUNA SISTEM INFORMASI

1. Di Mana Manajer Ditemukan
✓ Teoretikus manajemen Robert N. Anthony membagi manajemen menjadi tiga
tingkatan:
a. Manajemen puncak (tingkat perencanaan strategis)
Keputusan dari manajemen puncak sering kali berdampak pada keseluruhan
organisasi selama bertahun-tahun.
b. Manajemen menengah (tingkat kendali manajemen)
Manajer tingkat menengah memiliki tanggung jawab untuk menjalankan
rencana dan memastikan tercapainya tujuan.

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 5

 September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

c. Manajemen rendah (tingkat kendali operasional)

Terdiri atas orang-orang yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan rencana
yang ditentukan oleh manajer di tingkat yang lebih tinggi.
✓ Penting artinya bagi pihak-pihak yang merancang sistem informasi untuk
mempertimbangkan tingkat manajer, karena sistem tersebut akan dapat
memengaruhi baik itu sumber informasi maupun bagaimana informasi akan
disajikan.
✓ Manajer di tingkat perencanaan strategis menempatkan penekananan yang lebih
besar pada informasi lingkungan daripada manajer pada tingkat yang lebih rendah,
dan manajer pada tingkat kendali operasional menganggap informasi internal
adalah hal yang paling valid.
✓ Manajer tingkat perencanaan strategis lebih menyukai informasi dalam bentuk
rangkuman, sedangkan manajer tingkat kendali operasional lebih menyukai
informasi yang lebih terinci.
✓ Gambar 1.4 Tingkat Manajemen dapat Memengaruhi Sumber Informasi
maupun Bentuk Penyajian Informasi

2. Apa yang Dilakukan oleh Manajer

✓ Teoretikus manajemen Henry Fayol menunjukkan bahwa manajer menjalankan lima
fungsi manajemen utama, yaitu:
a. Manajer merencanakan apa yang akan mereka lakukan → planning.
b. Manajer berorganisasi untuk menjalankan rencana → organizing.
c. Manajer mengisi organisasi mereka dengan sumber daya yang dibutuhkan →
staffing.
d. Manajer mengarahkan sumber daya tersebut untuk melaksanakan rencana →
directing.
e. Manajer mengendalikan sumber daya, menjaga mereka tetap pada jalurnya →
controlling.
✓ Semua manajer apapun tingkat atau area bisnisnya akan melakukan 5 fungsi di atas,
akan tetapi memiliki penekanan masing-masing pada fungsi yang berbeda.

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 6

September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

✓ Gambar 1.5 Tingkat Manajemen Dapat Memengaruhi Penekanan Relatif pada

Fungsi-fungsi Manajemen

✓ Henry Mintzberg mengembangkan 10 peranan manajerial, yang dapat menjadi

kerangka yang bermanfaat ketika merancang sistem informasi untuk mendukung
manajer ketika mereka mengambil keputusan untuk memecahkan masalah.
✓ Tabel 1.1 Peranan Manajerial Mintzberg

1. Figur pimpinan → Manajer melakukan tugas-tugas

seremonial.
2. Pemimpin → Manajer memelihara unitnya dengan
PERANAN mempekerjakan dan melatih staf serta memberikan
INTERPERSONAL motivasi dan semangat.
3. Hubungan → Manajer melakukan kontak dengan orang-
orang di luar unit manajer itu sendiri, sesama manajer, dan
pihak lain di dalam lingkungan unit dengan tujuan
menjalankan urusan-urusan bisnis.
4. Monitor → Manajer terus mencari informasi yang berisi
kinerja unitnya.
PERANAN 5. Diseminator → Manajer meneruskan informasi yang
INFORMASIONAL berharga ke pihak-pihak lain di dalam unitnya.
6. Juru bicara → Manajer meneruskan informasi yang
berharga ke pihak-pihak di luar unit, seperti atasan dan
orang-orang di dalam lingkungan.
7. Wirausaha → Manajer melakukan perbaikan yang
permanen terhadap unit, seperti mengubah struktur
organisasi.
8. Penanganan gangguan → Manajer memberikan reaksi
PERANAN terhadap peristiwa-peristiwa yang tidak diantisipasi
KEPUTUSAN sebelumnya.
9. Pengalokasi sumber daya → Manajer mengendalikan kas
unitnya, menentukan berbagai sub unit mana yang akan
menerima sumber daya apa.
10. Negosiator → Manajer menyelesaikan perselisihan yang
terjadi di dalam unit dan antara unit dengan lingkungannya.

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 7

 September 6, 2020 [MATERI KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN]

H. PERANAN INFORMASI DALAM PEMECAHAN MASALAH MANAJEMEN

1. Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
✓ Hasil dari aktivitas pemecahan masalah adalah solusi.
✓ Masalah adalah suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki potensi
untuk merugikan bagi sebuah perusahaan atau yang menguntungkan atau memiliki
potensi untuk menghasilkan keuntungan.
✓ Selama pemecahan masalah, manajer akan terlibat dalam pengambilan keputusan,
yaitu tindakan memilih dari berbagai alternatif tindakan.
✓ Keputusan adalah tindakan tertentu yang dipilih. Biasanya pemecahan masalah akan
membutuhkan beberapa keputusan.
2. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah
✓ Herbert A. Simon mendefinisikan empat tahapan dasar pemecahan masalah, yaitu:
a. Aktivitas intelijen → mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan solusi didalam
lingkungan.
b. Aktivitas perancangan → menemukan, mengembangkan, dan menganalisis
kemungkinan-kemungkinan tindakan.
c. Aktivitas pemilihan → memilih satu tindakan tertentu dari berbagai tindakan
yang tersedia.
d. Aktivitas peninjauan → menilai pilihan-pilihan masa lalu.

I. MASA DEPAN TEKNOLOGI INFORMASI

➢ Masa depan teknologi informasi akan didorong oleh biaya yang rendah meningkatnya
kekuatan komputer maupun komunikasi.
➢ Kekuatan komputer diukur dalam kecepatan pemrosesan, kapasitas penyimpanan data
dan keragaman alat-alat input dan output.
➢ Kekuatan komunikasi diukur oleh biaya dan kecepatan transmisi.
➢ Di masa depan, komputasi akan rendah biaya, berukuran kecil, bergerak, dan terhubung.
Untuk mengambil keuntungan ini, maka manajer harus belajar untuk menerapkan
sistem informasi ke dalam pengambilan keputusan.

REFERENSI

McLeod Jr, Raymond dan George P. Schell. 2009. Sistem Informasi Manajemen Edisi 10. Jakarta :
Salemba Empat

Universitas Muhammadiyah Surakarta | Rita Wijayanti, S.E., M.Sc., Ak. 8