OVERVIEW SISTEM MANAJEMEN MUTU

(SMM ISO 9001:2015)

 smm iso 9001: 2015
⊹ ISO merupakan International Organization for
Standardization atau Organisasi Standardisasi
Internasional (130 negara) yang menetapkan standar
internasional di bidang industrial dan komersial dunia.
⊹ ISO 9001: 2015 bukan merupakan standar produk, tapi
merupakan standar internasional untuk
Sistem Manajemen Mutu (SMM)
⊹ SMM ISO 9001: 2015 bersifat generik (dapat diterapkan
di setiap bidang baik produk maupun jasa) juga
fleksibel (berbagai skala usaha). 2
“
⊹ Perusahaan menunjukkan kemampuannya
secara konsisten dapat menyediakan produk
dan jasanya sesuai persyaratan pelanggan
dan peraturan terkait
⊹ Bertujuan meningkatkan kepuasan
pelanggan melalui penerapan SMM secara
efektif dan proses peningkatan kinerja.

3
 PERTANYAAN UKM
▪ Bagaimana cara mencapai standar mutu ?
▪ Bagaimana menurunkan biaya produksi dan meningkatkan produktifitas ?
▪ Bagaimana mengelola kinerja yang baik antara top management, karyawan
juga supplier ?
▪ Bagaimana mengevaluasi kinerja dan kepuasan pelanggan ?
▪ Bagaimana meraih kepercayaan dan loyalitas dari pelanggan atau buyer ?
▪ Bagaimana memenangkan persaingan ? 4
7 prinsip manajemen mutu
⊹ Fokus pada Pelanggan
⊹ Kepemimpinan
⊹ Keterlibatan SDM
⊹ Pendekatan Proses
⊹ Perbaikan Berkelanjutan
⊹ Keputusan Berdasarkan Fakta
⊹ Hubungan Antar Manajemen

5
Klausul dalam smm iso 9001: 2015
Klausul Pendahuluan Klausul Utama
1. Ruang Lingkup 4. Konteks Organisasi
2. Referensi Normatif 5. Kepemimpinan
3. Istilah & Definisi 6. Perencanaan
7. Pendukung
8. Operasional
9. Evaluasi Kinerja
10. Peningkatan

6
Prinsip Pendekatan proses - pdca

7
 KONSEP BERPIKIR BERBASIS RISIKO

❖ Berpikir berbasis Risiko merupakan konsep Manajemen Risiko

yang dapat diterapkan pada persyaratan standar ini.
Misal : sesuai ISO 31000: 2018
❖ Pada penerapan standard versi 2008 – merupakan konsep
pencegahan :
Upaya menghilangkan potensi ketidaksesuaian
Akar penyebab ketidaksesuaian
Tindakan terhadap akar penyebab ketidaksesuaian
Upaya mencegah berulangnya ketidaksesuaian
❖ Melakukan identifikasi & evaluasi masalah dan potensi risiko
dari kegiatan organisasi/perusahaan
❖ Membuat rencana pengendalian, pengurangan dan
menghilangkan risiko

8
 Tahap sertifikasi smm iso 9001: 2015
1. Komitmen manajemen
2. Penunjukkan wakil manajemen secara resmi (tidak wajib)
3. Pelatihan pemahaman SMM bagi manajemen dan karyawan
4. Pembentukan tim ISO
5. Penyusunan dokumentasi SMM
6. Sosialisasi dokumentasi
7. Penerapan dokumentasi
8. Pelatihan audit mutu internal
9. Pelaksanaan audit mutu internal
10. Tindak lanjut audit mutu internal
11. Tinjauan manajemen
12. Sertifikasi SMM ISO 9001: 2015 9
Thanks!
Any questions ?

10