PERBANDINGAN STRATEGI KOMUNIKASI

PEMASRAN DUA BRAND (SHOPEE & TOKOPEDIA)

Tugas ini disusun untuk memenuhi tugas individu Mata kuliah :

Komunikasi Pemasaran

Dosen :

Rima Nurani Sukma, M.I.Kom

Disusun Oleh :

Muhammad Ihsan

7020119018

STISIP WIDYAPURI MANDIRI SUKABUMI

Komplek Gelanggang Pemuda Cisaat, Jl. Raya Cisaat No.06, Sukamanah, Kec Cisaat,
Kota Sukabumi, Jawa Barat 43152
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan saya kemudahan sehingga saya
dapat menyelesaikan makalah ini dengan tepat waktu. Tanpa pertolongan-Nya tentunya saya
tidak akan sanggup untuk menyelesaikan makalah ini dengan baik. Shalawat serta salam
semoga terlimpah curahkan kepada baginda tercinta kita yaitu Nabi Muhammad SAW yang
kita nanti-natikan syafa’atnya di akhirat nanti.

Penulis mengucapkan syukur kepada Allah SWT atas limpahan nikmat sehat-Nya, baik
itu berupa sehat fisik maupun akal pikiran, sehingga penulis mampu untuk menyelesaikan
pembuatan makalah sebagai tugas individu dari mata kuliah Komunikasi pemasaran dengan
judul “ Perbandingan Strategi Komunikasi Pemasran Dua Brand (Shopee & Tokopedia)”.

Penulis tentu menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna dan masih
banyak terdapat kesalahan serta kekurangan di dalamnya. Untuk itu, penulis mengharapkan
kritik serta saran dari pembaca untuk makalah ini, supaya makalah ini nantinya dapat menjadi
makalah yang lebih baik lagi. Kemudian apabila terdapat banyak kesalahan pada makalah ini
penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya. Terima kasih

Sukabumi, 10 November 2021

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................2

Daftar Isi.......................................................................................................................................3

BAB I PENDAHULUAN.............................................................................................................4

1.1 Latar Belakang.....................................................................................................................4

1.2 Rumusan Masalah................................................................................................................5

1.3. Tujuan..................................................................................................................................5

BAB II PEMBAHASAN..............................................................................................................6

2.1 Profil Perusahaan..................................................................................................................6

2.1.1 Profil Shopee.................................................................................................................6

2.2.1 Profil Tokopediaa..........................................................................................................9

2.2 High and Low Point.............................................................................................................9

2.2.1 High and Low Shopee...................................................................................................9

2.2.2 High and Low Tokopedia............................................................................................11

2.3 Strategi Pemasaran.............................................................................................................11

2.3.1 Strategi Pemasaran Shopee..........................................................................................11

2.3.2 Strategi Pemasaran Tokopedia....................................................................................13

BAB III PENUTUP....................................................................................................................15

3.1 Kesimpulan.........................................................................................................................15

3.2 Saran...................................................................................................................................17

iii
DAFTAR PUSAKA...................................................................................................................18

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan teknologi dan informasi khususnya internet mengalami

perkembangan yang sangat cepat dan perkembangan teknologi internet telah
mengubah berbagai aspek kehidupan manusia karena saat ini internet telah
menjadi kebutuhan pokok selain kebutuhan pangan, sandang, dan papan bagi
sebagian besar orang terutama didaerah perkotaan. Menurut laporan terbaru
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), sepanjang tahun 2017
sekitar 143 juta orang telah terhubung jaringan internet, mayoritas pengguna
internet dari kalangan mayarakat urban sebanyak 74,21 persen (apjii.or.id, 2018).
Pemanfaat internet sudah lebih jauh dan bukan hanya untuk komunikasi semata
tetapi juga untuk memesan transportasi, berbisnis, berkarya, bahkan untuk
membeli barang. Dengan munculnya kebutuhan konsumen yang ingin mengambil
keputusan dengan cepat tanpa terikat ruang dan waktu dan adanya kebutuhan
mengaktualisasikan diri di dunia maya hal ini akan berdampak secara langsung
maupun tidak langsung terhadap prilaku konsumen dalam membeli dan
mengkonsumsi produk yang didapatkan secara online. Dengan banyaknya orang
yang menggunakan internet bahkan untuk membeli barang secara online maka hal
ini menjadi peluang bisnis untuk membuka online shop bagian dari e-commerce.
E-commerce adalah proses pembelian dan penjualan produk menggunakan
elektronik data melalui internet (Grandon and Pearson, 2004) Terdapat benyak
jenis e-commerce yang berkembang di Indonesia. Ecommerce jenis marketplace
adalah jenis e-commerce yang sangat berkembang di Indonesia. Marketplace
adalah sebuah tempat atau pasar elektronik yang melakukan kegiatan jual dan beli
suatu barang atau jasa. Marketplace memberikan banyak keuntungan bagi penjual
atau pun pembeli, salah satu contoh keuntungan bagi penjual adalah tidak perlu
membuat situs atau online shop sendiri. Penjual dapat menjual produknya hanya
melewati marketplace yang dia inginkan dan penjual hanya perlu mengunggah

1
foto produk yang akan dijual lengkap dengan deskripsinya. Selanjutnya, jika ada
pembeli yang tertarik dan ingin membeli barang yang dijual oleh produk yang
ditawarkan penjual maka pihak penjual akan mendapatkan notifikasi dari sistem
dari e-commerce tersebut. Marketplace ada di Indonesia antara lain shopee,
tokopedia, bukalapak, lazada, blibli, dan sebagainya. Banyak dari marketplace
yang ada di Indonesia tidak hanya dapat akses menggunkan situs web saja, akan
tetapi dapat diakses melalui aplikasi mobile berbasis Android dan IOSyang dapat
di install melalui playstore atau appstore.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas, maka penulis akan melakukan analisis strategi

komunikasi pemasaran dengan judul: “Perbandingan Strategi Komunikasi Pemasran Dua
Brand (Shopee & Tokopedia).”

1.3. Tujuan

1. untuk mengetahui profil perusahaan dua brand (Shopee & Tokopedia)

2. untuk mengathui strategi komunikasi pemasaran dua brand (Shopee &

Tokopedia)

3. untuk mengetahui high and low point dua brand Shopee & Tokopedia

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Profil Perusahaan

2.1.1 Profil Shopee

Shopee adalah anak perusahaan Sea Group, pertama kali diluncurkan

pada tahun 2015 secara serentak di 7 negara, yakni Singapura, Malaysia,
Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan Filipina. Sea Group memiliki misi
untuk meningkatkan kualitas kehidupan para konsumen dan pengusaha kecil
menjadi lebih baik dengan teknologi. Sea Group terdaftar di NYSE (Bursa Efek
New York) di bawah simbol SE. Shopee mulai masuk ke pasar Indonesia pada
akhir bulan Mei 2015 dan Shopee baru mulai beroperasi pada akhir Juni 2015 di
Indonesia.Shopee Indonesia beralamat di Wisma 77 Tower 2, Jalan Letjen. S.
Parman, Palmerah, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia Shopee
adalah aplikasi Marketplace online untuk jual beli di ponsel dengan mudah dan
cepat. Shopee menawarkan berbagai macam produk-produkmulai dari produk
fashion sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee hadir dalam
bentuk aplikasi mobile untuk memudahkan penggunanya dalam melakukan
kegiatan belanja online tanpa harus membuka website melalui perangkat
komputer. Shopee hadir di Indonesia untuk membawa pengalaman berbelanja
baru. Shopee memfasilitasi penjual untuk berjualan dengan mudah serta
membekali pembeli dengan proses pembayaran yang aman dan pengaturan
logistik yang terintegrasi. Saat ini, angka unduhan Shopee telah mencapai 50
juta unduhan di Google Play StoreSasaran pengguna Shopee adalah kalangan
muda yang saat ini terbiasa melakukan kegiatan dengan bantuan gadget
termasuk kegiatan berbelanja. Untuk itu Shopee hadir dalam bentuk aplikasi
mobile guna untuk menunjang kegiatan berbelanja yang mudah dan cepat.
Kategori

3
 produk yang ditawarkan Shopee lebih mengarah pada produk fashion
dan perlengkapan rumah tangga. Pada halaman awal pengguna akan disambut
dengan 21 kategori yangtersedia di Shopee, yaitu Pakaian Wanita, Pakaian Pria,
Sepatu Wanita, SepatuPria, Tas, Fashion Muslim, Aksesoris Fashion,
Kecantikan & Kesehatan, JamTangan, Gadget, Perlengkapan Olahraga, Hobi &
Mainan, Perlengkapan Bayi &Anak, Perlengkapan Rumah, Elektronik,
Komputer & Aksesoris, Makanan &Minuman, Voucher, Fotografi, Otomotif,
dan Serba Serbi yang di dalamnyaterdapat camilan dan dekorasi rumah.

Visi dan Misi SHOPEE

a. Visi

Menjadi mobile marketplace nomor 1 di Indonesia

b. Misi

Mengembangkan jiwa kewirausahaan bagi para penjual di Indonesia. Shopee 7.7

Hujan Promo akan berlangsung hingga 7 Juli 2019, menjanjikan berbagai
penawaran dan diskon terbaik untuk jutaan produk yang dapat memenuhi
kebutuhan pengguna. Beberapa penawaran utamanya, antara lain potongan
harga hingga 80%, Goyang Shopee dan Kuis Shopee dengan total hadiah 7
milyar, Gratis Ongkir tanpa minimum belanja sebanyak 7 kali, dan kesempatan
memenangkan 7 Honda PCX dengan seharga 10.000 sajaSelain menghadirkan
berbagai rangkaian promosi menarik bagi para pengguna, Shopee kembali
bekerja sama dengan brand perawatan kulit terbesar di dunia melalui Super
Brand Day bersama Nivea pada tanggal 4 Juli 2019. Pengguna bisa
mendapatkan produk favorit brand Nivea seperti body lotion, micellar water,
dan deodorant dengan. promo eksklusif selama 24 jam. Puncak kampanye
Shopee 7.7 Hujan Promo dapat dinikmati pada 7 Juli 2019 dengan diskon
terbesar hingga 80%, Gratis Ongkir tanpa minimum belanja sebanyak 7 kali,
dan Voucher Cashback 77%.

4
 2.2.1 Profil Tokopedia

Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis digital

terbesar di Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia berhasil menjadi
salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang pesat.
Dengan mengusung model bisnis marketplace dan mall online, Tokopedia
memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan
mengelola toko online. Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan
dasar Tokopedia yang bisa digunakan oleh semua orang secara gratis.
Tokopedia memiliki visi untuk “Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat
Internet”, Tokopedia mempunyai program untuk mendukun para pelaku Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan
usaha mereka dengan memasarkan produk secara online. Sejarah berdirinya
Tokopedia.com secara resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di
bawah naungan PT. Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan
Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Pt. Tokopedia mendapatkan
seed funding (pendanaan awal) dari PT. Indonusa Dwitama pada tahun 2009.
Kemudian pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan
suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber
Agent Ventures Tokopedia adalah perusahaan internet yang memungkinkan
setiap individu dan pemilik bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan
mengelola bisnis online mereka secara mudah dan gratis, sekaligus
memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan nyaman.
Tokopedia percaya bahwa marketplace adalah bisnis model paling indah di
dunia, karena kesuksesan sebuah marketplace hanya dapat diraih dengan
membuat orang lain menjadi lebih sukses.

2.2 High and Low Point

2.2.1 High and Low Shopee

Shopee merupakan platform belanja online yang mampu memberikan layanan

terbaik bagi seluruh masyarakat dan pelanggan. Oleh sebeb itu jangan heran jika
5
jenis platform ini memiliki ribuan pengunjung dalam setiap harinya.Adapun

kelebihan dari Aplikasi shopee yang dikutip dari situs mahirtekno.com, adalah

sebagai berikut ini :

1. Aplikasi Mudah Digunakan

Salah satu keinginan masyarakat adalah dapat membeli sesuatu dengan cepat,

mudah, dan tidak ribet seperti Shopee yang ada di saat ini. “Shopee” sendiri

memiliki fitur aplikasi yang dapat kalian “Download” di “Play Store” melalui HP

kalian.Fitur ini memiliki banyak layanan salah satu ketersediaan barang yang

dibutuhkan semua ada mulai dari jenis pakaian, HP, Laptop, dan masih banyak

lagi.Selain itu fitur Shopee sendiri memiliki jaminan harga termurah yang dapat

kalian bandingan dengan harga pasaran biasa. Sehingga tidak heran jika Shopee

memiliki ribuan pelanggan atau pengunjung dalam setiap harinya.

2. Cara Pembayaran Beragam

Selain memberikan layanan aplikasi yang mudah digunakan, Shopee sendiri

masih menyediakan berbagai cara pembayaran yang memudahkan kalian untuk

melakukan pembayaran.Ada beberapa cara yang dapat kalian lakukan untuk

melakukan pembayaran diantaranya sebagai berikut ini:

1. Melalui kartu kredit seperti, transfer Bank atau Antar ATM

2. Melalui Indomart

3. Melalui Alfamart

4. Melalui Shopeepay

5. Melalui Shopee Paylater

6
 6. Melalui OneKlik

7. Melalui Kredivo

8. Melalui Cicilan kartu kredit

9. Dan layanan COD (Cash on Delivery).

“Fitur layanan pembayaran tersebut dapat kalian pilih sesuai keinginan, caranya

kalian cukup pilih “Motede Pembayaran” nanti akan mucul secara otomatis

pilihan pembayaran yang dapat kalian pilih.Jika sudah Oke, pembayaran selesai

dan kalian tinggal Transaksi saja.

3. Memiliki Fitur COD

Selain dengan cara online, Shopee masih menyediakan layanan pembayaran

dengan system COD (Cash on Delivery). Tujuan ini untuk lebih memudahkan

dalam melakukan pembayaran.Selain itu dengan adanya system

COD juga ternyata dapat menambah kepercayaan pelanggan terutama dalam

melakukan pembelian di Shopee. Sehingga masyarakat tidak takut tertipu atau

yang lainya. Fitur layanan COD sekarang ini, berdasarkan faktanya banyak sekali

dipakai oleh masyarakat atau pelanggan dalam melakukan pembelian

di Marketpalce di Shopee. Jadi bagi kalian yang masih ragu untuk melakukan

pembelian di Shopee, maka saya sarankan lebih baik lakukan pembayaran dengan

system COD. Terus untuk masalah biaya ongkos kirim harga sama saja dengan

pembayaran melalui Onlione.

4. Sering Memberikan Promo Menarik

Untuk yang selanjutnya dari banyaknya layanan fitur Shopee, Shopee sendiri

7
masih memberikan kejutan yang special yakni Promo yang menarik dengan harga

termurah.Mulai dari Diskon-diskon besar, Gratis ongkir, dan potongan-potongan

harga lainya. Toko online Shopee ini biasanya akan memberikan promo besar di

hari-hari tertentu misal di hari special hari minggu, hari peringatan, hari tahun

baru, dan hari-hari lainya. Bahkan hampir setiap bulanya Toko online shopee ini

selalu memberikan promo, sehingga tidak heran jika jenis Marketplace ini banyak

di sukai oleh seluruh masyarakat Indonesia.

5. Pembeli Bisa Mendapatkan Uang

Pembeli bisa mendapatkan uang layanan ini merupakan sebuah layanan special
dari Shopee, karena pembeli masih akan diberikan uang yang nantinya dapat
kalian gunakan untuk keperluan kalian sendiri. Biasanya layanan ini akan di pakai
oleh seseorang yang menjadi “Dropshipnya Shopee” yang maksudnya mereka
akan mengambil barang dari shopee dengan system “Dropshiper” lalu meraka
akan menjual lagi di tempat yang bisa berbeda atau yang sama. Fitur shopee ini
merupakan fitur yang dapat dijadikan sebagai salah satu usaha kalian, selain dapat
membeli kalian juga masih dapat menjual lagi dengan harga yang berbeda. Dan
keuntungan pun langsung masuk ke dompet kalian sendiri.

Kekurangan Belanja Di Shopee

Ada keuntunga tentu ada kekurangan hal ini memang sudah sewajarnya, sama

seperti dunia perbisnisan misal seperti platform toko online atau tempat dimana

kita dapat melakukan belanja melalui online seperti Shopee.Setelah kita mengulas

tentang beberapa keuntunganya, maka selanjutnya saya akan memberikan sedikit

kekurangan dari shopee berdasarkan faktanya, adapun penjelasanya adalah

8
sebagai berikut ini:

1. Customer lama membalas

Kekurangan yang pertama, biasanya di Customer Service Shopee terbilang lama

dalam membalasnya sehingga tidak banyak jika pelanggan complain. Karena

berdasarkan faktanya setiap pelanggan ingin sekali dapat di layanai dengan cepat.

Namun dalam hal ini kalian tidak perlu menguatirkanya karena seiring

meningkatnya pelanggan dan banyaknya yang komplain. Kini shopee sudah

memperbaiki kekurangan tersebut, sehingga saat ini shopee dapat dikatakan sudah

cukup baik dalam segi pelayananya.

2. Ketentuan Gratris Ongkir Yang Ribet

Kekurangan kedua, yakni ketentuan promo ongkir yang memang agak ribet, ini

merupakan kekurangan dari shopee. Yang biasanya banyak masyarakat atau

pelanggan mengeluh dalam hal itu. Biasanya promo gratis ongkir hanya akan

berlaku terhadap orang-orang yang biasa belanja sama, bagi mereka mungkin

sedikit mudah untuk menikmati gratis ongkir tersebut, namun bagi pembali yang

biasa beli tidak banyak. Biasanya meraka akan mengalami kesulitan dalam

menikmati promo gratis ongkir tersebut. Itu kekurangan dari shoppe dalam hal

ketentuan promo gratis ongkir.

3. Ada Saja Penjuan Tidak Baik

Untuk hal ini kalian harus benar-benar dapat memilih penjual yang baik sesuai

harapan kita. Karena di semua penjual di Shopee sendiri itu tidak semua berasal

9
dari asli perusahaan Shopee, karena kebanyakan penjual tersebut berasal dari luar

atau lokal. Kebanyak meraka hanya nitip atau nebeng saja dengan system sewa

lapak. Iabaratkan di mall kan itu ada banyak sekali penjual mulai dari makanan,

minuman, pakaian, dan lain-lain. Mereka itu hanya nitip atau sewa lapak saja. Jadi

intinya sama dengan yang ada di lapak online Shoppe, dari sekian persen mereka

berasal dari penjual luar, sehingga bagi kalian harus pandai-pandai dalam memilih

penjual. Keran beda penjual maka beda orang pula.

2.2.2 High and Low Tokopedia

Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia.

Sebagai salah satu dari pengguna Tokopedia, maka seharusnya kita mengetahui

apa saja kelebihan dan kekurangan dari Tokopedia, berikut pembahasannya.

Kelebihan atau keunggulan Tokopedia.

 Penampilan dari website yang menarik dangan di dominasi warna hijau,

yang terlihat fresh dan simple di mata pengguna.

 Loading dari website bisa dibilang terhitung ringan, terlihat ketika

mencoba membuka sebuah jenis produk atau toko maka tidak perlu

menunggu waktu yang lama.

 Merupakan marketplace yang bersifat gratis. Hal ini menjadi suatu

kelebihan Tokopedia, Karena dapat menarik perhatian banyak orang.

 Banyak tersedia promo gratis ongkir dan diskon dari barang-barang yang

di sediakan.

10
  Tersedianya fitur gratis ketika pembeli ingin return barang yang tidak

sesuai dengan pesanan.

 Ada banyak harga barang yang relative murah dari yang biasanya, hal ini

dikarenakan adanya perang harga antara pedagang dan secara tidak

langsung dapat menguntungkan pembeli.

 Tersedia fitur untuk membeli pulsa, kuota internet, listrik, tiket, dll.

Kelebihan yang satu ini sangat menguntungkan customer yang sibuk dan

hanya memiliki sedikit waktu luang.

 Bisa mengisi saldo, jadi ketika kita ingin membeli barang tidak perlu

repot-repot pergi ke atm melakukan transfer uang untuk membayar

pesanan.

 Memiliki tingkat keamanan akun yang baik, yaitu dengan menggunakan

kode OTP.

 Memisahkan barang sesuai kategorinya yang bisa membuat pengguna

lebih mudah dalam menemukan barang-barang yang di cari.

 Tersedianya cod.

 Berbagai macam pilihan untuk metode pembayaran.

 Adanya fitur katalog yang dapat membuat calon pembeli lebih leluasa

dalam memilih produk yang mereka inginkan.

Kekurangan dan Kelemahan Tokopedia

 Banyaknya produk spam, yang dimana produk di beri harga sangat murah

padahal isinya tidak sesuai. Hal ini penyebab pembeli kesusahan dalam

mencari barang termurah.

11
  Tidak bisa mengirim foto maupun link bagi pembeli ataupun penjual.

 Sering terjadi error di website maupun di aplikasi Tokopedia,

Kekurangannya di bagian ini sering membuat pengguna merasa kesal.

 Tidak ada fitur blacklist untuk pembeli dan pelanggan.

 Sering terjadi perang harga yang menyebabkan para pedagang dengan

berat hati untuk menurunkan harga produk demi barangnya laku.

 Kurang maksimalnya fitur pengelolaan dalam stok barang, ketika pembeli

sedang menunggu proses pembayaran maka stok tidak secara otomatis

berkurang.

 Notifikasi yang nyangkut atau notifikasi telat muncul.

 Terkadang dipersulit oleh pembeli dengan system dropshipper.

 Verifikasi pembayaran yang lama, terlebih lagi ketika maintenance atau

error.

 Petunjuk cara pembelian yang kurang sehingga membingungkan calon

pembeli yang masih pemula.

Itulah beberapa kelebihan maupun kekurangan yang ada di Tokopedia dan

semoga bisa menjadi wawasan untuk anda. Bila poin-poin di atas ada yang

berbeda dengan pandangan anda, maka anda bebas untuk menilainya sendiri,

karna setiap orang pasti memiliki sudut pandang yang berbeda. Atau sudah

terjadinya pembaruan pada website atau aplikasi Tokopedia.

12
 2.3 Strategi Pemasaran

2.3.1 Strategi Pemasaran shopee

Strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan

untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik
untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya
pengeluaran pemasaran (Philip Kotler, 2004:81).

Salah satu strategi pemasaran yang dilakukan Shopee yang berhasil menarik

perhatian para penjual ataupun pembeli ialah menggunakan hal-hal yang sedang

viral atau tren yang ada saat ini. Menggunakan konten yang sudah diketahui

masyarakat luas memang merupakan salah satu cara dalam memperoleh

kesuksesan strategi pemasaran karena akan memudahkan masyarakat untuk

mengingat platform tersebut. Termasuk dengan menggunakan Brand Ambassador

yang terkenal. Contohnya seperti group Blackpink yang saat ini sedang

digandrungi. Dengan menggunakan Brand Ambassador dapat menjadi strategi

pemasaran yang menjanjikan karena membuat perusahaan semakin terlihat

terpercaya dan bisa mempengaruhi banyak orang dalam memakai suatu produk.

Strategi yang dilakukan Shopee lainnya adalah dengan menggunakan media yang

tepat. Sejak awal muncul, platform marketplace ini memang memfokuskan

bisnisnya kepada para pengguna mobile atau aplikasi pada ponsel, yang mana

membuatnya dikenal sebagai salah satu pelopor aktivitas belanja melalui ponsel.

Selain itu, strategi pemasaran yang dilakukan oleh Shopee, yaitu;

13
• Memberikan banyak program promosi kepada para pelanggan, seperti gratis

ongkir, cashback, flash sale, hingga voucher.

• Memberikan jaminan harga termurah. Bahkan, Shopee pernah menggunakan

kampanye “Garansi Harga Termurah, Uang Kembali 2x Lipat”. Jaminan inilah

yang membuat para konsumen tidak akan berpikir panjang untuk melakukan

transaksi disini.

• Mengikuti berbagai event, misalnya 11.11 Big Sale, Shopee SMS & COD, 12.12

Birthday Sale, dan lain sebagainya.

• Menyediakan berbagai fitur unggulan, tak hanya untuk belanja tapi juga hiburan.

contohnya seperti Shopee Games.

Itulah beberapa strategi pemasaran yang telah dilakukan oleh Shopee dalam

memikat pelanggan. Memang, penggunaan strategi pemasaran yang tepat akan

sangat berpengaruh terhadap kesuksesan dalam dunia bisnis. Demikian yang dapat

disampaikan. Semoga bermanfaat.

2.3.2 Strategi Pemasaran Toko Pedia

Aktif dalam sosial media

14
Strategi marketing Tokopedia dalam mengembangkan bisnisnya adalah dengan
menggunakan sosial media sebagai sarana promosi dan interaksi dengan
konsumen. Secara aktif admin sosial media Tokopedia di Instagram, Facebook,
dan TikTok membuat konten menarik, membagikan promosi, serta
mengadakan live secara berkala.

Memberikan Loyalty Gift untuk Konsumen

Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia, Tokopedia sering

memberikan loyalty gift. Biasanya dalam bentuk  cashback dan giveaway  yang
diberikan secara berkala. Dengan pemberikan cashback dan giveaway konsumen
akan berbelanja lebih sering dan tertarik untuk kembali melakukan transaksi
belanja online.

Menggunakan Brand Ambassador

Brand ambassador Tokopedia salah satunya adalah Chelsea Islan.

Penggunaan brand ambassador sebagai strategi marketing dapat mempengaruhi
banyak orang untuk menggunakan suatu produk serta efektif untuk membuat
perusahaan semakin terlihat terpercaya.

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

15
Berdasarkan hasil pembahasan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : Ada
perbedaan antara E-Commerce Marketplace Tokopedia dengan Shopee.
Menggunakan uji beda T Test (Independent Samples Test ). Dinyatakan
berbeda karena nilai probabilitas (sig-t) 0.007 berada dibawah level of
significance yang digunakan (α=0,05). Berdasarkan hasil penelitian dapat
diambil kesimpulan bahwa E-commerce Marketplace Shopee lebih banyak di
minati (unggul) dari Tokopedia bagi warga Desa Jabon. Hal tersebut dapat
dilihat dari pembahasan masing-masing variabel sebagai berikut:

Kepercayaan (X1) :Tokopedia dan Shopee terhadap variabel Kepercayaan

diketahui memiliki perbedaan yang signifikan. Dalam penelitian ini yang lebih
baik adalah e-commerce marketplace Shopee. Hal ini dapat diketahui dari mean
Kepercayaan Shopee yang lebih besar dari Tokopedia sebesar 12.24 > 10.54.
Keamanan (X2) : Tokopedia dan Shopee terhadap variabel Keamanan diketahui
memiliki perbedaan yang signifikan. Dalam penelitian ini yang lebih baik
adalah e-commerce marketplace Shopee. Hal ini dapat diketahui dari mean
Keamanan Shopee yang lebih besar dari Tokopedia sebesar 7.75 > 7.11.

Kualitas Pelayanan (X3) : Tokopedia dan Shopee terhadap variabel Kualitas

Pelayanan diketahui memiliki perbedaan yang signifikan. Dalam penelitian ini
yang lebih baik adalah e-commerce marketplace Shopee. 67 Hal ini dapat
diketahui dari mean Kualitas Pelayanan Shopee yang lebih besar dari
Tokopedia sebesar 19.73 > 18.01 4. Presepsi Resiko (X4) : Tokopedia dan
Shopee terhadap variabel Presepsi Resiko diketahui memiliki perbedaan yang
signifikan. Dalam penelitian ini yang lebih baik adalah e-commerce
marketplace Shopee. Hal ini dapat diketahui dari mean Presepsi Resiko Shopee
yang lebih besar dari Tokopedia sebesar 12.07 > 11.11 Saran : 1. Bagi E-
Commerce MarketPlace Tokopedia.

3.2 Saran

1. Bagi E-Commerce MarketPlace Tokopedia - Tokopedia harus

mengingkatkan keamanan agar konsumen merasa aman dan tenang saat

16
berbelanja di Tokopedia. Hal ini dikarenakan konsumen telah merasakan

adanya kemudahan, rasa aman dan percaya dalam bertransaksi. Namun

konsumen belum sepenuhnya merasa aman dan tenang saat berbelanja di

Tokopedia. Karena terkadang barang yang ditawarkan tidak sesuai

dengan barang yang dikirim kepada konsumen

- Tokopedia harus mengingkatkan informasi produk yang

diberikan kepada konsumen. Menampilkan secara spesifik detail produk

yang dijual, dilengkapi gambar, harga, serta proses tata cara pembelian.

- Tokopedia harus meningkatkan keyakinan akan jaminan

keamanan bagi konsumen. Hal ini dikarenakan konsumen telah

merasakan adanya privasi dalam pengelolaan data pribadi konsumen

dalam bertransaksi. - Tokopedia harus mempertahankan dan

meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Hal ini

dikarenakan konsumen telah merasakan pelayanan yang baik saat

bertransaksi di website Tokopedia. 68 2. Bagi E-Commerce MarketPlace

Shopee

- Shopee harus tetap mempertahankan dan meningkatkan

Kenyamanan, Keamanan, dan Pelayanan bagi para pengguna aplikasi

tersebut agar konsumen selalu puas dan nyaman berbelanja di aplikasi

belanja online shopee. Karna dalam penelitian ini Shopee lebih unggul

dari Tokopedia. 3. Bagi Peneliti - Peneliti selanjutnya dapat

mengembangkan penelitian ini deng

17
DAFTAR PUSAKA

Dwi ulfah anggraeni (2021). Strategi marketing

Rini Isparwati (2021). Sejarah & Profil Perusahaan Shopee

Bima Prasetya Aditya (2021). Tokopedia

18