Nomor SOP : SOP/AS/32

PENGADILAN AGAMA GRESIK Tanggal Pembuatan : 12 Desember 2017

KELAS 1B Tanggal Revisi : -
KESEKRETARIATAN Tanggal Efektif : 12 Desember 2017
Disahkan oleh : Ketua PA. Gresik
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
PENGELOLAAN TEKNOLOGI INFORMASI
Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana
1 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan 1. D3 Komputer
Transaksi Elektronik
2 Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan 2. S1 Komputer
Informasi Publik
3 Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143 tahun 2007 tentang
Pedoman Pelaksanaan Tugas dan Administrasi Pengadilan Bidang pola
Kelembagaan Peradilan, Administrasi Kepegawaian Peradilan, Administrasi
Perencanaan, Administrasi Tata Persuratan, Tata Kearsipan dan Administrasi
Keprotokoleran, Kehumasan dan Keamanan, Administrasi Perbendaharaan,
Prototype Gedung Pengadilan dan Rumag Dinas dan Pola Klasifikasi Surat
MAHKAMAH AGUNG

4 SK KMA Nomor : 1-144/KMA/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di

Pengadilan

5 Permenpan RB No 35 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyusunan Standar

Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan;
6 Peraturan SEKMA Nomor 2 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan SOP di
Lingkungan Mahkamah Agung RI;
7 SNI ISO 9001:2015 klausul 9.1.3
8 Standar SAPM Badilag 2017 standar 2.19.1
Keterkaitan Peralatan / Perlengkapan
1 SOP Pelayanan Publik 1. Perlengkapan Komputer, scanner, printer
2. Kertas, Alat tulis
3. Server
Peringatan Pencatatan dan Pendataan
Arsip PTIP, FM/AS/32/01, FM/AS/32/02, FM/AS/32/03, FM/AS/32/04,
Jika SOP tidak dilaksanakan, maka tugas-tugas yang berbasis TI akan terkendala
FM/AS/32/05

Operator/ Kasubbag
No Aktivitas Sekretaris Ketua Mutu Baku
Admin PTIP
Kelengkapan Waktu Output
A PERUMUSAN KEBIJAKAN TI

Kertas, alat tulis,

Merencanakan Program pengembangan Data usulan program
1 komputer, scanner, 1 hari
di bidang TI pengembangan TI
printer, server

Mengusulkan kebijakan, strategi dan

Data usulan program Perencanaan TI jangka
2 perecanaan Teknologi Informasi untuk 2 hari
pengembangan TI pendek
jangka panjang dan menengah

Menyusun kebijakan, strategi dan Perencanaan TI jangka

Perencanaan TI jangka
3 perencanaan Teknologi Infomasi untuk 3 hari pendek, menengah dan
pendek
jangka pendek jangka panjang

Tidak

Perencanaan TI jangka
Menetapkan kebijakan strategis dan Penetapan kebijakan
4 pendek, menengah dan 3 hari
perencanaan TI strategis perencanaan TI
jangka panjang

Ya

Penetapan kebijakan Sosialisasi dan

Mensosialisasikan dan melaksanakan
5 strategis perencanaan 5 hari pelaksanaan kebijakan
kebijakan strategis dalam bidang TI
TI strategis perencanaan TI
B PENANGANAN PERMINTAAN DAN PEMENUHAN LAYANAN TI

Registrsi Permintaan
Formulir Permintaan
1 Menerima permintaan layanan TI 1 hari Layanan TI
Layanan TI
(FM/AS/32/01)

Registrsi Permintaan
Mendisposisikan Surat Permintaan Disposisi registrasi
2 Layanan TI 1 hari
Layanan TI permintaan layanan TI
(FM/AS/32/01)

Daftar Pemintaan
Disposisi registrasi
3 Meneliti permintaan layanan TI 2 hari layanan TI
permintaan layanan TI
(FM/AS/32/02)

Daftar Pemintaan
Mengklasifikasikan dan memverifikasi Daftar klasifikasi
4 layanan TI 2 hari
permintaan layanan TI permintaan TI
(FM/AS/32/02)

Memberikan pertimbangan atas

Daftar klasifikasi Pertimbangan
5 permintaan layanan TI berdasarkan 2 hari
permintaan TI permintaan Layanan TI
kategori insiden
Tidak

Memberikan persetujuan permintaan Pertimbangan

6 2 hari Persetujuan layanan TI
layanan TI permintaan Layanan TI

Ya Penanganan Permintaan
7 Menangani permintaan layanan TI Persetujuan layanan TI 5 hari
layanan TI

C MONITORING DAN PEMELIHARAAN PERANGKAT TI

Membuat jadwal pemeliharaan Jadwal Pemeliharaan

1 Data Perangkat TI 1 hari
Infrastruktur TI (FM/AS/32/03)

Memantau dan mendeteksi pola (pattern)

akses dan transaksi yang berpotensi Jadwal Pemeliharaan Deteksi akses yang
2 1 hari
mengganggu atau menyerang perangkat (FM/AS/32/03) mengganggu perangkat
TI

Mengawasi dan melakukan proses

Kontrol pengawasan
jaminan kualitas terhadap semua Deteksi akses yang
3 1 hari operasional sarana TI
perencanaan rancangan, implementasi mengganggu perangkat
(FM/AS/32/04)
dan pengoperasian sarana TI

Melakukan pemeliharaan fisik jaringan Kontrol pengawasan

Pemeliharaan fisik
4 (kabel router, hub switch, acces point, operasional sarana TI 1 hari
jaringan
UPS, dll) (FM/AS/32/04)

Pemeliharaan fisik Pengelolaan server

5 Mengelola server-server pusat data 1 hari
jaringan pusat data

Melakukan pengawasan penggunaan

Pengelolaan server Pengawasan Software
6 perangkat lunak (software) maupun 1 hari
pusat data dan hardware
perangkat keras (hardware)

Melakukan koordinasi dengan masing-

Pengawasan Software Koordinasi dengan sub
7 masing sub bagian terkait pemeliharaan 1 hari
dan hardware bagian terkait
perangkat TI

Menganalisa dan mengevaluasi hasil

Koordinasi dengan sub
8 monitoring dan pemeliharaan perangkat 1 hari Data hasil monitoring
bagian terkait
TI

Mencatat dan merekapitulasi hasil Data Rekapitulasi

9 monitoring dan pemeliharaan perangkat Data hasil monitoring 1 hari monitoring
TI (FM/AS/32/05)
D PENGAMANAN PERANGKAT TI

1 Memantau kondisi perangkat TI Perangkat TI 1 hari Data Perangkat TI

Memberikan peringatan dini kepada

peringatan dini
2 pengguna TI yang beresiko menganggu Data Perangkat TI 1 hari
pengguna TI
perangkat lainnya

Melakukan tindakan pencegahan

peringatan dini Pencegahan akses yang
3 (prevent) terhadap akses yang dapat 1 hari
pengguna TI mengganggu
menganggu atau menyerang jaringan

Memantau software dan hardware yang

berjalan sesuai dengan kebutuhan dan Pencegahan akses yang Data pantauan sofware
4 Tidak 1 hari
selalu melihat celah keamanan yang mengganggu dan hardware
mungkin dijumpai

Memberikan pertimbangan pengamanan Data pantauan sofware Pengamanan software

5 1 hari
software dan hardware TI dan hardware dan hardware

Melakukan pengamanan perangkat TI Ya Pengamanan software Software dan hardware

6 1 hari
secara rutin dan hardware berjalan normal

E PENGELOLAAN WEBSITE

Memonitoring secara berkala status

Monitoring konten
1 pembaruan konten (updating) dan Akses sistem website 2 jam
website
ketersediaan akses online website

Melakukan backup seluruh sistem, data

Monitoring konten
2 dan informasi yang tersedia pada 6 jam Backup data website
website
website

Memonitoring secara berkala aktivitas

pengunjung dalam rangka mencegah
Log aktivitas
3 /deteksi dini aktivitas yang Backup data website 1 jam
pengunjung
mencurigakan yang dapat merusak
sistem

Melaporkan dan berkoordinasi dengan

sekretaris untuk mengupdate siklus
Log aktivitas
4 pelayanan jasa koneksi, hosting dan 1 hari Laporan kondisi website
pengunjung
nama domain, pada penyedia layanan
hosting dan domain

Telah melakukan dan menyelesaikan Laporan kondisi

5 15 menit website berjalan lancar
permasalahan pengelolaan website website

F PELIPUTAN DAN PENGINPUTAN WEBSITE

1 Mempersiapkan alat peliputan Alat penunjang, ATK 15 menit Alat peliputan

2 Melakukan peliputan / Dokumentasi Alat peliputan 1 jam Hasil peliputan

Kumpulan hasil
3 Mengumpulkan hasil peliputan Hasil peliputan 1 jam
peliputan

Kumpulan hasil
4 Menyeleksi / edit hasil peliputan 30 menit Seleksi hasil peliputan
peliputan

5 Membuat Naskah hasil peliputan Seleksi hasil peliputan 1 jam Naskah konten website

Memeriksa / mengkoreksi hasil seleksi Naskah yang sudah

6 Naskah konten website 30 menit
dan narasi dikoreksi

Memasukkan hasil peliputan beserta Naskah yang sudah Naskah kegiatan yang
7 30 menit
narasi terpilih ke dalam website dikoreksi sudah upload website
G PERAWATAN DAN MENGATASI PERMASALAHAN JARINGAN INTERNET

Kasubbag Mutu Baku

No Aktivitas Staf Sekretaris
PTIP Kelengkapan Waktu Output

Menugaskan petugas TI untuk melaksanakan Program kerja Disposisi dan

1 15 menit
perawatan dan mendata permasalahan jaringan perangkat TI pengaduan

Melaksanakan perawatan dan permasalahan jaringan

Disposisi dan
2 lokal dan internet serta melaporkan kepada Kasubbag 20 menit Perangkat Jaringan
pengaduan
PTIP dan Sekretaris

Menerima laporan dari Tim Pengelola Jaringan dan Perawatan Perangkat

3 Perangkat Jaringan 10 menit
sekretaris menyetujui Jaringan

Telah merawat dan menyelesaikan permasalahan Perawatan Perangkat Perangkat Jaringan siap
4 10 menit
jaringan TI Jaringan pakai