Dan berikan
contohnya.
Pelanggan memiliki peran yang sangat penting dalam proses bisnis, namun konsumen juga memiliki
peran yang tidak kalah pentingnya bagi perusahaan. Menurut anda apa bedanya antara konsumen
dan pelanggan? Mana yang paling penting antara konsumen dan pelanggan? Jelaskan
Apa mafaat jangka panjang dan jangka pendek CRM bagi perusahaan?