Proses komunikasi antara 

medical representative dan customer (dokter) untuk

menawarkan produknya biasanya disebut sebagai detailing. Itulah sebabnya
maka medical representative disebut juga detailer. Detailing ini sangat penting,
karena inilah tujuan utama keberadaan seorang medicalrepresentative.
Dilakukan secara rutin, biasanya untuk customer/dokter yang berpotensi besar
(memiliki jumlah pasien yang banyak, seorang Key Opinion Leader, atau
pejabat/pemilik rumah sakit.klinik), dikunjungi minimal seminggu sekali agar
nama produk yang ditawarkan benar-benar menancap di benak customer.
Kiarena rutin dikunjungi, maka agar customer tidak jenuh bertemu
dengan medicalrepresentative, diperlukan kemampuan detailing yang baik dan
menarik.