Coronado Sánchez Isela Yuridia

DETERMINACIÓN DEL TIPO DE EMPRESA

Los criterios más habituales para establecer una tipología de las empresas son los
siguientes:
Según el Sector de Actividad:
o Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya
que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la
naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos,
agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc. [1].
o Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas
que realizan algún proceso de transformación de la materia prima.
Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la
maderera, la textil, etc. [1].
o Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas
cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar
trabajos físicos o intelectuales. Comprende también una gran
variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio,
seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc. [1].
Según el Tamaño: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el
tamaño de las empresas, como el número de empleados, el tipo de industria, el
sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente
el criterio que se utilice, las empresas se clasifican según su tamaño en:
o Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y
financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias,
sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de
empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de
administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas
de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras
nacionales e internacionales [2].
o Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios
cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente
tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y
funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados [2].
o Pequeñas Empresas: En términos generales, las pequeñas empresas
son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no
predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en
valores no excede un determinado tope y el número de personas
que las conforman no excede un determinado límite [3].
o Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de
propiedad individual, los sistemas de fabricación son prácticamente
artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos,
los asuntos relacionados con la administración, producción, ventas y
finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario
puede atenderlos personalmente [2].
Según la Propiedad del Capital: Se refiere a si el capital está en poder de los
particulares, de organismos públicos [1] o de ambos. En sentido se clasifican en:
o Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas
[1].
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o Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le

pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal
[1].
o Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del
capital es compartida entre el Estado y los particulares [1].
Según el Ámbito de Actividad: Esta clasificación resulta importante cuando se
quiere analizar las posibles relaciones e interacciones entre la empresa y su
entorno político, económico o social [1]. En este sentido las empresas se
clasifican en:
o Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o
municipio [1].
o Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico
de una provincia o estado de un país [1].
o Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias
provincias o regiones [1].
o Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en
prácticamente todo el territorio de un país o nación [1].
o Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a
varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país
[1].
Según el Destino de los Beneficios: Según el destino que la empresa decida
otorgar a los beneficios económicos (excedente entre ingresos y gastos) que
obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:
o Empresas con Ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de
los propietarios, accionistas, etc... [1].
o Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se
vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo [1].
Según la Forma Jurídica: La legislación de cada país regula las formas jurídicas
que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad [1]. La
elección de su forma jurídica condicionará la actividad, las obligaciones, los
derechos y las responsabilidades de la empresa [1]. En ese sentido, las empresas
se clasifican —en términos generales— en:
o Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad
legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo
su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el
accionar de la empresa [1].
o Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más
de una persona, los socios responden también de forma ilimitada
con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de
la empresa [1].
o Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para
satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los
cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en
algunos casos también proveedores y clientes de la empresa [1].
o Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la
característica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios
cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado
[1].
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o Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de

éstas empresas tienen la característica de asumir una
responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o
patrimonio que aportan a la empresa [1].
o Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada
al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las
puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de
la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar
ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan [1].
Tipos de Empresa en Economías de Mercado:
Según Samuelson y Nordhaus, en las economías de mercado se produce una
amplia variedad de organizaciones empresariales que van desde las más
pequeñas empresas de propiedad individual hasta las gigantescas sociedades
anónimas que dominan la vida económica en las economías capitalistas [4].
Esta amplia variedad de organizaciones empresariales se divide —en términos
generales— en los siguientes tipos de empresa:
• Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se
halla constituida por el profesional, el artesano o el comerciante que opera
por su cuenta un despacho, un taller o una tienda; sin embargo, en la
actualidad también se debe considerar a los millones de teletrabajadores o
emprendedores en internet que han iniciado y mantienen un negocio en la
Red o prestan servicios a través de ella.
La empresa individual tiene un inconveniente, el de no poder extenderse
generalmente más allá de cierto límite, porque depende de una sola
persona; si esta muere, envejece o enferma, la empresa puede
desaparecer aún cuando su continuación pudiera haber sido tan
beneficiosa para la comunidad o sus servidores [5].
• Sociedad colectiva: Dos o más personas cualesquiera pueden unirse y
formar una sociedad colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo
y del capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir,
desde luego, las pérdidas o las deudas [4].
La sociedad colectiva se caracteriza por tener socios que responden
solidaria e ilimitadamente por las deudas de la sociedad [5]. Si una
persona (un socio) posee un 1 por 100 de ésta y quiebra, entonces deberá
pagar el 1 por 100 de la deudas y los demás socios el 99 por 100. Pero si
los demás socios no pueden pagar, esta persona podría ser obligada a
pagarlo todo, incluso aunque eso significara vender sus apreciadas
propiedades para ello [4].
El peligro de la responsabilidad ilimitada y la dificultad de obtener fondos
explican por qué las sociedades colectivas tienden a ser empresas
pequeñas y personales, como las agrícolas y el comercio al por menor.
Sencillamente, son demasiado arriesgadas en la mayoría de las situaciones
[4].
• Sociedad anónima: Es una entidad jurídica independiente y, de hecho, es
una —persona— jurídica que puede comprar, vender, pedir créditos,
producir bienes y servicios y firmar contratos. Disfruta además, de
responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversión y la
exposición financiera de cada propietario en ella se limita estrictamente a
una cantidad específica [4].
Este tipo de empresa, se caracteriza por incorporar a muchos socios
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accionistas quienes aportan dinero para formar un capital social cuyo

monto posibilita realizar operaciones que serían imposibles para el
organizador en forma individual.
Las características de la sociedad anónima son: A) El capital está
representado por acciones. B) Los accionistas o socios que la forman,
frente a las obligaciones contraídas tienen una responsabilidad limitada. C)
Son estrictamente sociedades de capitales; el número de sus accionistas
es ilimitado, y esto le permite reunir y utilizar los capitales de muchas
personas. D) Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de
algunos de sus socios no implica la disolución de la sociedad. E) La razón
social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se
designa con el nombre de los socios [5].
Según Samuelson y Nordhaus, en las economías de mercado avanzadas, la
actividad económica se encuentra en su mayor parte en las sociedades
anómimas privadas [4].
Para terminar este punto, cabe señalar que según Samuelson y Nordhaus, las
empresas que predominan por su número son las diminutas. Pero las que
dominan la economía por sus ventas y activos, por su poder político y económico
y por el volumen de su nómina y empleo son los pocos cientos de grandes
sociedades anónimas [4].

Bibliografía y Notas:
[1]: Del libro: «Introducción a la Administración de Organizaciones», Segunda
Edición, de De Zuani Rafael Elio, Editorial Maktub, 2003, Págs. 82 al 86.
[2]: Del libro: «Negocios Exitosos», de Jack Fleitman, Mc Graw Hill Interamericana
Editores, 2000, Págs. 22 y 23.
[3] Del artículo publicado en la web: La Pequeña Empresa, obtenido el 27 de
diciembre del 2007, en: http://www.promonegocios.net/empresa/pequena-
empresa.html
[4]: Del libro: «Economía», Decimoséptima Edición, de Samuelson Paul y
Nordhaus William, Mc Graw Hill, 2002, Págs. 102 y 103.
[5]: Del libro: «Marketing», de Romero Ricardo, Editora Palmir E.I.R.L., 1997, Págs.
9 al 15.
Misión:
MISION
Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro «Introducción a los Negocios en
un Mundo Cambiante», "la misión de una organización es su propósito general.
Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización?" [2].
Enrique Franklin, en su libro «Organización de Empresas», menciona acerca de
la misión, que "este enunciado sirve a la organización como guía o marco de
referencia para orientar sus acciones y enlazar lo deseado con lo posible" [3].
Según Emilio Díez de Castro, Julio García, Francisca Martín y Rafael Periáñez,
autores del libro «Administración y Dirección», la "misión o propósito es el
conjunto de razones fundamentales de la existencia de la compañía. Contesta a
la pregunta de porqué existe la compañia" [4].
Para Jack Fleitman, autor del libro «Negocios Exitosos», el concepto de
misión "suele ser definido como el modo en que los empresarios líderes y
ejecutivos deciden hacer realidad su visión" [5].
Según el profesor Rafael Muñiz Gonzales, autor del libro «Marketing en el siglo
XXI», la misión "define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades
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presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma

de decisiones estratégicas". Además, según el mencionado autor,
la misiónproporciona una visión clara a la hora de definir en qué mercado esta la
empresa, quiénes son sus clientes y con quién esta compitiendo; por tanto y a su
criterio, "sin una misión clara es imposible practicar la dirección estratégica" [6].
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing»,
la misión de una organización"enuncia a que clientes sirve, que necesidades
satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión
indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización".
Complementando ésta definición, los autores comentan que en la actualidad, las
empresas que se atienen al concepto de marketing, expresan su misión con base
en el cliente, de modo que refleje las necesidades que intentan satisfacer y los
beneficios que proveen [7].
Finalmente, (y resulta conveniente tomarlo en cuenta) el «Diccionario
Enciclopédico Océano» define el término misión como la "obra que una persona o
colectividad se siente impelida a realizar" [8].
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones y conceptos,
planteo de forma resumida el siguiente concepto de misión:
"La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización
que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de
productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por
tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se
sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión
del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misión es el marco de referencia
que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las
actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía
en la toma de decisiones estratégicas".
Aquí, también cabe señalar que para que la misión cumpla su importante función,
debe tener la capacidad demover a las personas (propietarios, inversionistas,
empleados, clientes y proveedores) a ser parte activa de lo que es la razón de ser
o propósito general de la empresa u organización. Para ello, debe: 1) definir los
principales campos de competencia de la compañía, 2) ser motivante, 3) enfatizar
en las principales políticas a las que la empresa quiere honrar y 4) proporcionar a
la compañía dirección durante los próximos 10 o 20 años.
Otro aspecto que se debe tomar en cuenta (porque suele ser motivo de
discusiones al momento de definir lamisión de la empresa u organización), es
que la misión no necesita ser exclusiva de la empresa u organización porque
sirve para guiar pero no necesariamente para diferenciar [4].
Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.Asi mismo es la
determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un
entorno determinado para conseguir tal misión.
En la misión se define: la necesidad a satisafcer, los clientes a alcanzar,
productos y servicios a ofertar.
Características de una misión
Las características que dede tener una misión son: amplia, concreta, motivadora
y posible.
Elementos que complementan la misión
Con la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la
actualidad, y hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo
tanto también debe ir de la mano con la visión y los valores.
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Visión: les un elemento complementario de la misión que impulsa y dinamiza las

acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propósito
estratégico se cumpla.
Valores:en la misión también deben estar involucrados los valores y principios
que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la
organización(trabajadores, competidores, clientes, etc) sepa las características de
la misma.
Tipos de misión
Misiones muy amplias:este tipo permite dejar unos márgenes de actuación muy
flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusión, porque los miembros de
la empresa no tiene muy claro la visión de la organización.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la
organización, permite que ésta se centre en una sola dirección, evitando
confusiones.
La importancia de la misión
Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que
permite:
• Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a
establecer la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera
que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada
una de sus acciones.
• Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes
potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa,
los recursos y capacidades, asi como otros factores de la empresa; es
mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la
formulación de la estrategia.
• Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas,el llevar una
misma linea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes
hacia la empresa; logrando un relación estable y duradera entre las dos
partes.
• La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su
actuación, permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a
agentes externos y a socios, conocer el área que abarca la empresa.
• Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación
de la empresa.
Como identificar la misión de su empresa
Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misión
de su compañía, tales como:
Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la
actividad de la empresa, identificando y analizando los productos y
mercado de la organización.
Capacidades que están a disposición de la empresa o pueden llegar a estarlo. A
través de los recursos y capacidades con los que cuenta la organización se puede
saber qué ventajas competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y
en diferentes mercados, es más complicado identificar cual es la misión, por lo
tanto hay que desarrollar recursos y capacidades centrándose en los factores de
éxito de cada mercado.
Sugerencias para su misión
* Cuando elabore su misión, trate de hacerla planificada, sólida y completa.
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*Asegúrese de que la misión sea comunicada a toda la organización(clientes de la

empresa, a los trabajadores, proveedores, administraciones públicas y a todos los
campos en los que la organización tenga algo que ver) de manera motivante y
entusiasta, utilizando una comunicación simple, concisa y fácilmente
comprensible.
* Recuerde que al elaborar su misión, la imagen de credibilidad ha de estar
presente en todo momento.
* De vez en cuando es conveniente repetir la declaración de la misión, para
recordar a los integrantes de la organización, que el futuro deseado es posible.
Describe el concepto de la empresa, su naturaleza, el por qué de ella, a quién
sirve, y principios y valores bajo los que se trabaja.
Criterios para crear una:
• Una misión debe estar en función del paquete de valor que se entrega al
cliente y no en función de la riqueza personal de los accionistas.
• Debe decir claramente que es lo que hay que hacer, para que hacerlo y
quien recibe el beneficio
• La misión tiene dos caras: Misión de enfoque o de procesos en términos de
la actividad que se realiza o el enfoque que se le quiere dar a la
organización y una Misión de valor humano en términos del valor que
debemos brindarle al cliente para generar en este una percepción positiva
de nuestra organización
VISIÓN:
Representación de lo que se cree que debe ser la empresa en el futuro
Criterios para crear una visión
• Definir “QUE” se va a estar haciendo en el futuro.
• Determinar “PARA QUIEN” vamos a estar trabajando (nuestros futuros
clientes)
• Especificar “PARA QUE” se quiere hacer.
• Establecer “COMO” se va a realizar.
• Determinar “DONDE” se va a estar ubicado en el futuro.
• Una visión debe ser definida a largo plazo y proyectar a la organización por
lo menos 10 años en el futuro.
• Determinar los “ATRIBUTOS DEL PROCESO” a desarrollar y obtener.
• Incluir los “VALORES HUMANOS” claves que indicarán la rectitud del
camino a seguir por la organización.
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.
La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene
que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos.
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por
escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan
en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo
miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones
acorde con ésta.
Importancia de la visión
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el
negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en
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los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a

todos los que se comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visión es relativa, no tiene mucha
trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visión es
esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
Ventajas que tiene el establecer una visión
+ Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la
organización.
+ Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se
ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la
visión. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el
ejemplo.
+ Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario
cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una
guía fiable, fomentando la inseguridad general.
El propósito estratégico como parte de la visión
Una vez que la visión ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la
empresa, aparece el propósito estratégico. Éste se refiere a buscar aspectos
más concretos de la visión, materializándola.
Las características esenciales del propósito estratégico son:
- Plantear metas muy ambiciosas que llevarán a la compañía a un éxito total.
- Tener una visión estable, si modificaciones.
- Todos hacia una misma visión: cada uno de los recursos que componen la
organización tiene que involucrarse totalmente en la búsqueda de la visión.
Para ello desarrollarán todos los esfuerzos que estén a su alcance,
compartiendo momentos de euforia y de crisis.
Como se realiza la visión de una empresa
El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visión de su
empresa.
-¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?
-¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes
trabajarán en la empresa?
-¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?
-¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en
general que tenga relación con ella?
Sugerencias
En un párrafo defina la visión de la empresa y dele coherencia.
La visión debe ser concreta y acertada.
En estos tiempos de continuo cambio, la visión empresarial ya no solo debe estar
sustentada en la economía, producción y administración. Debe incluírsele además
la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial.
Y recuerde las visiones personales son el cimiento de la visión compartida.

OBJETIVOS
A continuación mencionaremos algunas definiciones de la palabra objetivos.
1º.La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde se dirigen
nuestras acciones."
2º. Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un
periodo determinado.
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3º. Los objetivos son los fines hacia los cuales está encaminada la actividad
de una empresa, los puntos finales de la planeación, y aun cuando no pueden
aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere de una considerable planeación.
4º. Un objetivo se concibe algunas veces como el punto final de
un programa administrativo, bien sea que se establezca en términos generales o
específicos.
5º. Los objetivos tienen jerarquías, y también forman una red de resultados
y eventos deseados. Una compañía u otra empresa es un sistema. Si las metas no
están interconectadas y se sustentan mutuamente, la gente seguirá caminos que
pueden parecer buenos para su propia función pero que pueden ser dañinos para
la compañía como un todo.
6º. Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en función
de la estrategia que se elija.
7º. Los objetivos son una obligación que se impone una empresa por que es
necesaria, esencial para su existencia.
FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
a. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como
una guía para la etapa de ejecución de las acciones.
b. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa.
c. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la
organización.
d. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar
la productividad de la organización.
La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización
y su Medio ambiente. Es preferible establecer varios objetivos para satisfacer la
totalidad de necesidades de la empresa.
Los objetivos no son estáticos, pues están n continua evolución, modificando la
relación de la empresa con su medio ambiente. Por ello, es necesario revisar
continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio
ambiente y de la organización.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
• Los objetivos deben servir a la empresa; por lo tanto deben reunir ciertas
características que reflejan su utilidad.
• Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita
en el año fiscal; resultados financieros proyectados (pero lo están limitados a
ello); presentan objetivos hacia los cuales disparará la empresa o institución
conforme progrese el plan; logrando llevar a cabo su misión y cumplir con los
compromisos de la empresas.
• Los objetivos deben reunir alguna de estas características:
a. Claridad: un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que
no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su
logro.
b. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser
modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben
ser flexibles par aprovechar las condiciones del entorno.
c. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte
de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento.
d. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.
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e. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe

servir a la empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes
entre sí, es decir no deben contradecirse.
f. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en
elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su
cumplimiento.
• Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organización.
• Deben elaborarse con la participación del personal de la empresa
(administración por objetivos).
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Implica seguir una metodología lógica que contemple algunos aspectos
importantes para que los objetivos reúnan algunas de las características
señaladas.
Para establecer objetivos tenemos que tener en cuenta:
Escala de prioridades para definir objetivos: es necesario establecer escalas de
prioridad para ubicar a los objetivos en un orden de cumplimiento de acuerdo a
su importancia o urgencia.
Identificación de estándares: es necesario establecer estándares de medida que
permitan definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qué tiempo
y si es posible, a que costo. Los estándares constituirán medidas de control para
determinar si los objetivos se han cumplido o vienen cumpliéndose, y si es
necesario modificarlos o no.
TIPOS DE OBJETIVOS
De acuerdo con la naturaleza de la organización podemos identificar objetivos
con o sin ánimo de lucro.
Según el alcance en el tiempo podemos definir los objetivos en generales o
largo plazo, el táctico o mediano plazo, y el operacional o corto plazo
• Largo Plazo: están basados en las especificaciones de los objetivos, son
notablemente más especulativos para los años distantes que para el futuro
inmediato. Los objetivos de largo plazo son llamados también los objetivos
estratégicos en una empresa. Estos objetivos se hacen en un periodo de 5 años y
mínimo tres años. Los objetivos estratégicos sirven para definir el futuro del
negocio.
Sobre los objetivos generales de una empresa:
• Consolidación del patrimonio.
• Mejoramiento de la tecnología de punta.
• Crecimiento sostenido.
• Reducción de la cartera en mora.
• Integración con los socios y la sociedad
• Capacitación y mejoramiento del personal
• Claridad en los conceptos de cuales son las áreas que componen la
empresa.
• Una solución integral que habrá así el camino hacia la excelencia.
• La fácil accesibilidad en la compra del producto para la ampliación de
• Mediano plazo: son los objetivos tácticos de la empresa y se basan en
función al objetivo general de la organización. También son llamados los objetivos
tácticos ya que son los objetivos formales de la empresa y se fijan por áreas para
ayudar a ésta a lograr su propósito.
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• Corto plazo: son los objetivos que se van a realizar en menos un

periodo menor a un año, también son llamados los objetivos individuales o los
objetivos operacionales de la empresa ya que son los objetivos que cada
empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa. Así, para que
los objetivos a corto plazo puedan contribuir al logro de los objetivos a plazos
intermedios y largo, es necesario establecer un plan para cumplir con cada
objetivo y para combinarlos dentro de un plan maestro que deberá ser revisado
en términos de lógica, consistencia y practicabilidad.
IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a los demás miembros de la
organización importantes parámetros para la acción en áreas como:
1º. Guía para la toma de decisiones: una parte importante en
la responsabilidad de los gerentes es tomar decisiones que influyen en la
operación diaria y en la existencia de la organización y del personal de la misma.
Una vez que los gerentes formulan los objetivos organizacionales, saben en
qué dirección deben apuntar. Su responsabilidad se convierte, pues, en tomar las
decisiones que lleven a la empresa hacia el logro de sus objetivos.
2º. Guía para la eficiencia de la organización: dado que la ineficiencia se
convierte en un costoso desperdicio del esfuerzo humano y de los recursos, los
gerentes luchan por aumentar la eficiencia de la organización cuando sea posible.
La eficiencia se define en términos de la calidad total del esfuerzo humano y de
recursos que una empresa invierte para alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, antes
de que pueda mejorar la eficiencia de una empresa, los gerentes deben lograr
una clara comprensión de los objetivos organizacionales. Sólo entonces los
gerentes podrán utilizar los recursos limitados a su disposición tan eficientemente
como les es posible.
3º. Guía para la coherencia de una organización: el personal de una organización
necesita una orientación relacionada con su trabajo. Si los objetivos de la
empresa se usan como actividad productiva, la toma de decisiones de calidad y la
planeación efectiva.
4º. Guía para la evaluación de desempeño: el desempeño de todo el personal de
una empresa debe ser evaluado par medir la productividad individual y
determinar lo que se puede hacer para aumentar. Los objetivos organizacionales
son los parámetros o criterios que deben utilizar como base de estas
evaluaciones. Los individuos que aportan más al cumplimiento de los objetivos
organizacionales deben ser considerados como los miembros más productivos de
ella. Las recomendaciones específicas para aumentar la productividad deben
incluir sugerencias sobre lo que los individuos pueden hacer para contribuir a que
la empresa se dirija hacia el alcance de sus objetivos.
ÁREAS PARA LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Peter F. Drucker, uno de los escritores sobre administración más influyentes de
esta época, afirma que los gerentes deben luchar por desarrollar y alcanzar una
gama de objetivos en todas las áreas en donde la actividad es crítica para la
operación y eléxito del sistema administrativo. A continuación se presentaran las
8 áreas clave identificadas por Drucker para formular los objetivos de un sistema
administrativo:
a. Posición en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando donde
quisiera estar en relación con sus competidores.
b. Innovación: la gerencia debe fijar objetivos esbozando su compromiso con
el desarrollo de nuevos métodos de operación.
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c. Productividad: la gerencia debe fijar objetivos esbozando los niveles

de producción que deben alcanzarse.
d. Recursos físicos y financieros: la gerencia debe fijar objetivos para el uso, la
adquisición y el mantenimiento del capital y de los recursos monetarios.
e. Ganancias: la gerencia debe fijar objetivos que especifiquen la ganancia que
la empresa quisiera generar.
f. Desempeño global y desarrollo: la gerencia debe fijar objetivos para
especificar las tasas y los niveles de productividad y de crecimiento global.
g. Responsabilidad pública: la gerencia debe fijar objetivos para indicar las
responsabilidades de la empresa con sus clientes y con la sociedad, y la medida
en la cual la empresa intenta comprometerse con esas responsabilidades.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
A los gerentes de hoy se les pide comúnmente fijar objetivos para sí mismos,
para sus departamentos y para sus empleados. Los 3 pasos principales que
un gerente debe seguir para desarrollar una serie de objetivos de la organización
se presentan a continuación:
1º. Determinar la existencia de cualquier tendencia del entorno que pueda
significativamente influir en la operación de la organización.
2º. Realizar una serie de objetivos para la empresa como un todo.
3º. Realizar una jerarquía de objetivos de la organización.
Estos 3 pasos están interrelacionados y por lo general requieren información de
diferentes personas, de diferentes niveles y de diferentes secciones operativas de
la empresa.
PARÁMETROS PARA ESTABLECER OBJETIVOS CUALITATIVOS
• La declaración de objetivos de calidad, como todos los bienes desarrollados
para los humanos, varía drásticamente. Aquí hay unos parámetros generales
que los gerentes pueden utilizar para aumentar la calidad de sus objetivos.
• Permita que los responsables de alcanzar los objetivos tengan voz en fijarlos.
• Especifique los objetivos lo mejor posible.
• Relacione los objetivos a acciones específicas cuando quiera que fuere
necesario.
• Señale los resultados esperados.
• Fije metas suficientemente altas para que los empleados tengan que luchar
por cumplirlas, pero no tan altas que los empleado se den por vencidos.
• Especifique cuándo se espera que se alcancen los objetivos.
• Fije objetivos sólo en relación con otros objetivos de la organización.
• Escriba los objetivos clara y simplemente.
PARÁMETROS PARA ESTABLECER OBJETIVOS OPERACIONALES
Los objetivos deben ser hechos en términos operacionales. Es decir, si una
organización tiene objetivos operacionales, los gerentes deben ser capaces de
decir si estos objetivos están siendo alcanzados al comparar los resultados con
los objetivos elaborados.
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