AGUS SETIYAWAN

041144481

TUGAS 2 PERILAKU KONSUMEN

EKMA 4567

Tugas 2

No Soal Sko
r
1. Gambar 1. Iklan produk Shopee Gambar 2. Iklan produk Katkot

Proses belajar terjadi ketika seseorang konsumen memiliki perubahan perilaku. Salah
satu pengaplikasiannya yaitu dapat dilihat pada gambar iklan berikut ini.
a. Kemukakan proses belajar konsumen apakah yang digunakan pada iklan gambar 1
10
tersebut yaitu iklan shopee! Jelaskan alasan memilih jenis proses belajar tersebut!
b. Jelaskan prinsip apakah yang diterapkan dalam gambar iklan no. 2, iklan berupa
makanan tersebut! Mengapa produsen menerapkan prinsip tersebut dalam strategi 15

pemasarannya!
c. Jelaskan tiga jenis proses belajar dan apakah perbedaannya! 10
Skor Total 35
 AGUS SETIYAWAN
041144481

No Soal Skor

2.

Produk dipasarkan dengan berbagai cara salah satunya melalui iklan. Gambar ini
merupakan provider dengan brand yang berbeda. Kaitannya dengan sikap konsumen
dapat diamati dan dipelajari dengan seksama.
a. Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap provider XL dengan
menggambarkan gambar di sisi lainnya. Apakah fungsi sikap yang digunakan 15

untuk mempengaruhi konsumen, jelaskan dan kemukakan alasan secara detail!

b. Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan! 15
Skor Total 30

No Soal Sko
 AGUS SETIYAWAN
041144481

r
3.

Produk susu Hi-Lo menghadirkan produk susu tinggi kalsium, rendah lemak buat tumbuh
tinggi ke atas nggak ke samping dengan 12 vitamin dan 5 mineral.Berikut merupakan
pesan yang ingin disampaikan pada iklan produk tersebut.

a. Karakteristik yang digunakan pada iklan berikut ini merupakan karakteristik

20
demografi dalam klasifikasi apa? Apakah alasannya menjawab pilihan tersebut?
b. Jelaskan mengapa karakteristik demografi penting dalam pemasaran? Selain
faktor demografi, faktor apa sajakah yang mempengaruhi sikap, persepsi dan 15

perilaku konsumen?
Skor Total 35
 AGUS SETIYAWAN
041144481

PENYELESAIAN

1. A) Aplikasi proses belajar yang digunakan dalam iklan tersebut termasuk ke dalam jenis
proses belajar secara KOGNITIF.

Alasan saya memilih dikategorikan sebagai proses belajar kognitif karena dalam
kemampuannya menyerap informasi, konsumen melakukan proses pembelajaran dengan cara
membaca dan memahami isi iklan, kemudian menjadikanyna pengetahuan di dalam persepsi.
Ketika melihat iklan tersebut konsumen akan berusaha mencerna keseluruhan isi iklan, jika
konsumen memang merupakan penggemar kopi maka iklan tersebut akan mendorong persepsi
di dalam pikirannya untuk menjadi sebuah tindakan yaitu membeli. Jika konsumen yang tidak
memiliki ketertarikan pada kopi, maka informasi tersebut hanya akan berkembang sebatas
persepsi namun tidak menutup kemungkinan informasi tersebut berguna di kemudian hari
ketika melihat kopi dengan brand tersebut walaupun tidak menawarkan promo namun
konsumen akan membelinya karena sebelumnya telah terjadi proses pembelajaran kognitif
dengan cara menangkap gambar, informasi, nama produk, dan bentuk produk

Teori belajar kognitif adalah teori belajar yang mementingkan proses belajar daripada hasilnya.
Teori ini menyatakan bahwa pada proses belajar, seseorang tidak hanya cenderung pada
hubungan antara stimulus dan respon, melainkan juga bagaimana perilaku seseorang dalam
mencapai tujuan belajarnya.
Prinsip teori belajar kognitif dalam pembelajaran adalah sebagai berikut.
1. Proses belajar lebih penting daripada hasil.
2. Persepsi dan pemahaman dalam mencapai tujuan belajar menunjukkan tingkah laku
seorang individu.
3. Materi belajar dipisahkan menjadi komponen kecil, lalu dipelajari secara terpisah.
4. Keaktifan peserta didik saat pembelajaran merupakan suatu keharusan.
5. Pada kegiatan belajar, dibutuhkan proses berpikir yang kompleks.

B) Prinsip yang diterapkan dalam gambar iklan no. 2 adalah Prinsip Target Market
(Penargetan Pasar).

Produsen menerapkan prinsip tersebut dalam strategi pemasarannya dalam Kemasan KatKOt
 AGUS SETIYAWAN
041144481

tersebut dibuat Gambar Iklan yang Cukup manarik untukTarge Market atau penargetan pasar
berarti mengembangkan para pelanggan potensial dengan jalan mengetahui siapa saja yang
berinteraksi dalam proses pembelian, serta peran dan bagaimana tanggungjawab mereka yang
sebenarnya.
Hal ini sebenarnya membutuhkan adanya pembuatan strategi-strategi yang tepat sasaranuntuk
manajemen dan pengumpulan data-data, serta pemanfaatan pembuatan profil untuk
menyesuaikan secara tepat target-target market Anda dengan kebutuhan- kebutuhan pasar dan
bisnis yang selalu berubah. Semua hal ini akan dapat membantu Anda dalam mengumpulkan
informasi yang hasilnya sudah melampaui berbagai survei secara demografi tradisional.
Secara tradisional prinsip marketing dikenal dengan 4P: Product, Price,
Placedan Promotion. Lalu ada tiga komponen “P” yang ditambah. Tetapi, apa sebenarnya
tantangan yang muncul atas strategi di setiap komponen?

Kita mengenal 4P dalam prinsip marketing sebagai:

1. Product.Adalah barang atau jasa yang dibuat dan ditawarkan kepada konsumen
2. Price.Adalah sejumlah nilai yang harus dikeluarkan konsumen untuk mendapatkan barang
atau jasa yang ditawarkan.
3. Place.Adalah usaha yang dilakukan untuk mendistribusikan barang dan jasa kepada
konsumen.
4. Promotion.Adalah usaha mengkomunikasikan produk dan jasa yang ditawarkan kepada
masyarakat target pasar.

Secara modern prinsip marketing didefinikan oleh American Marketing Associaton sebagai
kegiatan dan proses dalam menciptakan (creating), mengomunikasikan (communicating),
mendistribusikan (delivering) dan memperdagangkan (exchanging). Kegiatan itu berkait
dengan penawaran barang dan jasa yang mempunyai nilai untuk konsumen, klien, partner dan
masyarakat luas.

C) Jelaskan tiga jenis proses belajar dan apakah perbedaannya!

1. Classical conditioning : suatu teori belajar yang mengutarakan bahwa mahluk hidupadalah
mahluk pasif yang bisa diajarkan perilaku tertentu melalui pengulangan.
2. Operant Conditioning : proses belajar yang terjadi pada diri konsumen akibatkonsumen
menerima imbalan yang positif atau negatif.
 AGUS SETIYAWAN
041144481

3. Observational Learning : proses belajar yang dilakukakn konsumen ketika ia mengamati

tindakan dan perilaku orang lain dan konsekkuensi dari perilaku tersebut.

2. A) Iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap provider XL dengan

menggambarkan gambar di sisi lainnya. Apakah fungsi sikap yang digunakan untuk
mempengaruhi konsumen, jelaskan dan kemukakan alasan secara detail!
fungsi sikap yang digunakan untuk mempengaruhi konsumen Fungsi utilitarian.
Karena Dalam fungsi utilitarian, seseorang menyatakan sikapnya terhadap suatu objek atau
produk karena ingin memeroleh manfaat (reward) atau menghindari resiko (punishment) dari
produk. Sebab iklan tersebut ingin mempengaruhi sikap konsumen terhadap provider XL
dengan menggambarkan gambar di sisi lainnya. Sikap fungsi mengarahkan perilaku untuk
mendapatkan pengakuan positif atau untuk menghindari resiko. Manfaat produk bagi
konsumenlah yang menyebabkan seseorang menyukai produk tersebut.

B) Model sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut? Jelaskan!
Sikap yang mana yang digunakan dalam iklan tersebut Sikap MEMILIKI OBJEK
Karena didalam konteks pemasaran, sikap konsumen harus terkait dengan objek karena objek
tersebut bisa terhubung dengan berbagai konsep konsumsi dan pemasaran seperti produk,
merek, iklan, harga, kemasan, penggunaan media dan lain sebagainya. Seperti Iklan XL di atas
membanding dengan Objek yang lain, tentu itu dapat menimbulkan Sikap Memiliki Objek bagi
konsumen.

3. A. Karakteristik yang digunakan pada iklan berikut ini merupakan karakteristik demografi
dalam klasifikasi apa? Apakah alasannya menjawab pilihan tersebut?

Karakteristik yang digunakan pada iklan berikut ini merupakan karakteristikdemografi dalam
klasifikasi SOSIAL DEMOGRAFI.

Alasannya karena dalam iklan tersebut mempengaruhi perilaku konsumen dengan guna untuk
menambahkan tinggi badan. Sebab Defenisi dari Sosial Demografi adalah ciri yang
menggambarkan perbedaan masyarakat berdasarkan usia, jenis kelamin,
pekerjaan, pendidikan, agama, suku bangsa, pendapatan, jenis keluarga, status pernikahan,
lokasi geografi, dan kelas social.
 AGUS SETIYAWAN
041144481

B. Jelaskan mengapa karakteristik demografi penting dalam pemasaran? Selain faktordemografi,

faktor apa sajakah yang mempengaruhi sikap, persepsi dan perilaku konsumen?

Memiliki data mengenai pertumbuhan penduduk. – Memiliki data penduduk mampu hingga
tidak mampu yang berhak menerima bantuan dengan tepat. – Merancang kebijakan dalam
berbagai bidang demi pemerataan ekonomi, pertahanan, pendidikan, kesehatan, dan masih
banyak lagi.
Manfaat Demografi
Kamu sudah memahami informasi penting tentang demografi. Selain itu masih adamanfaat
demografi yang terbagi dalam tiga poin utama, yaitu:
a. Mampu mendapatkan sumber daya manusia yang berkualitas dari kriteriaaspek sesuai
keinginan agar mampu mencapai tujuan awal.
b. Mampu memberikan informasi penting tentang peluang pasar bagi bisnis sehingga
mampu menarik investor dalam menanam modal di daerah tersebut.
c. Memberikan informasi tentang data penduduk sehingga mampu memberikanbantuan
dengan tepat sasaran.
d. Menjadi dasar dari penciptaan berbagai jenis kebijakan berbagai bidang demipemerataan
ekonomi, pendidikan, kesehatan, pertahanan, dan lainnya.

Faktor yang mempengaruhi sikap, persepsi dan perilaku konsumen yaitu :

a. Faktor perbedaan individu terdiri dari sumber daya konsumen, motivasi dan keterlibatan,
pengetahuan, sikap, kepribadian, gaya hidup dan demografi.
b. Faktor lingkungan yang terdiri dari budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi,keluarga dan
situasi.
c. Proses psikologis terdiri dari pengolahan informasi, pembelajaran, perubahan
sikap/perilaku.
Sedangkan, menurut Kotler (2000), faktor-faktor utama yang memengaruhi perilakupembelian
konsumen adalah faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor personal dan faktor psikologi.

BPM PERILAKU KONSUMEN EKMA4567