BABX
ETIKA KOMUNIKASI ANTARBUDAYA.
Berkomunikasi dengan konteks keberagaman kebudayaan kerap menemui masalah atau
punbatan yang tidak diharapkan, Komunikasi dan budaya mempunyai hubungan timbal balik.
gudaya menjadi bagian dari perilaku Komunikasi, dan komunikasi pun turut menentukan
budaya. Komunikasi antarbudaya terjadi ketika bagian yang terlibat dalam kegiatan
tomunikasi membawa latar belakang budaya pengalaman yang berbeda dan mencerminkan
silai yang dianut oleh kelompoknya.
Komunikasi antarbudaya merupakan komunikasi antarpribadi dengan perhatian khusus
peda faktor yang memengaruhinya, yaitu prinsip hubungan antarpribadi, keterikatan
antarpribadi, dan hubungan kerja antarpribadi. Situasi komunikasi massa antarbudaya yang
sangat berpengaruh adalah media massa yang turut mewamai dalam perubahan sosial serta
akulturasi budaya yang berkembang
Perkembanpn budaya dalam komunitas sangat ditentukan oleh komunikdsiyang
nelingkupi kegiatannya Karena fungsi komunikasi yang begitu melekat dari seluruh aktivitas
lchidupan, Fungsi komunikasi tersebut adalah sebagai fungsi komunikasi sosial, komunikasi
&kspresif, komunikasi ritual, dan komunikasi instrumental,
konteksnya dengan budaya,
Tiga dimensi penting yang mendasari komunikasi dalan,
enjangan, dan dimensi
Ytita dimensi tingkat observasi atau derajat keabstrakan, dimensi kes
Pnilaian normatif. “sete
Prinsip dan elika Kormnikasi dalam penerapan pada konteks antarbuday meliput
takikat pokok Komunikasi, penampilan atau homofili dan heterofili dalam Komunikasi, dan
komunikasi sebagai proses konvergensi.
Tika merujuk pada penilaian yang berfokus pada "tingkat Kebenaran dan kesalahan,
kebaikan dan kejahatan, dan kewajiban dalatn perilaky manusis"
A. Konsep Dasar Etika dalam Komunikasi Antarbudays
aya
perilaku, bertindak dan mengharapkan
1. Definisi Etika datara Komunikcasi Antarbw
penilaian tentang perilaku
Etika adalah standar moral yang mengatur “engan
orang lain bertindak. Pada dasarnya, c1ike a ‘idk pontas, berguna aig tidak
benar atau tidak benar, baik atau fi —
hams dilakukan atau tidak boteh dita ;
berguna, dan yang SSimorangkir, etika atau etika adalah pandangan manusia dalam
mas ikuran dan nilai yang baik.
93 y taN
dak baik, pantas at
berperilaku menurut ulyang dipandang dari segi baik dan buruk sejauh yang
a dapat ditentukan ol
2, Fungsi ttika dalam Komunikasi Antarbudaya 7
Fungsi ctika dalam komunikasi antarbudaya adalah sebagai berikut:
. Hubungan yang terjalin antarmanusia akan menjadi lebih baik; komunikas‘
antarbudaya akan terhindar dari hambatan, salah satunya hambatan etnosentris;
Komunixasi yang terjalin tidak lagi mengalami kesalahpahaman;
Terjadinya pertukaran informasi antarbudaya;
a9
Terciptanya rasa hormat dan saling memahami antarindividu yang memiliki budaya
berbeda;
Tertanamnya nilai-nilai baik.
Etika dalam Alam Komunikasi Antarbudaya, yaitu:
. Mencari kesamaan latar belakang;
oP
Mengirim dan menilai pesan tanpa penilaian;
Mengirim pesan secara jujur,
a
Menunjukan respek pada budaya lain.
Bangsa-bangsa memiliki perbedaan dalam mendefinisikan konsep dari kebenaran,
rasionalitas, objektivitas, kesopanan, penghinaan, kebebasan, tanggung jawab atau
kebohongan.
Budaya-budaya yang berbeda mendefinisikan status, mengatur organisasi dan
memandang kepemimpinan sekaligus menyarankan cara-cara terbaik untuk membangun
hubungan, melakukan perundingan, penjualan dan pemasaran, secara berbeda pula.
Budaya-budaya yang berbeda menyarankan etika berbicara dan etika’ perilaku
nonverbal yang berbeda pula, Misalnys, berbohong untuk meniaga hamoni hubungan
vert -
sosial lebih dapat diterima dalam budaya timur daripada Keterusterangan TS
ial lel :
= Hing “menyinggune persaan", Dengan kata Tain, apa yang diangeap
arat_ yang se dapat dianggap sopan santun dalam Buda timur
laya barat
kebohongan dalam budaya ba manggil Hama, berkenalan,
komunikasi, seperti cara me!
Berbagai aspek etike x negosiasi, dan melakukan kontrak
nelakukan presentasi,
tidak ada etiks
. melakukat
menyapa, berjanji, ™ a komunikasi yang universal
berkaitan dengan budaya. Jadi,
3. Etika dan Norma Komunikast Antarbuday#
Prinsip etika dan norma yan!
insip-prin
relevan dalam bidang lain juga berlaku bagi
yang relevan da a
P ip etka sosial seperti stidaritas, subsidiaritas,
i
komunikasi antarbudaya.ov “ ees dalam menggunakan sumber-sumber
-usaha umum selalu dapat diterapkan,
Btika dalam komunikasi antarbudaya tidak hanya menyangkut hal-hal yang adil,
dengan yang tampak dalam meéia, tetapi Juga diluar semua itu.
Dimensi etika tidak hanya menyangkut isi komunitasi (pesan) dan proses
komunikasi (cara komunikasi dilakukan), tetapi juga struktur fundamental dan persoalan
yang menyangkut sistem, yang kerap menyangkut persoalan besar mengenai kebijakan
yang berkaitan dengan pembagian teknologi yang canggih serta produknya, Persoalan ini
menunjuk pada persoalan lain yang mempunyai implikasi ekonomi dan politik untuk
kepemilikan dan kontrol.
Dalam komunikasi antarbudaya, orang yang mempunYi kehendak balk sekalipun
tidak selalu dianggap telah menerapkan prinsip-prinsip etika serta norma-norma.
Misalnya, dalam kasus khusus seperti refleksi, diskusi, dan dialog yang memerlukan
penerapan etika dan norma lebih mendalam, Hal tersebut karena dialog semacam itu
merupakan dialog yang menyangkut komP*nen komunikasi atau para pembuat kebijakan
mengenai komunikasi, para komunikator profesional, para ahli etika danmoral, para
penerima komunikasi, dan orang-orang lain yang terkait.
B. Komunikasi Antarbudaya dalam Berbagai Situasi Perbedaan Kebudayaan
1, Situasi Komunikasi Antarpribadi dan Antarbudaya
Berbicara tentang komunikasi antarpribadi, berarti berbicara tentang dua orang
atau lebih yang terlibat dalam komunikasi verbal atau nonverbal secara langsung.
Apabila ditambahkan dimensi perbedaan kebudayaan ke dalamnya, kita berbicara
tentang komunikasi antarbudaya sehingga dikatakan juga bahwa komunikasi
tarbudaya merupakan komunikasi antarpribadi dengan perhatian khusus pada faktor-
antarbuda:
faktor kebudayaan yang memengarubinya.
insip-prinsip Hubungan Antarpribadi
Tae es at berkaitan dengan persepsi mengenai orang lain
sj antarbudaya sang
‘Misainya, jika kita mempersiapkan orang Iain memiliki
lebih tertarik padanya. jika kita menemukan
Komunil
dan akibat dari persepsi tersebut. Mis
nilai-nitai yang sama dengan kita, kita akan
1n bersifat ramah, juga luas
ibadi yan
sarkan persepsi tadi.
pengetahuannya mengenai sesuatu topik
sescorang, yang sel 1 terjalin antara kita dan orang tersebut
= i
yang kita senangi, Komunikasi anlar?
berdai
meningkat dan terus berkembangsebagai berikut.
a. Kredibilitas
Percaya tidaknya seseorang kepada orang lain ber
Tgantung pada beberapa faktor
yang memengaruhi kreativitas komunikasi :
yaitu:
1) Kompetensi: kemampuan untuk menyelesaikan sesuatu
yang dipersepsikan dengan
orang lain;
2) Karakter: persepsi tentang moral, nilai, etika, dan integritas dari komunikasi;
3) Ko-orientasi: derajat kesamaan yang dipersepsikan mengenai tujuan dan nilai;
4) Karisma: derajat kepercayaan akan kualitas kepemimpinan khusus yang
dipersepsikan, terutama dalam keadaan Ixisis dan menentukan;
5) Dinamika: derajat tentang entusiasme dan perilaku non-verbal yang dipersepsikan;
6) Jiwa sosial: derajat keramahan yang, dipersepsikan,
Kredibilitas tidak sekadar mencakup arti dapat dipercaya atau tidaknya pihak-
pihak yang melakukan komunikasi. Kredibilitas dari komunikan dan Komunikator,
Khususnya pada tingkat antarpribadi memengaruhi sikap masing-masing terhadep
lainnya dan menciptakan kondisi bagi komunikasi antarbudaya yang efektif. Rasa
saling menghargai akan meningkatkan harapan yang tinggi terhadap masing-masing
sehingga dapat dicapai hubungan yang menguntungkan,
Kesediaan Membuka Diri (Self-Disclosure)
=
Penelitian menunjukkan hubungan erat antara kesediaan membuka diri dan
kepercayaan, kesukaan, dan sama-sama membuka diri, Jika saling percaya
antarpribadi_meningkat, Kesediaaan membuka diri juga semakin meningkat
Sebaliknya, dengan adanya kesediaan membuka diri, lebih besar kemungkinannya
bahwa kesukaan terhadap orang lain akan terjadi
Walaupun setiap keterbukaan diri belum tentu menghasilkan dampak positif,
iklim Kesediaan membuka diri dapat menghasilkan kepercayaan sebagaimana
Kepercayaan membuka diri pada salah satu pihak cenderung untuk mendorong
kesediaan membuka diri pada pihak lainnya.
2
Dominasi dan Submisi
Beberapa faktor dominasi dan submisi yang berhubungen dengan kebudayaan
yaitu sebagai berikut.
P orang akan berkomunikasi dan berperilaku tertentu Karena peranan
1) Peranan sese«
‘tut demikian. Misainya, seseorang yang galak dan keras dalam
a .
sosialnya memmelaksanakan pekerjaannya di Kantor, temyata dapat berperilaku simpatik dan
menyenangkan dengan keluarga dan temantemannya.
2) Status: persepsi mengenai status orang lain dapat memengaruhi sifat hubungan
dominasi-submisi. Dalam kebudayaan Asia, Afrika, dan Timur Tengah, umur
merupakan indikator sttus.
d. Formalitas
Derajat formalitas memegang peranan penting bagi sifat hubungan, Sekalipun
demikian, informalitas juga penting artinya dalam komunikasi antarbudaya.
Contohnya, Komunikasi antara seseorang yang berasal dari kebudayaan yang
memandang penting struktur hierarki dalam hubungan antarpribadi, dengan sescorang
yang menganggap hubungan sebaiknya bersifat sejajar, tidak akan berjalan mulus.
Orang pertama akan berbicara secara informal dengan menggunakan nama kecil,
sedangkan orang kedua lebih memilih untuk dipanggil dengan titel lengkap. Hal ini
menimbulkan suasana tidak nyaman.
e. Ketertarikan Antarpribadi (Interpersonal Attraction)
Pada umumnya orang mengembangkan sikap positif terhadap orang lain dari
segi Kehadirannya, penghargaan terhadap kemampuannya, dan kekaguman
penampilan. Dari segi pandangan antarbudaya, faktor penarikan tersebut dapat dilihat
secara tersendiri.
Keindahan fisik, misalnya, tidak hanya ditentukan sec pribadi, tetapi juga
ditentukan oleh norma budaya. Peneli tentang homofili menunjukkan bahwa
ketertarikan antarprit dapat didasarkan pada similiritas etnik atau rasial. Lebih j, lagi,
ketertarikan antarpribadi antarbudaya disebabkan adanya tujuan ataupun situasi
bersama.
Jf Hubungan Kerja secara Antarpribadi
Hubungan kerja secara antarpribadi tidak dapat diterap] dalam situasi-situasi
antarbudaya sehingga diperlukan strukturisasi organisasi dan perubahan gaya
manajemen un memenuhi kebutuhan kebudayaan. Beberapa hal tent hubungan kerja
secara antarpribadi yang perlu untuk dipahar karena faktor perbedaan kebudayaan
adalah sebagai berikut.
1) Konsep tentang waktu :
Banyak kebudayaan seperti di Asia, Afrika, dan Amerika Latin yang tidak
memandang waktu seba sesuatu yang sangat dipentingkan seperti uang
2) Kerja dan persahabatan/pergaulantegas memisahkan Pekerjaan dan kehidy
pan sosial.
3) Cara membicarakan masalah
menunggu saat yang tepat.
3. Prinsip Homofili dan Heterofili dalam Komunikasi Antarbudaya
Asar pihak-pihak yang terlibat dalam proses komunikasi dapat sating memahami
Schingga Komunikasi menjadi efektif, mereka harus inemiliki sesuatu yang kurang lebih
sama dengan latar belakang dan pengalaman. Istilah yang digunakan untuk
“enggambarkan keadzan sang sama antarapihak pelaku komunikast ini adalah homofili.
Homofili adalah derajat kesamaan antara individu yang telibat dalam interaksi
antarpribadi sering lebih percaya pada orang-orang yang sudah dikenal da
yang masih asing.
ripada orang
Salah satu hal yang dapat menjelaskan keadaan ini adalah Persepsi_ akan
‘dentifikasi, yakni adanya semacam hubungan karena adanya kesamaan, baik dalam segi
Penampilan, unsur, pendidikan, ctnisitas, tempat tinggal atau wileyah geografi
pandangan politik, moral, dan lain-lain.
Perasaan ini memungkinkan tercapainya persepsi dan makna yang sama pula
‘erhadap suatu objek atau peristiva. Bagaimana halnya dengan komunikasi antarbudaya
Yang bertolak dengan asumsi adanya perbedaan kebudayaan? Dilihat dari segi prinsip
dasar komunikasi, perbedaan ini cenderung mengurangi atau menghambat terjadinya
Komunikasi yang efektif. Jika pesan yang disampaikan melampaui batas-batas
kebudayaan, yang terjadi adalah kesalahpahaman antara pengirim dalam suatu konteks
i lain,
tertentu dan penerima dalam konteks yang a
Dalam situasi antarbudaya demikian, dapat dikatakan hanya sedikit atau tidak sama
: il ”
sekali "ko-orientasi yang merupakan persyaratan bagi komunikasi umumnya'
Ko-orientasi adalah dua pihak yang berkomunikasi seharusnya terdapat persamaan
o-orie!
ikasi mereka.
: ientasi terhadap topik dari komunil
at wes dikatakan bahwa berdasarkan prinsip homofili, orang cenderung
rapat ju i, om
berinteraksi dengan individu lain yang serupa dalam hal karakteristik sosial dengannya,
rinteraksi
98Dodd (1982) m ca
a vests ?membstKesias ‘entang dimensi-dimensi homofili ke dalam:
b, Latar belakang:
c. Sikap;
4. Nilai;
e. Kepribadian.
Akan tetapi, apabila dipandang dari sudut kepentingan komunikasi antarbudaya,
adanya perbedaan tidak menutup kemungkinan terjadinya komunikasi antarindividu atau
kelompok budaya. Perbedaan bahkan dilihat sebagai kerangka atau matriks tempat
komunikasi terjadi.
Dalam komunikasi manusia, diperlukan keseimbangan antara kesamaan dan tidak
kesamaan, antara yang sudah dianggap biasa dengan sesuatu yang baru
Ada proposisi dasar yang menyatakan bahwa kekuatan pertukaran informasi pada
komunikasi (antara dua orang) bethubungan dengan derajat heterofili antara mereka.
Dengan kata lain, orang akan menerima hal bam yang informasional melalui ikatan-
ikatan yang lemah. Heterofili adalah derajat perbedaan dalam beberapa hal tertentu antara
pasangan individu yang berinteraksi.
Toleransi terhadap perbedaan ini dimungkinkan, karena dalam hubungan dua orang
yang secara sempuma pengetahuan keduanya tentang inovasi akan sama, Dengan
demikian, keadaan ideal dalam perolehan informasi adalah heterofili dalam hal
pengetahuan, tetapi cukup homofili dalam irakteristik atau variabel-variabel Jain
i sosial
cee erate deat atau diakui potensi pengaruhnya terhadap Komunikasi,
masalahnya kemudian terletak pada cara, strategi Le Cae komunikasi yang dipakai,
Dalam komunikasi antarbudaya, perbedaan individual dapat diperbesar oleh
dalah tit
sepsi tentang kebudayaan a
ee arene yaitu kebutaban untuk menyadari dan mengakui
tik tolak dari asumsi yang
paling dasar komunikasi antarbudaya, i
perbedaan dan untuk menjembataninya dil
ikut.
dapat dilihat pada Gambar 10.1 beriku
kan melalui komunikasi. Lebih jelasnya,OVERLAPPING OF INTEREST
FIELD OF
EXPERIENCE
Heterophily
Homophily
Heterophily
Gambar 10.1
Sumber: Rogers and Kincaid (1981: 161)
C.Dimensi Etika Komunikasi Antarbudaya
‘Untuk mencari kejelasan dan mengintegrasikan berbagai konseptualisasi tentang
kebudayaan komunikasi antarbudaya, ada tiga dimensi yang perlu diperhatikan.
1.
Pr
Tingkat Keorganisasian Kelompok Budaya
Perhatian dan minat dari ahli-ahli komunikasi antarbudaya banyak meliputi
komunikasi antarindividu dan kebudayaan nasional yang berbeda (seperti wirausaha
Jepang dengan wirausaha Amerika/ Indonesia) atau antarindividu dan kebudayaan ras-
etnik berbeda (seperti antarpelajar penduduk asli dengan guru pendatang). Bahkan, ada
yang lebih mempersempit lagi pengertian pada "kebudayaan individual" karena seperti
orang mewujudkan latar belakang yang unik.
Konteks Sosial
Komunikasi antarbudaya dapat diklasifikasi lagi berdasarkan konteks sosial dari
terjadinya, yang meliputi:
a. Bisnis;
b. Organisasi;
Pendidikan;
ae
Alkulturasi imigran;
. Politik;
Penyesuaian perlancong/pendatang sementara;
Perkembangan alih teknologi/pembangunan/difusi inovasi;
rete
oven lan semua Konteks merupakan persamaan dalam int ws
dasar dan proses komunikasi manusia (transmitting, aaieuinied ‘ i te
adanya pengaruh kebudayaan yang tercakup dalam Iatar bellans oes oa : individu
membentuk pola-pola persepsipemikiran persepsi pemikiran Penggunaan pesan
verbal/nonv antaranya, Dengan demikian, variasi kontekstual
‘bal/nonverbal serta hubungan antarany: , VEerupakan —dimensi
merupal tmensi tambahan yang —memengaruhi
antarbudaya. Proses-proses komunikasi
isal -
Misalnya, komunikasi antarorang Indonesia dan Jepang dalam suaty transaksi
dagang akan berbeda dengan komunikasi antarkeduany
; * 'ya dalam berperan sebagai dua
mahasiswa dari suatu universitas.
Dengan demikian, konteks sosial khusus tempat terjadinya komunikasi
antarbudaya memberikan Para partisipan hubungan ant:
farperan, yaitu ekpektasi, norma,
dan aturan tingkah laku yang khusus.
D, Permasalahan dan Hambatan Etika Norma dalam Komunikasi Antarbudaya
Harus diakui bahwa budaya menentukan cara berkomunikasi dalam topik-topik
Pembicaraan, cara berbicara atau bertemu, bahasa tubuh, Konsep ruang, makna waktu sangat
bergantung pada budaya. Impilisit dalam konsep komunikasi tersebut adalah etika
komunikasi yang harus dipenuhi ketika seseorang berkomunikasi dengan yang lainnya dari
budaya yang berbeda.
1. Kerumitan Etika Bahasa Verbal
Etika berbicara seperti dikemukakan Lewis (1996) bervariasi dalam bisnis.
Misalnya, umumnya orang Jerman dan Swedia adalah pendengar yang baik, sedangkan
orang Italia dan orang Spanyol sering memotong pembicaraan dengan bahasa tubuh dan
isyarat tangan yang hidup dan terkesan berlebihan. Di Jepang dan Finlandia, diam adalah
bagian integral dalam percakapan; jeda dianggap sebagai istirahat, ramah, dan pantas
Kesulitan dapat muncul ketika pertama kali betemu dengan calon mitra bisnis yang
berbeda budaya dalam hal menyapa, apakah menggunakan gelamya untuk
menghormatinya atau memanggil nama agar cepat dan akrab.
2. Kerumitan Etika Bahasa Nonverbal
Sebagaimana juga bahasa verbal, bahasa nonverbal seperti sikap tubuh, gerak,
mntuhan, ekspresi wajah, senyuman, Kontak mata, nada suara, diam, paksian,
Sais ls ly
jn yang dianut suatu
Konsep waktu, pengendalian emosi, dan tain-
an ruang, yi
nee . ga sangat rumit dan berbeda dare suatu budaya ke budaya Tainnya,
k Kk budaya jus
kelompol yi un tidak, perilaku nonverbal tersebut merupakan bagian dari etika
‘i maupt °
Baik disadar jikasi bisnis. Pesan nonverbal paling
komunikasi yang harus dipenuhi dalam proses komunt
gan mati
bermakna adalah ekspresi wajah, khususnya pandangan mata.3, Perbedaan Orientasi Nilai Budaya
perbedaan tersebut memengaruhi proses negosiasi yang akan dilakuk:
an dari awal hingga
akhir (mulai dari perkenalan
hingga Penandatanganan persetujuan bisnis yang mungkin
memakan waktu relatif lama),
Problemnya adalah bahwa apa yang dianggap perilaku baik atau buruk, pantas atau
tidak pantas, sopan atau tidak sopan dalam suatu budaya sering dipersepsikan berbeda
atau bahkan bertentangan dengan budaya lain, Misalnya, mamanggil nama pertama
kepada atasan di Indonesia dianggap tidak sopan, seperti juga di Jepang dan di Korea,
sementara hal tersebut biasa di Amerika atau di Australia,
Tidak berlebihan apabila perbedaan dalam orientasi nilai budaya juga dapat
menimbulkan kesalahpahaman dalam berbagai perilaku dan presentasi bisnis. Banyak
kegagalan manajemen dan bisnis yang dialami para manajer atau pengusaha disebabkan
ketidakmampuan untuk memahami bahasa verbal, nonverbal, dan nilai-nilai yang dianut
mitra bisnis mereka. Sikap mereka berorientasi pada budaya sendiri dan kurang
memerhatikan nilai-nilai budaya calon mitra bisnis.
Kerumitan komunikasi didasari oleh fakta bahwa komunikasi manusia bersifat
omnipresent (ada di mana-mana), Karena komunikasi manusia itu pelik, etika
Komunikasi manusia juga pelik. Pada umumnya menilai etika komunikasi kita sendiri
berdasarkan niat yang kita miliki. Akan tetapi, ketika menilai etika komunikasi orang
lain, kita menilai etika komunikasi mereka berdasarkan tindakan mereka yang kasat
Bi iat yang sama mungkin divwujudkan melalui tindakan yang berbeda, atau
mata. Biasanya san
i sama mungkin berdasarkan niat yang berbeda, Dalam konteks inilah, kita
an} “ene:
mane i" + etika komunikasi bisnis lintas budaya yang melibatkan komunikasi
perlu mempelajari
tatap muka. ini dapat memupuk keakraban dan kehangatan dengan
langsung
Komunikasi |
sesama, Tanpa komunikasi
n lingkungan sendiri dan
tatap muka, kemanusiaan kita tereduksi. Kita menjadi
"linglung"
terasing dengal