Karina Antharia/ 123081/ A

Skill For Support And Crisis Management

Skill Definisi Tujuan Langkah-langkah Contoh
1. Contacting Kontak fisik berupa Untuk memberikan  Diperlukan penilian yang Konselor mengusap-
sentuhan atau pelukan kenyamanan atau baik dari konselor mengenai ngusap bahu klien agar
yang dilakukan pada menenangkan klien kebutuhan klien klien bisa merasa lebih
klien  Konselor harus memiliki nyaman dan dapat
penampilan mengenai melanjutkan ceritanya
kebutuhan mereka sendiri dengan lebih tenang.
dan kode etik
 Konselor harus
mempertimbangkan
mengenai apakah tindakan
dapat membantu,
berdasarkan pengetahuan
yang dimilikinya
 Konselor harus mengetahui
resiko-resiko apa saja dalam
pertimbangan (kebijakan,
kebiasaan, kode etik, jenis
kelamin, dan sikap klien)
2. Reassuring Metode verbal yang Untuk meningkatkan  Tergantung pada kualitas “Anda kompeten”
berusaha untuk kepercayaan dari helpee, positif dari hubungan untuk “Alasan anda cukup
meyakinkan helpee mengerahkan kekuatan mendukung reassurance masuk akal”
mengenai konsekuensi mereka, mengurangi daripada mengendalikan “Anda dapat
dari tindakan atau kecemasan mereka atau bentuk-bentuk verbal dari menyelesaikan masalah
perasaan mereka memperkuat perilaku assurance anda”
yang diinginkan.  Gunakan verbal “Anda dapat merasa
reassurance terutama untuk lebih baik”
mengurangi kesulitan dalam
 melewati kenyataan dan
prediksi
 Gunakan reassurance
secukupnya sebagai penguat
untuk mendorong perilaku
yang berkelanjutan
3. Reassuring “Kedengarannya seperti
(Expressing ide yang sangat
approval) bijaksana”
4. Reassuring “Anda merasa kesulitan
(Predicting untuk menghadapi
Outcomes) kematian ayahmu, dan
mungkin akan
berkelanjutan tetapi anda
dapat menanganinya
dengan tepat”
5. Reassuring Memberitahu helpee
(Factual bahwa masalah mereka
Assurance) pasti memiliki solusi
6. Relaxing Keterampilan sederhana  Dapat digunakan  Cara lain untuk relaksasi
yang dapat dipelajari, sebagai metode utama sederhana adalah fokus pada
namun memiliki untuk membantu pernapasan, menghitung
beberapa resiko melepaskan perlahan-lahan untuk
ketegangan yang menghirup dan
dipicu oleh kondisi menghembuskan napas.
stress. Helpee sering  Dalam posisi tubuh tertentu
bereaksi berterima (yoga), juga merupakan cara
kasih dengan cepat untuk relaksasi
atas bantuan yang  Vokalisasi, nyanyian,
diberikan, dengan menghela napas panjang
demikian mereka lebih dan mengulang suara-suara
percaya kemampuan membantu beberapa orang
Anda untuk membantu untuk relaksasi
 mereka  Pemandian air panas dengan
 Metode relaksasi dapat gerakan air yang cepat juga
diterapkan bila ingin membantu orang untuk
mengurangi relaks
kecemasan dan
ketegangan fisik,
keterampilan verbal
dapat dimanfaatkan
untuk pemahaman,
kenyamanan, atau
tindakan. Metode
pijatan di tangan oleh
ahlinya dapat
membantu proses ini
 Metode relaksasi juga
merupakan urutan dari
desensitiasi sistematis,
metode untuk
mengubah perilaku
7. Centering Konselor memandang  Untuk menolong orang  Konselor meminta konseli “Tubuhmu adalah
Skills kepribadian seseorang yang merasa frustrasi, untuk memejamkan bagian dari dirimu,
Cluster sebagai suatu kumpulan hilang kendali atau matanya tetapi tubuhmu bukanlah
dari komponen- “perang” dengan  Konselor meminta konseli keseluruhan dari kamu,
komponennya. dirinya sendiri untuk membuat/mengatur apa lagi yang ada pada
Centering atau  Untuk membangun dirinya menjadi lebih dirimu? Kamu
pemusatan yaitu kesadaran sebagai alat nyaman mempunyai perasaan,
membangun keselarasan menuju kenyamanan  Konselor meminta konseli dia adalah bagian dari
dari diri konseli yang  Untuk mengembalikan untuk mengatur napasnya dirimu, tetapi
dapat menyebabkan bagian-bagian dari diri  Kemudian konselor perasaanmu bukanlah
kesadaran akan (tubuh, pikiran, memberikan sugesti secara keseluruhan dari kamu,
kedamaian, harmoni, perasaan) sebagai verbal untuk membimbing apa lagi yang ada pada
kesatuan, dan kekuatan suatu kesatuan kesadaran konseli menuju dirimu? Kamu adalah
 Untuk memperbaiki pusat dari dirinya makhluk yang memiliki
 performance dalam akal, kamu memiliki ide-
berbagai kegiatan ide, tetapi pikiranmu
bukanlah keseluruhan
dari diri kamu. Kamu
memiliki pusat dimana
semua bagian dari diri
kamu menyatu, pusat
dari wujud kamu dimana
kamu mengalami
kedamaian, keutuhan,
dan kekuatan, bagian
pusat ini merupakan
bagian yang penting dari
diri kamu”
8. Developing Membimbing seseorang  Memberi pandangan
Action untuk tidak mengambil yang realistis dari
Alternatives solusi yang salah selama krisis yang terjadi
krisis yang dia alami  Memberikan dukungan
sampai orang tersebut untuk mengurangi
dapat melewati masa tekanan dari konflik
krisisnya dan atau krisis yang
kemampuan untuk dialami
mengatasi masalah  Membuat komitmen
dalam dirinya bekerja agar dirinya
dengan baik meningkatkan
keteguhan dirinya,
integritas dan
pertimbangan di masa
depan
9. Referring Metode untuk  Mengetahui komunitas
Skills mengawali sesuatu. asalnya untuk mengetahui
Untuk helper pemula jenis layanan yang
arahan merupakan dibutuhkan
metode yang biasa di  Menggali informasi tentang
dalam menolong kesiapan orang yang akan
ditolong
 Jujur dengan observasi
tingkah laku yang dilakukan
sesuai dengan panduan yang
disarankan. Jujur juga
tentang keterbatasan yang
dimiliki
 Dianjurkan untuk
mendiskusikan arahan yang
memungkinkan dengan
arahan agensi sebelum
masalah menjadi lebih
mendesak
 Menentukan apakah ada
orang lain yang terlibat
dengan orang yang ditolong
ini, dan jika mendapat izin,
berdiskusi dengan mereka
sebelum ke langkah yang
lebih lanjut
 Jika yang ditolong masih
kecil sangatlah bijak untuk
menginformasikan pada
orang tua saran helper dan
meminta kerjasama mereka
 Adil dalam menjelaskan
layanan yang sesuai dengan
panduan agensi dengan
menyebutkan kemungkinan
dan keterbatasan dari agensi
tersebut
  Orang yang ditolong atau
orangtuanya membuat janji
sendiri untuk layanan
berikutnya. Meskipun
layanan pendukung seperti
transportasi terkadang harus
disediakan
 Jangan mengemukakan
informasi kepada sumber
panduan lain tanpa izin dari
orang yang ditolong atau
orangtuanya
10. Renewing Untuk memfasilitasi  Identifikasi siapa saja yang
Or Building hubungan seseorang ada dalam jaringan. Buat
Support dengan support system diagram yang menjelaskan
System dan sistem ini dapat jarak tiap-tiap orang dengan
memberikan rasa aman klien, untuk
yang dinginkan oleh mengidentifikasi jarak
individu sosial/emosional mereka
dengan klien
 Tuliskan fungsi dari
jaringan terhadap klien.
Fungsi-fungsi yang lebih
dari basic nurturance antara
lain menawarkan informasi,
hadir pada saat krisis,
merasa dihargai,
memberikan umpan balik
yang membangun, dan
berbagi tawa atau humor
 Tuliskan nama-nama yang
berada dalam jaringan yang
dimiliki klien dan berbagai
 fungsi suportif yang mereka
berikan dalam sebuah
kolom di selembar kertas
 Periksa setiap anggota
group pendukung secara
kritis seperti kontribusinya
saat ini terhadap klien,
sejauh apa memberikan
reciprocal support, dan
celah dalam jaringan
dimana tidak ada orang
yang memberikan fungsi
yang penting
 Ambil keputusan mengenai
perubahan apa yang harus
dilakukan untuk
memperkuat hubungan,
memperbarui kontak yang
sudah lama, tambahkan
anggota baru dengan fungsi
baru, atau hapuskan anggota
dari jaringan yang dimiliki
klien
 Tentukan skill yang
mungkin diperlukan oleh
klien untuk menjalankan
langkah nomor 4 dan 5
seperti kemampuan assertif
dan kemampuan berelasi