Lesson Learned dari Korea Express untuk PT KAI Group

Perkembangan logistik dunia yang begitu cepat memerlukan respon yang tepat dan
lincah (agile) bagi perusahaan logistik di seluruh dunia termasuk Korea Express (KX)
salah satu perusahaan logistic terbesar di dunia. Kondisi tersebut justru dijadikan
tantangan bagi KX untuk mengembangkan layanannya tidak hanya di dalam negeri
dan regional (Jepang dan China) tetapi juga pasar internasional dengan cakupan
negara yang lebih luas.
Berdasarkan laporan Wright tahun 2019, KX yang memiliki nilai $2 miliar merupakan
perusahaan yang diakuisisi oleh Kumho-Asian Business Group, yang merupakan
perusahaan terbesar ketujuh di Korea Selatan, dengan aset sebesar $24,1 miliar
(Kumho Asiana Annual Reports, 2008).
Berikut beberapa hal yang bias dijadikan sebagai lesson learned bagi KAI Group
dari KX:
a. Mengupayakan dukungan pemerintah, terutama dari Kementerian BUMN, untuk
pencapaian tujuan Perusahaan
Harus diakui bahwa selama ini dukungan pemerintah terhadap bisnis KAI adalah
di bidang angkutan penumpang. Merupakan sebuah tantangan bagi top
manajemen KAI Group untuk meyakini stakeholders bahwa KAI juga dapat
berkontribusi secara optimal dalam mensukseskan roadmap logistik nasional
(dan mungkin juga regional) yang secara tidak langsung dapat meningkatkan
pertumbuhan ekonomi nasional.
Dukungan pemerintah yang perlu diupayakan untuk diperoleh KAI Group antara
lain misalnya deregulasi aturan yang “mengekang” bisnis KAI (missal
penghapusan/penurunan tarif TAC), pemberian subsidi atas komoditas yang
diangkut oleh KAI, dll.
Dengan dukungan tersebut diharapkan layanan logistik/supply chain yang
disediakan oleh KAI Group memiliki keunggulan kompetitif terutama terkait
harga layanan yang murah dan berkualitas.

1|KX Lesson Lea rned-Arman Hidayat CPSLog-KAI

b. Kolaborasi dengan BUMN logistik dan BUMN non logistik lainnya untuk
menjajaki peluang bisnis
Sinergi BUMN merupakan salah satu program yang penting untuk dimanfaatkan
secara optimal oleh KAI untuk mengembangkan bisnis logistik KAI group secara
berkolaborasi dengan BUMN lainnya.
Ke depan, salah satu jenis industri yang diprediksi akan berkembang yaitu
industri farmasi. Prediksi tersebut dapat dijadikan dasar strategi KAI dalam
berkolaborasi dengan BUMN bidang farmasi seperti Bio Farma, Indo Farma, dll
dalam menyediakan layanan logistik kepada BUMN-BUMN farmasi tersebut.
Penjajakan kerjasama dengan BUMN bidang logistik lainnya seperti PT Pos,
Damri, Pelni, Pelindo, dll juga perlu terus dilakukan untuk menciptakan peluang
bisnis KAI Group dalam koridor Sinergi BUMN.

c. Mengembangkan Kesiapan KAI Group di Bidang SDM dan Teknologi Informasi

KAI Group harus menyeleksi dan melatih pekerjanya dan meng-upgrade sistem
TI-nya secara berkesinambungan sesuai dengan perkembangan logistik dunia.
Sebagaimana yang telah dilakukan oleh KX yang telah mengadakan program
pendidikan MBA Logistik, program pertukaran manajerial, dan program
kunjungan ke luar negeri yang berkaitan dengan bisnis logistik.
Pengembangan Sistem IT Logistik yang berbasis web based dapat
memudahkan pelanggan mengakses informasi dan kejadian logistik secara real
time. Sistem TI didesain dalam kerangka aplikasi “B to B” sehingga mendukung
keterhubungan dengan sistem TI yang dimiliki pelanggan sehingga tercapai
efisiensi dan efektivitas bisnis. Tentunya kondisi ideal yang ingin dicapai KAI
Group dalam bidang TI tersebut harus didukung dengan program pendidikan
dan pelatihan SDM dan menciptakan kesiapan infrastruktur layanan logistik yang
berbasis TI.
Pengembangan kompetensi pekerja dan system TI harus bisa memprediksi
customer’s expectation dan customer’s satisfaction di bidang logistik yang di
dalamnya membutuhkan pengembangan customer’s relationship management.

2|KX Lesson Lea rned-Arman Hidayat CPSLog-KAI

Demikian lesson learned dari KX Group yang bisa diimplementasikan di KAI Group
dalam mengembangkan bisnis logistik yang dapat diterapkan kepada KA Logistik,
sbg subsidiary PT KAI di bidang logistik.

Bandung, 11 Oktober 2021

Peserta CPSLog PT KAI (Persero)

Arman Hidayat

3|KX Lesson Lea rned-Arman Hidayat CPSLog-KAI