NAMA : I GEDE AGUNG WIWEKA RESWANANDA

NPP : 31.0717

KELAS : E4

NOMOR : 10

KOMUNIKASI PEMERINTAHAN

“Persoalan pelayanan yang masih perlu dibenahi di daerah masing-masing”

Mengingat masih banyak kebutuhan masyarakat yang belum terselesaikan

oleh karena itu permasalahan mengenai kualitas pelayanan harus diselesaikan,
dalam hal ini pemerintah dan para aparat harus bertanggung jawab dalam
menyediakan pelayanan untuk masyarakat yang bersifat efektif dan efisien.
Banyaknya permasalahan di Indonesia yang terkait dengan pelayanan publik, salah
satunya yaitu di Kecamatan Abang salah satu Kecamatan dari 8 yang ada di
Kabupaten Karangasem yang juga memiliki beberapa permasalahan di bidang
kualitas pelayanan publik.

Beberapa permasalahan yang terdapat pada Kantor Camat Abang ini

diantaranya kurangnya informasi, dapat dilihat dari banyak masyarakat kebingungan
dalam melakukan layanan, disebabkan karena syarat yang dibawa oleh pemohon
atau masyarakat itu sendiri belum lengkap mengingat di Kantor Camat Abang ini
tidak disediakan papan informasi. Dimungkinkan karena sedang dalam perbaikan
gedung dan bangunan banyak fasilitas yang diamankan di tempat lain terlebih
dahulu.

Permasalahan berikutnya yaitu mengenai belum lengkapnya fasilitas

penunjang seperti ruang tunggu, meja, genset dan akses internet yang
mengakibatkan belum terselesaikannya perekaman E-KTP sampai saat ini. Akibat
letak geografis yang berbukit dan letak rumah penduduk yang berjauhan
menyebabkan hampir sekitar 12.000 orang penduduk Desa Datah yang belum
terdata untuk mendapatkan E-KTP. Belum lagi akibat keterbatasan alat
menyebabkan pengambilan data identitas penduduk terhambat dari jadwal yang
ditetapkan. Mengingat letak geografis yang berbukit menyebabkan akses
telekomunikasi belum menjangkau wilayah yang letaknya di sebelah timur kaki
Gunung Agung.

Kendala lain yang mengakibatkan permasalahan di Kantor Camat Abang

yaitu terkait dengan kekosongan petugas, yang di mana di bagian Pelayanan Umum
yang bekerja. Permasalahan lain yang juga ditemui di Kantor Camat Abang yaitu
terkait dengan penataan arsip yang kurang rapi hal ini tentu saja mengakibatkan di
dalam melakukan pelayanan dalam kondisi arsip yang tidak rapi akan membutuhkan
waktu yang cukup lama di dalam melakukan pelayanan dan menjadi tidak efisien.

Oleh karena beberapa kendala tersebut Kecamatan Abang setahun terakahir

ini sedang melakukan perbenahan besar besaran baik dalam memperbaiki
pelayanan serta fasilitas pelayanan publiknya. Dimana akan disesuaikan dengan
perkembangan zaman serta kebutuhan masyarakat Kecamatan Abang untuk
meningkatkan kualitas pelayanan publik.