.

perusahaan X nya yaitu XL Axiata dan perusahaan pembanding nya yaitu

smartfren dan indosat.
untuk bobot nya saya memberikan :
market share 0,2
price
competitiveness 0,3
financial position 0,3
product quality 0,1
customer loyalty 0,1

dan untuk Skornya : PT xl axiata memperoleh : 2,3

smartfren 2,2
indosat 2,1
untuk Analisis nya :
Pada strategi hold and maintain, melakukan penetrasi pasar dan pengembangan produk
adalah hal yang paling banyak dilakukan.

kondisi perusahaan pt. xl axiata saat ini berada pada kuadran 5 pada matriks IE yakni
pada posisi hold and maintain maka dari itu saran yang ideal adalah.
yang pertama yaitu :
 strategi penetrasi pasar dan pengembangan produk bisa dilakukan dengan
implementasi jaringan 5G sebagai bentuk pengembangan produk dan penetrasi pasar,

Yang kedua
 XL perlu mempersiapkan diri dalam persaingan, dan memperhatikan koordinasi
interfungsional untuk menciptakan sinergi di dalam perusahaan.

yang ketiga
 costumer loyalty : XL juga perlu terus melakukan perbaikan dan mengembangkan
kualitas layanan yang dimiliki saat ini. misalnya dengan memberikan custumer
engagement, dimana bisa mengukur interaksi dua arah XL dengan konsumennya
sehingga mampu meningkatkan hubungan perusahaan dengan konsumennya. Dengan
Custumer Engagement maka akan tercipta sebuah keintiman dari XL dengan
customernya.
 contohnya : menyediakan ktirik dan saran agar customer XL dapat dengan mudah
memberikan saran serta masukan yang membangun seperti saran kebutuhan dari
customer XL.
 XL axiata juga bisa meningkatkan layanan. (seperti misalnya mati lampu tetap ada
jaringan.
 XL juga harus mampu memberikan produk-produk ataupun fasilitas yang belum ada
di pasar sehingga mampu menjawab keinginan dari customer dan meningkatkan dan
mempertahankan.
kriteria : harga dan loyalti