Rumah sakit Sehat Medika melakukan otomasi sistem layanan mereka.

Berikut informasi
singkat yang diperoleh pada sistem mereka:

Seorang pasien yang datang ke rumah sakit datang di bagian penerimaan. Jika pasien tsb
adalah pasien baru, ia akan diminta mengisi formulir yang berisi informasi dirinya seperti
nama, alamat, nomor telepon, jenis kelamin, tgl lahir atau usia bila tidak mengetahui tgl
lahirnya, nama, alamat serta telepon kerabat yang bisa dihubungi bila terjadi tindakan
darurat. Pasien yang datang akan ditanya oleh petugas penerimaan tentang keluhan atau
layanan yang ia harapkan, kemudian petugas akan memberi slip yang berisi identitas umum
pasien, klinik atau laboratorium yang harus didatangi dan nama dokter yang akan
menangani, serta nomor urut layanan untuk klinik atau laboratorium tersebut untuk hari itu.
Setiap klinik atau laboratorium dipimpin oleh seorang dokter yang setiap harinya bisa
berbeda tergantung pada shift kerjanya (ada shift pagi, siang, dan malam).

Dokter di klinik atau laboratorium akan memasukkan data item layanan terhadap pasien ke
dalam database. Setiap item layanan memiliki ketegori layanan seperti Rawat Jalan (RJ), Jasa
Medik Dokter (JMD), IGD, Rehabilitasi Medik (RM), dll), keterangan, serta unit cost. Pasien
bisa menjalani rawat inap jika diperlukan. Untuk rawat inap, pasien akan diminta memilih
tipe ruang inap yang diinginkan (kelas VIP, kelas I, dan kelas II). Setiap kelas memiliki tarif
per hari yang berbeda. Setiap ruang bisa memiliki lebih dari satu bed. Pasien rawat inap akan
mendapatkan pemeriksaan secara berkala oleh dokter atau perawat. Pasien rawat inap juga
mendapatkan treatment berupa obat atau suntikan atau perlakuan lain yang setiap item
layanannya memiliki unit cost. Khusus untuk pemberian obat akan direkam nama obat serta
jumlahnya. Setiap obat memiliki unit cost sendiri. Informasi jumlah obat yang tersedia, serta
jumlah minimum untuk safety.

Pasien yang selesai menjalani perawatan akan diberikan lembar tagihan yang berisikan
informasi tanggal, deskripsi item layanan, unit cost, jumlah, nama obat yang diberikan,
jumlah, serta harganya. Tagihan juga memuat biaya rawat inap jika pasien menjalani proses
rawat inap. Lembar tagihan memiliki nomor tagihan serta nilai total tagihan.