Laporan Magang Kelompok 5 03

LAPORAN MAGANG
ANALISIS REGRESI LOGISTIK ORDINAL PADA KEPUASAN

PENGUNJUNG KOTA LAMA TERHADAP DIMENSI KEPUASAN
Oleh:
Nadya Chania (201801573)
Salwa Salsabilla (201801574)
Lita Citra Dewi Susasimy (201801576)
Muhammad Ziidaani Albahiij (201801588)
Wahyu Anggara (201801592)
AKADEMI STATISTIKA MUHAMMADIYAH

SEMARANG
2020
HALAMAN JUDUL
ANALISIS REGRESI LOGISTIK ORDINAL PADA KEPUASAN
PENGUNJUNG KOTA LAMA TERHADAP DIMENSI KEPUASAN
Oleh:
AKADEMI STATISTIKA MUHAMMADIYAH

SEMARANG
2020
i
HALAMAN PENGESAHAN
Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan Pengunjung Kota Lama

terhadap Dimensi Kepuasan
Disusun Oleh:

Telah Disahkan dan Dapat Diterima Sebagai Pelengkap Nilai Ujian Akhir
Semester dan Magang Semester III
Semarang, 20 Januari 2020
Mengetahui,
Direktur AIS Muhammadiyah Semarang
Dra. Wellie Sulistijanti, M.Sc
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan Pengunjung Kota Lama

terhadap Dimensi Kepuasan
Disusun Oleh:

Telah Disetujui Pembimbing untuk Menempuh Ujian Akhir Semester dan

Magang Semester III
Semarang, 20 Januari 2020
Pembimbing I Pembimbing II
Taswati Nova W., S.Si, M.Si Deden Istiawan S.Si., M.Kom
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan hidaya-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Laporan Magang dengan judul
“Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan Pengunjung Kota Lama terhadap
Dimensi Kepuasan”, untuk memenuhi magang semester, dan melengkapi nilai
Ujian Tengah Semester (UAS). Shalawat serta salam semoga senantiasa
tercurahkan kepada baginda Nabi Muhammad SAW sebagai uswatun hasanah
dalam meraih kesuksesan dunia akhirat.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan Magang ini tidak
akan tuntas tanpa adanya bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena
itu, pada kesempatan ini penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Dra. Wellie Sulistijanti, M.Sc. selaku Direktur Akademi Statistika (AIS)
Muhammadiyah Semarang
2. Ibu Taswati Nova W., S.Si., M.Si. dan Bapak Deden Istiawan, S.Si, M.Kom
selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan kesabarannya
dalam membimbing penulis untuk menyelesaikan Tugas Magang Semester
III.
3. Dosen serta staf Akademi yang telah memberikan ilmu dan nasihat yang
bermanfaat selama penulis menuntut ilmu di Akademi Statistika
Muhammadiyah Semarang.
4. Ayah, Ibu, serta keluarga yang selalu memberikan dukungan, do’a, semangat,
dan kasih sayangnya kepada penulis selama ini.
5. Teman-teman seperjuangan angkatan 2018 pula yang telah memberikan
dukungan dan semangat kepada saya selama ini.
Penulis menyadari bahwa Laporan Magang ini masih jauh dari kata
sempurna dan masih banyak terdapat kesalahan, serta kekurangan di dalamnya.
Untuk itu kami mengharapkan kritik, saran, dan masukan yang bersifat
membangun. Semoga Laporan Magang ini dapat bermanfaat bagi pembacanya
sebagai bahan bacaan dan dapat menjadi salah satu sumber referensi untuk
melakukan penelitian yang berkaitan.
Semarang, 20 Agustus 2020
Penulis
iv
ABSTRAK
Magang Kerja Kelompok. Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan

Pengunjung Kota Lama terhadap Dimensi Kepuasan (Di bawah bimbingan Taswati
Nova W., S.Si, M.Si dan Deden Istiawan, S.Si, M.Kom)
Dalam penelitian ini mengenai analisis kepuasan pengunjung Kota Lama
terhadap dimensi kepuasan. Data yang diambil pada penelitian ini adalah data
primer dengan menyebarkan kuesioner pada responden dengan menggunakan
metode accidental sampling dengan teknik pengumpulan data berdasarkan jumlah.
Metode analisis yang digunakan adalah regresi logistik ordinal dengan kategori
kepuasan pengunjung (sangat setuju, setuju, cukup setuju, tidak setuju, dan sangat
tidak setuju). Faktor-faktor yang penulis teliti adalah variabel bebas (tangibles/bukti
fisik, reliability/keandalan, responsiviness/daya tanggap, assurance/jaminan, dan
empathy/empati) terhadap variable tidak bebas (kepuasan pengunjung Kota Lama
dengan kategori 1 (tidak puas), 2 (cukup puas) dan 3 (puas). Hasil penelitian
menunjukkan pada analisis chi – square hanya variabel realibility/keandalan yang
berhubungan terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama. Sedangkan pada analisis
regresi ordinal logistik menunjukkan tidak ada variabel yang berpengaruh secara
bersamaan terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama.
Kata Kunci: Regresi Logistik Ordinal, Kepuasan Pengunjung
v
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv
ABSTRAK ...........................................................................................................v
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................x
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................3
1.3 Batasan Masalah ..........................................................................................3
1.4 Tujuan Penelitian .........................................................................................4
1.5 Manfaat Penelitian .......................................................................................4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................5
2.1 Tinjauan Non Statistik .................................................................................5
2.1.1 Sejarah Kota Lama ............................................................................... 5
2.1.2 Lokasi Kota Lama ................................................................................ 6
2.1.3 Kepuasan Pengunjung .......................................................................... 6
2.1.4 Dimensi Kepuasan Pengunjung............................................................ 6
2.2 Tinjauan Statistik .........................................................................................7
2.2.1 Analisis Deskriptif ................................................................................ 7
2.2.2 Uji Validitas ......................................................................................... 7
2.2.3 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 7
2.2.4 Uji Chi - Squere .................................................................................... 8
2.2.5 Regresi Logistik Ordinal ...................................................................... 8
2.2.6 Pengujian Signifikan Model dan Parameter ......................................... 9
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................................10
vi
3.1 Objek Penelitian .........................................................................................10
3.2 Jenis dan Sumber Data ...............................................................................10
3.3 Variabel Penelitian .....................................................................................10
3.3.1 Variabel Independen/Bebas (X) ......................................................... 10
3.3.2 Variabel Dependen/Terikat (Y) .......................................................... 10
3.3.3 Pengkategorian Variabel .................................................................... 11
3.4 Metode Pengolahan dan Analisis Data ......................................................12
3.4.1 Analisis Deskriptif .............................................................................. 12
3.4.2 Uji Validitas ....................................................................................... 12
3.4.3 Uji Reliabilitas .................................................................................... 13
3.4.4 Uji Chi - Square .................................................................................. 13
3.4.5 Regresi Logistik Ordinal .................................................................... 14
3.4.6 Pengujian Signifikansi Model dan Parameter .................................... 14
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ....................................................18
4.1 Analisis Deskriptif .....................................................................................18
4.1.1 Gambaran Umum ............................................................................... 18
4.2 Uji Validitas ...............................................................................................21
4.3 Uji Reliabilitas ...........................................................................................24
4.4 Analisis Chi – Square dan Tabulasi Silang ...............................................24
4.5 Analisis Regresi Ordinal ............................................................................27
4.5.1 Model Regresi .................................................................................... 27
4.6 Pengujian Parameter Model Regresi..........................................................28
4.6.1 Uji G ................................................................................................... 28
4.6.2 Uji Wald ............................................................................................. 29
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................30
5.1 Kesimpulan ................................................................................................30
5.2 Saran ..........................................................................................................30
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................31
LAMPIRAN .......................................................................................................32
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas................................................................................. 21

Tabel 4.2 Hasil Uji Realibility .............................................................................. 24
Tabel 4.3 Tabulasi Silang Hasil Tangible dengan Kepuasan ................................ 24
Tabel 4.4 Tabulasi Silang Hasil Realibility dengan Kepuasan ............................ 25
Tabel 4.5 Tabulasi Silang Hasil Responsive dengan Kepuasan ........................... 25
Tabel 4.6 Tabulasi Silang Hasil Assurance dengan Kepuasan ............................ 26
Tabel 4.7 Tabulasi Silang Hasil Empaty dengan Kepuasan ................................. 26
Tabel 4.8 Hasil Uji Chi-Square............................................................................. 27
Tabel 4.9 Model Regresi ....................................................................................... 27
Tabel 4.10 Hasil Uji G .......................................................................................... 28
Tabel 4.11 Hasil Uji Wald .................................................................................... 29
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Persentase Kepuasan Pengunjung Kota Lama .................................. 18

Gambar 4.2 Persentase Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................. 18
Gambar 4.3 Persentase Pengunjung Kota Lama Berdasarkan Daerah Asal ........ 19
Gambar 4.4 Persentase Pengunjung Kota Lama Berdasarkan Umur .................... 19
Gambar 4.5 Persentase Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................................... 20
Gambar 4.6 Persentase Pengunjung Kota Lama Berdasarkan Pekerjaan ............ 20
Gambar 4.7 Persentase Berdasarkan Tujuan ke Kota Lama ................................. 21
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .......................................................................... 32

Lampiran 2 Output Crosstab ................................................................................. 39
Lampiran 3 Output Anlisis Regresi Ordinal ......................................................... 43
Lampiran 4 Analisis Deskriptif ............................................................................. 44
Lampiran 5 Output Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................ 46
x
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Kawasan Kota Lama yang berada di wilayah Kelurahan Tanjung Mas
Kecamatan Semarang Utara dan Kelurahan Purwodinatan Kecamatan Semarang
Tengah, memiliki luas kurang lebih adalah + 27 hektar. Pembatasan wilayah kota
lama berada dalam benteng kota yang dibangun pada masa pemerintah kolonial
Belanda, dan dihancurkan pada tahun 1824, ketika Pemerintahan Belanda
memperluas wilayah pemukiman dari benteng kota. Wilayah kota lama dikelilingi
oleh Jl. Westerwalstraat dan Parkhuisstraat (sekarang Jl. Mpu Tantular) di sebelah
barat, Noorderwalstraa (sekarang Jl. Tawang) di sebelah utara, Oosterwalstraat
(sekarang Jl. Cendrawasih) di sebelah timur, dan Ziderwalstraat (sekarang Jl.
Sendowo) di sebelah selatan Kawasan utama Kota Lama meliputi: Jaringan jalan
(path) yaitu jalur pergerakan utama yang menghubungkan satu tempat dengan
tempat lainnya, yaitu Jl. Mpu Tantular, Jl. Letjen Suprapto, Jl. Tawang, Jl. Merak,
dan Jl. Kepodang. Kawasan (district) atau Kawasan utama merupakan Kawasan
penting dari berbagai kegiatan fungsional. District yang terbentuk di kawasan kota
lama merupakan kawasan bersejarah dengan nuansa Belanda dan fungsi utamanya
adalah perkantoran, dan sekarang sering disebut sebagai kawasan Little Netherland.
Batas (edge) merupakan batas akhir atau tempt paling tepi dari suatu
district/kawasan. Batas kawasan yang dapat diidentifikasi hanya berada di sebelah
barat, yaitu Kali Semarang dan deretan bangunan berarsitektur di Eropa. Tengeran
(Landmark) merupakan struktur fisik yang paling menonjol di antara suatu bagian
kota dan menjadi perhatian utama dibandingkan dengan elemen fisik lainnya.
Landmark yang ada di kota lama adalah Gereja Blenduk, Taman Srigunting dan
Gedung Marba. Secara keseluruhan bangunan kota lama berjumlah 93 bangunan
yang terdiri dari 20 bangunan potensial tinggi, 24 bangunan potensial sedang, dan
49 bangunan potensial rendah. Pengelompokkan ini didasarkan pada penilaian ciri
khas kultural yang dimiliki oleh setiap bangunan kuno yang akan menjadi dasar
bagi penentuan bentuk pelestarian di setiap bangunannya.
Upaya pelestarian kawasan Kota Lama tentu sangatlah penting dan tidak hanya
menjadi kewajiban bagi pemerintah saja, namun diperlukan kepedulian masyarakat
luas untuk ikut serta dalam melestarikan kawasan bersejarah Kota Lama sebagai
kawasan yang tetap hidup dan epik. Dalam hal ini dunia pendidikan merupakan
media yang cukup efisien untuk menumbuhkan kesadaran dan kepekaan
masyarakat umum terutama generasi muda untuk mendukung upaya pemerintah
melestarikan peninggalan sejarah Kota Lama. Melalui pembelajaran ilmu Sejarah,
siswa diperkenalkan dengan berbagai pembelajaran Ilmu Sejarah, terutama Sejarah
Lokal yang dapat berpotensi untuk mengembangkan pemahaman siswa mengenai
sumber daya Sejarah yaitu Cagar Budaya. Pemahaman tentang Cagar Budaya
1
diharapkan mampu menumbuhkan Kesadaran Sejarah sehingga generasi muda
milenial dapat memliki tanggung jawab untuk ikut melestarikan dan mengenalkan
pada masyarakat Dunia, bahwa bangsa Indonesia adalah bangsa yang kaya akan
keanekaragaman hayati nan elok. (Sari, 2012).
Situs-situs bangunan Sejarah di Kota Lama seharusnya dapat dijadikan sumber
belajar yang menarik bagi generasi muda khususnya di kota Semarang untuk
mempelajari masa lampau. Seperti dikemukakan oleh Carr bahwa Sejarah adalah
“Unending Dialogue between the present and the past” (Wikantiyoso, 2009).
Makna edukatif Sejarah dapat ditemukan jika kita dapat memproyeksikan masa
lampau ke masa kini. Bacon menyatakan “histories make man wise”, Sejarah dapat
memberikan kearifan pada orang yang mempelajarinya (Wikantiyoso, 2009).
Sejarah memiliki guna inspiratif karena Sejarah dapat memberikan inspirasi kepada
khalayak umum mengenai gagasan-gagasan dan konsep-konsep yang dapat
digunakan untuk memecahkan persoalan-persoalan masa kini. Keberadaan akan
nilai sejarah di era global kini yang mulai meluntur di kalangan masyarakat umum,
tentunya menjadikan nilai sejarah hanya suatu hal yang sepele dan sangat kurang
untuk di pelajari dan di gali.
Untuk mengatasi hal tersebut pemanfaatan sumber sejarah yang ada sangatlah
penting, yaitu dengan membuka dan mempromosikan objek wisata besejarah
tersebut pada khalayak umum, guna mengenalkan pada masyarakat akan
pentingnya mengenang sejarah pada masa lalu. Rencana Pemerintah Kota
Semarang selesai me- Revitalisasi kawasan Kota Lama ialah mendaftarkan Kota
Lama menjadi World Heritage UNESCO di Tahun 2020 ini. Tentunya berita
tersebut memberi kebanggaan tersendiri bagi bangsa Indonesia, khususnya
masyarakat dan pemerintah Provinsi Jawa Tengah. Untuk mengetahui seberapa
puaskah para pengunjung mengunjungi objek wisata bersejarah Kota Lama, maka
diadakan penelitian kuesioner kepuasan pengunjung objek wisata Kota Lama
Semarang. Penelitian ini selain mengetahui puas atau tidaknya wisatawan
berkunjung di lokasi bersejarah, juga mengetahui seberapa besar kah antusiasme
para masyarakat umum untuk berwisata di tempat kuno dan epik. Untuk
menganalisis penelitian tentang kepuasan pengunjung objek wisata kota lama,
peneliti menggunakan metode Regresi Logistik Ordinal.
Regresi logistik merupakan analisis yang digunakan untuk melihat hubungan
antara variabel respon yang bersifat kategorik (kualitatif) dan variabel-variabel
prediktor yang bersifat nominal atau ordinal (kualitatif) maupun interval atau rasio
(kuantitatif). Regresi logistik ordinal di gunakan untuk menganalisis variabel terikat
yang mempunyai skala ordinal yang terdiri atas tiga kategori atau lebih. Variabel
terikat yang dapat disertakan dalam model berupa data kategori atau kontinu yang
terdiri atas dua variabel atau lebih. (Paputungan, 2016).
2
Regresi logistik ordinal merupakan salah satu analisis regresi yang digunakan untuk
menganalisa hubungan antara variabel respon dengan variabel prediktor, dimana
variabel respon bersifat polikotomus dengan skala ordinal (Agresti, 2018).
Di dalam penelitian ini, peneliti menggunakan analisis Regresi Logistik
Ordinal. Mengapa digunakan analisis Regresi Ordinal, karena peneliti ingin
mendapatkan hubungan antara variabel (X) terhadap variabel (Y) dimana variable
(X) nya berupa variabel prediktif (variabel independent) dan variabel (Y) yaitu
variabel rspon. Dalam regresi ordinal ini ke dua variabel yaitu X dan Y sama-sama
di kategorikan memiliki tingkatan. Sesuai kuesioner penelitian kepuasan
pengunjung objek wisata Kota Lama, kepuasannya memiliki lima dimensi yaitu
Tangibles (bukti fisik), Reliability (keandalan), Responsiveness (daya tanggap),
Assurance (asuransi), dan Empathy (empati), masing-masing dimensi kepuasan
tersebut menjadi variabel prediktifnya atau variabel bebas, di analisis dengan
mengkategorikan menjadi lima tingkatan yaitu sangat setuju, setju, kurang setuj,
tidak setuju, sangat tidak setuju. Variabel respon di kategorikan menjadi tiga
tingkatan yaitu puas, cukup puas dan tidak puas.
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan dari latar belakang yang telah dirumuskan di atas maka rumusan
penelitian ini adalah:
1. Bagaimana gambaran umum pengunjung di Kota Lama?
2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengunjung
di Kota Lama?
3. Bagaimana tingkat kecenderungan setiap kategori dari variabel
berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama?
1.3 Batasan Masalah

Pada penelitian ini, peneliti membatasi permasalahan pada objek wisata Kota
Lama dengan target 100 responden dengan tidak membatasi waktu.
Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling, dengan sampel
yang diambil dalam penelitian ini adalah pengunjung yang berada di Kota Lama.
Variabel terikat yang digunakan adalah kepuasan dan variabel bebas yang
digunakan berupa faktor pribadi yaitu jenis kelamin, daerah asal, usia, pendidikan
terakhir, pekerjaan, tujuan responden ke Kota Lama, serta lima dimensi kualitas
jasa yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy.
3
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penyusunan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui gambaran umum pengunjung di Kota Lama.
2. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat
kepuasan pengunjung di Kota Lama.
3. Untuk mengetahui tingkat kecenderungan setiap kategori dari variabel
yang berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Kota Lama.
1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat dalam penelitian ini yaitu:
1. Bagi Peneliti
Dapat menambah, memperkaya pengetahuan, dan pengalaman dengan
mengembangkan dan mengaplikasikan pengetahuan di bangku kuliah.
2. Bagi Akademi
Dapat menambah kepustakaan Akademi Statistika (AIS) Muhammadiyah
Semarang dan bahan referensi bagi pihak perpustakaan sebagai bahan
bacaan yang dapat menambah pengetahuan bagi pembaca.
3. Bagi Objek Wisata Kota Lama
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan referensi
untuk meningkatkan kualitas objek wisata di Kota Lama.
4
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Non Statistik

2.1.1 Sejarah Kota Lama
Kota Lama Semarang adalah suatu kawasan di kota semarang yang menjadi
pusat perdagangan pada abad ke 19-20. Pada masa itu, untuk mengamankan warga
dan wilayahnya, VOC membangun benteng di kawasan itu, yang dinamai
benteng Vijhoek.
Untuk mempercepat jalur perhubungan antar ketiga pintu gerbang dibenteng,
maka dibuat jalan-jalan perhubungan. Jalan utama di dalam benteng dinamai:
Heeren Straat. Saat ini bernama Jl. LetJen Soeprapto. Salah satu lokasi pintu
benteng yang ada sampai saat ini adalah Jembatan Berok, yang disebut De Zuider
Por. Luas kawasan ini sekitar 31 hektar.
Dilihat dari kondisi geografi, tampak sepertinya kawasan ini terpisah dengan
daerah sekitarnya, sehingga tampak seperti kota tersendiri dengan julukan “Little
Netherland”. Kawasan Kota Lama Semarang ini merupakan saksi bisu sejarah
Indonesia masa kolonial lebih dari 2 abad, dan lokasinya berdampingan dengan
kawasan pusat kegiatan ekonomi.
Di tempat ini ada sekitar 50 bangunan kuno yang masih berdiri dengan kukuh
dan mempunyai sejarah Kolonialisme di Semarang. Secara umum karakter
bangunan di wilayah ini mengikuti bangunan-bangunan di benua Eropa sekitar
tahun 1700-an. Uniknya, walau bangunan-bangunan ini sudah berusia 200-300
tahun, banyak diantaranya yang masih alam kondisi sangat baik dan berfungsi
normal.
Kota Lama Semarang sudah ramai semenjak abad ke 17. Saat itu kawasan
kota lama merupakan salah satu pusat perdagangan di Indonesia. Pada abad ke 18
hingga ke 19, banyak pedagang Cina dan juga Arab memenuhi kota Semarang.
Pelabuhan Semarang merupakan salah satu pelabuhan terbesar di Indonesia
saat itu. Bangunan-bangunan yang berdiri megah di kawasan kota lama, menjadi
saksi dan bukti dari kejayaan Semarang di era itu.
Di kawasan Kota Lama Semarang bisa dinikmati bangunan-bangunan dengan
arsitektur era kolonial yang kental. Terlihat juga pada jalannya yang tidak diaspal
melainkan menggunakan tehel yang memang semenjak dulu menjadi pertanda
kawasan Kota Lama. Dalam kawasan Kota Lama tersebut masih ada beberapa
bangunan ikonik.
Bangunan ikonik itu antara lain Gereja Blenduk yang dibangun abad 18 dan
Jembatan Mberok yang dibangun pada abad ke 17. Beberapa bangunan lama era
kolonial juga ada yang dialihfungsikan untuk kantor, seperti Gedung Balai Kota
yang kini menjadi Gedung Keuangan PAPAK. Juga gedung Gouvernements yang
5
awalnya merupakan gedung Societiet De Harmonie yang kini menja di Bank
Mandiri KC Mpu Tantular.
2.1.2 Lokasi Kota Lama

Kawasan kota lama semarang merupakan sebuah blok kawasan yang ada di
tepi sungai Mberok. Secara administratif kawasan ini masukd alam wilayah
Tanjung Emas, kecamatan Semarang Utara, Kota Semarang.
Untuk yang datang dari arah kota Demak bisa melewati jalur terminal
Terboyo sampai Jalan Raden Patah, Kota Lama.
Jarak tempuh yang dibutuhkan sekitar 60 menit. Untuk yang datang dari arah
Ungaran, pilih jalur menuju Banyumanik Peterongan kemudian jalan MT Haryono
lurus terus hingga bundara Bubakan. Di bundaran ini, pilih Cendrawasih, Kota
Lama Semarang. Jarak yang ditempuh kira-kira 50 menit.
Untuk wisatawan yang datang dari arah barat seperti Kendal dll, pilih jalur ke
Mangkang kemudian lurus sampai Bundaran Kali Banteng. Dari sini, Anda pilih
jalan mengarah ke Semarang kota kemudian masuk Bundaran Tugu Muda lurus
hingga bertemu Lawang Sewu, terus ke JL. Pemuda sampai Pasar Johar Semarang.
Pilih jalur kekiri karena ini merupakan jalan satu arah jadi jangan sampai salah
belok kemudian lurus saja sampai bertemu di kawasan Kota Lama. Jarak tempuh
yang dibutuhkan kira-kira 45 menitan.
2.1.3 Kepuasan Pengunjung

Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan
kinerja/hasil yang dirasakannya dengan harapannya. Kepuasan adalah perasaan
senang/kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi
terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan (Kotler, 2002).
Jadi, tingkat kepuasan merupakan fungsi dari perbedaan antara kinerja yang
dirasakan dengan harapan. Apabila kinerja dibawah harapan maka pengunjung
akan kecewa. Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya
pengertian kepuasan pengunjung mencakup perbedaan antara harapan dan
kinerja/hasil yang dirasakan.
2.1.4 Dimensi Kepuasan Pengunjung

Menurut (Supranto, 2006). kebutuhan pelanggan (customer requirement)
sebagai karakteristik/atribut barang/jasa yang mewakili dimensi yang digunakan
oleh pelanggan dipergunakan sebagai dasar pendapat mereka mengenai barang/jasa
sehingga mengetahui bagaimana pelanggan mendifinisikan mutu barang/jasa.
Untuk mengukur kepuasan terdapat lima dimensi, yaitu:
1. Tangibles (bukti fisik), berkenaan dengan penampilan dan keadaan sarana
dan prasarana (bangunan, kamar mandi, musholla, dan lain-lain).
6
2. Reliability (keandalan), kemampuan untuk memberikan layanan dengan
cepat, akurat, dan memuaskan.
3. Responsiveness (daya tanggap), kemampuan memberikan layanan yang cepat
dan tepat dengan memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti.
4. Assurance (asuransi), kemampuan dalam memberikan keamanan,
menananmkan kepercayaan, dan keyakinan pelanggan.
5. Empathy (empati), kemampuan dalam memberikan perhatian yang tulus
dengan memahami pelanggan.
2.2 Tinjauan Statistik

2.2.1 Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif digunakan untuk mendiskripsikan data yang sifatnya
masih umum dan pemakaiannnya sangat dipengaruhi oleh pemakai informasi. Data
yang terdiskripsikan dalam bentuk daftar, tabel, diagram, grafik, dan rekaman-
rekaman lainnya (Siregar, 2005)
2.2.2 Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah/valid tidaknya suatu kuesioner.
Kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut (Sunyoto, 2007).
Untuk menguji validitas instrument rumusnya dapat dinyatakan sebagai
berikut:
𝑁 ∑ 𝑋𝑌−(∑ 𝑋)(∑ 𝑌)
𝑟𝑥𝑦 = ∑𝑛𝑖=1 …(2.1)
√[{𝑁∑𝑋 2 −(∑𝑋)2 }{𝑁∑𝑌 2 −(∑𝑌)2 }]
dimana:
𝑟𝑥𝑦 = koefisien validitas item yang dicari
∑ 𝑋 = jumlah skor dalam distribusi x
∑𝑌 = jumlah skor dalam distribusi y
∑ 𝑋𝑌 = jumlah hasil tiap nilai x dikali nilai y
X = skor responden untuk tiap item
Y = total skor tiap responden dari seluruh item
N = jumlah subyek
∑X² = jumlah kuadrat masing-masing skor x
∑Y² = jumlah kuadrat masing-masing skor y
2.2.3 Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan
indikator dari variabel/konstruk. Butir pertanyaan dikatakan reliabel/handal apabila
jawaban seseorang konsisten terhadap pertanyaan yang diberikan (Sunyoto, 2007)
7
Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan dua cara yaitu:
1. Repented Measure (Pengukuran Ulang)
Dalam waktu yang berbeda, seorang responden diberi butir pertanyaan dan
alternative jawaban yang sama. Butir pertanyaan dikatakan handal apabila
jawabannya sama.
2. One Shot (Pengukuran Sekali Saja)
Pengukuran kehandalan butir pertanyaan dengan skala menyebarkan
kuesioner pada responden, kemudian hasilnya dikukur korelasinya dengan
menggunakan cronbach alpha > 0,60.
Untuk keperluan analisis tersebut, maka rumus yang digunakan adalah:
𝑆 12 −𝑆 22
𝛼 = 2(1 − ) …(2.2)
𝑆𝓍 2
Keterangan
α = tingkat reliabilitas yang dicari

S₁² = varians dari skor belahan pertama
S₂² = varians skor dari belahan kedua
Sᵪ² = varians dari skor keseluruhan
2.2.4 Uji Chi - Squere

Uji Chi – Square digunakan untuk mengetahui independensi antara dua
variabel. Tabel kontingensi/cross tabulation adalah table yang berisi data jumlah
atau frekuensi. Tabel kontingensi digunakan sebagai alat untuk menguji chi –
square.
2.2.5 Regresi Logistik Ordinal

Regresi logistik ordinal merupakan salah satu analisis regresi yang digunakan
untuk menganalisa hubungan antara variabel respon dengan variabel prediktor,
dimana variabel respon bersifat polikotomus (sangat puas, puas, kurang puas, tidak
puas, dan sangat tidak puas) dengan skala ordinal. Model yang dapat digunakan
untuk regresi logistik ordinal adalah model logit. Fungsi regresi logistik dapat
dituliskan sebagai berikut:
𝑒𝑥𝑝(𝛽 +𝛽1 𝑥1 +⋯+𝛽𝑃 𝑥𝑃 )
𝑃(𝑌 ≤ 𝑟𝐼𝑥ᵢ) = 𝜋(𝑥) = 1+𝑒𝑥𝑝(𝛽0 …(2.3)
0 +𝛽1 𝑥1 +⋯+𝛽𝑝 𝑥𝑃 )
Dengan rumus logit dari 𝜋𝑗 adalah:

𝜋(𝑥)
𝑙𝑜𝑔 ⅈ𝑡[𝜋(𝑥)] = 𝑙𝑜𝑔 [1−𝜋(𝑥)] = 𝑔(𝑥) ...(2.4)
Dimana:
𝛽0: konstanta
𝛽𝑝 : koefisien
8
𝑥𝑗𝑃 : variabel bebas ke-p
2.2.6 Pengujian Signifikan Model dan Parameter
1. Uji G (Uji seluruh model)
Statistik uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas dalam
model secara Bersama-sama (Widiharih)
Statistik ujinya adalah:
𝐿
𝐺 = −2 𝑙𝑛 [𝐿0 ] …(2.5)
1
Dimana:
𝐿0 : Likelihood tanpa variabel bebas
𝐿1 : Likelihood dengan variabel bebas
2. Uji Wald (Uji signifikansi masing-masing parameter)

Statistik uji ini digunakan untuk menguji parameter 𝛽𝑗 secara parsial
(Widiharih).
̂ 2
𝛽
𝑤 2 = [𝑆𝐸(𝛽𝑗̂ )] …(2.6)
𝑗
Dimana:
𝛽̂𝑗 : nilai dugaan untuk parameter 𝛽𝑗
𝑆𝐸(𝛽̂𝑗 ): dugaan galat baku untuk koefisien 𝛽𝑗
3. Odds ratio
Odds adalah peluang terjadinya suatu kejadian yang dibandingkan dengan
tidak terjadinya kejadian. Peluang kejadian dilambangkan dengan π (Azzainuri,
2013).
Rumus dari Odds ratio adalah:

𝜋
𝑂𝑑𝑑𝑠 = 1−𝜋𝑗 = 𝑒𝑥𝑝(𝛽0 + 𝛽1 𝑥𝑗1 + 𝛽2 𝑥𝑗2 + ⋯ + 𝛽𝑃 𝑥𝑗𝑃 ) …(2.7)
𝑗
4. Goodness of Fit
Setelah menaksir parameter, perlu untuk diperiksa apakah model regresi
logistic yang terestimasi cukup baik atau tidak baik. Untuk mengetahui hal
tersebut, statistik uji yang digunakan adalah Goodness of Fit.
Statistik ujinya:
𝑔 (𝑂 1 ₖ−𝑛′ₖ𝜋
̂ ₖ)²
Ĉ= ∑𝑘=1 ̂ ₖ(1−𝜋
̂ ₖ)
…(2.8)
𝑛′ₖ𝜋
9
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian

Objek penelitian ini adalah pengunjung Kota Lama dengan kriteria responden
sudah mengelilingi seluruh objek wiasata Kota Lama. Dalam penelitian ini
menggunakan metode accidental sampling. Accidental sampling adalah teknik
penentuan sampel berdasarkan kebetulan, siapa saja yang secara kebetulan
(Sugiyono, 2005). Peneliti menggunakan konsisten jumlah dengan target 100
responden. Penelitian dilakukan pada 30 Desember 2019 – 3 Januari 2020.
3.2 Jenis dan Sumber Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer
adalah data yang diperoleh langsung dari responden dengan memberikan kuesioner
untuk memperoleh data dan informasi. Data diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh
pengunjung Kota Lama.
3.3 Variabel Penelitian

Variabel merupakan gejala yang menjadi fokus peneliti untuk diamati
(Sugiyono, 2005). Dalam penelitian ini variabel yang akan digunakan adalah
sebagai berikut:
3.3.1 Variabel Independen/Bebas (X)

Variabel bebas adalah variabel yang menjadi sebab timbulnya atau
berubahnya variabel dependen (varibel terikat) (Sugiyono, 2005). Variabel
penelitian ini berisi tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengunjung
Kota Lama. Variabel tak bebas dikategorikan sebagai berikut: (1) Sangat tidak
setuju (2) Tidak setuju (3) Cukup setuju (4) Setuju (5) Sangat setuju. Dalam
penelitian ini variable yang akan digunakan adalah sebagai berikut:
a. Tangibles/Bukti Fisik (X1)
b. Reliability/Kehandalan (X2)
c. Responsiveness/Daya Tanggap (X3)
d. Assurance/Jaminan (X4)
e. Empathy/Empati (X5)
3.3.2 Variabel Dependen/Terikat (Y)

Variabel terikat merupakan variable yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2005). Tingkat kepuasan
pengunjung variabel terikat pada penelitian ini adalah kepuasan pengunjung
terhadap fasilitas Kota Lama. Kepuasan pengunjung dikategorikan menjadi 3, yaitu
1 (tidak puas), 2 (cukup puas) dan 3 (puas).
10
3.3.3 Pengkategorian Variabel
Adapun pengkategorian variabel-variabel yang dianalisis adalah sebagai
berikut:
1. Variabel Tak Bebas (Y)

Kepuasan pengunjung Kota Lama (Y)
Meliputi 2 item pertanyaan dengan 3 kategori
Keterangan
Y≤5 Tidak Puas
5<Y≤9 Cukup Puas
Y>9 Puas
2. Variabel Bebas (X)

a. Tangibles/Bukti Fisik (X1)
Skor X₁ = ∑18𝑖=1 X₁ᵢ, dengan variabel X1:
Keterangan
X ≤ 32,6 Sangat Tidak Setuju
32,6 < X ≤ 47,3 Tidak Setuju
47,3 < X ≤ 61,9 Cukup Setuju
61,9 < X ≤ 76,6 Setuju
X > 76,6 Sangat Setuju
b. Reliability/Keandalan (X2)
Skor X₂ = ∑6𝑖=1 X₂ᵢ, dengan variabel X2:
Keterangan
14,4 < X ≤ 17,9 Setuju
c. Responsiveness/Daya Tanggap (X3)

Skor X₃ = ∑2𝑖=1 X₃ᵢ, dengan variabel X3:
Keterangan
11
14,4 < X ≤ 17,9 Setuju
d. Assurance/Keamanan (X4)
Skor X₄ = ∑5𝑖=1 X₄ᵢ, dengan variabel X4:
Keterangan
17,8 < X ≤ 22,1 Setuju
e. Empathy/Empati (X5)
Skor X₅ = ∑3𝑖=1 X₅ᵢ, dengan variabel X5:
Keterangan
14,4 < X ≤ 17,9 Setuju
3.4 Metode Pengolahan dan Analisis Data

3.4.1 Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif yang digunakan peneliti adalah dengan menganalisis data
dalam bentuk diagram lingkaran (pie chart) dan diagram batang (bar chart).
3.4.2 Uji Validitas

Untuk menguji validitas data dari responden peneliti menggunakan bantuan
SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versi 21. Pengujian validitas
perlu dibandingkan dengan rtabel product moment dimana df = n-2, α = 5%, dan n =
100.
Setelah dianalisis dengan menggunakan 100 responden, maka df = 100 – 2 =
98. Dengan bantuan menggunakan rtabel product moment diperoleh hasil 0.1966.
Dalam menentukan validitas data, peneliti menggunakan ketentuan sebagai
berikut:
Hipotesis:
H0 : Item pertanyaan valid
12
H1 : Item pertanyaan tidak valid
Kriteria Pengujian:
Tolak H0, apabila rhitung < rtabel n-2 (0.1966)
Gagal tolak H0, apabila rhitung > rtabel n-2 (0.1966)
3.4.3 Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas dengan membandingkan data dengan cronbach alpha
dengan α = 0.6.
Dalam menentukan reliabelnya data, peneliti menggunakan ketentuan
sebagai berikut:
Hipotesis:
H0: Data kuesioner reliabel
H1: Data kuesioner tidak reliabel
Kriteria Pengujian:
Tolak H0, apabila cronbach alpha < 0.6
Gagal tolak H0, cronbach alpha > 0.6
3.4.4 Uji Chi - Square

Analisis chi-square yaitu analisis yang digunakan untuk melihat apakah ada
hubungan antara variable bebas tangible, realiability, responsiveness, assurance dan
emphaty terhadap variable terikat kepuasam pengunjung Kota Lama. Pengujian chi
– square dilakukan dengan taraf uji α = 5% = 0.05. Bentuk umum untuk tabel
kontingensi adalah sebagai berikut:
Hipotesis yang digunakan:

H0 : Tidak ada hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat
H1 : Ada hubungan antara variabel bebas denga variabel terikat
Rumus Chi – Square
(𝑂𝑖𝑗−𝐸𝑖𝑗)²
𝑋² = ∑𝑟𝑖=1 ∑𝑘𝑗=1 ...(3.1)
𝐸𝑖𝑗
Dimana:
Oij : banyak kasus yang diamati dalam kategori ke I untuk variabel X

dan kategori ke j untuk variabel Y.
i : 1, 2, 3, …, b
j : 1, 2, 3, …, k
Eij : frekuensi harapan dalam kategori ke I untuk variabel X dan
kategori ke j untuk variabel Y, dimana:
𝑛𝑏 .𝑜𝑏𝑘
𝐸𝑖𝑗 = …(3.2)
𝑁
13
Dengan nb : total observasi baris ke i
Obk : total observasi kolom ke j
N : total seluruh observasi
Kriteria pengambilan keputusan adalah:
Tolak H0, jika X2 hitung > X2 tabel α; (r-1)(k-1) atau dengan p-value < α = 5%
= 0.05.
3.4.5 Regresi Logistik Ordinal

Metode regresi logistik ordinal digunakan untuk menganalisa hubungan
antara variabel respon dengan variabel prediktor, dimana variabel respon.
Persamaan umum dari model regresi logistik dengan ‘p’ variable bebas
dituliskan sebagai berikut:
0 𝑒𝑥𝑝(𝛽 +𝛽1 𝑥1 +⋯+𝛽𝑃 𝑥𝑃 )

𝑃(𝑌 ≤ 𝑟𝐼𝑥ᵢ) = 𝜋(𝑥) = 1+𝑒𝑥𝑝(𝛽 ...(3.3)
0 +𝛽1 𝑥1 +⋯+𝛽𝑝 𝑥𝑃 )
Dengan rumus logit dari 𝜋𝑗 adalah:
𝜋(𝑥)
𝑙𝑜𝑔 ⅈ𝑡[𝜋(𝑥)] = 𝑙𝑜𝑔 [1−𝜋(𝑥)] = 𝑔(𝑥) …(3.4)
Dimana:
𝛽0: konstanta
𝛽𝑝 : koefisien
𝑥𝑗𝑃 : variabel bebas ke-p
3.4.6 Pengujian Signifikansi Model dan Parameter

1. Uji G (Uji seluruh model)
Statistik uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas dalam
model secara Bersama-sama (Widiharih).
Hipotesis:
𝐻0 : Tidak ada pengaruh antara variabel bebas (X) yang berpengaruh
terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama.
𝐻1 : Minimal ada satu variabel bebas (X) yang berpengaruh terhadap
kepuasa pengunjung kota lama.

𝐿
𝐺 = −2 𝑙𝑛 [𝐿0 ] …(3.5)
1
Dimana:
𝐿0 : Likelihood tanpa variabel bebas
𝐿1 : Likelihood dengan variabel bebas
14
Kriteria uji:
𝐻0 ditolak jika G > 𝑥 2 α,p atau p-value < α (0.05)
2. Uji Wald (Uji signifikansi masing-masing parameter)

Statistik uji ini digunakan untuk menguji parameter 𝛽𝑗 secara parsial
(Widiharih).
Hipotesis:
H0: Tidak ada pengaruh antara masing-masing variabel bebas (X) yang
berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama.
𝐻1 : Ada pengaruh antara masing-masing variabel bebas (X) terhadap
kepuasan pengunjung Kota Lama
̂ 2
𝛽
𝑤 2 = [𝑆𝐸(𝛽𝑗̂ )] …(3.6)
𝑗
Dimana:
𝛽̂𝑗 : nilai dugaan untuk parameter 𝛽𝑗
𝑆𝐸(𝛽̂𝑗 ): dugaan galat baku untuk koefisien 𝛽𝑗
Kriteria uji:
𝐻0 ditolak jika nilai nilai observasi 𝑊 2 > 𝑥 2 α,p atau p-value < α (0.05)
3. Odds ratio
Odds ratio yang dilambangkan θ digunakan untuk mengetahui
kecenderungan variabel-variabel bebas (tanbgible, realibility, responsive,
assurance, dan empaty) terhadap variabel terikat (Y) yang merupakan
perbandingan relative dari kedua buah nilai variabel bebas 𝑋𝑗 atau resiko
kencerungan 𝑋𝑗 = 1 terhadap 𝑋𝑗 = 0.
Nilai oods ratio diinterpretasikan sebagai resiko atau kecenderungan
terjadinya kepuasan pengunjung yang puas pada kategori 𝑋𝑘 adalah sebesar
exp (𝛽𝑘 ) kali resiko terjadinya kepuasan pengunjung yang puas pada kategori
pembanding. Nilai odds ratio yang dicari dalam penelitian ini adalah tangible,
reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty.
Rumus dari Odds ratio adalah:
𝜋𝑗
𝑂𝑑𝑑𝑠 = 1−𝜋 = 𝑒𝑥𝑝(𝛽0 + 𝛽1 𝑥𝑗1 + 𝛽2 𝑥𝑗2 + ⋯ + 𝛽𝑃 𝑥𝑗𝑃 ) …(3.7)
𝑗
4. Goodness of Fit
Setelah menaksir parameter, perlu untuk diperiksa apakah model regresi
logistic yang terestimasi cukup baik atau tidak baik. Untuk mengetahui hal
tersebut, statistik uji yang digunakan adalah Goodness of Fit.
15
Hipotesis:
𝐻0 : model cukup memenuhi (sesuai)
𝐻1 : model tidak cukup memenuhi (tidak sesuai)
Statistik ujinya:
𝑔 (𝑂 1 ₖ−𝑛′ₖ𝜋
̂ ₖ)²
Ĉ= ∑𝑘=1 ̂ ₖ(1−𝜋
̂ ₖ)
…(3.8)
𝑛′ₖ𝜋
Kriteria uji:
𝐻0 ditolak jika p-value < 0.05
𝐻1 diterima jika p-value ≥ 0.05
16
BAB IV
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Deskriptif

4.1.1 Gambaran Umum
Puas
18%
Tidak Puas
33%
Cukup
Puas
49%
Gambar 4.1
Persentase Kepuasan Pengunjung Kota Lama
Berdasarkan Gambar 4.1 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan

kategori kepuasan menunjukkan bahwa 18% responden merasa puas, 49%
responden merasa cukup puas, dan 33% responden merasa tidak puas.
51.5
51
50.5
50
49.5 51%
49
48.5 49%
48
Laki-laki Perempuan
Gambar 4.2
Persentase Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan Gambar 4.2 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan jenis
kelamin menunjukkan bahwa 51% responden adalah laki-laki dan 49% responden
adalah perempuan.
18
Asli
Semarang
15%
Luar
Semarang
85%
Gambar 4.3
Persentase Berdasarkan Daerah Asal
Berdasarkan Gambar 4.3 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan daerah
asalnya menunjukkan bahwa 85% responden berasal dari luar Semarang dan 15%
responden berasal dari Semarang.
100
90
80
70
60
50
88
40
30
20
10
10
0 1 1
12 - 25 Tahun 26 - 45 Tahun 5 - 11 Tahun >46 Tahun
Gambar 4.4
Persentase Berdasarkan Umur

kategori umur menunjukkan bahwa 88% responden berada pada kategori umur 12-
25 tahun, 10% responden berada pada kategori umur 26-45 tahun, 1% responden
berada pada kategori umur 5-11 tahun, dan 1% responden berada pada kategori
umur lebih 45 tahun.
19
70
60
50
40
30 59%
20
10 17%
8% 7% 7%
0
SMU S1/S2 SD D1/D2/D3 SLTP
Gambar 4.5
Persentase Berdasarkan Pendidikan Terakhir

kategori tingkat pendidikan menunjukkan bahwa 59% responden berada pada
kategori SMU, 17% responden berada pada kategori S1/S2, 8% responden berda
pada kategori SD, 7% responden berada pada kategori D1/D2/D3, dan 7%
responden berada pada kategori SLTP.
80
70
60
50
40 71%
30
20
10 12% 11%
0 6%
Gambar 4.6
Persentase Berdasarkan Pekerjaan

kategori pekerjaan menunjukkan bahwa 71% responden berada pada kategori
Pelajar/mahasiswa, 12% responden berada pada kategori Wiraswasta, 11%
responden berda pada kategori PNS/Pegawai Swasta, dan 6% responden berada
pada kategori pekerjaan lainnya.
20
100
90
80
70
60
50 91%
40
30
20
10
0 4% 3% 2%
Gambar 4.7
Persentase Berdasarkan Tujuan Kota Lama

kategori tujuan ke Kota Lama menunjukkan bahwa 91% responden berada pada
kategori tujuan Rekresi, 4% responden berada pada kategori tujuan
Penelitian/Pendidikan, 3% responden berda pada kategori kategori tujuan Lainnya,
dan 2% responden berada pada kategori tujuan Ritual.
4.2 Uji Validitas

Tabel 0.1
Hasil Uji Validitas
Variabel Item Total </> R Tabel Kesimpulan
Correlation
(rhitung)
Tangibles
Pertanyaan 1 0.367 > 0.1966 Valid
Pertanyaan 11 0.165 < 0.1966 Tidak Valid
21
Reliability
Responsiveness
Assurance
Empathy
Sumber: data primer yang diolah, 2020.
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari data yang diujikan menunjukkan tidak
semua pertanyaan bersifat validitas dikarenakan corrected item total correlation <
0.1966. Oleh kerena itu, perlu diujikan kembali pertanyaan dengan tidak
memasukkan pertanyaan yang tidak valid.
22
Berikut table uji validitas kedua:
Variabel Item Total </> R Tabel Kesimpulan

Correlation
(rhitung)
Tangibles
Reliability
Responsiveness
Assurance
23
Empathy
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengujian data yang kedua

menunjukkan semua pertanyaan bersifat valid dikarenakan corrected item total
correlation > 0.1966.
4.3 Uji Reliabilitas

Tabel 4.2
Hasil Uji Realibility
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Tangibles 0.803 Reliabel
Reliability 0.623 Reliabel
Responsiveness 0.643 Reliabel
Assurance 0.751 Reliabel
Empathy 0.698 Reliabel
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari pengujian data semua instrument bersifat
reliabilitas dikarenakan cronbach’s alpha > 0.6.
4.4 Analisis Chi – Square dan Tabulasi Silang

Variabel bebas yang diduga berpengaruh terhadap variabel terikat, yang terdiri
dari tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.
Tabel 4.3
Tabulasi Silang Hasil Tangibles dengan Kepuasan
Kepuasan
Tangibles Tidak Cukup Puas Jumlah
Puas Puas
Tidak Setuju 0 1 0 1
Cukup Setuju 3 4 2 9
Setuju 21 34 15 70
Sangat Setuju 9 10 1 20
Total 33 49 18 100
24
Berdasarkan Tabel 4.3 terlihat bahwa pengunjung Kota Lama mayoritas setuju
terhadap tangibles/bukti fisik, ini dibuktikan bahwa 34 pengunjung setuju terhadap
tangibles/bukti fisik merasa cukup puas .
Tabel 4.4
Tabulasi Silang Reliability dengan Kepuasan
Kepuasan
Realibility Tidak Cukup Puas Jumlah
Puas Puas
Sangat Tidak Setuju 3 2 0 5
Setuju 4 10 4 18
Total 33 49 18 100
Berdasarkan Tabel 4.4 terlihat bahwa pengunjung Kota Lama mayoritas cukup
setuju terhadap reliability/keandalan, ini dibuktikan bahwa 32 pengunjung cukup
setuju terhadap reliability/keandalan merasa cukup puas
Tabel 4.5
Tabulasi Silang Responsiveness dengan Kepuasan
Kepuasan
Responsive Tidak Cukup Puas Jumlah
Puas Puas
Setuju 3 15 6 24
Total 33 49 18 100
Berdasarkan Tabel 4.5 terlihat bahwa pengunjung Kota Lama mayoritas
cukup setuju terhadap responsiveness/daya tanggap, ini dibuktikan bahwa 25
pengunjung cukup setuju terhadap responsiveness/daya tanggap merasa cukup
puas .
25
Tabel 4.6
Tabulasi Silang Assurance dengan Kepuasan
Kepuasan
Assurance Tidak Cukup Puas Jumlah
Puas Puas
Setuju 19 33 12 64
Total 33 49 18 100
setuju terhadap assurance/jaminan, ini dibuktikan bahwa 33 pengunjung setuju
terhadap assurance/jaminan merasa cukup puas.
Tabel 4.7
Tabulasi Silang Empathy dengan Kepuasan
Kepuasan
Realibility Tidak Cukup Puas Jumlah
Puas Puas
Setuju 3 13 4 20
Total 33 49 18 100

cukup setuju terhadap empathy/empati, ini dibuktikan bahwa 25 pengunjung cukup
setuju terhadap empathy/empati merasa cukup puas.
Untuk membuktikan ada dan tidaknya hubungan antara masing-maing
variabel bebas, dalam hal ini tangibles/bukti fisik, reliability/keandalan,
responsiveness/daya tanggap, assurance/keamanan, dan empathy/empati dengan
variabel terikat perlu dilakukan uji – square terlebih dahulu.
Berdasarkan tabulasi silang telah didapatkan hasil uji – square pada Tabel
4.8. Pengujian ini dilakukan dengan taraf nyata α = 5% = 0.05, dan dengan hipotesis
yang digunakan adalah sebagai berikut:
26
𝐻0 :. tidak ada hubungan antara variabel bebas (tangibles, reliability,
responsiveness, assurance, dan empathy) dengan variabel terikat
(kepuasan).
𝐻1 :. ada hubungan antara variabel bebas (tangibles, reliability,
responsiveness, assurance, dan empathy) dengan variabel terikat
(kepuasan).
Kriteria keputusan:
Tolak H0, jika X2 hitung > X2 tabel α; (r-1)(k-1) atau dengan p-value < α = 5% = 0.05.
Tabel 4.8
Hasil Uji Chi - Square
Variabel ᵪ² hitung Df p-value Keputusan
Tangibles 4.574 6 0.600 Gagal Tolak H0
Reliability 16.437 8 0.037 Tolak H0
Responsivebess 10.535 6 0.104 Gagal Tolak H0
Assurance 4.749 6 0.576 Gagal Tolak H0
Empathy 8.953 8 0.346 Gagal Tolak H0
Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan bahwa tidak semua variabel bebas
memiliki hubungan dengan kepuasan. Sehingga variabel realibility yang memiliki
hubungan yang signifikan 0.037 < 0.05 dan selanjutnya akan dimasukkan ke dalam
analisis regresi logistik ordinal.
4.5 Analisis Regresi Ordinal

4.5.1 Model Regresi
Berikut adalah hasil pendugaan model regresi logistik ordinal pengunjung
terhadap dimensi kepuasan menggunakan SPSS 21.
Tabel 4.9
Model Regresi
Variabel Estimate
[Y=1] 0.721
[Y=2] 3.135
X1 -0.326
X2 0.196
X3 0.510
X4 0.035
X5 0.205
27
Dari Tabel 4.9 d atas dihasilkan persamaan regresi logistic sebagai berikut:
Logit (Y=1) = 0.721 + (-0.326)X1 + 0.196X2 + 0.510X3 + 0.035X4 + 0.20 X5
Logit (Y=2) = 3.135 + (-0.326)X1 + 0.196X2 + 0.510X3 + 0.035X4 + 0.205X5
Jika dilihat dari output di atas variabel konstanta bisa dilihat pada kolom
Estimate dan pada baris Treshold dengan nilai masing-masing sebesar 0.721 dan
3.135. Sedangkan nilai ß merupakan nilai variabel prediktor/variabel bebas, bisa
dilihat pada kolom Estimate dan pada baris Location dengan nilai masing-masing
sebesar (-0.326), 0.196, 0.510, 0.035, dan 0.205.
4.6 Pengujian Parameter Model Regresi

4.6.1 Uji G
Uji G dilakukan dengan membandingkan model tanpa variabel
predictor/variabel bebas. Berikut adalah hasil uji G menggunakan software SPSS
21:
Tabel 4.10
Hasil Uji G
-2 Log In Chi -
-2 Log-Likelihood DF p-value
Likelihood Square
170.035 159.277 10.758 5 0.056
𝐻0 : Tidak ada pengaruh antara variabel bebas (X) yang berpengaruh

terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama.
𝐻1 : Minimal ada satu variabel bebas (X) yang berpengaruh terhadap
kepuasa pengunjung Kota Lama.
Hipotesis yang akan diuji adalah H0: ß₁ = ß₂ = … = ßp = 0 dan H₁: minimal
terdapat salah satu ßp ≠ 0. Diketahui hasil -2 ln likelihoodmodel B (tanpa variabel
prediktor) sebesar 170.035 dan hasil -2 ln likelihoodmodel A (dengan variabel
prediktor) sebesar 159.277. Berdasarkan data tersebut maka diketahui nilai statistik
G sebesar 10.758. Kriteria pengujian dilakukan dengan mengambil taraf nyata α =
0.05 dari tabel distribusi chi kuadrat diperoleh X² (0.05, 5) = 11.07, karena nilai
statistik G (10.758) < X² (0.05, 5) = 11.07 maka keputusannya tolak H0 dan H1
terima. Kesimpulannya adalah terdapat salah satu ßp = 0.
Dari Tabel 4.11 menunjukkan p-value hitung 0.056 > 0.05 yang artinya tidak
ada pengaruh antara variabel bebas (X) yang berpengaruh terhadap kepuasan
pengunjung Kota Lama.
28
4.6.2 Uji Wald
Tabel 4.11
Hasil Uji Wald
Variabel Wald Df Sig
[Y=1] 0.143 1 0.706
Treshold
[Y=2] 2.615 1 0.106
X1 0.714 1 0.398
X2 0.371 1 0.542
Location X3 2.818 1 0.093
X4 0.011 1 0.915
X5 0.509 1 0.475
H0: Tidak ada pengaruh antara masing-masing variabel bebas (X) yang
berpengaruh terhadap kepuasan pengujung Kota Lama.
H1: Ada pengaruh antara masing-masing variabel bebas (X) terhadap
kepuasan pengunjung Kota Lama.
Dari Tabel 4.12 menunjukkan semua variabel bebas memiliki p-value > 0.05
maka keputusannya gagal tolak H0 yang artinya tidak ada pengaruh antara masing-
masing variabel bebas (X) terhadap kepuasan pengunjung Kota Lama.
29
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Dari hasil analisis yang telah dilakukan pada beberapa kesimpulan sebagai
berikut:
1. Gambaran umum pengunjung di Kota Lama mamiliki presentase 18%
responden merasa puas, 49% responden merasa cukup puas, dan 33%
responden merasa tidak puas. Presentase pengunjung laki-laki sebesar
51% dan 49% perempuan. Presentase pengunjung berdasarkan umur,
mayoritas berada pada kategori 12-25 tahun. Presentase pengunjung dari
luar Semarang sebesar 85% dan 15% asli Semarang. Presentase
pengunjung berdasarkan pendidikan terakhir, mayoritas berada pada
kategori SMU sebesar 59% sedangkan presentase pengunjung
berdasarkan pekerjaan, mayoritas berada pada kategori
pelajar/mahasiswa. Untuk presentase tujuan pengunjung ke Kota Lama
mayoritas untuk rekreasi sebesar 91%.
2. Dari olahan data primer menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung di
Kota Lama dipengaruhi oleh variabel realibility/keandalan yang meliputi
satpam segap dimintai bantuan, pengunjung lain dapat dimintai bantuan,
satpam ramah dan sopan, dan tukang parkir ramah dan sopan.
3. Dari analisis regresi logistik ordinal menghasilkan Model Regresi Logit
[Y=1] = 0.721+ (-0.326)X1 + 0.196X2 + 0.510X3 + 0.035X4 + 0.205 X5 dan
[Y=2] = 3.135 + (-0.326)X1 + 0.196X2 + 0.510X3 + 0.035X4 + 0.205 X5. Pada
Uji G menunjukkan p-value > 0.05 yang artinya tidak ada pengaruh antara
variabel bebas (X) yang berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung Kota
Lama. Pada Uji Wald menunjukkan semua variabel bebas (X) memiliki
p-value > 0.05 maka keputusannya gagal tolak H0 yang artinya tidak ada
pengaruh antara masing-masing variabel bebas (X) terhadap kepuasan
pengunjung Kota.
5.2 Saran
1. Untuk pemerintah Kota Semarang sebaiknya meningkatkan kualitas
pelayanan, seperti keamanan dan fasilitas umum seperti musholla dan toilet.
2. Untuk pengunjung Kota Lama agar ikut serta menjaga kebersihan kawasan
Kota Lama.
3. Bagi pembaca sebaiknya benar-benar memahami dimensi kepuasan dan
mencari variabel-variabel lain yang tepat untuk Analisis Kepuasan
Pengunjung agar hasil sesuai dengan dugaan yang memiliki
pengaruh/hubungan dengan kepuasan pengunjung.
30
DAFTAR PUSTAKA
Agresti, A. (2018). An Introduction to Categorical Data Analysis. USA: John
Wiley & Sons, Inc.
Faradila, I. R. (2015). Analisis Kepuasaan Pelayanan Pembuatan SIM C di Unit
Pelayanan Satuan Lalulintas Polres Sukoharjo. Semarang: Akademi
Statistika Muhammadiyah Semarang.
Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanan, Impelmentasi
dan Kontrol Edisi Melenium. Jakarta: Erlangga.
Paputungan, N. W. (2016). Analisis Regresi Logistik Ordinal Pada Tingkat
Kepuasaan Pengguna Jasa Terhadap Pelayanan di Bandara Internasional
Sam Ratulangi Manado. JdC, Vol. 5, No. 2, 72.
Sari, I. D. (2012). Berkala Arkeologi “Kota Lama Semarang” Situs Sejarah yang
Terpinggirkan. Vol.32 Edisi No.2, 195-199.
Siregar, s. (2005). Statistik Terapan untuk Penelitian. Jakarta: Grasindo.
Sugiyono. (2005). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2007). Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta: Amara
Books.
Supranto, J. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan untuk Menaikan Pangsa
Pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
Suyono. (2015). Analisis Regresi untuk Penelitian. Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Wikantiyoso, P. T. (2009). Kearifan lokal dalam perencanaan kota untuk
mewujudkan Arsitektur kota yang berkelanjutan. Malang: Group
Konservasi Arsitektur & Kota.
31
LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
AKADEMI STATISTIKA (AIS)

MUHAMMADIYAH SEMARANG
Jl. Prof. Dr Hamka (Ngaliyan Km 1) Tambak Aji Telp/Fax: (024)
7608786 Semarang – Jawa Tengah 50185
Kuesioner Penelitian
KEPUASAN PENGUNJUNG KOTA LAMA TERHADAP

DIMENSI KEPUASAN
Tujuan Survei:
Mengumpulkan data kepuasan pengunjung Kota Lama.
Petunjuk pengisian:
1. Kuesioner ini harap diisi dengan sejujurnya.
2. Isilah jawaban pada kotak dan titik-titik.
1. Karakteristik Responden
1. Nama Responden .............................
2. Jenis Kelamin
Laki-laki Perempuan
3. Alamat
Asli Semarang Luar Semarang
4. Usia ………tahun
5. Apa pendidikan terakhir anda?
SD/sederajat SMU/sederajat S1/S2
SLTP/sederajat D1/D2/D3
6. Apa pekerjaan anda saat ini?
Pelajar/mahasiswa Wiraswasta
PNS/Pegawai Swasta Lainnya
7. Apa tujuan anda berkunjung ke Kota Lama?
Rekresi/liburan Olahraga Lainnya
Penelitian/pendidikan Ritual
32
2. ISIAN KUESIONER
Isilah pernyataan ini sesuai penilaian anda dengan memberi tanda checklist
(✔) pada kolom yang tersedia. Adpun makna tanda ✔ adalah:
a. Sangat puas (SS) → 5
b. Puas (S) →4
c. Kurang puas (KS) →3
d. Tidak puas (TS) →2
e. Sangat tidak puas (STS) → 1
1. Tangibles/Bentuk Fisik
No Pertanyaan SS S KS TS STS
Bangunan-bangunan yang ada
1. di Kota Lama memiliki daya
Tarik
Fasilitas-fasilitas yang
2. disediakan sudah memenuhi
kebutuhan penngunjung
Fasilitas yang digunakan
3.
berkualitas
Saya menemukan taman yang
4.
indah, bersih, dan rapi
Saya menemukan kamar
5.
mandi yang bersih
Saya menemukan bangunan –
6. bangunan bersih dari tanaman
liar
Bangunan-bangunan yang ada
7.
di Kota Lama tertata rapi
Kawasan parkir area yang luas
8.
untuk kendaraan
Desain arsitektur bangunan
9.
Kota Lama sangat indah
Bangunan kuat, indah, dan
10. rapi sehingga betah di Kota
Lama
Perbaikan pernah dilakukan
11.
saat mengunjungi Kota Lama
33
Tersedianya wifi dan
12.
chargeran
Mudah menemukan musholla
13. ketika sudah masuknya waktu
sholat
Jalan menuju objek wiasata
14.
Kota Lama mudah ditempuh
Kualitas jalan setapak menuju
15. tempat satu ke tempat lainnya
dalam kondisi baik
Petunjuk jalan/denah pada
16. lokasi objek wisata Kota lama
tersedia
Kemudahan prosedur ketika
17. mengunjungi objek wisata
Kota Lama
Kualitas dan pemeliharaan
18. sarana objek wisata Kota
Lama
2. Realibility/Keandalan
Satpam segap dimintai
1.
bantuan
Pengunjung lain dapat
2.
dimintai bantuan
3. Satpam ramah dan sopan
Tukang parkir ramah dan
4.
sopan
3. Responsiveness/Daya Tanggap
Pengunjung dapat
1. memberikan informasi ketika
ditanyai
Tukang parkir jelas
2. memberikan informasi ketika
ditanyai
34
Kemampuan satpam dalam
3.
berkomunikasi baik dan sopan
Adanya petunjuk informasi
4.
yang jelas
4. Assurance/Jaminan
Jaminan kenyamanan yang
1. dirasakan pengunjung di Kota
Lama
Jaminan kebersihan pada
2.
fasilitas yang disediakan
Jaminan rasa aman dari hal-
3.
hal yang membahayakan
Jaminan adanya tempat
4.
makan
Jaminan tersedianya air yang
5.
bersih untuk pengunjung
5. Empati/Empati
Pengunjung sekitar peduli
1.
ketika terjadi suatu kejadian
Pengunjung turut serta
2. menjaga keamanan di daerah
objek wisata Kota Lama
Petugas sangat mementingkan
kenyamanan pengunjung atau
3.
menghargai keluh kesah
pengunjung
4. Pengunjung ramah dan sopan
35
6. Kepuasan Pengunjung
Saya merasa puas berkunjung
di Kota Lama dibandingkan
1.
objek wisata bersejarah
lainnya
Saya akan merekomendasikan
2. Kota Lama kepada keluarga
dan teman dekat
36
Lampiran Data Hasil Kuesioner
T X1 X2 X3 X4 X5 Y
A u
P
J l Us P j p p p p p p p p p
k p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p
K m ia T u 1 1 1 1 1 1 1 1 1
r 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
t a 0 1 2 3 4 5 6 7 8
n
1 1 17 2 1 5 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 1 1 2 4 5 5
1 1 18 5 1 1 5 4 3 3 2 5 5 5 5 5 4 4 1 3 4 4 4 4 4 2 3 2 2 4 3 3 4 5 5 5 3 2 3 3 4 5 5
1 1 18 5 1 1 5 3 4 4 2 5 5 3 5 5 5 2 2 5 5 5 5 5 3 3 4 3 2 3 4 4 4 4 4 4 5 3 2 3 1 5 5
0 1 47 3 4 1 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 4 2 2 3 4 4 3 4 4 3 2 2 3 4 4 4
0 1 28 3 2 1 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 2 4 5 5 5 4 4 2 3 4 4 3 2 2 3 5 5 5 5 4 2 3 2 3 4 5
0 1 17 3 1 1 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 5 4 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3
0 1 17 3 1 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 3 2 2 2 2 3 2 3 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 5
1 0 14 1 1 1 4 4 4 4 3 4 4 5 5 2 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3
0 0 14 1 1 1 4 3 3 5 2 5 5 3 4 3 4 3 2 5 5 5 5 5 4 3 2 2 4 2 3 4 5 5 3 5 4 3 1 2 4 4 2
0 1 18 2 1 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 3 4 5 5 5 5 5 4 2 3 2 2 2 1 2 5 5 4 5 5 2 2 3 2 2 3
0 1 16 3 1 1 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 1 2 2 2 4 4 4 3 3 3 1 4 3 2 2
1 1 22 3 3 1 5 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 2 3 3 3 2 1 3 4 4 3 5 4 2 1 2 3 1 2
1 1 22 3 1 1 5 3 5 4 4 4 5 2 5 5 3 2 2 1 4 4 4 5 3 4 3 4 2 2 1 1 3 5 4 5 3 1 2 1 1 2 2
0 1 16 3 1 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 2
1 1 23 5 2 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 3 3 3 5 4 4 4 2 3 2 4 3 3 4 5 4 4 3 4 4 2 3 2 2 4 4
1 1 14 2 1 1 5 4 4 4 4 4 3 3 5 5 4 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 2 4 2 3 4 3 3 3 4 2 3 2 3 3 4 5
1 1 13 2 1 1 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 2 1 3 3 2 2 2 4 3 4 4 5 4 3 1 2 3 5 5
0 1 37 5 3 1 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 3 4 3 4 3 1 3 3 4 4 4 5 5 2 2 2 2 3 3
0 1 41 3 2 1 4 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 2 3 4 4 3 2 3 2 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 5 3 4 2 2 3
1 1 20 4 2 1 4 4 4 4 3 4 5 3 5 5 4 4 3 4 5 3 4 4 3 2 3 3 2 4 3 3 4 4 4 4 3 5 3 4 3 2 3
37
1 1 25 5 2 1 5 4 4 4 3 4 5 3 5 5 5 4 3 5 5 3 5 5 2 2 2 2 1 5 3 2 5 5 5 5 5 5 4 2 2 4 4
1 1 27 5 2 1 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 3 3 1 3 2 4 2 1 5 4 3 4 4 4 3 3 1 1 2
0 0 10 1 1 1 5 5 5 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 3 2 4 3 5 4
1 0 17 3 1 1 5 4 4 5 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 2 3 4 3 3 1 3 2 5 5 4 4 4 5 3 4 5 3 4
0 1 27 3 3 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 1 2 5 3 1 2 2 3 4 4 4 4 4 5 3 4 3 3 5
1 1 17 3 1 1 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 1 1 2 2 3 1 1 5 5 5 5 4 2 4 3 4 3 4
1 1 14 1 1 1 5 5 5 5 3 4 5 4 5 5 2 2 3 4 5 3 5 5 2 3 2 2 3 2 3 4 5 5 5 5 4 3 2 2 3 2 2
1 1 14 1 1 1 5 4 4 4 3 4 5 4 5 4 2 4 3 5 4 3 4 4 2 3 3 2 3 2 3 4 4 4 5 3 3 3 4 2 3 2 2
1 1 15 1 1 1 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 2 2 3 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 1 3 5 2 3 2 3 2 2 2 3 3 1 2
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ………… … … …… ……………
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ………… … … …… ……………
1 1 18 3 1 1 5 4 4 4 3 4 4 5 5 4 2 5 3 4 5 4 4 4 2 2 4 4 1 2 3 2 4 4 4 4 4 2 1 3 2 3 3
Keterangan:
Jenis Kelamin Alamat Asal Pekerjaan
0= “Laki-laki” 0= “Asli Semarang” 1= “Pelajar/Mahasiswa”

1= “Perempuan” 1= “Luar Semarang” 2= “PNS/Pegawai Swasta”
3= “Wiraswasta”
4= Lainnya
Usia Pendidikan Terakhir
1= 5-11 Tahun 1= SD Tujuan ke Kota Lama
2= 12-25 Tahun 2= SLTP 1= “Rekreasi/Liburan”
3= 26-45 Tahun 3= SMU 2= “Penelitian/Pendidikan”
4= >45 Tahun 4= D1, D2, D3 3= “Ritual”
5= S1, S2 4= Lainnya
38
Lampiran 2 Output Crosstab
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
X1 * Y 100 100.0% 0 0.0% 100 100.0%

X2 * Y 100 100.0% 0 0.0% 100 100.0%
X3 * Y 100 100.0% 0 0.0% 100 100.0%
X4 * Y 100 100.0% 0 0.0% 100 100.0%
X5 * Y 100 100.0% 0 0.0% 100 100.0%
Crosstab
Count
tidak puas cukup puas puas Total
X1 tidak setuju 0 1 0 1
cukup setuju 3 4 2 9
Setuju 21 34 15 70
sangat setuju 9 10 1 20
Total 33 49 18 100
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2-

Value df sided)
Pearson Chi-Square 4.574a 6 .600

Likelihood Ratio 5.604 6 .469
Linear-by-Linear Association 2.014 1 .156
N of Valid Cases 100
a. 7 cells (58.3%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is .18.
39
Crosstab
Count
X2 sangat tidak setuju 3 2 0 5
tidak setuju 13 5 3 21
Setuju 4 10 4 18
Total 33 49 18 100
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2-

Value df sided)


Crosstab
Count
Setuju 3 15 6 24
Total 33 49 18 100
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

40
Crosstab
Count
X4 tidak setuju 1 2 0 3
Setuju 19 33 12 64
Total 33 49 18 100
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Linear-by-Linear Association .748 1 .387

Crosstab
Count
Setuju 3 13 4 20
Total 33 49 18 100
41
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2-

Value df sided)


42
Lampiran 3 Output Anlisis Regresi Ordinal
Chi-Square Tests
Asymp. Sig. (2-

Value df sided)


Model Fitting Information
-2 Log
Model Likelihood Chi-Square df Sig.
Intercept Only 170.035

Final 159.277 10.758 5 .056
Link function: Logit.
Goodness-of-Fit Pseudo R-Square
Chi-Square df Sig. Cox and Snell .102
Pearson 131.336 117 .172 Nagelkerke .117
Deviance 140.886 117 .066 McFadden .053
Link function: Logit. Link function: Logit.
Parameter Estimates
95% Confidence Interval
Estimat Std. Lower Upper

e Error Wald Df Sig. Bound Bound
Threshol [Y =
.721 1.910 .143 1 .706 -3.023 4.466
d 1]
[Y =
3.135 1.939 2.615 1 .106 -.665 6.936
2]
Location X1 -.326 .385 .714 1 .398 -1.081 .430
X2 .196 .322 .371 1 .542 -.435 .828
X3 .510 .304 2.818 1 .093 -.085 1.106
X4 .035 .329 .011 1 .915 -.611 .681
X5 .205 .287 .509 1 .475 -.357 .767
Link function: Logit.
43
Lampiran 4 Analisis Deskriptif
Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent
Tidak Puas 33 33.0 33.0 33.0
Cukup Puas 49 49.0 49.0 82.0

Valid
Puas 18 18.0 18.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Jk
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 0 51 51.0 51.0 51.0
1 49 49.0 49.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Alamat
Percent
Asli Semarang 15 15.0 15.0 15.0
85 85.0 85.0 100.0
Valid Luar Semarang
Total 100 100.0 100.0
Umur
Percent
5 - 11 tahun 1 1.0 1.0 1.0
88 88.0 88.0 89.0
12 - 25 tahun
Valid 10 10.0 10.0 99.0

26 - 45 tahun
>45 tahun 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0
44
PendidikanTerakhir
Frequenc Percent Valid Cumulative
y Percent Percent
SD 8 8.0 8.2 8.2
SLTP 7 7.0 7.1 15.3
SMU 59 59.0 60.2 75.5
Valid D1/D2/D 7 7.0 7.1 82.7
3
S1/S2 17 17.0 17.3 100.0
Total 98 98.0 100.0
Missing System 2 2.0
Total 100 100.0
Pekerjaan
y Percent Percent
Pelajar/mahasiswa 71 71.0 71.0 71.0
PNS/Pegawai 11 11.0 11.0 82.0
Swasta
Valid
Wiraswasta 12 12.0 12.0 94.0
Lainnya 6 6.0 6.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Tujuan
y Percent Percent
Rekresi/iburan 91 91.0 91.0 91.0
Penelitian/Pendidik 4 4.0 4.0 95.0
an
Valid
Ritual 2 2.0 2.0 97.0
Lainnya 3 3.0 3.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
45
Lampiran 5 Output Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
a. Tangibles/Bukti Fisik
Item-Total Statistics
Scale Corrected Cronbach’s
Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted
P1 66.63 40.126 .367 .792
P2 67.09 39.135 .408 .789
P3 67.11 39.219 .456 .787
P4 66.89 39.702 .328 .793
P5 67.90 37.276 .430 .787
P6 67.10 38.990 .433 .788
P7 66.83 39.574 .373 .791
P8 67.41 37.806 .379 .791
P9 66.55 39.459 .451 .788
P10 66.86 39.463 .383 .790
P11 67.29 40.847 .165 .803
P12 68.23 38.310 .224 .809
P13 68.08 37.148 .351 .795
P14 66.96 40.240 .262 .797
P15 66.78 38.348 .477 .785
P16 67.16 36.973 .535 .779
P17 67.03 37.702 .587 .779
P18 66.95 37.481 .539 .780
46
b. Reliability/Keandalan
Scale Corrected Cronbach's
q1 9.24 4.709 .359 .584
q2 9.08 4.620 .356 .587
q3 9.03 4.272 .399 .557
q4 8.92 3.953 .502 .475
c. Responsiveness/Daya Tanggap
r1 9.41 4.871 .320 .647
r2 9.21 4.592 .415 .580
r3 9.55 4.250 .550 .485
r4 9.24 4.568 .420 .577
d. Assurance/Jaminan
S1 15.72 5.191 .574 .687
S2 15.70 5.489 .558 .697
S3 15.83 5.217 .553 .694
S4 15.58 5.318 .450 .732
S5 16.14 4.948 .479 .726
47
e. Empathy/Empati
t1 9.14 4.465 .553 .587
t2 9.39 4.180 .559 .582
t3 9.36 5.303 .428 .666
t4 9.07 5.359 .398 .683
2. Uji Reliabilitas
a. Tangibles/Bukti Fisik
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.800 18
b. Reliability/Keandalan
Cronbach's
Alpha N of Items
.623 4
c. Responsiveness/Daya Tanggap
Cronbach's
Alpha N of Items
.643 4
d. Assurance/Jaminan
Cronbach's
Alpha N of Items
.751 5
48
e. Empathy/Empati
Cronbach's
Alpha N of Items
.698 4
49

Laporan Magang Kelompok 5 03

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Magang Kelompok 5 03

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN MAGANG

ANALISIS REGRESI LOGISTIK ORDINAL PADA KEPUASAN

AKADEMI STATISTIKA MUHAMMADIYAH

AKADEMI STATISTIKA MUHAMMADIYAH

Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan Pengunjung Kota Lama

Nadya Chania (201801573)

Semarang, 20 Januari 2020

Dra. Wellie Sulistijanti, M.Sc

Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan Pengunjung Kota Lama

Nadya Chania (201801573)

Telah Disetujui Pembimbing untuk Menempuh Ujian Akhir Semester dan

Semarang, 20 Januari 2020

Taswati Nova W., S.Si, M.Si Deden Istiawan S.Si., M.Kom

Semarang, 20 Agustus 2020

Magang Kerja Kelompok. Analisis Regresi Logistik Ordinal pada Kepuasan

Kata Kunci: Regresi Logistik Ordinal, Kepuasan Pengunjung

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas................................................................................. 21

Gambar 4.1 Persentase Kepuasan Pengunjung Kota Lama .................................. 18

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .......................................................................... 32

1.1 Latar Belakang

1.2 Rumusan Masalah

1.3 Batasan Masalah

1.5 Manfaat Penelitian

2.1 Tinjauan Non Statistik

2.1.2 Lokasi Kota Lama

2.1.3 Kepuasan Pengunjung

2.1.4 Dimensi Kepuasan Pengunjung

2.2 Tinjauan Statistik

2.2.2 Uji Validitas

2.2.3 Uji Reliabilitas

α = tingkat reliabilitas yang dicari

2.2.4 Uji Chi - Squere

2.2.5 Regresi Logistik Ordinal

Dengan rumus logit dari 𝜋𝑗 adalah:

2. Uji Wald (Uji signifikansi masing-masing parameter)

Rumus dari Odds ratio adalah:

3.1 Objek Penelitian

3.2 Jenis dan Sumber Data

3.3 Variabel Penelitian

3.3.1 Variabel Independen/Bebas (X)

3.3.2 Variabel Dependen/Terikat (Y)

1. Variabel Tak Bebas (Y)

2. Variabel Bebas (X)

c. Responsiveness/Daya Tanggap (X3)

3.4 Metode Pengolahan dan Analisis Data

3.4.2 Uji Validitas

3.4.3 Uji Reliabilitas

3.4.4 Uji Chi - Square

Hipotesis yang digunakan:

Oij : banyak kasus yang diamati dalam kategori ke I untuk variabel X

3.4.5 Regresi Logistik Ordinal

0 𝑒𝑥𝑝(𝛽 +𝛽1 𝑥1 +⋯+𝛽𝑃 𝑥𝑃 )

Dengan rumus logit dari 𝜋𝑗 adalah:

3.4.6 Pengujian Signifikansi Model dan Parameter

Statistik ujinya adalah:

2. Uji Wald (Uji signifikansi masing-masing parameter)

4.1 Analisis Deskriptif

Berdasarkan Gambar 4.1 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan

Berdasarkan Gambar 4.4 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan

Berdasarkan Gambar 4.5 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan

Berdasarkan Gambar 4.6 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan

Berdasarkan Gambar 4.7 dapat dilihat dari 100 responden berdasarkan