STANDAR PELAYANAN

RESPON TIME PELAYANAN DOKTER INSTALASI GAWAT DARURAT ( IGD)

No Komponen Uraian
1. Produk Pelayanan Respontime Pelayanan Dokter Instalasi Gawat Darurat
(IGD)
2. Persyaratan Pasien datang dengan rujukan atau tanpa rujukan
Pelayanan
3. Sistem, Mekanisme 1. Pasien datang dilakukan triage/penilaian
dan
kegawatan dan jenis tindakan yang diperlukan
Prosedur
2. Keluarga mendaftarkan identitas pasien
3. Pasien diperiksa/dilayani oleh dokter
4. Pasien pulang, rawat inap, dirujuk, meninggal

4. Jangka Waktu  5 menit

Pelayanan
5. Biaya/ Tarif Tarif dikenakan sesuai dengn jenis pemeriksaan dan
tindakan yang diberikan.
6. Penanganan 1. Melalui SMS Pengaduan di Nomor HP :
Pengaduan, Saran 081578600900
Dan Masukan 2. Melalui Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan
(UPIK) Pemerintah Kota Yogyakarta ke Nomor
HP : 08122780001
3. Melalui Kotak Saran yang sudah disediakan
4. Datang langsung ke Sub. Bag Hukum dan
pelayanan pelanggan ( Ruang Keluhan
Pelanggan)