SOAL MID/UTS

MATA KULIAH              : MANAJEMEN LAYANAN TI

SEMESTER                   : GANJIL T.A. 2021/2022
DOSEN                          : SUWITO POMALINGO,S.KOM.,M.KOM/
RAHMANIAR,S.KOM.,M.KOM
WAKTU/SIFAT UJIAN : SESUAI JADWAL KULIAH/ONLINE
JENIS UJIAN                : UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

PETUNJUK SOAL :

a. Berdoalah sebelum mengerjakan dan pahami instruksi soal.

b. Soal dikerjakan secara individu dan Jawaban ditulis tangan pada kertas dengan
mencantumkan; Nama Sesuai Siakad, Stambuk , Nama mata kuliah, Hari/Tanggal
pelaksanaan UTS  disubmit dalam bentuk pdf.
c. Jawaban tidak boleh sama, jika didapatkan ada kesamaan maka NILAI ERROR.
d. Jawaban dikumpulkan paling lambat pukul 23.59 WITA  di hari yang sama. Jawaban
yang dinilai adalah jawaban yang sesuai dengan ketentuan/petunjuk dan dikumpulkan
pada tautan submission di bawah.

SOAL :

Anggaplah saat ini anda memiliki sebuah usaha yang bergerak dalam bidang penyedia
jasa Laundry berbasis online (E-Laundry), terkait dengan materi dan tugas yang telah
dipresentasekan. Bagaimana Strategi (5 Proses Strategi ),  Perancangan  (SDP &
Service Catalog)  dan Proses  operasi Layanan TI yang rekan akan terapkan ?

SELAMAT MENGERJAKAN !