PERAN PEMIMPIN DALAM

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI

KANTOR KONSULTAN PAJAK SAHABAT
MULIA BINJAI

Vini Elvionita, Dr. Andri Soemitra, M.AProdi Ekonomi Islam,

Universitas Negeri Islam Sumatera Utara

Abstrak
Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia adalah Kantor Jasa Konsultan Pajak
yang berdiri dengan tujuan memberikan pelayanan dan edukasi dalam bidang
perpajakan bagi wajib pajak maupun masyarakat umum yang membutuhkan jasa
konsultasi perpajakan. Dalam mencapai tujuannya tidak terlepas dari peran serta
setiap individu yang ada di instansi tersebut,karyawan memainkan peranan yang
sangat penting dalam mencapai keberhasilan instansi. Seberapa baik seorang
pemimpin mengelola kinerja bawahannya akan secara langsung mempengaruhi
kinerja individu, unit kerja dan organisasi secara keseluruha. Peran pemimpin di
Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai harus mampu menjadi leader bagi
bawahannya dan masyarakat, harus mampu mensuport bawahan, sehingga
karyawan selalu termotivasi dalam bekerja dengan memberikan pelayanan yang
baik kepada masyarakat, memberikan masukkan keatasan agar kemajuan dinas
dapat terealisasi dengan cepat.

PENDAHULUAN

Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia adalah Kantor Jasa Konsultan

Pajak yang berdiri dengan tujuan memberikan pelayanan dan edukasi dalam
bidang perpajakan bagi Wajib Pajak maupun masyarakat umum yang
membutuhkan jasa konsultasi perpajakan. Berbekal pengetahuan serta pemahaman
di bidang perpajakan yang berlaku di Indonesia, sebagai Konsultan Pajak siap
memberikan jasa konsultasi di bidang perpajakan. Sebagai Professional yang
memberikan Jasa Konsultasi di bidang Perpajakan maka pelayanan yang
profesional menjadi hal yang paling utama.

Visi Perusahaan

• Memberikan pelayanan bagi klien dan Masyarakat pada Umumnya.

• Menjadi Partner profesional, konsisten, bertanggung jawab,

bermartabat, serta menjunjung tinggi dan Berpedoman pada Kode

Etik dan Standar Profesi Konsultan Pajak.

Misi Perusahaan

• Membantu klien dalam menjalankan Hak dan Kewajiban Perpajakannya sesuai

dengan peraturan perpajakan yang berlaku.

• Membantu pemerintah dalam meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib

pajak dalam memenuhi kewajiban Perpajakannya sesuai dengan Undang-undang
dan Peraturan yang berlaku.
• Membuka Ruang Atau Lapangan Kerja Produktif Dan Mandiri Bagi Masyarakat.

• Memberikan Kontribusi Terhadap Penerimaan Negara.

Asas Perusahaan

Sebagai Motivasi dan Inspirasi Kinerja Dalam Mewujudkan Visi dan Misi Kantor
Konsultan Pajak “SAHABAT MULIA” Meletakan Asas yaitu PANCASILA dan
Undang Undang Dasar 1945.

Landasan Hukum

• Surat Keputusan Izin Praktek dari Direktur Jendral Pajak

• Nomor Register Anggota Asosiasi Konsultan Pajak Publik Indonesia.

• Surat Keputusan Anggota dari Pengurus Pusat Asosiasi Konsultan

Pajak Publik Indonesia

Struktur Organisasi Perusahaan

Adapun struktur organisasi perusahaan adalah sebagai berikut :

No Nama Jabatan

1 Suandi Head Official (Consultant)

2 Ella Novita Administrative

(Documentation/Budgeting)

3 Hendrik Supervisor
(Directing/Coordinating)

4 Rosemary Assistant
(Controlling/Reporting)

5 Elsa Malela Staff (Office Staffing)

6 Mega Retno Pratiwi Staff (Office Staffing)

7 Karolina Rafani Br Staff (Office Staffing)

Sitepu

8 Cindy alfionita Staff (Office Staffing)

9 Sindi Fadila Staff (Office Staffing)

 METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah deskriptif
Normatif. Memaparkan data-data yang ditemukan di lapangan dan
menganalisisnya untuk mendapatkan kesimpulan yang benar dan akurat.penelitian
deskriptif seperti ini menggunakan metode survei.
Teknik Pengmpulan Data
Untuk kesempurnaan karya tulis ilmiah, penulis melakukan beberapa
teknik pengumpulan data yang dilakukan, diantaranya sebagai berikut:

a. Wawancara
Wawancaea digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin
melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus
diteliti.
b. Dokumentasi
Dokumen resmi adalah berkas dokumen yang dikeluarkan oleh lembaga
secara resmi, seperti rapor, arsip sejarah, dan lain-lain. Dalam penelitian ini
menggunakan dokumen data arsip.
c. Internet Searching
Internet searching merupakan pencairan data melalui media online. Sehingga
memungkinkan penulis dapat memanfaatkan data informasi online yang berupa
data ataupun informasi teori cepat dan mudah sesuai dengan kebutuhan.

HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Peran Pemimpin dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan

Berdasarkan fakta dan informasi yang penulis ketahui, bahwa peran pemimpin
Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai dalam meningkatkan kinerja karyawannya
sudah baik. Dan memenuhi karakteristik dari kepemimpinan yang penulis paparkan.
Dimulai dari inisiatif, menyelidiki, memberikan dukungan atau dorongan kepada
karyawan, memecahkan masalah, pengambilan keputusan, serta memberikan kritik yang
membangun kepada karyawan. Serta memfasilitasi untuk kenyamanan dan kelancaran
pekerjaan para karyawannya sudah sangat baik.

2. Kinerja Karyawan
Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, berdasarkan fenomena yang
penulis paparkan diantaranya yaitu seputar pengetahuan, motivasi dan fasilitas kerja.

a. Pengetahuan Karyawan
Kemampuan dan keahlian merupakan komponen penting dari tercapainya kinerja
yang maksimal. Kemampuan merupakan keterampilan yang dimiliki oleh karyawan dalam
melakukan suatu pekerjaan. Semakin luas keterampilan yang dimiliki oleh seorang
karyawan, maka semakin mudah karyawan tersebut dalam mencapai hasil kinerja yang
maksimal. Sedangkan keahlian merupakan pengetahuan yang dimiliki karyawan tentang
pekerjaannya. Semakin baik pengetahuan karyawan maka potensi karyawan tersebut dalam
menghasilkan kinerja yang berkualitas akan semakin tinggi. Namun, pada faktanya masih
banyak karyawan Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai yang belum memahami
jobdesk yang mereka kerjakan atau seputar perpajakan. Akibatnya banyak pekerjaan yang
tertunda, dan pada saat magang sering terjadi kesalahpahaman komunikasi dikarenakan
kurangnya pengetahuan untuk menjelaskan kepada penulis apa saja yang harus dikerjakan.
Oleh karena itu kemampuan dan keahlian merupakan komponen yang sangat
berpengaruh terhadap kinerja seorang karyawan.

b. Motivasi Kerja
Motivasi adalah daya pendorong yang mengakibatkan seseorang mau dan rela
mengerahkan kemampuan dalam bentuk keahlian atau keterampilan, tenaga dan waktunya
untuk menyelenggarakan berbagai kegiatan yang menjadi tanggungjawabnya dalam rangka
pencapaian tujuan organisasi.Seorang yang memiliki motivasi yang rendah mereka
cenderung untuk memperlihatkan upaya yang tidak maksimal dalam melaksanakan
pekerjaannya, sehingga semakin tinggi motivasi yang dimiliki oleh individu sebagai
pegawai maka dapat meningkatkan kinerja pegawai itu sendiri.Dengan demikian, setiap
organisasi perlu mengetahui apa yang menjadi motivasi para pegawainya, sebab factor
tersebut dapat menjadi salah satufaktor yang menentukan tinggi atau rendahnya motivasi
seorang pegawai dalam melaksanakan pekerjaan. Fakta yang ditemukan pada karyawan
Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai menunjukkan masih ada pegawai yang
terlambat masuk kerja. Padahal sanksi yang ditetapkan pimpinan atas keterlambatan sudah
berat. Akan tetapi masih banyak karyawan yang belum menerapkan disiplin kerja dengan
baik.

c. Fasilitas Kerja
Fasilitas kerja sangat dibutuhkan dalam kegiatan organisasi secara formal yang
pada umumnya berlangsung di suatu organisasi. Fasilitas kerja merupakan kelengkapan
kerja yang harus dimiliki oleh organisasi. Ruang kerja dan perlengkapan kantor yang baik
sangat mendukung kenyamanan pegawai yang akan meningkatkan efisiensi dan
efektifitasnya dalam bekerja. Fasilitas kerja Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai
saat ini dapat dikategorikan sudah optimal dalam mensuport kinerja pegawai. Dimulai dari
ruang kerja dan perlengkapan kantor yang lengkap, serta buku tentang perpajakan agar
seluruh karyawan dapat memahami seputar perpajakan dengan baik. Dan diikut sertakan
dalam webinar tentang Perpajakan yang difasilitasi dari kantor. Dan juga jaringan internet
yang selalu stabil. Akan tetapi para karyawan tidak memanfaatkannya dengan
baik.
 PENUTUP

A. Kesimpulan
1. Pemimpin Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai dalam meningkatkan kinerja
pegawai sudah berjalan dengan baik. Dimulai dari pemberian fasilitas kerja yang
memadai, jadwal kerja yang sudah ditetapkan, serta sanksi tegas atas keterlambatan para
karyawan sudah berjalan sebagaimana mestinya
2. Peran pemimpin Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai dalam hal karakteristik
kepemimpinan yang baik sudah terlaksanakan dengan baik, seperti memberikan motivasi
kerja, pemecahan suatu masalah terkait dengan pengetahuan pegawai serta solusi yang
diberikan sudah baik.
3. Adapun faktor lain yang mendukung terlaksananya peningkatan kinerja karyawan yaitu
kejujuran, integritas, objektifitas (tidak memihak), independensi, kapabilitas dan mau di
ajak untuk maju.
B. Saran
1. Diharapkan sebagai seorang pimpinan dalam sebuah perusahaan kedepannya
harus mampu menjaga kualitas kinerja dari karyawan karena itu adalah yang
paling utama.
2. Karyawan di Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai harus selalu
termotivasi dalam bekerja agar dapat memberikan pelayanan yang baik kepada
Klien, dan mengerjakan tugas atau jobdesk dari atasan dapat berjalan dengan
baik.
3. Karyawan di Kantor Konsultan Pajak Sahabat Mulia Binjai haruslah
memanfaatkan fasilitas yang telah diberikan pimpinan untuk bekerja dengan
sebaik-baiknya.

DAFTAR PUSTAKA

1. Aryandi Rinalji, 2015, Studi Kepemimpinan Kepala Kantor dalam

Meningkatkan Kinerja Pegawai di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Tenggarong, Jurnal Pemerintahan, Vol 3 No 2.
2. Badeni. 2014. “Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi”. Bandung: Alfabeta.
3. Rahmi, Sri. 2014. “Kepemimpinan Transformasional Dan Budaya Organisasi”. Jakarta:
Mitra Wacana Media.
4. Sedarmayanti. 2011. “Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan
Manajemen Pegawai Negeri Sipil”. Bandung: PT Refika Aditama.
5. Wibowo. 2010. “Manajemen Kinerja”. Edisi Ketiga. Jakarta:Rajawali Pers