Kasus laudon

digital technology helps crayola brighten its brand

Crayola adalah salah satu merek paling disukai di dunia untuk anak-anak dan orang tua mereka.
The Easton,
Perusahaan yang berbasis di Pennsylvania terkenal karena krayon, spidol, pensil, tanah liat
pemodelan, mainan kreatif, dan alat seni inovatif berkualitas tinggi yang telah menginspirasi
kreativitas artistik pada anak-anak selama lebih dari seratus tahun. Anda dapat menemukan
produk Crayola hampir di mana-mana, termasuk sekolah, kantor, supermarket, toko obat,
rumah sakit, taman hiburan, bandara, pompa bensin, dan restoran. Kotak krayon Crayola
menjadi bagian dari sejarah kolektif dan pengalaman generasi Amerika, dan simbol warna dan
kesenangan masa kanak-kanak. Tapi hari ini, kotak krayon Crayola itu tidak se-ikon di masa lalu.
Popularitas krayon Crayola sedang diserang — bukan oleh pesaing tradisional Crayola (Faber-
Castelli, DixonTiconderoga, dan MEGA Brands), tetapi karena perubahan waktu. Telah ada
teknologi yang mendalam dan
pergeseran budaya dalam cara anak bermain. Anak-anak dan keluarganya dibombardir dengan
bentuk hiburan yang semakin canggih, banyak di antaranya berbasis digital. Produk digital mulai
menggantikan produk fisik di dunia permainan anak-anak serta di bidang pekerjaan dan
kehidupan sehari-hari lainnya. Dengan munculnya komputer dan pembelajaran berbasis web,
anak-anak meninggalkan perlengkapan seni genggam pada usia yang semakin muda. Fenomena
ini disebut KGOY, singkatan dari "Kids Growing Older Younger." Ketika anak-anak mencapai usia
4 atau 5 tahun, ketika mereka cukup dewasa untuk bermain dengan komputer, mereka menjadi
kurang tertarik pada mainan dan krayon dan lebih memilih barang elektronik seperti video
game dan tablet digital serta smartphone. Crayola tidak kebal terhadap masalah ini. Akankah
Crayola menjadi dinosaurus dari zaman yang berbeda? Tidak mungkin, berkat manajemen
perusahaan yang berwawasan ke depan, yang memulai lebih dari satu dekade yang lalu pada
perubahan besar dalam kepemimpinan, budaya organisasi, dan fungsi pengembangan produk.
Organisasi direstrukturisasi berdasarkan wawasan dan kebutuhan konsumen daripada lini
produk tertentu. Vicky Lozano, Wakil Presiden Strategi Perusahaan Crayola dan timnya
menyadari bahwa tujuan Crayola selalu untuk memelihara keaslian dan membantu orang tua
serta guru dalam membesarkan anak-anak yang kreatif dan terinspirasi. Misi Crayola yang lebih
luas tidak hanya untuk meletakkan krayon dan bahan seni di tangan anak-anak, tetapi juga
untuk membantu orang tua dan guru membesarkan anak-anak yang kreatif dan terinspirasi.
Misi Crayola yang lebih luas tidak hanya untuk meletakkan krayon dan bahan seni di tangan
anak-anak, tetapi juga untuk
membantu anak-anak belajar dan bermain dengan cara yang penuh warna. Pertanyaan yang
mereka ajukan bukanlah, bagaimana kami bisa menjual lebih banyak krayon? Sebaliknya,
mereka bertanya, jenis pengalaman dan teknologi apa yang harus dimiliki Crayola? Crayola
telah mengubah model bisnisnya, memperkenalkan proses inovasi baru untuk pengembangan
produk, dan menciptakan produk dan aliran pendapatan baru. Perusahaan telah berubah dari
produsen krayon dan alat seni menjadi sumber alat dan pengalaman tepercaya untuk
permainan kreatif. Crayola menggunakan teknologi digital, tetapi tidak untuk menggantikan
bisnis krayon intinya. Sebaliknya, ini mengintegrasikan yang lama dan yang baru. Perusahaan
sekarang menawarkan rangkaian produk baru seperti iMarker, pena digital all-in-one, krayon,
dan pensil, yang dirancang untuk digunakan dengan aplikasi Color Studio HD iPad. Ini seperti
buku mewarnai tradisional, tetapi menyertakan suara dan gerakan interaktif baru. Lampu,
Kamera, Warna! adalah aplikasi digital lain yang memungkinkan anak-anak mengubah foto
favorit mereka menjadi halaman buku mewarnai digital. Mainan teknologi seperti Digital Light
Designer, permukaan gambar kubah 360 derajat, mendorong imajinasi menjadi liar dengan
lampu LED berwarna. Anak-anak dapat memainkan versi terbaru dari game favorit mereka atau
menganimasikan dan menyimpan hingga 50 karya seni mereka sendiri. Crayola menemukan
bahwa orang tua mencari mainan yang tidak terlalu berantakan dibandingkan spidol atau cat
kuku tradisional. Mainan digital ini "100 persen anti-berantakan", dan teknologi telah
membantu Crayola membuat produk lainnya tidak terlalu berantakan. Dalam merancang
produk dan pengalaman digital baru, Crayola memanfaatkan pengetahuannya yang luas
tentang perkembangan anak. Ini memahami bagaimana teknologi digital dapat berperan di
berbagai usia. Misalnya, baris My First Crayola ditargetkan secara khusus untuk anak usia satu
tahun; sedangkan Crayola Catwalk Creations dirancang untuk gadis "tween" yang suka
mengekspresikan diri melalui mode. Crayola juga memahami bahwa mereka harus mengubah
cara memasarkan produknya serta produk itu sendiri dan telah berinvestasi lebih banyak dalam
pemasaran digital. Inisiatif ini mencakup periklanan online, promosi, dorongan media sosial,
dan program aktivasi digital lainnya yang memungkinkan Crayola terhubung dengan orang tua
dan pendidik yang berinvestasi dalam meningkatkan tingkat kreativitas anak-anak. Media sosial
telah terbukti sangat efektif dan Crayola hadir di Facebook, YouTube, Pinterest, Twitter, dan
Instagram.

Saluran YouTube Crayola menampilkan video warna-warni tentang produk Crayola dan

petunjuk untuk proyek kreatif yang dapat digunakan. Kehadiran perusahaan di Facebook

menampilkan serial obrolan langsung dengan para ahli dan selebriti kreatif yang disebut "Inside

the Crayon Box". Crayola ingin menstimulasi percakapan seputar kreativitas sehingga orang tua

dapat saling belajar dan memahami cara membangun kreativitas pada anak-anak mereka.

Pemirsa inti utama Crayola beralih ke web untuk mendapatkan ide hadiah dan penggunaan,

membandingkan harga, dan membaca ulasan sebelum melakukan pembelian. Crayola ingin

menjadi yang pertama sebagai sumber mainan berseni senilai $ 20 dan hadiah anti-berantakan.

Perusahaan ini sangat berfokus pada penelusuran, media sosial, dan tampilan digital, untuk

membantu orang tua menemukan produk Crayola yang diperlukan untuk perlengkapan sekolah

atau hadiah anak-anak mereka. Crayola erat melacak aktivitas di saluran daringnya melalui

Google Analytics untuk memastikannya mendapatkan hasil maksimal dari kampanye

pemasaran dan iklannya. Situs web Crayola telah dirancang dengan cermat untuk anak-anak,

orang tua, dan pendidik. Ini menampilkan ide-ide gratis untuk kerajinan tangan, halaman

mewarnai yang dapat dicetak, dan bahkan saran tentang cara menghilangkan noda. Situs web

ini juga dapat digunakan untuk memesan produk Crayola secara online. Berkat rangkaian

produk dan layanan barunya, Crayola telah mengalami pertumbuhan yang lebih baik, dan masa

depannya terlihat secerah warna-warna cerah dari krayon ikoniknya.