Resume materi TSS II

Intrapersonal & interpersonal communications

Nama: rizka yulianty
Nim: 202101087
Prodi: administransi bisnis

Komunikasi akan berhasil apabila pesan yang disampaikan komunikator cocok dengan
kerangka acuan ( frame of reference) dan paduan pengalaman ( field of experience) yang
pernah diperoleh komunikan

Nature of communication
1. Message (pesan)
2. Receiver (penerima)
3. Feedback (umpan balik)
4. Sender (pengirim)
5. Relationship (hubungan balik)

LEVEL OF LISTENING
IGNORE
Pertama, ini adalah tingkat mendengarkan yang paling rendah. Tidak ada usaha yang
diberikan oleh pendengar. Ada banyak alasan mengapa mendengarkan terjadi pada
tingkat ini. Pembatasan fisik – Mungkin ada masalah pendengaran. Atau mungkin
pendengar memiliki earphone. Ada banyak alasan mengapa pengabaian terjadi.

PRETEND
Kedua, level ini dimana pendengar memberikan kesan mendengarkan tetapi tidak
benar-benar terlibat. Ini adalah level contoh di awal training ini. Berpura-pura
mendengarkan. Dia melepaskan diri karena informasi itu tidak memiliki nilai baginya.

SELECTIVE
Ketiga, ini adalah ketika kita memperhatikan orang selama kita setuju dengan
mereka atau jika kita ingin mendengar apa yang mereka katakan. Ini sedikit berbeda
dari berpura-pura mendengarkan karena pendengar cukup memperhatikan untuk
dapat terlibat kembali dalam percakapan yang menjadi menarik bagi mereka.
Pada tingkat ini, pendengar akan dengan cepat melompat dan menyela pembicara
untuk menambahkan sesuatu, mengubah topik atau sekadar menyelesaikan kalimat
orang lain.
Bagian berbahaya dari tingkat mendengarkan selektif adalah bahwa mudah untuk
jatuh ke tingkat mengabaikan atau berpura-pura mendengarkan.
ATTENTIVE
Keempat, ini biasanya tingkat yang kita cenderung menghabiskan sebagian besar
waktu kita sebagai pendengar. Inilah kehidupan kita sehari-hari. Pendengar
mendengarkan dan mengevaluasi informasi menentukan apakah mereka setuju atau
tidak setuju dengan informasi tersebut. Ini adalah titik dimana pendengar menilai
pengetahuan dan bagaimana hal itu berlaku untuk mereka.
Sekali lagi, ada kata peringatan pada level ini. Jika seorang pendengar menentukan
bahwa informasinya tidak begitu penting, mereka mungkin jatuh dari tingkat
mendengarkan yang penuh perhatian ke tingkat mendengarkan yang lebih rendah.

EMPATHETIC
Kelima, ini adalah puncak dari mendengarkan. Penerapan mendengarkan dengan
niat adalah dasar dari mendengarkan dengan empati. Pendengar memperhatikan
kata-kata, apa artinya bagi mereka dan yang terpenting apa artinya bagi pembicara.
Pendengar memberikan perhatian penuh – sepenuhnya terfokus pada pembicara. Di
sinilah pepatah lama datang untuk bermain – berjalan dengan sepatu orang lain.
Pendengar memberikan seluruh diri mereka untuk percakapan - telinga, hati dan
pikiran.
Ini adalah tingkat mendengarkan yang paling sulit untuk dicapai karena memang
membutuhkan begitu banyak energi dari pendengar.

 SEKIAN DAN TERIMAKASIH 