Seringkali, kegagalan proyek di banyak organisasi dianggap kesalahan manajer proyek.

Seperti waktu dan penelitian telah mengungkapkan, ini tidak selalu terjadi. Memang,
semua organisasi harus mampu mengatasi berbagai tantangan yang muncul, nyata atau
diantisipasi, untuk memberikan proyek yang sukses. Kegagalan untuk melakukan ini
menimbulkan risiko masalah bisnis atau kegagalan seluruh organisasi. Kompetensi yang
diperlukan untuk proyek yang sukses seringkali dapat dihubungkan dengan analisis
bisnis.

Meskipun demikian, banyak organisasi tidak memiliki kompetensi yang membedakan

peran seorang analis bisnis dari manajer proyek. Karena dua posisi ini sangat berbeda,
analis bisnis dan manajer proyek perlu memiliki kompetensi yang jelas.

Tugas seseorang dengan gelar, "Analis Bisnis" juga dapat sangat bervariasi tergantung
pada organisasi. Menurut jajak pendapat yang dilakukan, beberapa judul dapat mewakili
peran seorang analis bisnis seperti yang digambarkan dalam gambar di bawah ini:
 Ada sejumlah kompetensi penting yang membantu mendefinisikan peran analis
bisnis dengan benar. Model kompetensi analisis bisnis mempertimbangkan semua
kegiatan dan tugas yang dilakukan oleh seorang analis bisnis seperti yang digambarkan
dalam diagram di sebelah kiri.

Sumber: stlouis.iiba.org (2006)

Awal tahun adalah waktu yang tepat untuk merenungkan praktik apa yang akan
dipromosikan dalam beberapa bulan mendatang. Bagian ini berisi daftar praktik terbaik
dari analisis bisnis yang harus dipahami dan diikuti oleh semua BA.

Jadi, apa praktiknya?

Model ini, pada dasarnya, merupakan penjelasan tentang apa yang dapat melibatkan
analis bisnis yang berpengalaman. Kompetensi yang diuraikan di atas dirinci seperti
ditunjukkan di bawah ini:

Menuntut persyaratan: Ini adalah aspek kunci dari pekerjaan analis bisnis dan
mengumpulkan dan mendokumentasikan persyaratan pengguna. Alasan untuk
mengumpulkan persyaratan adalah untuk menawarkan pemahaman yang lengkap tentang
masalah sebelum solusi diusulkan. Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat 8 Persyaratan
Elicitation Tips Yang Harus Anda Ketahui.

Mengembangkan dokumen persyaratan fungsional untuk bisnis: Dalam membuat

dokumentasi persyaratan, analis bisnis bekerja sama dengan para pemangku kepentingan,
bertanggung jawab untuk menggambarkan sumber-sumber persyaratan dan relevansinya.
Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat 15 Tips untuk Menulis Persyaratan Yang Lebih Baik.
Analisis terstruktur: Ini menunjukkan seni pemodelan. Kompetensi ini membutuhkan
analis bisnis untuk dapat mengidentifikasi berbagai metode pemodelan yang
disederhanakan dan penuh dengan informasi yang relevan. Kunjungi Teknik Analisis
Bisnis untuk mengetahui lebih lanjut tentang teknik analisis terstruktur.

Analisis berbasis objek: Seorang analis bisnis dapat mengembangkan model (mis.
Diagram aktivitas) untuk lebih memperjelas persyaratan. Diagram dapat digunakan untuk
merancang fungsionalitas sistem yang ditingkatkan. Kunjungi Teknik Analisis Bisnis
untuk mengetahui lebih lanjut tentang teknik analisis berbasis objek.

Pengujian: Dalam disiplin analisis bisnis, pengujian akan melibatkan analis bisnis yang
memvalidasi persyaratan dengan mendukung pengguna bisnis dalam pengembangan dan
identifikasi kasus uji. Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat Peran Analis Bisnis dalam Tes
Penerimaan Pengguna: Mengidentifikasi Kasus Uji Yang Berhasil.

Dukungan pengguna akhir / Tinjauan Pasca Implementasi: Pada dasarnya, seorang

analis bisnis selama fase pasca penempatan, dapat bekerja dengan para pemangku
kepentingan untuk menyederhanakan segala komplikasi atau masalah yang harus diatasi.
Analis bisnis juga dapat terlibat dalam penilaian pasca go-live dari solusi yang
digunakan.

Kefasihan dalam TI: Sehubungan dengan IT, masalah seberapa banyak pengetahuan
yang cukup untuk seorang analis bisnis telah banyak diperdebatkan. Pada kenyataannya,
jawabannya bervariasi tergantung pada tingkat kebutuhan pengetahuan TI proyek.
Idealnya, bagaimanapun, seorang analis bisnis harus fasih dalam TI untuk menawarkan
saran terbaik. Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat Bagaimana Teknis Analis Bisnis
Seharusnya?

Peningkatan Proses Bisnis: Ini memerlukan analis bisnis untuk mengidentifikasi

masalah dan peluang peningkatan proses sehingga bisnis dapat memperoleh manfaat
yang terkait. Untuk lebih lanjut tentang ini, lihat Kiat untuk Peningkatan Proses Bisnis.
Sumber: https://www.batimes.com/articles/maturing-a-business-analysis-practice-
operating-model.html
Author:
1. Momoko McCartney is a Lead Business Analyst at a major financial institution in
Melbourne, Australia. She is a project professional with over 14 years with expertise in
the business analysis and delivery of complex IT and performance improvement projects
across a range of different industry sectors, including Finance, Energy, Health, Resources
& Mining and Higher Education.
2. Edward Hun is an accomplished Senior Business Analyst at a major financial
institution in Australia. He has a 10-year record of delivering BA services and
deliverables within at all phases of the lifecycle in the finance and banking industries. His
commitment to getting project objectives and requirements right at the start of a project
has consistently paid dividends. This commitment has given him a strong passion for
learning and advocating Business Analysis best practices and techniques.

PART I

Defining A Business Analysis Operating Model

Jadi Anda memiliki praktik BA (atau tim BA) di organisasi Anda, Anda mungkin
bertanya pada diri sendiri, apa Model Pengoperasian saya? Seperti apa bentuknya?
Apakah saya memerlukannya?

Semakin pentingnya analisis bisnis (BA) dalam proyek dan organisasi telah
menyebabkan perlunya model operasi standar untuk Praktik BA untuk memiliki
pandangan yang disederhanakan dan umum tentang tata kelola, proses, keterlibatan,
layanan dan pengembangan BA. Semua bidang ini harus bekerja bersama secara
serempak untuk memberikan analisis bisnis yang efektif dan efisien dan memungkinkan
penyampaian proyek yang berhasil.

Artikel Terkait: Model Kerja Sama Tim

Ini adalah yang pertama dari dua artikel dalam merancang dan menilai Model Operasi
BA. Artikel ini berfokus pada merancang Model Operasi BA. Artikel kedua yang akan
diterbitkan kemudian menjelaskan pengembangan Model Kematangan yang digunakan
untuk mengukur area yang membentuk Model Operasi BA.

Mengapa Anda Membutuhkan Model Pengoperasian?

Model Pengoperasian akan memberikan pandangan yang disederhanakan, jelas, dan
umum tentang lingkungan kerja Anda termasuk layanan, proses, keterlibatan, tata kelola,
dan orang-orang. Ini dapat digunakan sebagai alat perencanaan strategis yang efektif
untuk membantu Anda mengidentifikasi prioritas utama untuk peningkatan dalam
Praktek BA Anda. Ketika organisasi Anda berkembang, termasuk proyek yang
disampaikan, Praktek BA perlu fleksibel dan dapat disesuaikan untuk memastikan
profesional BA diberikan tingkat dukungan yang tepat untuk mencapai nilai dan manfaat
bagi organisasi dan pelanggan. Selain itu, berfungsi sebagai alat komunikasi yang
efektif sebagai referensi umum untuk Praktek BA, secara internal dan eksternal ke
Praktek BA.

Apa Itu Model Pengoperasian?

a) Model Pengoperasian menjelaskan visi dan proposisi nilai praktik BA, tetapi juga:

b) Siapa Anda: visi latihan Anda dan nilai yang dibawa oleh praktisi Anda ke
organisasi.
c) Apa yang Anda lakukan: Layanan analisis yang Anda tawarkan dan nilai yang Anda
berikan.
d) Siapa mitra bisnis dan pengiriman Anda: Siapa Anda bekerja di dalam organisasi
untuk memberikan hasil bagi pelanggan Anda (mis. Profesional Manajemen Proyek,
pemangku kepentingan bisnis, dll.).
e) Siapa pelanggan Anda, dan kebutuhan mereka: Menentukan kepada siapa Anda
memberikan penawaran Anda.
f) Bagaimana Anda terlibat: Detail bagaimana pelanggan dapat memperoleh layanan
BA.
g) Bagaimana Anda diukur: Indikator kinerja utama untuk praktik BA dan individu.
h) Struktur biaya dan aliran pendapatan Anda: Bagaimana layanan BA dibebankan
pada proyek dan sumber daya BA dan biaya pembelajaran dan pengembangan
didanai.

Proposisi nilai dan visi Anda untuk praktik BA harus berupa pernyataan sederhana
namun kuat yang mendefinisikan tentang apa praktik BA Anda, untuk BA Anda, dan
untuk pelanggan Anda. Ini juga akan membantu Anda mengkonsolidasikan dan membuat
prioritas dalam bidang Model Pengoperasian.

Ada beberapa asumsi umum dalam membuat Model Pengoperasian ini yang seharusnya:

dapat disesuaikan untuk mengakomodasi perubahan dan pertumbuhan di masa depan

memiliki kemampuan untuk mengukur dan melacak kematangan Model Pengoperasian
keseluruhan dan area individualnya
memiliki kemampuan untuk menyorot dengan mudah setiap celah dalam model saat ini
Diagram 1 di bawah ini menunjukkan semua komponen Model Pengoperasian. Ini
dikelompokkan ke dalam empat bidang utama, berdasarkan relevansi dan hubungannya
dalam Model Pengoperasian, dan dieksplorasi lebih lanjut:

Organisasi
Layanan Profesional BA
Standar dan Alat BA
Pengembangan BA
 Organization in English

 Governance Framework – A governance framework is required to ensure

continuous improvements to the Practice. It includes the organizational structure to
manage the BA community. This will outline whether your BA Practice structure has a
‘pool’ model or whether your BAs are aligned to a business, or a project, program or
portfolio.
 Engagement Model - A single process for stakeholders and customers to engage
the BA Practice for BA resource requirements. It outlines roles and responsibilities of
stakeholders, customers, and the BA Practice.
 Resource Management – A system to allocate BAs to projects based on skill sets
and development needs. This should have the ability to identify and capture skill gaps
based on project demand and forecast needs. This area also includes any internal or
external recruitment process.
 Cost Model - Standard and appropriate cost model and revenue streams to manage
BA Practice. This should include how BA development is funded by the Practice.

Organisasi in Indonesian
 Kerangka Tata Kelola - Kerangka kerja tata kelola diperlukan untuk memastikan
peningkatan berkelanjutan terhadap Praktik. Ini termasuk struktur organisasi untuk
mengelola komunitas BA. Ini akan menguraikan apakah struktur Praktik BA Anda
memiliki model 'kumpulan' atau apakah BA Anda disesuaikan dengan bisnis, atau
proyek, program, atau portofolio.
 Model Keterlibatan - Suatu proses tunggal untuk pemangku kepentingan dan pelanggan
untuk melibatkan Praktek BA untuk persyaratan sumber daya BA. Ini menguraikan
peran dan tanggung jawab pemangku kepentingan, pelanggan, dan Praktek BA.
 Manajemen Sumber Daya - Suatu sistem untuk mengalokasikan BA untuk proyek-proyek
berdasarkan pada keahlian dan kebutuhan pengembangan. Ini harus memiliki
kemampuan untuk mengidentifikasi dan menangkap kesenjangan keterampilan
berdasarkan permintaan proyek dan perkiraan kebutuhan. Area ini juga mencakup proses
rekrutmen internal atau eksternal.
 Model Biaya - Model biaya standar dan aliran pendapatan yang sesuai untuk mengelola
Praktek BA. Ini harus mencakup bagaimana pengembangan BA didanai oleh Praktek.

BA Professional Services : Layanan Profesional BA

- Service Catalogue/ Katalog Layanan:

Daftar inti layanan BA yang ditawarkan oleh profesional BA untuk proyek-proyek
untuk memastikan konsistensi dalam pendekatan dan hasil yang selaras dengan
standar yang disepakati. Ini tidak dimaksudkan untuk menjadi daftar lengkap layanan
BA dan harus memberikan fleksibilitas untuk memasukkan pekerjaan proyek lain untuk
memungkinkan pengiriman hasil proyek.
(Cek SOP yang bekaitan) dan keadaan pasar seperti apa.
BA Development
 BA Competency Model - seperangkat definisi peran dan keahlian yang jelas dan
terdefinisi untuk setiap tingkat kecakapan BA. Ini memberikan metode untuk
mengidentifikasi kemampuan apa yang dibutuhkan oleh BA untuk menjadi sukses
dalam peran mereka. Institut Internasional Analisis Bisnis (IIBA®) menetapkan
standar untuk praktik analisis bisnis dan kompetensi BA teknis.
 Performance Management /Kinerja Manajement - Proses untuk setiap perencanaan
kinerja profesional BA, penilaian nilai dan tujuan, baik berdasarkan waktu (mis.
Tinjauan dua tahunan) atau oleh setiap proyek atau fase proyek, tergantung pada
ukuran dan durasi proyek.
 Learning/Program Pembelajaran - Pelatihan / Kerangka Kerja yang ditentukan oleh
konteks Model Kompetensi BA dan kesenjangan keterampilan yang diidentifikasi
dalam Manajemen Sumber Daya. Program pendampingan juga dapat
dipertimbangkan untuk mendukung pengembangan dan kemajuan karir BA.
 Team Community & Culture / Tim Komunitas & Budaya- Sifat dan tingkat
pembentukan tim komunitas dan peluang untuk memaksimalkan kemampuan dan
keragaman. Ini dapat mendorong kolaborasi dan keterpaduan untuk memberikan hasil
yang lebih efisien dan lebih baik untuk proyek dan pelanggan.

BA Standard Practices And Tools/ Praktek dan Alat Standar BA.

 Project delivery methodologies - Metodologi seperti PRINCE2, Lean Six iSgma,
Agile, dll. Yang disetujui untuk proyek-proyek dalam organisasi Anda
 BA Frameworks /Kerangka Kerja - Pendekatan BA yang diamanatkan untuk
metodologi proyek tertentu mis. Badan Analisis Bisnis (BABOK)
 Knowledge Management - Gudang pengetahuan BA online, termasuk serangkaian
referensi mis. template, contoh terbaik dari breed dan informasi berguna lainnya yang
tersedia untuk komunitas BA untuk mendukung proyek.
 Quality Control - Kerangka kerja dan pedoman kontrol kualitas untuk memastikan
artefak dan hasil yang konsisten dan berkualitas untuk pelanggan dan proyek. Ini bisa

Menguraikan Model Operasi dengan cara ini dapat menyoroti area fokus, daripada
berpikir bahwa seluruh Praktek BA membutuhkan transformasi. Setiap perubahan untuk
disejajarkan dengan visi dan proposisi nilai Praktik Anda akan menjadi kurang luar biasa,
lebih mudah untuk dirancang, dikomunikasikan dan disampaikan. Model Pengoperasian
akan memberi Anda kerangka kerja tentang bagaimana Praktek BA Anda berjalan dan
membantu mengidentifikasi bidang-bidang yang memerlukan perbaikan - yang dijelaskan
dalam artikel berikutnya. Artikel itu akan membantu Anda menilai kedewasaan Praktek
BA Anda melalui penggunaan penilaian Model Kematangan Operasi Anda sehingga ada
pemahaman tentang di mana Anda berada dalam serangkaian tujuan yang ditentukan
untuk setiap bidang.
 PART II

Maturing A Business Analysis Practice Operating Model

Operating Model for Business Analysis Practices

Model Operasi untuk Praktik Analisis Bisnis

Semakin pentingnya Analisis Bisnis dalam proyek dan organisasi telah menyebabkan
perlunya model operasi standar untuk ...

Praktik Analisis Bisnis memiliki pandangan yang disederhanakan dan umum tentang tata
kelola, proses, keterlibatan, layanan, dan pengembangan Analisis Bisnis. Semua bidang
ini harus bekerja bersama secara serempak untuk memberikan analisis bisnis yang efektif
dan efisien dan memungkinkan penyampaian proyek yang berhasil.

Artikel Terkait: Menentukan Model Operasi Analisis Bisnis

Ini adalah artikel kedua dari seri dua bagian; yang pertama adalah memperkenalkan
Model Operasi Analisis Bisnis yang mendefinisikan apa model operasi itu, dan
bagaimana Anda menjalankan praktik BA Anda agar selaras dengan visi Anda. Artikel
ini menjelaskan pengembangan Model Kematangan yang digunakan untuk mengukur
area yang membentuk Model Analisis Operasi Bisnis.

Model Kematangan Untuk Model Operasi Analisis Bisnis

Tujuan dari model kematangan adalah untuk memahami kematangan praktik saat ini dan
di masa mendatang dan mengukur kemajuan yang telah dibuat oleh Praktek BA dalam
mencapai tujuannya pada suatu titik waktu. Ini memungkinkan Praktek BA untuk:

 memiliki metode dan proses yang dinilai terhadap seperangkat kriteria yang jelas
untuk setiap bidang Model Operasi BA (lihat Diagram 1 di bawah)
 memiliki tolok ukur untuk mengukur kinerja proses operasinya secara internal dan
eksternal
 menggunakan kerangka kerja untuk mengembangkan strategi untuk membayangkan
masa depan, keadaan yang diinginkan dan pengembangan rencana perbaikan
 pada akhirnya memberikan hasil dan manfaat yang lebih baik bagi organisasi.
Lima Tingkat Kedewasaan/The Five Leves of Maturity
Model Maturity didefinisikan sebagai lima tingkatan mulai dari Informal hingga
Optimalisasi. Tingkat kematangan yang lebih rendah menunjukkan probabilitas
keberhasilan yang lebih rendah untuk secara konsisten memenuhi tujuan Praktik BA dan
hasil proyek. Tingkat kematangan yang lebih tinggi menunjukkan probabilitas
keberhasilan yang lebih tinggi. Asalkan kriteria tidak berubah untuk level 1 ke 3, bekerja
untuk meningkatkan kematangan di area tertentu akan selalu berulang di level 4 dan 5
karena kami terus mendefinisikan metrik pada area dan menggunakannya untuk
menerapkan inisiatif peningkatan kematangan.

Tabel di bawah ini menjelaskan masing-masing level dan bagaimana hubungannya

dengan Praktek BA secara keseluruhan:
Development Of Business Analysis Maturity Model

Agar Praktik BA dapat mengukur kematangannya secara konsisten, seperangkat kriteria

standar harus ditetapkan. Setiap area BA Operating Model memiliki kriteria yang
ditentukan pada setiap tingkat kematangan. Ini akan memungkinkan Anda untuk menilai
tingkat kematangan Praktek BA pada setiap area Model Operasi BA. Setelah penilaian
kematangan saat ini dilakukan untuk semua area model Pengoperasian, pekerjaan dapat
diprioritaskan untuk memfokuskan dan mengangkat kematangan berdasarkan pada
Praktik BA dan tujuan organisasi
Criteria Definition

Kriteria harus didefinisikan untuk setiap tingkat kematangan untuk setiap area Model
Operasi BA untuk mengevaluasi apakah Praktek BA mencapai hasil yang diinginkan.
Kriteria menentukan kondisi yang perlu dipenuhi untuk mencapai tingkat kematangan
tertentu.

Sebagai bagian dari proses ini, penting untuk tidak hanya melibatkan staf yang terlibat
dalam bidang model Operasi BA tetapi juga masyarakat BA yang lebih luas dalam
Praktek untuk mendapatkan konsensus dan mendorong keterlibatan dalam kegiatan
selanjutnya untuk meningkatkan kematangan. Tabel di bawah adalah contoh kriteria yang
ditentukan untuk area “Peran dan Tanggung Jawab BA” dalam Model Pengoperasian
BA:
Maturity Assessment
Setelah kriteria telah ditetapkan, latihan penilaian dapat mulai menentukan tingkat
kematangan Praktek BA mana untuk setiap bidang. Seperti dengan definisi kriteria,
penilaian harus melibatkan BA yang bekerja erat di daerah tersebut tetapi juga
masyarakat BA yang lebih luas untuk mendukung penilaian yang lebih realistis,
mendapatkan konsensus dari komunitas BA dan akhirnya memberdayakan BA untuk
meningkatkan kematangan.

Diagram 2: Penilaian Kematangan Saat Ini dari Model Operasi BA

Maturity Uplift
Model Maturity memungkinkan penentuan prioritas di mana, di mana, dan bagaimana
pekerjaan kritis dilakukan di Praktik BA. Ini berfungsi sebagai penghubung penting
antara strategi Praktik dan rencana eksekusi yang dilakukan untuk mewujudkan strategi
(lihat diagram 3 di bawah). Model Maturity BA, pada gilirannya, memberikan referensi
tentang kemajuan yang dibuat pada suatu titik waktu, sehubungan dengan tujuan yang
diinginkan. Sebagai contoh:

 Salah satu strategi adalah untuk memanfaatkan sumber daya BA dan

memaksimalkan kemampuan manajemen sumber daya
 Strategi itu memetakan ke area "Manajemen Sumber Daya" dalam Model
Pengoperasian BA yang memiliki model kematangan level 2
 Itu mendefinisikan rencana pelaksanaan yang mengembangkan kerangka kerja
dan memanfaatkan sumber daya yang ada di seluruh perusahaan.

Menyesuaikan Model Operasi dan Model Kematangan menuju strategi Praktek BA

memberikan pendekatan yang konsisten dan standar untuk meningkatkan tata kelola dan
manajemen Praktik BA serta memberikan layanan dan kiriman BA berkualitas tinggi.
Penilaian ulang secara teratur pada kedua model juga sama pentingnya untuk beradaptasi
dengan perubahan organisasi dan strategi, dan tren industry.
Praktik Analisis Bisnis harus selalu memiliki elemen kunci berikut untuk menjadi sukses:

Pendekatan, metode, teknik, template, dan alat — kemampuan untuk beradaptasi dengan
pendekatan pengiriman yang berbeda, metode yang disesuaikan tergantung pada
pendekatan yang dipilih, berbagai teknik yang sesuai dengan berbagai pemangku
kepentingan dan situasi serta template dan alat yang dapat disesuaikan untuk persyaratan
analisis dan estimasi.
Layanan dan kualitas — layanan ditentukan, dan proses peninjauan dikelola, sehingga
kualitas analisis bisnis divalidasi dan diverifikasi.
Pengembangan karir — ada jalur karier untuk peran ini dalam organisasi jika dilakukan
secara internal.
Pelatihan dan pengembangan — analis bisnis harus terus berkembang sehingga mereka
dapat mencapai keunggulan dalam analisis bisnis.
Organisasi — di seluruh organisasi, kematangan analisis bisnis dikembangkan, dan setiap
strategi sumber BA eksternal mendukung hal ini, sehingga ada pertumbuhan dalam hasil
bisnis.
Jadi, mengapa mengambil risiko proyek Anda dengan meletakkan semua telur Anda
dalam satu keranjang? Libatkan praktik dan bagikan risikonya. Bekerja dengan praktik
analisis bisnis khusus dan nikmati hasilnya. Ingat: Tidak mungkin bagi seseorang untuk
mengetahui segala sesuatu tentang analisis bisnis, tetapi praktik analisis bisnis spesialis
dapat mencakup semua bidang.