IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP UKM
No. Dokumen :
No Revisi :
Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas
Kota Pekanbaru Tgl. Terbit : Tenayan Raya
SOP Halaman :

Ditetapkan oleh Kepala

UPTD Puskesmas dr.NURAYUNI YUSRA
Tenayan Raya NIP.197601112005012008

A. PENDAHULUAN

Puskesmas adalah Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota yang bertanggungjawab
terhadap pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya. Puskesmas berperan menyelenggarakan upaya
kesehatan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap penduduk agar
memperoleh derajat kesehatan yang optimal. Dengan demikian Puskesmas berfungsi sebagai pusat penggerak
pembangunan berwawasan kesehatan, pusat pemberdayaan keluarga dan masyarakat serta pusat pelayanan
strata pertama.
Dalam menyusun kegiatan-kegiatan program selain mengacu pada pedoman atau acuan yang sudah
ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kabupaten perlu
juga memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program. Kebutuhan dan harapan
masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka
pada saat diadakan pertemuan dan melalui telepon maupun SMS.

B. LATAR BELAKANG

Penyusunan kegiatan-kegiatan program perlu mempertimbangkan masukan dari masyarakat. Dengan

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program diperoleh informasi tentang kegiatan apa
yang diharapkan oleh masyarakat sehingga kegiatan-kegiatan program dapat mengatasi permasalahan yang ada
dan mencapai tujuan yang ditentukan dengan memanfaatkan sumberdaya yang tersedia.

C. TUJUAN

1. Umum :
Untuk mendapatkan Data tentang kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program agar kegiatan yang
akan dilaksanakan bisa memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program.

2. Khusus :
a. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey.
b. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kotak saran.
c. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui temu muka pada saat diadakan pertemuan
dan melalui telepon maupun SMS.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

NO. KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN
1. Survey Identifikasi kebutuhan dan a. Membuat Instrumen yang digunakan untuk mengetahui
harapan masyarakat/ sasaran kebutuhan dan harapan Masyarakat/Sasaran Program.
program b. Membagikan Instrumen kepada responden melalui Bidan desa.
c. Menerima Instrumen kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program dari Bidan desa yang sudah diisi
oleh responden.
d. Merekapitulasi Hasil Identifikasi kebutuhan dan harapan
Masyarakat/Sasaran Program dari hasil survey.
e. Menganalisis hasil Identifikasi kebutuhan dan harapan
Masyarakat/Sasaran Program.
f. Merencanakan Tindak Lanjut dengan menyusun Rencana
Kegiatan.
g. Menetapkan Kegiatan Program dengan persetujuan dari Kepala
Puskesmas dan masukan dari Pelaksana Program.
2. Merekapitulasi Hasil kotak saran 1. Menerima kertas saran dari Koordinator Administrasi dan
Manajemen (Admen) yang berhubungan dengan Program.
2. Merekapitulasi data kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program,
3. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
dari hasil rekapitulasi.
 4. Menganalisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dengan cara tabulasi.
5. Menyusun rencana kegiatan Program berdasarkan hasil analisis.
3. Merekapitulasi Hasil masukan 1. Merekapitulasi hasil masukan langsung dari masyarakat,
dari masyarakat melalui telepon maupun SMS.
2. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
dari hasil rekapitulasi.
3. Menganalisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi.
4. Menyusun rencana kegiatan Program berdasarkan hasil analisis.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan dengan cara survey, melalui kotak saran yang sudah disediakan dan temu muka
pada saat diadakan pertemuan dan melalui telepon maupun SMS.

F. SASARAN
1. Kegiatan kegiatan pelayanan program sesuai dengan kebutuhanan harapan masyarakat.
2. Kegiatan-kegiatan program dapat menyelesaikan permasalahan yang ada di masyarakat.

G. JADUAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO. KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN WAKTU
1. Survey Identifikasi a. Membuat Instrumen yang digunakan untuk
kebutuhan dan harapan mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat/ sasaran Masyarakat/Sasaran Program.
program b. Membagikan Instrumen kepada responden
melalui Bidan desa.
c. Menerima Instrumen kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program dari Bidan
desa yang sudah diisi oleh responden.
d. Merekapitulasi Hasil Identifikasi kebutuhan
dan harapan Masyarakat/Sasaran Program
dari hasil survey.
e. Menganalisis hasil Identifikasi kebutuhan
dan harapan Masyarakat/Sasaran Program.
f. Merencanakan Tindak Lanjut dengan
menyusun Rencana Kegiatan.
g. Menetapkan Kegiatan Program dengan
persetujuan dari Kepala Puskesmas dan
masukan dari Pelaksana Program.
2. Merekapitulasi Hasil a. Menerima kertas saran dari Koordinator
kotak saran Administrasi dan Manajemen (Admen) yang
berhubungan dengan Program.
b. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari hasil rekapitulasi.
c. Menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan cara
tabulasi.
d. Menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis.
3. Merekapitulasi Hasil a. Merekapitulasi hasil masukan langsung dari
masukan dari masyarakat, melalui telepon maupun SMS.
masyarakat b. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari hasil rekapitulasi.
c. Menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode
tabulasi.
d. Menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis.

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN :
Jadual tersebut akan dievaluasi setahun sekali dan dilakukan oleh Penanggungjawab Program.
2. PELAPORAN :
Laporan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dibuat oleh Penanggungjawab Program apabila terjadi pergeseran
jadual atau penyimpangan jadual. Laporan ditujukan kepada Kepala Puskesmas dan tembusan kepada
Pelaksana Program.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. PENCATATAN :
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan dengan menggunakan instrumen/kuesioner.
Responden menulis jawaban di kusioner lalu hasilnya direkap oleh Penanggungjawab Program. Hasil
rekapitulasi kemudian dianalisis. Selain itu juga dengan kotak saran, temu muka pada saat diadakan
pertemuan dan melalui telepon maupun SMS yang hasilnya dicatat pada buku Rekapitulasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran Program.
2. PELAPORAN :
Dilakuan pelaporan Hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program
kepada Kepala Puskesmas.
3. EVALUASI KEGIATAN :
Evaluasi Kegiatan dilakukan setelah kegiatan selesai. Apabila ada hal-hal yang perlu dirubah atau
diperbaiki maka untuk tahun berikutnya diadakan revisi.

pekanbaru, 2017

Mengetahui,
Kepala Puskesmas R.I Tenayan Raya Penanggungjawab UKM

dr.Hj.NURAYUNI YUSRA, MARS ..........................................

NIP. 19760111 200501 2 008 NIP. .............................................