KEPUASAN

RESPON Apakah puas dengan pelayanan Apakah karyawan nya ramah

Respon 1 4 5
Respon 2 5 4
Respon 3 3 5
Respon 4 4 3
Respon 5 5 3
Respon 6 4 3
Respon 7 5 4
Respon 8 3 5
Respon 9 4 3
Respon 10 5 4
Jumlah 42 39
Rata-rata 4,3 3,9

KETERANGAN
Sangat Puas = 5
Puas = 4
Cukup = 3
Kurang = 2
Sangat kurang =1

KEPENTINGAN

RESPON Apakah puas dengan pelayanan Apakah karyawan nya ramah

Respon 1 5 4
Respon 2 5 4
Respon 3 4 4
Respon 4 4 5
Respon 5 5 5
Respon 6 4 5
Respon 7 5 3
Respon 8 4 5
Respon 9 3 4
Respon 10 4 5
Jumlah 43 44
Rata-rata 4,3 4,4
Apakah mereka selalu berpenampilan rapih Apakah tokonya selalu bersih dan rapih

5 3
4 4
3 4
4 4
4 5
4 5
5 5
5 4
4 3
5 5
43 42
4,3 4,2

Apakah mereka selalu berpenampilan rapih Apakah tokonya selalu bersih dan rapih

4 3
4 4
5 5
5 3
5 4
4 5
3 4
4 5
5 4
5 3
44 40
4,4 4,0
Apakah harga produk sesuai dengan manfaat Apakah selalu ada potongan harga

3 4
4 3
5 4
4 5
5 3
4 4
3 4
4 4
5 4
4 5
41 40
4,1 4,0

Apakah harga produk sesuai dengan manfaat Apakah selalu ada potongan harga

5 5
4 5
3 5
4 5
5 4
3 4
2 4
4 4
4 4
5 5
39 45
3,9 4,5
Apakah harga produk terjangkau Apakah produk yg di jual berkualitas

4 3
5 5
3 4
4 5
3 3
2 5
4 4
3 4
4 4
3 4
35 41
3,5 4,1

Apakah harga produk terjangkau Apakah produk yg di jual berkualitas

3 3
3 5
2 5
4 5
5 5
4 5
3 4
5 4
4 3
4 5
37 44
3,7 4,4
Apakah produknya cukup lengkap Apakah nyaman saat berbelanja di toko

3 4
2 5
4 3
3 5
2 3
5 4
4 5
2 3
3 5
4 3
32 40
3,2 4,0

Apakah produknya cukup lengkap Apakah nyaman saat berbelanja di toko

5 5
4 5
5 5
5 5
5 5
5 4
4 4
5 4
4 3
5 3
47 43
4,7 4,3
Analisi Manfaat
kita dapat memenuhi sebagian kebutuhan rumah tangga kita di sana,
dengan kualitas yang terpercaya, bisa memilih milah barang yang ingin di beli,
namun harga nya yang beda dari mini market lainnya, dapat sambil rekreasi
atau cuci mata dengan barang yang ada, kita bisa bebas melihat-lihat
produk yang dipajang rapi. Sebelum membeli produk yang
kiranya masih asing bagi kita sebaiknya dipelajari
terlebih dahulu dengan meraba dan membaca
Jendela pelanggan
( Attention ) Kebijakan, Seleksi
( Bravo ) Kualitas, Kesesuaian
( Don’t worry be happy ) Kemudahan mengakses
( cut or communicate ) Penampilan, Biaya instalasi

Interpretasi
Setelah melakukan survei dengan kuisioner mengenai Youmart dapat disimpulkan,
bahwa hampir seluruh responden memberikan respon positif terhadap Youmart,
karena memudahkan berbelanja kebutuhan sehari-hari,
serta memudahkan bagi para ibu rumah tangga untuk memilih barang atau makanan yang terbaik

Saran
Menurut kami Youmart memang memudahkan dalam bebelanja, namun agar pengguna lebih puas, diharapkan untuk mempe
kinerja yang baik dan seharusnya bisa memperbaiki kekurangan yang ada pada Youmart
ik

uas, diharapkan untuk mempertahankan