Anda di halaman 1dari 3

BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 3

Nama Mahasiswa : Magfirah Umaya Adham

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 041969977

Kode/Nama Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : UPBJJ-TERNATE

Masa Ujian : 2021/22.1 (2021.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN


UNIVERSITAS TERBUKA
1. Anggaplah Anda merupakan General Manager Taman Wisata
Candi Borobudur. Berdasarkan informasi yang terdapat pada
artikel di atas, buatlah draf surat edaran yang berisi pesan bad
news tentang kenaikan harga tiket masuk Candi Borobudur
yang ditujukan kepada wisatawan domestik!

Jawab:

OBJEK WISATA CANDI BOROBUDUR

Nomor :-
Lampiran :-
Perihal : Surat Pemberitahuan
Kenaikan Harga Tiket Masuk Candi Borobudur

Kepada Yth.
Pengunjung/Wisatawan Candi Borobudur
Di –
Tempat

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan suhu politik yang masih memanas dan jumlah pengunjung/wisatawan
yang semakin meningkat, oleh karena itu, untuk mengantisipasi berbagai kemungkinan
yang terjadi pada kawasan candi Borobudur, Saya selaku General Manager dan para
pengurus Taman Wisata Candi Borobudur memutuskan untuk menaikan harga tiket masuk
Candi Borobudur. Kenaikan harga tersebut menyesuaikan dengan peningkatan jumlah
personil keamanan. Berikut harga tiket masuk Candi Borobudur:

KELOMPOK TARIF LAMA TARIF BARU

Wisatawan Domestik Dewasa Rp. 40.000/orang Rp. 50.000/orang

Wisatawan Domestik Anak Rp. 20.000/orang Rp. 25.000/orang

Wisatawan LN Dewasa US$25 US$25

Wisatawan LN Anak US$15 US$15

Demikian surat Pemberitahuan ini kami sampaikan, mohon pengertiannya dan kami
ucapkan terima kasih.

Magelang, 21 mei 2019


General Manager

Magfirah Umaya Adham


2. Jelaskan strategi penulisan bad news yang Anda gunakan pada jawaban no.1
beserta pengorganisasian pesan yang ada di dalamnya!

Jawab:

Penyampaian Bad-news ke Pelanggan

Ketika Saya ingin menyampaikan pesan bad-news kepada pelanggan atau calon
pelanggan Saya, perlu diperhatikan bagaimana menjaga pembaca Saya tetap
merasa baik dan dapat meneruskan hubungan bisnis di kemudian hari. Oleh karena
itu, ada tiga hal yang saya lakukan,yaitu :
1. Tetap bekerja sebaik mungkin menuju kepada terwujudnya suatu penjualan
ulang (resale) tiket masuk.
2. Tetap menjaga instruksi atau informasi tambahan sejelas mungkin.
3. Tetap optimis, percaya diri sehingga pembaca saya tidak kehilangan minat.
Memperkuat kepercayaan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang baik
merupakan salah satu cara yang efektif yang saya gunakan untuk menumbuhkan
penjualan ulang bagi para pelanggan. Jangan sampai pelanggan kecewa hanya
karena pemilihan pendekatan yang salah. Hal ini harus betul-betul diwaspadai,
terutama para pengambil kebijakan perusahaan. Menjaga citra baik perusahaan
merupakan tugas yang sangat berat.

Disini saya juga menggunakan kemampuan penulisan pesan persuasif agar


membuat pembaca saya setuju dengan keputusan yang saya buat. Saya
menjelaskan secara detail di dalam surat yang bertujuan untuk meyakinkan
pengunjung dan pihak-pihak lainnya yang berhubungan dengan taman wisata candi
borobudur.

Anda mungkin juga menyukai