Catatan :
E. Langkah Melakukan Permohonan Izin Non OSS /
Pemenuhan Komitmen (OSS) Pada DPMPTSP Kota Cilegon
1. Kunjungi website www.dpmptsp.cilegon.go.id
2. Pilih Daftar Perizinan Online
3. Pada menu utama pilih Member Area;
4. Apabila anda telah mempunyai akun pada portal Sistem
Informasi Perizinan Elektronik Cilegon (SIPECI), login
dengan menggunakan username dan password.
5. Apabila belum mempunyai akun, klik Sign Up.
6. Isikan form data diri dan email, apabila telah selesai klik
Simpan
7. Pilih menu Perizinan dan pilih jenis izin yang akan di proses
8. Pilih menu Pendaftaran Permohonan dan masukan Nomor
Identitas lalu Klik "Daftar”
9. Isikan data diri lalu data perusahaan / data usaha
kemudian unggah atau masukan dokumen sesuai dengan
persyaratan yang di minta dan pilih Simpan.
10. Tunggu hingga proses unggah dokumen persyaratan
selesai 100%
11. Pendaftaran Izin telah selesai, buka email yang telah di
daftarkan untuk mendapatkan user name, password dan
bukti registrasi. Tunggu berkas di verifikasi oleh petugas
dan notifikasi penerimaan, penolakan atau revisi
permohonan izin akan di kirimkan melalui email oleh
sistem.
Apabila perlu bantuan petugas pemohon dapat menghubungi :
1. Fitur Live Chat pada website , pemohon bisa melakukan
obrolan langsung pada petugas melalui Live Chat pada
website www.cilegon.go.id.
2. Email, pemohon dapat mendapatkan Informasi melalui
email dpmptspkotacilegon@gmail.com
3. SMS Center , pemohon dapat mendapatkan Informasi
melalui SMS ke 087740000048 dengan format yang
sudah di tentukan.
4. Telpon, pemohon dapat menghubungi 0254 7870543.
5. Konsultasi langsung, pemohon dapat konsultasi langsung
melalui Front Office pada kantor DPMPTSP Kota Cilegon.
6. Pendampingan Permohonan Izin, pemohon dapat
meminta bantuan petugas Front Office untuk dilakukan
pendampingan permohonan izin apabila pemohon
mengalami kesulitan dalam proses pendaftaran perizinan
dan nonperizinan online.
· Pastikan semua data dan unggahan dokumen persyaratan
izin diisi dengan lengkap dan benar, sehingga izin anda
dapat diproses.
· Untuk izin yang memerlukan format khusus silahkan
unduh/download format tersebut pada website
dpmptsp.cilegon.go.id dan pilih menu download center
dan pilih kategori format baku dokumen izin pilih file PEMERINTAH KOTA CILEGON
yang dibutuhkan.
DINAS PENANAMAN MODAL DAN
F. CARA AKTIVASI IZIN OSS UNTUK IZIN YANG MASIH PELAYANAN TERPADU SATU PINTU
BERLAKU
Pemerintah melalui Perpres Nomor 91 Tahun 2017 tentang
Percepatan Pelaksanaan Berusaha berupaya memberikan
kemudahan dalam pengurusan perizinan usaha. Tujuannya
adalah untuk mempercepat pelaksanaan berusaha di
Indonesia. Presiden telah menetapkan Peraturan Pemerintah
(PP) Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan INFORMASI SEPUTAR PROSES PELAYANAN PERIZINAN
DAN NON PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL
Berusaha Terintegrasi Secara Eletronik (OSS) sebagai dasar
regulasi pelaksanaan pelayanan perizinan berusaha melalui DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP)
OSS. Dengan adanya pelaksanaan pelayanan perizinan
KOTA CILEGON
melalui OSS maka kami DPMPTSP Kota Cilegon
menyesuaikan alur dan mekanisme yang sudah ada
sebelumnya.
Dengan ini kami informasikan, untuk melakukan aktivasi
izin yang dikeluarkan oleh OSS dimana pelaku usaha masih
memiliki izin sebelumnya yang masih berlaku maka pelaku
usaha dapat melengkapi persyaratan sebagai berikut :
1. Surat permohonan aktivasi izin OSS ditujukan kepada
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Up Kepala Bidang Pelayanan Perizinan dan
Nonperizinan DPMPTSP Kota Cilegon.
2. Nomor Induk Berusaha (NIB) dan Izin Usaha Yang akan
di aktivasi dari OSS.
3. Asli SK Izin lama yang akan diaktivasi yang masih berlaku
(sebagai pengganti pemenuhan komitmen)
4. KHUSUS untuk IUJK melampirkan SBU ASLI.
Silahkan datang langsung ke Kantor DPMPTSP Kota Cilegon
dan menyerahkan persyaratan tersebut pada Petugas
Front Office.
FB : Dpmptsp Cilegon Gedung Graha Edhi Praja Lt.4 & 6
Sms Center : 087740000048 Jl. Jend. Sudirman No.02 Kota Cilegon - Banten
Email : dpmptspkotacilegon@gmail.com Kode Pos 42431
Website: dpmptsp.cilegon.go.id Telp. ( 0254 ) 7870543
 INFORMASI SEPUTAR PROSES PELAYANAN PERIZINAN
DAN NON PERIZINAN PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN
PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA CILEGON
A. INFORMASI DAN PENGADUAN
Apabila terjadi kendala dalam proses pelayanan perizinan
dan nonperizinan pemohon izin dapat melakukan pelaporan
pengaduan pada DPMPTSP Kota Cilegon ditujukan kepada
Seksi Informasi dan Pengaduan yang akan memfasilitasi
keluhan pemohon terhadap berbagai aspek pelayanan,
seperti proses pelayanan, fasilitas pelayanan, kualitas
pelayanan, pelanggaran kode etik, serta hal-hal yang terkait
dengan pelaksanaan prosedur pelayanan. DPMPTSP
Kota Cilegon memiliki berbagai mekanisme penyampaian
pengaduan diantaranya :
1. Pengaduan Secara Lisan :
a. Datang langsung ke kantor Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu sesuai jam
pelayanan yaitu :
- Senin s/d Jumat Pukul 08.30 s/d 15.30 WIB.
- Istirahat Pukul 12.00 s/d 13.00 WIB
- Khusus hari jum'at istirahat pukul 11.30 s/d
13.00 WIB.
b. Melalui telepon ke nomor telpon (0254) 7870543.
2. Pengaduan secara tertulis:
a. Menyampaikan surat pengaduan (Formulir Terlampir)
yang di tujukan kepada pimpinan dalam hal ini Kepala
DPMPTSP Kota Cilegon dengan cara diantar langsung
atau melalui POS.
b. Melalui Email dengan cara menyampaikan pengaduan
ke alamat email dpmptspkotacilegon@gmail.com atau
dapat mengisi kolom kritik dan saran pada website
resmi DPMPTSP Kota Cilegon yaitu
www.dpmptsp.cilegon.go.id serta dapat melalui
SMS Center dengan mengirim SMS ke nomor
087740000048 dengan format ketik PENGADUAN
<spasi> JENIS IZIN <spasi> NOMOR REGISTER
<spasi> ISI KELUHAN DAN HARAPAN.
c. Melalui Kotak Kritik dan Saran dengan mengisi Form
Kritik dan Saran yang tersedia di Front Office (FO)
di kantor DPMPTSP Kota Cilegon.
Cara Pengaduan secara online :
1. Kunjungi website www.dpmptsp.cilegon.go.id
2. Pilih Menu Pengaduan Perizinan
3. Pilih kolom Input Keluhan, Isi data diri berupa Nama
Pengirim, Email, pilih Ketegori pengaduan kemudian
Isi kolom keluhan dengan keluhan yang ingin disampaikan.
4. Pilih Simpan
B. CARA MELAKUKAN TRACKING PROSES IZIN
Permohonan izin anda akan di proses dan ditindaklanjuti
oleh petugas DPMPTSP melalu sistem SIPECI dan anda juga
akan mendapatkan notifikasi atau informasi status dan
perkembangan izin melalui email yang anda daftarkan.
Anda dapat mencari informasi tentang progress
permohonan izin yang telah anda daftarkan berdasarkan
nomor register pendaftaran. Untuk mengetahui
perkembangan proses permohonan Perizinan dan
Nonperizinan Online bisa mengunjungi
website www.dpmptsp.cilegon.go.id kemudian pilih
Informasi Progres dan masukan nomor tanda terima
permohonan kemudian klik cari. Atau bisa juga melalui
aplikasi SIPECI pada Android. Informasi perkembangan
proses permohonan Perizinan dan Nonperizinan
anda akan terlihat.
Aplikasi SIPECI tersedia untuk android dengan mengunduhnya
pada playstore. Aplikasi tersebut memiliki fitur untuk dapat
mengetahui segala Informasi mengenai persyaratan perizinan,
mekanisme, waktu pelayanan hingga melakukan penelusuran /
tracking proses izin.
C. CARA MENDAPATKAN FILE FORMAT BAKU DOKUMEN
PERSYARATAN IZIN
Apabila dalam persyaratan perizinan online ada file yang
memiliki format baku dapat di unduh / download pada
website dpmtpsp.cilegon.go.id pada menu
DOWNLOAD CENTER dengan cara akses
ke website dpmptsp.cilegon.go.id pilih menu download
center dan pilih kategori format baku dokumen izin
kemudian pilih file/dokumen sesuai kebutuhan izin yang
anda mohonkan. adapun file-file yang dapat di unduh
adalah sebagai berikut :
1. Tabel Daftar Penerima Limbah Industri
2. Format Tabel Daftar Limbah
3. Surat Pernyataan Teknik IMB
4. Surat Pernyataan Jaminan Konstruksi
5. Surat Keterangan Pimpinan Fasilitas Pelayanan
Kesehatan
6. Surat Pernyataan Mempunyai Tempat Praktik Profesi
7. Surat Pernyataan Pimpinan Fasilitas Pelayanan
Kesehatan
8. Surat Persetujuan Pimpinan
9. Surat pernyataan perubahan data OSS
10. Lain-lain sesuai kebijakan peraturan yang berlaku.
D. BANTUAN PROSES PERIZINAN DAN NONPERIZINAN
ONLINE
Perlu diketahui ada beberapa faktor kegagalan dalam
melaksanakan perizinan online, diantaranya adalah :
1. Koneksi internet pemohon izin tidak stabil, apabila
saat melakukan permohonan perizinan online dan
sedang menginput data kemudian koneksi terputus
maka besar kemugkinan pemohon tidak dapat
melanjutkan ke proses selanjutnya.
2. Gangguan server, meskipun jarang terjadi, kegagalan
permohonan izin bisa juga karena gangguan pada
server. Gangguan ini mungkin terjadi karena sedang
dilakukan maintenance / pemeliharaan.
3. File yang di unggah rusak atau terlalu besar, pastikan
file yang akan di unggah untuk melengkapi persyaratan
tidak crash / rusak dan kapasitas file maksimal
persyaratan adalah 10 MB (kecuali untuk foto maksimal
file adalah 1MB).
4. Format file yang di unggah tidak mendukung, format
file yang di unggah harus berbentuk .pdf, . jpg, .jpeg,
.png, .doc, .docx,diluar format tersebut sistem
tidak bisa menerimanya