Nestle Creating Shared Value Report08 BM

LAPORAN
08
12
Penghormatan dan Penjagaan Kami
terhadap Masyarakat
16
Komitmen Kami terhadap Alam Sekitar
“Penghasilan nilai jangkamasa panjang tidak mungkin dapat

dihasilkan tanpa mengambil kira kriteria seperti ketahanan
ekonomi, kesamarataan sosial dan ekologi yang terpelihara.”
Peter Brabeck-Letmathe
Pengerusi, Nestlé S.A.
Muka depan:
Projek pemuliharaan tanah bencah oleh Nestlé
(Malaysia) Berhad dan Tabung Kehidupan Liar dan
Alam Sekitar Sedunia (WWF) di Setiu, Terengganu
membantu memastikan masyarakat setempat
menikmati kualiti hidup yang lebih baik di samping
menawarkan sumber pendapatan baru yang
mampan bagi kaum wanita. Ini bertepatan dengan
falsafah Penciptaan Nilai Bersama Nestlé.
22
Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami
28
Para Pengguna dan Pasaran Kami
Kandungan
Maklumat Ringkas 2 Kenyataan Pengarah Urusan 4 Nestlé, Satu Permulaan Penuh Kemanusiaan 6
“Nest”, Simbol Kebanggaan Nestlé 6 Makna Tanggungjawab Korporat Kepada Kami 7
Penghormatan dan Penjagaan Kami terhadap Masyarakat 12 Komitmen Kami terhadap Alam Sekitar 16
Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami 22 Para Pengguna dan Pasaran Kami 28
Program “Dear Nestlé” Memberi Ganjaran Kepada Pengguna 34
Memastikan Kesegaran Sepanjang Masa 35 36
Penglibatan Pihak Berkepentingan Kajian 37
Sasaran dan Pencapaian 42 Jaminan Luaran 56 58
Tadbir Urus Korporat
Prestasi dan Pematuhan 59 Dari Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat 62

Maklumat Perhubungan Nestlé 63
Maklumat Ringkas
Kumpulan Nestlé
• Diasaskan pada tahun 1866 oleh Henri Nestlé
• Pengeluar makanan terbesar di dunia,
beribu pejabat di Switzerland
• Beroperasi di lebih 100 buah negara
• Mempunyai 276,000 warga kerja di seluruh dunia
• 456 buah kilang di 84 buah negara
• Lebih 8,500 jenama dan lebih dari 10,000 produk
yang berbeza
• Angka jualan 32 bilion produk individu setiap tahun
• Pusat dan kemampuan penyelidikan pemakanan swasta
yang terbesar di dunia, bertempat di Switzerland
• 24 pusat penyelidikan & pembangunan di seluruh dunia
• Pelaburan tahunan sebanyak RM5 bilion untuk penyelidikan
& pembangunan
2 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Nestlé Malaysia
• Ditubuhkan di Malaysia pada tahun 1912
• Peneraju pengeluaran makanan Halal
• Mempunyai 5,000 warga kerja
• Lebih dari 300 produk Halal
• Mencatat perolehan sebanyak RM3.9 bilion bagi tahun 2008
• Disenaraikan di Bursa Malaysia semenjak tahun 1989
• Beribu pejabat di Petaling Jaya, Selangor
• 7 kilang dan 6 pejabat jualan
• 1 Pusat Pengedaran Kebangsaan
Kategori Produk di Malaysia
• Kopi dan Minuman • Bahan Bantuan Masakan / Makanan Siap Dimasak • Susu • Minuman
• Makanan Kanak-Kanak/Bayi • Bijirin Sarapan • Tenusu Dingin • Ais Krim • Coklat dan Konfeksi
• Pemakanan Penjagaan Kesihatan • Pemakanan Prestasi • Nestlé Professional
Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 3

Kenyataan Pengarah Urusan
Kami sedar bahawa peranan kami

terhadap masyarakat adalah
jauh lebih besar dari hanya
Berjalan melalui lorong-lorong di kawasan Chow Kit bersama
Dr. Hartini Zainuddin, Penasihat Rumah Nur Salam, rumah
sebagai pengeluar dan pengedar perlindungan bagi kanak-kanak terbiar di kawasan tersebut,
En. O’Carroll diberi penjelasan tentang aktiviti-aktiviti kurang
diingini yang terdedah kepada kanak-kanak tersebut.
produk makanan dan minuman.

Sejak 1912, Nestlé telah membina kepercayaan
Bagi kejayaan CSV, kami perlu penduduk Malaysia dengan jenama dan aktiviti kami.
Kami sememangnya berhasrat untuk meneruskan usaha
untuk menambah baik kualiti hidup rakyat Malaysia selari
menglibatkan diri dengan pelbagai dengan visi Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan
kami. Sebagai syarikat makanan dan minuman terbesar
di negara, kami komited untuk Menjana Khasiat Rakyat
pihak berkepentingan yang mewakili Malaysia dalam semua aspek. Kami telah bertapak di
Malaysia selama 96 tahun dan kami akan terus memberi
nilai kepada masyarakat dalam memenuhi komitmen
sosial, ekonomi dan alam sekitar kami.
setiap sektor lapisan masyarakat Salah satu cabaran terbesar bagi mana-mana syarikat
ialah untuk meneruskan komitmen mereka terhadap
bagi memastikan kami sentiasa rapat tanggungjawab korporat apabila kemerosotan ekonomi
mula mendatangkan kesan dan mengancam margin
keuntungan. Apabila langkah-langkah penjimatan kos
bukan sahaja dengan para pelanggan dilaksanakan, dan jaminan kerja berada dalam tahap yang
membimbangkan, usaha-usaha tanggungjawab sosial
kerap kali ditangguhkan atau diabaikan sama sekali.
dan pengguna, tetapi juga bersama Nestlé harus menghadapi cabaran ini di samping
menghadapi tekanan kos luaran yang di luar jangkaan
disebabkan oleh turun naik harga komoditi yang tidak
mereka yang mungkin terpinggir menentu serta kenaikan kos lain seperti kos input bahan
pembungkusan. Ini sudah tentu meletakkan Syarikat
dalam keadaan yang sukar untuk memenuhi harapan
dalam masyarakat. pihak berkepentingan: tanggungjawab kami adalah untuk
memberikan pulangan terbaik kepada para pemegang

Kanak-kanak dari Rumah Nur Salam menunjukkan penghargaan mereka terhadap
sumbangan lebih daripada 1,000 biji telur dari Nestlé, di bawah program ROCKS Eggxtra
Nourishment yang menggalakkan warga Nestlé menyumbangkan telur demi membekalkan
khasiat kepada golongan yang kurang bernasib baik.
saham dan/atau melindungi pengguna- pihak berkepentingan yang mewakili setiap para peladang, pembekal, pekerja dan kepada
pengguna tempatan daripada beban kenaikan sektor lapisan masyarakat bagi memastikan keseluruhan masyarakat. Ia juga merangkumi
harga produk kami. kami sentiasa rapat bukan sahaja dengan para rasa hormat kami terhadap alam sekitar dan
pelanggan dan pengguna, tetapi juga bersama bagaimana kami mengurangkan impak negatif
Kami telah memberi komitmen untuk memberi
mereka yang mungkin terpinggir dalam dari operasi kami terhadap alam sekitar di
nilai kepada setiap produk Nestlé, memelihara
masyarakat. samping memelihara sumber alam semulajadi
kualiti dan meningkatkan khasiat pemakanan
untuk generasi akan datang.
serta kesihatan sejajar dengan janji kami Produk Nestlé membentuk purata sebanyak
untuk menjadi peneraju di dalam Pemakanan, 12% dari perbelanjaan barang dapur di Laporan ini adalah yang ketiga dalam siri laporan
Kesihatan dan Kesejahteraan. Malaysia. Ini bermakna sebilangan besar Tanggungjawab Korporat yang menggariskan
jenama kami merupakan bahagian penting di perancangan yang akan diambil dan pencapaian
Kami telah mengambil satu lagi langkah ke
dalam rumah rakyat Malaysia. Kami tidak akan kami setakat ini. Maklumbalas yang kami
hadapan dengan memperkenalkan rangkaian
berkompromi dalam memelihara kepercayaan terima telah membantu meningkatkan mutu
“Produk Berposisi Popular” (PPP) iaitu
pengguna terhadap kualiti serta keselamatan proses laporan dan memantau kemajuan kami
produk pemakanan pada harga berpatutan
produk kami. Ada masanya kepercayaan dalam masyarakat, tempat kerja, pasaran dan
yang mampu dibeli oleh sebahagian besar
pengguna mungkin tergugat seperti insiden alam sekitar.
masyarakat. Ini merupakan contoh terbaik
pencemaran melamin baru-baru yang ini telah
bagi konsep tanggungjawab korporat Nestlé Komitmen kami untuk Menjana Khasiat Rakyat
mencetuskan rasa panik di kalangan pengguna
yang berlandaskan Penciptaan Nilai Bersama Malaysia akan sentiasa teguh dalam perjalanan
seluruh dunia dan seterusnya mengkucar-
(CSV) di mana bagi membolehkan Syarikat menuju ke arah Pemakanan, Kesihatan dan
kacirkan industri makanan. Ketika krisis
menjalankan perniagaan yang mampan, kami Kesejahteraan, dan kami juga akan terus
sebeginilah para pengguna akan menghargai
perlu mewujudkan nilai jangka panjang bagi mencipta nilai bersama untuk meningkatkan
syarikat yang mempunyai tanggungjawab
para pemegang saham dan pada masa yang mutu kehidupan rakyat Malaysia menerusi
sosial dan melaksanakan amalan etika yang
sama mencipta nilai bagi masyarakat. komitmen kami terhadap tanggungjawab
melebihi paras pematuhan minima.
korporat.
Kami sedar bahawa peranan kami terhadap
Penciptaan Nilai Bersama bermakna segala
masyarakat adalah jauh lebih besar dari hanya
pelaburan kami mestilah membawa manfaat
sebagai pengeluar dan pengedar produk
kepada Syarikat dan juga masyarakat di mana
makanan dan minuman. Bagi kejayaan CSV,
kami beroperasi. Kami memberi nilai untuk Sullivan O’Carroll
kami perlu menglibatkan diri dengan pelbagai

Nestlé, Satu Permulaan
Penuh Kemanusiaan
Pada tahun 1867, Henri Nestlé, seorang ahli farmasi terlatih
telah menghasilkan satu sumber alternatif bagi pemakanan bayi
yang berkhasiat dan mampu dimiliki oleh kaum ibu yang tidak
dapat memberi susu badan. Tujuan utama produk ini ialah untuk
memerangi masalah kematian bayi akibat malpemakanan pada
masa itu. Produk baru ini, Farine Lactee Nestlé, makanan susu
pertama, telah menyelamatkan nyawa seorang bayi pra-matang
yang tidak dapat diberi susu badan oleh ibunya.
Lebih 140 tahun kemudian, Nestlé meneruskan warisan

pengasasnya – iaitu memperbaiki mutu kehidupan – dan ini
terkandung dalam nilai dan prinsip-prinsip perniagaan korporat
kami.
“Nest”, Simbol
Kebanggaan Nestlé
Henri Nestlé telah menunjukkan pemahaman awal tentang
kuasa pembinaan jenama dan telah menggunakan piagamnya
sebagai tanda perniagaan pada tahun 1867. Diterjemahkan
dari bahasa Jerman, Nestlé bermaksud “sarang kecil”, dan
kini, simbol yang masyhur ini dikenali di serata dunia sebagai
lambang nilai-nilai kemesraan, keselamatan, khasiat, keakraban
keluarga, pemupukan nilai murni dan keprihatinan hinggalah ke
hari ini.

Kehidupan petani-petani beras merah tradisional di Serikin, Sarawak telah mendatangkan kesan yang
positif melalui skim perladangan kontrak Nestlé yang unik, yang membantu mencipta peluang-peluang
pendapatan baru bagi kaum petani, sejajar dengan konsep penciptaan nilai bersama Nestlé.
Makna Tanggungjawab Korporat Kepada Kami

Nestlé telah diasaskan di atas tanggungjawab
“Peranan unik bagi sesebuah
sosial, nilai dan prinsip kemanusiaan yang
perniagaan ialah untuk mencipta kukuh lebih dari 140 tahun dahulu. Bagi kami,
tanggungjawab korporat bukanlah sesuatu
nilai, iaitu demi membangunkan yang dipaksa dari luar tetapi merupakan asas
perniagaan dengan jayanya yang sedia ada di dalam perniagaan kami.
dalam jangka panjang, kita mesti Di Nestlé kami percaya perniagaan kami
akan hanya membawa nilai jangkamasa
menjangkaui pematuhan dan panjang kepada pemegang saham jika ia juga
kemampanan dan mencipta nilai membawa nilai kepada masyarakat. Ini adalah
konsep tanggungjawab korporat Nestlé atau
untuk masyarakat.” lebih dikenali dengan konsep “Penciptaan
Nilai Bersama”.
Peter Brabeck-Letmathe
Pengerusi Nestlé S.A.

Kami menilai segala komitmen kami keuntungan jangkamasa pendek, bagi yang berkhasiat yang boleh menambah
dengan kerap untuk memastikan pelaburan memastikan perniagaan yang mampan dan keuntungan jangkamasa panjang melalui
yang dilakukan adalah yang terbaik untuk memenuhi komitmen kami kepada para permintaan pengguna. Sila rujuk contoh-
Syarikat dan masyarakat di mana kami pemegang saham. contoh di bawah.
beroperasi. Kami cuba mencipta nilai untuk
para peladang, pembekal, pekerja kami Penciptaan nilai bersama merangkumi Bagi mengutamakan keperluan yang lebih
and segenap lapisan masyarakat, serta banyak bidang. Contohnya, meningkatkan getir dan penting bagi masyarakat, kami
menjaga alam sekitar sebaik-baiknya. Satu pengetahuan pengguna tentang khasiat menggunakan Matlamat Pembangunan
asas Prinsip Korporat Nestlé menyarankan pemakanan akan membolehkan mereka Millennium Pertubuhan Bangsa-bangsa
bahawa Syarikat tidak akan mengorbankan membuat pilihan yang lebih sihat, manakala Bersatu (PBB) sebagai petunjuk asas bagi
pembangunan jangkamasa panjang untuk bagi Nestlé kami melabur dalam produk mencapai objektif penciptaan nilai bersama.
Contoh Penciptaan Nilai Bersama di Nestlé Malaysia
Komitmen Terhadap Halal Pemuliharaan Tanah Bencah di Setiu Menjana Khasiat Rakyat Malaysia
Impak rantaian Cara Pembelian & Pengilangan Tatacara Perniagaan Mampan Mempromosikan Pemakanan,
nilai yang baik Kesihatan dan Kesejahteraan
Konteks Memperbaiki inovasi teknologi dan Pemahaman yang lebih mendalam Inovasi & renovasi produk
pertumbuhan pertumbuhan pembekal menerusi tentang persekitaran menjadikannya lebih berkhasiat dan
pengetahuan mengenai Halal sihat dengan menggunakan kepakaran
penyelidikan dan pertumbuhan (R&D)
Manfaat bagi Pertumbuhan keuntungan menerusi Membina pertalian dengan pihak Pertumbuhan keuntungan hasil produk
Nestlé jualan & eksport produk Halal berkepentingan & meluaskan tapak berkualiti tinggi dan tambah nilai
pengguna termasuk PPP
Manfaat bagi Kepercayaan pengguna dan Membina kehidupan dan mata Memenuhi keperluan pengguna yang
masyarakat keyakinan terhadap kualiti dan pencarian yang mampan dengan mahukan pilihan yang lebih sihat sejajar
ketenangan minda bagi pengguna pemindahan ilmu pengetahuan di dengan Pelan Tindakan Pemakanan
Muslim. samping memelihara alam semulajadi 10-Tahun oleh Kementerian Kesihatan
Malaysia

DA R I K I R I :
Selain mempertingkatkan kesedaran terhadap

alam sekitar di kalangan masyarakat Setiu,
Nestlé bekerjasama dengan WWF-Malaysia untuk
mewujudkan sumber pendapatan yang mampan
bagi penduduk-penduduk Kg. Mangkuk.
MILO menyentuh hati rakyat Malaysia melalui

sokongannya terhadap pelbagai program
pembangunan belia dan sukan,
serta aktiviti-aktiviti pensampelan.
Kaum petani di Bukit Awang, Kelantan amat

bangga kerana cili mereka digunakan dalam
pengeluaran Sos Cili MAGGI yang dieksport
ke pasaran-pasaran antarabangsa. Projek itu
telah dianugerahkan akreditasi SALAM untuk
kecemerlangan dalam amalan-amalan pertanian
di Malaysia.
Sukarelawan kami, di bawah program sukarela warga

kerja Nestlé ROCKS, menyambut Krismas dengan
meluangkan masa bersama kanak-kanak daripada
Agathians Shelter, sebuah rumah anak yatim untuk
kanak-kanak terbiar.
Apa sahaja projek Tanggungjawab Korporat b) Mencapai pendidikan awal secara

yang dilaksanakan mestilah mendokong keseluruhan
pembangunan mampan dan mencapai c) Menggalakkan kesamarataan jantina
satu atau lebih Matlamat Pembangunan dan hak-hak kaum wanita
Millennium PBB. Kami memandang
d) Mengurangkan kadar kematian
pencapaian Matlamat Pembangunan
kanak-kanak
Millenium PBB sebagai objektif penting
bagi meningkatkan taraf komuniti dan e) Meningkatkan kesihatan kaum ibu
sasaran-sasaran tersebut adalah seperti f) Memerangi HIV/AIDS, Malaria dan
berikut: penyakit-penyakit lain
a) Membasmi kemiskinan tegar dan g) Menentukan kemampanan alam sekitar
kelaparan h) Menjalin kerjasama global
Program Mentor bagi Industri

Perladangan Cili Kontrak Makanan IKS
Tatacara Pembelian Tatacara Pengilangan yang Baik
Pembangunan bidang pertanian dan Piawaian keselamatan makanan yang

pembekal menerusi pemindahan ilmu semakin baik, pematuhan undang-undang
pengetahuan dan pensijilan Halal
Bekalan bahan mentah pada kualiti dan Potensi untuk bekerjasama dengan IKS
harga yang di dalam jangkaan bagi pengilangan secara kontrak atau
sebagai sumber
Menambah pendapatan para peladang, Piawaian pengeluaran makanan yang

membasmi kemiskinan di masyarakat luar lebih tinggi & meningkatkan keyakinan
bandar & mengurangkan sandaran kepada pengguna terhadap makanan buatan
import tempatan

MAKNA TANGGUNGJAWAB KORPORAT KEPADA KAMI
Kami amat sedar bahawa masih banyak yang perlu dilakukan dan banyak
lagi yang perlu kami pelajari, tetapi kami tetap bertekad untuk melaksanakan
komitmen kami. Setiap seorang warga kerja Nestlé telah menyumbang dalam
pelbagai cara untuk melaksanakan komitmen Tanggungjawab Korporat kami
dan akan terus berbuat demikian kerana Tanggungjawab Korporat adalah
sebahagian dari DNA kami.
Matlamat Pembangunan Millennium PBB
Usaha Tanggungjawab Korporat kami boleh dikategorikan mengikut Matlamat Pembangunan Millennium PBB:
Pemakanan, Kesihatan & Kesejahteraan

Pembangunan Masyarakat
• Menggalakkan gaya hidup yang sihat dan aktif
• Pembasmian kemiskinan
• Mengurangkan obesiti dan penyakit
• Memperkasakan kaum wanita
berkaitan
Alam Sekitar
Membangunkan Kerjasama Global • Menggalakkan amalan mampan
• UNDP • Mengurangkan asap
• WWF • Menjimatkan tenaga
• Mengurangkan sisa buangan
Warga Kerja
Pendidikan • Polisi Sumber Manusia yang progresif
• Kesamarataan untuk semua • Penggajian yang kompetitif
• Latihan dan pertumbuhan

MAKNA TANGGUNGJAWAB KORPORAT KEPADA KAMI
Model Penciptaan Nilai Bersama Nestlé “Nestlé memberi tumpuan kepada

tiga aspek dalam penciptaan
PENCIPTAAN
nilai – pemakanan, air dan
NILAI BERSAMA
Pemakanan, Air, pembangunan luar bandar
Pembangunan Luar Bandar
– yang amat penting untuk kejayaan

KEMAMPANAN
Pengelolaan Alam Sekitar: Bertindak hari ini
dalam cara yang melindungi bumi
perniagaan dan memenuhi keperluan
demi masa hadapan
kemasyarakatan.”
PEMATUHAN
Undang-undang, Prinsip-prinsip Perniagaan Paul Bulcke
dan Kod Tingkah Laku Pengurusan
Ketua Pegawai Eksekutif Nestlé S.A.
Fokus Utama Kami dalam Penciptaan Nilai Bersama air ini tidak ditangani dengan jayanya, ia boleh mengakibatkan
Penciptaan nilai bersama adalah nilai kami dan cara kami kekurangan bekalan makanan yang mana akan melonjakkan
mengendalikan perniagaan. Ia menjadi panduan bagi kami harga bahan makanan dan menggugat tahap pemakanan. Sebagai
memastikan perniagaan kami sentiasa beretika dan berhasil dari sebuah Syarikat makanan terulung, Nestle berasa bimbang
segi ekonomi, tindakan-tindakan kami tidak mencemarkan alam “krisis makanan” ini berpotensi untuk bertukar menjadi satu
sekitar dan juga mempunyai tanggungjawab sosial. Sehubungan krisis jangka panjang mengenai air dan kedapatan makanan yang
itu, Nestlé menumpukan perhatian kepada pemakanan, air dan mungkin mendatangkan akibat buruk kepada masyarakat, dan juga
pembangunan luar bandar sebagai bidang untuk mencipta nilai perniagaan kami.
bersama bagi Syarikat dan masyarakat. Bidang-bidang ini adalah Satu lagi bidang yang diberi perhatian oleh Nestlé adalah
teras strategi perniagaan Syarikat dan amat penting untuk pembangunan masyarakat luar bandar bagi memastikan mereka
membangunkan masyarakat yang lebih sihat. juga mempunyai peluang menikmati produk-produk berkhasiat,
Sebagai Syarikat Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan dari perspektif kemampuan dan bekalan produk tersebut.
terbesar di dunia, Nestlé bertanggungjawab menyediakan Di dalam hal ini, pembangunan ekonomi dan pendidikan adalah
produk-produk yang selamat, berkualiti , dan ditambah nilai bagi kunci untuk menaikan taraf kehidupan masyarakat tersebut
membantu orang ramai di seluruh dunia memenuhi keperluan termasuk mengurangkan kemiskinan dan meningkatkan tahap
pemakanan berkhasiat mereka bagi menikmati gaya hidup yang pemakanan dan kesihatan mereka.
sihat. Dengan sokongan Pusat Penyelidikan Nestlé di Lausanne, Kami sentiasa menilai segala aktiviti Tanggungjawab Korporat
pusat penyelidikan & pembangunan pemakanan swasta terbesar di yang kami sertai bagi memastikan kami sentiasa mematuhi prinsip
dunia, Syarikat berada dalam posisi yang baik untuk merealisasikan di mana kejayaan kami dalam mencipta nilai untuk pemegang-
visinya agar dikenali sebagai pakar dan peneraju dalam Pemakanan, pemegang saham dan juga untuk masyarakat akan menghasilkan
Kesihatan dan Kesejahteraan. Tambahan pula, pengetahuan situasi yang bermanfaat kepada semua pihak. Di dalam usaha untuk
mendalam tentang pengguna setempat meletakkan kami di tahap merangka kerja yang kami lakukan, skop inisiatif Tanggungjawab
yang lebih baik untuk memenuhi keperluan-keperluan pemakanan Korporat kami terbahagi secara kasarnya kepada 4 bidang berikut:
mereka dan menyesuaikan formula produk kami kepada citarasa
1) Penghormatan dan Penjagaan Kami terhadap Masyarakat
dan pilihan tempatan.
2) Komitmen Kami terhadap Alam Sekitar.
Satu daripada ancaman terbesar bagi Syarikat adalah cabaran 3) Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami
kekurangan bekalan air, yang semakin ketara di serata dunia, 4) Para Pengguna dan Pasaran Kami
dengan penderitaan akibat kemarau dan kekurangan air. Jika isu

Berkongsi
Semangat Penciptaan Nilai Bersama adalah untuk membina dan
berkongsi kejayaan kami dengan masyarakat. Melalui inisiatif-
inisiatif tanggungjawab korporat kami, Nestlé bukan sahaja
mendekati malah turut memperbaiki kehidupan masyarakat kurang
bernasib baik di Malaysia, termasuk mereka yang kurang upaya
secara fizikal dan mental.

Penghormatan dan Penjagaan kami
terhadap Masyarakat
Berpandukan Matlamat Pembangunan Millennium Pertubuhan pedalaman Kelantan, yang merupakan sebahagian dari peserta
Bangsa-bangsa Bersatu (PBB), yang mengutamakan keperluan Skim Peladangan Cili Nestlé, dapat mempraktikan GAP, ini
mustahak masyarakat dengan menumpukan perhatian kepada bermakna satu kemajuan besar telah dicapai, kerana Penciptaan
pembasmian kemiskinan, pendidikan dan isu-isu kesihatan, Nilai Bersama turut bermakna memelihara alam sekitar supaya
kemampanan alam sekitar dan juga kerjasama strategik bagi ia boleh dikekalkan. Bagi Nestlé, nilai yang wujud ialah sumber
memperkuatkan segala usaha, kami telah berjaya mencapai objektif bahan mentah tetap dengan kualiti yang sesuai bagi menghasilkan
yang kami gariskan. produk yang berkenaan. Komitmen kami untuk menggunakan
hasil pertanian tempatan sebagai sumber bahan mentah sekiranya
Membina Kehidupan yang Mampan ada peluang yang sesuai untuk berbuat demikian juga merupakan
menyumbang ke arah menggalakkan pertumbuhan mampan.
Salah satu dari program kami yang berjaya membantu
mengurangkan kemiskinan adalah inisiatif perladangan kontrak
Baru-baru ini, para petani di Kelantan diberi rangsangan tambahan
yang telah memberi impak yang besar kepada kehidupan para
melalui ikrar bagi memberi bantuan dari segi teknikal untuk
petani yang menyertai program ini. Nestlé mempunyai sejarah
projek Cili Puri, yang mana ia akan menstabilkan harga di ladang,
yang panjang dalam membantu petani, yang mendatangkan impak
mengurangkan sisa cili segar di samping memberi peluang untuk
positif ke atas pembangunan ekonomi dan kawasan persekitaran
pendapatan tambahan kepada petani-petani tersebut.
dan juga menaikan taraf hidup masyarakat luar bandar.
Begitu juga dengan inisiatif Beras Merah di Sarawak yang telah

Para petani yang menyertai program perladangan kontrak diajar
memberi petani setempat peluang untuk menjadi sebahagian dari
tentang kesedaran alam sekitar dan perlu memastikan proses
rantaian pembekal Nestlé, kerana ia adalah bahan mentah utama
perladangan mereka mengikut Tatacara Pertanian Baik (GAP),
yang digunakan untuk menghasilkan pelbagai bijirin makanan bayi
yang memastikan perladangan dijalankan dalam keadaan yang
yang dihasilkan bagi kawasan serantau.
selamat dan mampan. Apabila petani miskin tegar di kawasan

PENGHORMATAN DAN PENJAGAAN KAMI TERHADAP MASYARAKAT
DA R I K I R I :
Skim perladangan kontrak beras merah

tradisional Nestlé di Serikin, Sarawak berusaha
untuk mempertingkatkan taraf kehidupan dan
punca pendapatan bagi kaum petani secara
mampan serta mencipta peluang-peluang dan
mempertingkatkan tahap pendapatan mereka.
Pengarah Hal-Ehwal Korporat Kumpulan dan

Kesejahteraan, Tengku Marina Tunku Annuar
Badlishah, berbual dengan salah seorang
penghuni warga emas di rumah orang tua Little
Sisters of the Poor ketika salah satu projek
kemasyarakatan Nestlé ROCKS.
Sukarelawan Nestlé dengan berhati-hati

mengangkut lebih daripada 2,000 biji telur yang
telah dikutip di bawah projek ROCKS ‘Eggxtra
Nourishment’ untuk dihantar ke salah satu
daripada 30 penerima di bawah jagaan Nestlé.
Kanak-kanak pra-sekolah di Kg. Keranaan,

Sabah kini mempunyai sebuah tadika di kampung
mereka di mana mereka boleh mendapat
pendidikan asas dalam persekitaran yang
memberangsangkan, bantuan hasil daripada
Nestlé dan Raleigh.
Kesamarataan dalam Pendidikan Program Sukarela Kakitangan Nestlé

Selain aktiviti berkaitan pertanian, Nestlé juga menyokong Walaupun sumbangan makanan dan wang ringgit amat bermakna,
kesamarataan dalam pendidikan, terutamanya di kalangan apa yang mustahak bagi mereka yang kurang bernasib baik ialah
masyarakat luar bandar yang kurang kemudahan asas pembelajaran. kasih sayang, perhatian dan luangan masa. Program Reaching Out
Nestlé percaya bahawa pendidikan adalah pemangkin utama yang to Communities and Kids (ROCKS), satu program sukarelawan
akan membantu memutuskan rantai kemiskinan dan meningkatkan oleh kakitangan Nestlé telah dimulakan pada tahun 2005 bagi
pertumbuhan luar bandar, dan telah memulakan banyak inisiatif menggalakkan warga kerja melibatkan diri dengan masyarakat di
pendidikan bagi kanak-kanak yang tidak berkemampuan, ibu mana Syarikat beroperasi; dan telah menjalankan pelbagai aktiviti
tunggal dan mereka yang kurang upaya. bagi membantu organisasi yang terlibat. Salah satu daripada aktiviti
yang terserlah oleh Nestlé ROCKS ialah inisiatif Nestlé Eggxtra
Nestlé juga memberi sumbangan bantuan makanan bulanan bagi Nourishment, bertujuan untuk mengumpulkan sejumlah telur
mereka yang memerlukan dan kini, 30 buah badan amal menerima ayam yang akan digunakan bagi memberi khasiat tambahan di
bantuan menerusi program ini dan mendapat sumbangan makanan dalam makanan.
berkhasiat asas bagi mereka yang di bawah jagaan, terutamanya
anak-anak yatim, orang tua dan yang tidak berkemampuan. Di dalam kutipan yang pertama kali diadakan, ROCKS berjaya
mengumpul lebih 1,000 biji telur ayam segar dari warga kerja
Nestlé dan ia kemudiannya disumbangkan kepada Rumah Nur
Salam, sebuah rumah perlindungan bagi kanak-kanak terbiar di
kawasan Chow Kit. Kutipan kali kedua turut dilakukan dengan
jayanya dan perancangan telah diatur untuk melakukan kutipan
setiap setiap bulan. Rumah Nur Salam adalah salah sebuah daripada
30 badan amal yang dibantu oleh Nestle, dan warga kerja Syarikat
diberi pelepasan sebanyak 16 jam setahun untuk menjalankan
kerja-kerja sukarela.

Pemuliharaan
Komitmen Nestlé terhadap amalan-amalan perniagaan yang mesra
alam bukan satu obligasi tetapi merupakan sebahagian daripada
operasi harian kami. Langkah-langkah yang tegas diambil untuk
mengurangkan sebarang kesan negatif terhadap alam sekitar.
Disebabkan kebanyakan bahan mentah kami berasaskan bahan
pertanian, kemampanan sumber air adalah penting kerana ia
mempunyai kesan terhadap keselamatan makanan kita pada masa
akan datang.
Komitmen Kami Terhadap Alam Sekitar
DA R I K I R I :
Nestlé memberi perhatian kepada air,

pengurusannya serta isu-isu berkaitan dengannya
kerana ia mempunyai kesan yang amat besar
terhadap kemampanan perniagaan kami untuk
terus menyediakan produk-produk makanan dan
minuman yang selamat dan berkualiti tinggi.
Setiap kemudahan pengilangan kami sentiasa

menerokai cara-cara untuk melaksanakan
usaha-usaha pemuliharaan dan rawatan bagi
sisa demi menghasilkan penjimatan dalaman
serta untuk melindungi alam sekitar.
Nestlé dan WWF-Malaysia bekerjasama untuk

menanam semula pokok bakau di kawasan tanah
bencah Setiu sebagai sebahagian daripada
usaha-usaha pemuliharaan.
Nestlé menyokong masyarakat setempat di

Kg. Mangkuk, Setiu, Terengganu untuk
menggunakan sumber asli yang sedia ada untuk
membantu menampung mata pencarian mereka
seperti anyaman bakul dan pengeluaran makanan
ringan tempatan.
Sejak dari mula lagi, Nestlé amat komited terhadap amalan perniagaan Pengurusan Air
yang mesra alam sekitar dan sentiasa membuat pelaburan besar bagi Walaupun pertukaran cuaca telah menjadi topik perbincangan
meningkatkan prestasinya di dalam pengurusan alam sekitar. Kami hangat selama beberapa tahun kebelakangan ini, Nestlé
amat percaya bahawa sumbangan kami ke arah alam sekitar yang berpendapat bahawa isu kekurangan air memerlukan tindakan
terpelihara akan membantu kami memenuhi keperluan semasa tanpa yang lebih segera dan telah mengambil langkah-langkah secara
menjejaskan keperluan generasi akan datang. aktif untuk mewujudkan kesedaran dan merangsang perubahan
Perlindungan alam sekitar adalah tertera dengan jelas di dalam di dalam penjimatan dan pengurusan air. Program Pembangunan
Prinsip Perniagaan Korporat kami, manakala Polisi Nestlé mengenai Bangsa-bangsa Bersatu (UNDP) turut berkongsi pendapat
Alam Sekitar mengukuhkan lagi komitmen ini. Tambahan pula, Nestlé dengan kami dengan menyatakan: “Air adalah tunggak kepada
mendokong sepenuhnya ketiga-tiga prinsip utama Kompak Global pembangunan yang mampan, termasuk pembasmian kemiskinan.
Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu berkenaan alam sekitar iaitu: Memandangkan air adalah amat penting di dalam mengurangkan
kemiskinan, menjaga kesihatan manusia dan ekosistem,
• Menyokong pendekatan berhati-hati di dalam menangani
pengurusan sumber air adalah amat mustahak.”
apa-apa cabaran yang melibatkan alam sekitar
• Mengambil inisiatif untuk menggalakkan tanggungjawab Sebagai sebuah syarikat makanan dan minuman, Nestlé bergantung
yang lebih tinggi terhadap alam sekitar kepada air bersih untuk terus membekalkan makanan yang
• Menggalakkan pembangunan dan penyebaran teknologi selamat dan berkualiti tinggi bagi para pengguna di seluruh dunia.
mesra alam. Oleh itu, kesediaan air – dari segi kuantiti dan kualiti – mempunyai
impak terhadap perniagaan kami di dalam berbagai cara, dan
adalah penting bagi kami untuk menghadkan penggunaan air dan
pembaziran sumbernya.
Di Malaysia dan di tempat lain di mana Nestlé beroperasi, usaha-

usaha kami telah berjaya mengurangkan pengunaan air di tahap
pembuatan sejajar dengan peningkatan di dalam pengeluaran.
Kami mensasarkan untuk mengurangkan jumlah air yang digunakan

KOMITMEN KAMI TERHADAP ALAM SEKITAR
untuk setiap kilo makanan dan minuman yang kami hasilkan. Bukan Di bahagian luaran, kami kerjasama dengan Tabung Hidupan Liar
itu sahaja, bahkan kami juga cuba memastikan sisa air yang dibuang Sedunia Malaysia (WWF), bagi pemuliharaan kawasan tanah
adalah bersih dan diuruskan dengan bertanggungjawab mengikut bencah Setiu, yang bukan sahaja kaya dengan sumber alam
keadaan persekitaran. Kami juga menggalakkan langkah-langkah semulajadi, tetapi juga bertindak sebagai penapis semulajadi untuk
penjimatan air pada para petani dan masyarakat setempat. bahan pencemaran dan juga sebagai kawalan banjir di kawasan
tersebut. (Rujuk Kajian No 2)
Di bahagian dalaman, kami mempunyai program untuk
mengurangkan pengunaan air sebanyak 5% setiap tahun. Kami Di Nestle, kami percaya sasaran sahaja tidak mencukupi, kami
sedang berusaha ke arah sasaran ini, dan trend keseluruhan juga perlu memikul tanggungjawab dan melaporkan dengan telus.
di dalam 6 tahun kebelakangan ini menunjukan pengurangan Kebolehan dan kesanggupan berkongsi maklumat menguatkan lagi
penggunaan air sebanyak lebih dari 3.5% setiap tahun. komitmen kami kepada ketelusan dan kejujuran, di antara kualiti
yang perlu ada di dalam mana-mana Syarikat yang mahu mencapai
Asas bagi setiap aktiviti pangurusan air adalah Nestlé Water Policy
piawaian tertinggi sebagai warga korporat.
– Water Resource Guidelines for Sustainable Management, yang
menjadi rujukan bagi setiap pengurus, dan dilaksanakan di tahap Nestlé S.A. ialah ahli pengasas di dalam UN Global Compact CEO
kilang menerusi Nestlé Environmental Management System Water Mandate, yang dilancarkan di sidang kemuncak ketua-ketua
(NEMS) yang mendefinisikan dan memantau dengan ketat semua UN Global Compact di Geneva pada bulan Julai 2007.
kriteria berkenaan pematuhan di semua kilang-kilang Nestlé.
Bagi memastikan kami selari dengan sistem piawaian antarabangsa
NEMS adalah selari sepenuhnya dengan piawaian ISO 14001 bagi
berkenaan pengurusan alam sekitar, kami sedang mendapatkan
pengurusan alam sekitar.
pengesahan sijil luaran ISO 14001 untuk semua kilang-kilang kami,
Menerusi NEMS kami memastikan teknik-teknik pengilangan yang yang akan menyeragamkan dan membantu untuk menjelaskan
mesra alam dan cara-cara untuk mengitar semula produk sisa, tahap pematuhan kami kepada pihak berkepentingan.
dan juga kaedah pemprosesan yang meminimakan penggunaan
air dan tenaga. Inovasi dan teknologi adalah mustahak di dalam
pembangunan mampan, kerana teknologi yang lebih canggih akan
meningkatkan kecekapan operasi.

Sistem Pengurusan Alam Sekitar Nestlé - NEMS (GI-14.001)

4.6 Semakan Pengurusan
Rajah 1
4.5 Pemeriksaan
A Penggunaan Tenaga
4.1 Syarat-syarat Am
4.5.1 Pemantauan dan
7,265
ukuran
C
6,904
6,547
4.5.2 Penilaian Pematuhan
4.5.3 Ketidakpatuhan,
NEMS
5,534
tindakan pembetulan 4.2 Dasar Alam Sekitar
dan pencegahan
4,906
4,862
4,701
4,630
4.5.4 Kawalan rekod
Do
4,265
MJ setiap tan
4.5.5 Audit dalaman
4.4 Pelaksanaan dan Operasi P 4.3 Perancangan

4.3.1 Aspek alam sekitar
4.4.1 Sumber, peranan,
tanggungjawab dan kuasa 4.3.2 Syarat perundangan
4.4.2 Kecekapan, latihan dan kesedaran dan lain-lain
4.4.3 Komunikasi 4.3.3 Objektif, sasaran
4.4.4 Dokumentasi dan program-program
4.4.5 Kawalan dokumen
4.4.6 Kawalan operasi
4.4.7 Ketersediaan kecemasan dan tindakan '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08
Selain dari NEMS, kami menguatkuasakan beberapa piawai prestasi Proses dan pengesahan produk dan juga pusingan pembersihan
teknikal dalaman yang kebanyakannya memenuhi atau melebihi yang komprehensif memerlukan penggunaan tenaga dan air tanpa
undang-undang yang ditetapkan oleh Kerajaan. Yang paling ketara penghasilan produk yang boleh dijual. Walau bagaimanapun,
ialah Syarat Teknikal Minima Alam Sekitar, yang menjadi piawai di sesetengah bidang yang tidak terlibat dengan aktiviti penyediaan,
di dalam bidang seperti penggunaan tenaga dan air yang lebih kami telah melihat penurunan ketara di dalam pengunaan tenaga
efisyen, pengurusan bahan sisa, rawatan air kumbahan dan asap. dan air kerana usaha berterusan untuk meningkatkan dan
mengoptimakan operasi pengeluaran.
Kami memastikan pematuhan kepada syarat-syarat ini dengan
satu program audit komprehensif yang merangkumi pengurusan, 1. Pengurusan Tenaga & Pengeluaran bahan keudara
prestasi teknikal dan keselamatan loji. Selain itu, prestasi di dalam - Pengurusan Tenaga meningkat 10.22% (4,701 MJ setiap
mengurangkan impak kepada alam sekitar diukur dengan satu set tan produk pada tahun 2008) berbanding 2007 (Penggunaan
petunjuk setiap bulan dan petunjuk keseluruhan dilaporkan kepada Tenaga 4,265 MJ setiap tan produk). (lihat Rajah 1)
ibu pejabat korporat kami di Switzerland. - Pengeluaran asap ke udara meningkat 14.89% (0.54 SOx
Sistem Pengurusan Bahan Sisa Bersepadu (SPB) ialah satu sistem setiap tan produk pada 2008) di dalam SOx setiap tan
pengurusan bersepadu dengan satu proses seragam bertujuan produk berbanding dengan 2007 (0.47 SOx setiap tan
untuk mengelakkan kerja bertindih dan kurang efisyen yang akan produk). (lihat Rajah 2)
timbul dari proses pelaksanaan berasingan bagi setiap bidang - Pengeluaran CO2 meningkat lebih kurang 2.07% (193 CO2
iaitu Keselamatan, Kesihatan dan Alam Sekitar dan keselamatan pada 2008) setiap tan produk berbanding dengan 2007 (197
makanan di Nestlé. ISO 14001 ialah satu dari komponen penting CO2). (lihat Rajah 3)
yang akan dimasukkan di dalam pensijilan SPB.
2. Pengurusan Air
Berdasarkan hala tuju dalaman, semua loji di Malaysia akan - Bagi penggunaan air, 2008 menyaksikan kenaikan 4.11%
mendapat pensijilan SPB menjelang akhir tahun 2008. Pensijilan (5.56 M3 pada 2008) setiap tan produk berbanding dengan
SPB termasuk 3 sistem dibawah: 2007 (5.34 M3). (lihat Rajah 4)
• Sistem Pengurusan Keselamatan Makanan
• Sistem Pengurusan Alam Sekitar Pengurusan Bahan Buangan
• Sistem Pengurusan Pekerjaan, Kesihatan dan Keselamatan Nestlé Malaysia telah melaksanaan Pengurusan Bahan Sisa
Bersepadu (SPB) bagi kesemua kilang dan juga Gudang Barang
Penambahan ketara disaksikan dalam perbelanjaan pelaburan modal Pulangan Sentral (CRW) di Klang, yang memastikan ketiga-tiga
berkaitan dengan penambahan kapasiti pengeluaran; satu trend bidang penting ini dikendalikan oleh entiti yang sama – Pemusnahan,
yang bermula sejak tahun 2007. Disebabkan aktiviti penyediaan Pembuangan & Pengurusan Bahan Buangan Setempat, Jualan
dan permulaan operasi, terutamanya di loji-loji di Shah Alam dan Makanan Binatang Ternakan dan Jualan Bahan Skrap.
Kuching, penggunaan tenaga dan air dan juga pengeluaran asap ke
udara telah meningkat.

Rajah 2 Rajah 3 Rajah 4 Rajah 5

Pengeluaran Bahan Keudara Pengeluaran Bahan Keudara Pengunaan Air Pengunaan Bahan Bungkusan
318
7.95
335
341
4.20
334
4.11
284
3.84
268
268
6.46
284
6.20
5.96
5.92
229
3.20
5.76
kg bagi setiap tan produk

5.56
CO2 setiap tan produk
SOx setiap tan produk
212
5.34
m3 setiap tan produk
5.27
231
199
218
182
197
193
169
187
1.93
1.44
1.00
0.54
0.47
'00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08
Selain dari kilang, CRW juga mesti melaporkan angka berkenaan Mengurangkan sisa bahan buangan setelah bungkusan dibuka
pembuangan sisa pepejal sebaik sahaja Sistem Pengurusan Bahan kekal sebagai sesuatu yang diberi perhatian teliti oleh Nestlé dan
Sisa Bersepadu beroperasi sepenuhnya. merupakan objektif utama dalam program inovasi dan renovasi
pembungkusan kami.
Sepanjang tahun 2008, CRW membuang ke tempat buangan
sampah 1,300 tan atau 46% lebih rendah dari tahap tahun 2007 Penggunaan bahan pembungkusan yang optima dalam tahun 2008
disebabkan kurangnya pemulangan dari pasaran dan juga langkah- menyaksikan pengurangan lebih kurang 10% di dalam penggunaan
langkah kitar semula. Sepanjang empat tahun yang lepas, CRW telah bahan pembungkusan per tan produk berbanding data bagi tahun
mengumpul semula 5,000 tan bahan-bahan untuk dikitar semula 2007 (180kg per tan produk berbanding 199kg pada tahun 2007).
dan untuk 2009, ini dijangka bertambah sebanyak 15% berbanding Aktiviti pengurangan sumber kami termasuklah pelbagai
2008; berikutan adanya jentera baru bagi meremukkan tin susu, peningkatan yang seringkali tidak disedari oleh para pengguna,
minuman dan pek tetra sedia diminum. Selain dari mengurangkan satu contoh yang baik ialah bekas kotak MAGGI Noodle untuk
beban tempat buangan sampah setiap tahun, terdapat juga pengedaran yang telah dipertingkatkan dari 30’s ke 60’s, yang
peningkatan dalam produktiviti dan aktiviti kitar semula. seterusnya mewakili penjimatan yang ketara. Pada tahun 2008
Sebagai sebahagian dari inisiatif “Rantaian Pembekal Hijau”, semua sahaja, projek pengurangan sumber kami berjaya mengurangkan
bahan yang boleh dikitar semula (plastik, kadbod, tin, aluminium lagi penggunaan bahan pembungkusan sebanyak kira-kira 313 tan
dan kaca) dijual kepada pengkitar semula. Bahan yang telah tamat setahun.
tempoh dijual kepada kontraktor untuk dijadikan makanan binatang Selari dengan polisi global Nestlé, kami menyokong penggunaan
ternakan. Bahan-bahan yang tidak boleh dikitar semula dibuang di bahan kitar semula. Kami telah menjalankan sepenuhnya operasi
tempat buangan bahan sisa dengan kawalan yang ketat. penukaran cawan MAGGI Hot Cup kepada cawan plastik yang nipis
(20% lebih ringan) dan dipasangkan dengan kadbod kitar semula
Pembungkusan bagi menambah kekerasan dan menebat haba.
Pembungkusan memainkan peranan yang penting dalam
memastikan khasiat pemakanan dan kualiti produk terjamin
sepanjang tempoh hayatnya; ia juga mengelakkan pembaziran
akibat kerosakan fizikal dan pencemaran benda asing sambil
memenuhi kehendak pengguna yang mahukan bungkusan yang
berfungsi dengan baik.

Berusaha
Aset utama kami bukanlah bangunan-bangunan pejabat,
kilang-kilang atau jenama-jenama kami. Sebaliknya, ia adalah
organisasi global kami yang terdiri daripada pelbagai bangsa,
agama dan kaum yang semuanya bekerjasama di bawah satu
budaya korporat. Di Nestlé, kami berusaha untuk memastikan
pasukan kami yang berdedikasi dan berkelayakan mencapai
keseimbangan kehidupan dan kerjaya yang baik.

Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami
A manah
Kami memperolehi keyakinan
sesama sendiri, daripada pengguna
dan rakan niaga melalui kecekapan,
kejujuran dan integriti kami.
H ormat
Kami menghormati dan mengambil
berat ke atas individu yang terdiri
daripada pelbagai budaya, agama
dan tradisi.
Nilai korporat kami iaitu Kepercayaan, Hormat, Melibatkan diri dan Kebangaan
P
adalah asas bagi segala yang kami lakukan di Nestlé, dan ianya adalah
nilai yang dikongsi di seluruh Syarikat. Empat nilai utama ini membentuk
englibatan komitmen kami kepada “Kecekalan Teras Kecemerlangan” iaitu ikrar warga
kerja kami untuk sentiasa berusaha mencapai kecemerlangan di dalam apa
Kami giat melibatkan diri dalam sahaja yang kami lakukan, dengan penuh cermat dan rasa hormat.
proses perubahan yang proaktif
untuk membina pertumbuhan yang
berkekalan dan menguntungkan.
kecekalan teras
K ebanggaan
Kami berasa bangga dengan
semangat kami membina jenama-
kecemerlangan
jenama yang berjaya melalui warga

kami serta kualiti aktiviti-aktiviti dan
Logo “Kecekalan Teras Kecemerlangan” menunjukkan
produk-produk kami.
ikatan istimewa di mana bakat dan kemahiran bersatu,
“tangan” masing-masing mencapai satu sama lain.

WARGA KERJA DAN PERSEKITARAN KERJA KAMI
DA R I K I R I , I KU T A RA H JA M :
Di bawah semangat Amanah, Hormat, Penglibatan

dan Kebanggaan, pasukan pengurusan telah
mendaki dan menawan puncak tertinggi di Asia
Tenggara, iaitu Gunung Kinabalu di Sabah sebagai
sebahagian daripada inisiatif Kesejahteraan.
Nestlé Supermeet merupakan satu temasya

sukan yang dihadiri lebih daripada 1,600 orang
atlet daripada 13 kontinjen di Malaysia dan
Singapura, dan bertujuan untuk menyatukan
pasukan dan membina semangat berpasukan
yang erat.
Demi mempromosi Pemakanan, Kesihatan dan

Kesejahteraan, kami melancarkan FitNest,
sebuah gimnasium di Ibu Pejabat kami, untuk
menggalakkan warga kerja mengamalkan gaya
hidup yang sihat dan aktif.
Acara-acara seperti Konvensyen Jualan Nestlé

memberi warga kerja kami peluang untuk
mengeratkan silaturahim dan bersatu sebagai
sebuah keluarga Nestlé.
Diabetes Alert merupakan sebuah kempen

dalaman yang diadakan untuk memberi warga
kerja kami pengetahuan yang relevan untuk
pemahaman yang lebih mendalam bagi mencegah
atau mengawal penyakit diabetes.
Kesejahteraan di tempat Kerja oleh Kelab Rekreasi dan jawatankuasa Syarikat telah menganjurkan pelbagai
Adalah mustahak bagi warga kerja kami sukan. Warga kerja juga diberikan peluang program latihan termasuk mempromosikan
untuk menyumbang ke arah visi korporat mendapatkan pemeriksaan kesihatan, E-pembelajaran. Lebih dari 727 kursus
kami untuk menjadi syarikat rujukan nasihat pemakanan dan resepi makanan E-pembelajaran telah disediakan pada
terulung di dalam Pemakanan, Kesihatan sihat. tahun 2008 dengan purata 45 orang
dan Kesejahteraan. Oleh itu, Syarikat telah pengguna aktif setiap bulan.
membentuk latihan Nutrition Quotient Latihan dan Pembangunan Pada tahun 2008, Nestlé juga mula
(NQ), yang diwajibkan bagi setiap warga Di Nestlé, kami percaya latihan adalah meluaskan Pasukan Kerja Bermisi (MDWT)
kerja bertujuan untuk memberi mereka penting di dalam membangunkan warga ke luar Bahagian Pengeluaran dan lebih
pengetahuan asas dan pemahaman kami, yang merupakan tulang belakang kurang 30 pasukan baru telah dibentuk.
tentang pemakanan supaya mereka boleh Syarikat. “Nestlé On The Move” membantu Ini akan diluaskan lagi secara berperingkat
menjadi Duta Pemakanan, Kesihatan dan warga kerja kami mendapatkan kecekapan ke unit perniagaan dan bahagian lain
Kesejahteraan (NHW) kami. yang bersesuaian dan terkini sejajar dengan selaras dengan Program Kecemerlangan
perubahan peranan mereka di dalam Berterusan Nestlé (NCE).
Pengetahuan tentang pemakanan tidak
organisasi.
mencukupi dan kami menggalakan warga Diploma Eksekutif dalam Pengurusan
kerja untuk mempraktikkan pengetahuan ini Sebagai sebahagian dari program Employee Pengeluaran (EDMM) – satu kerjasama
dan mengamalkan gaya hidup sihat. Kami Value Proposition of Enriching, latihan dengan Universiti Terbuka Malaysia
percaya bahawa warga kerja yang sihat dalaman dan luaran yang direka khas yang ialah program selama 18 bulan yang
akan melahirkan pekerja yang gembira dan memfokus kepada kecekapan kepimpinan, menggabungkan pembelajaran di tempat
juga meningkatkan produktiviti. Setakat kecekapan fungsi dan keberkesanan kerja dan kelas bagi Pengurus Barisan
ini, warga kerja digalakkan menyertai individu turut dijalankan dan setakat ini Pertama Nestlé. Pada tahun 2008,
pelbagai inisiatif dan aktiviti seperti Cabaran latihan telah mencapai 18,894 hari pekerjaan sasarannya ialah untuk melaksanakan
Kesejahteraan 100 hari, Nestlé Supermeet dengan bilangan warga kerja seramai 9,039 projek pilot EDMM, dan ia telah berjaya
dan juga aktiviti-aktiviti yang dirancang orang telah dilatih. melahirkan 48 orang graduan.

Inisiatif strategik untuk meningkatkan operasi kilang kami melalui Di Nestlé, keselamatan tidak boleh dirunding. Oleh itu, pelbagai
pembangunan modal insan menyaksikan kumpulan pertama seramai langkah keselamatan diadakan untuk memastikan bahawa aset
48 orang peserta menerima Diploma Eksekutif dalam Pengurusan terbesar kami, iaitu warga kerja kami, boleh menyumbang dan bekerja
Pengeluaran mereka dari Universiti Terbuka Malaysia. dalam persekitaran yang selamat.
Satu inisiatif baru di dalam organisasi ialah Sebagai pengiktirafan, Nestlé telah etnik, jantina dan umur (70% Melayu, 21%
perlaksanaan “Bilik Pasukan” iaitu satu dijemput untuk berkongsi inisiatif melalui Cina, 8% kaum India & lain-lain, 1% pekerja
persekitaran maya yang membolehkan ceramah dan perbincangan mengenai luar negara)
pasukan-pasukan dari cawangan jualan piaiwaian amalan Sumber Manusia dan
Dari segi kesamarataan jantina, setakat
serantau, gudang, loji dan ibu pejabat Pengurusan Perubahan, oleh syarikat-
Disember 2008, 67% pekerja Nestlé
Nestlé untuk bekerja dengan lebih cekap syarikat ternama seperti Petronas,
Malaysia adalah lelaki dan selebihnya 33%
tanpa mengira zon geografi atau zon masa. Telekom Malaysia and syarikat-syarikat
wanita. Di tahap pengurusan, pecahannya
milik Kerajaan (GLCs) yang lain.
Kecermerlangan Berterusan Nestlé (NCE) ialah 59%lelaki dan 41% wanita sementara
yang dilancarkan pada bulan Oktober 2008 Kami juga membantu untuk memastikan di tahap bukan pengurusan, pecahannya
adalah bertujuan untuk melaksanakan bahawa generasi graduan akan datang akan adalah 70% lelaki dan 30% wanita.
Pengurusan Prestasi Total (TPM) di semua berkebolehan untuk bertugas dengan serta-
kilang menjelang 2013, dan menyediakan merta dan kerap mengambil pelatih-pelatih Suara Anda 2007
satu Rantaian Bekalan yang cekap di setiap bagi memberikan mereka pendedahan.
Pada tahun 2007 Nestlé menjalankan satu
unit perniagaan menjelang 2018. Satu memorandum persefahaman telah
penyelidikan suasana organisasi – Suara Anda
ditandatangani bersama Career Xcel di
Inisiatif Kecemerlangan Berterusan – yang telah melihat satu tahap penyertaan
bawah naungan Kementerian Pelajaran bagi
Nestlé ialah: yang amat memberangsangkan iaitu 91%.
membantu melatih para siswazah untuk
• Fokus kepada Pengguna dan Kadar penyertaan yang tinggi itu telah
menghadapi dunia korporat. Sementara
Pelanggan membolehkan kami bertindak dengan yakin
itu, kerjasama Workers’ Institute of
• Menyeragamkan Sasaran Perniagaan terhadap maklum balas yang diperolehi bagi
Technology, Polytechnic dan Universiti
dan Operasi membina kekuatan kami dan memperbaiki
Terbuka Malaysia (OUM) memberikan
• Membangunkan Kepimpinan dan bidang-bidang penting yang akan menolong
perspektif dan pengalaman kerja secara
Kecekapan kami mencapai objektif iaitu menjadi sebuah
langsung kepada para pelajar.
• Mempunyai satu Model Operasi untuk tempat kerja yang baik. Dalam penyelidikan
meningkatkan prestasi itu, Nestlé juga berkedudukan baik apabila
• Menggunakan dan mengaplikasi Kebolehan Warga Kerja dibandingkan dengan syarikat-syarikat global
kaedah bertaraf dunia dan amalan Pada tahun 2008, Nestle mengambil berprestasi tinggi yang lain.
terbaik. seramai 1,420 pekerja baru. Dari segi
demografi, komposisi warga kerja kami
mencerminkan kepelbagaian dari segi

Kesamarataan Jantina Keseluruhan Golongan Etnik Keseluruhan Keselamatan

pada Disember 2008 pada Disember 2008
5.26
1%
4.88
4.72
8%
4.15
kehilangan masa sejuta jam
Jumlah kemalangan akibat
33%
3.06
21%
2.38
2.15
67%
70%
1.60
Wanita Lelaki Melayu Cina India/ Expatriat
Lain-lain '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08
Keselamatan di tempat Kerja • Perkara Berkaitan + Perkara Tidak prestasi mereka secara visual. Sasarannya
Seperti yang dinyatakan di dalam Polisi Berkaitan + Kematian = 35 kes ialah untuk mengsepadukan fungsi dan
Kesihatan dan Keselamatan di Tempat • Bantuan perubatan melebihi aktiviti keselamatan di seluruh organisasi.
Kerja Nestlé, warga kerja kami ialah aset pertolongan cemas = 8 kes
Sebagai tambahan, selari dengan inisiatif
paling bernilai dan keutamaan diberikan Dari segi keselamatan di dalam Bahagian untuk menggalakan amalan terbaik di
dalam melindungi mereka. Mengelakkan Pengeluaran, kehilangan jam bekerja akibat dalam keselamatan jalanraya bagi semua
kecederaan dan penyakit yang berkaitan kemalangan bagi setiap juta masa bekerja warga kerja di seluruh dunia, kami telah
dengan pekerjaan dan menyepadukan meningkat dari 2.15 LTIFr pada tahun 2007 menubuhkan Jawatankuasa Pemanduan
kesihatan dan keselamatan pekerja kami kepada 2.38 LTIFr pada tahun 2008. Cermat, yang mempromosikan inisiatif
di dalam semua aspek perniagaan kami keselamatan jalanraya untuk menambah
adalah bahagian penting dalam strategi Langkah-langkah telah diambil untuk
kesedaran pekerja di dalam tabiat
kami untuk menjadi sebuah syarikat menguatkan Keselamatan Berdasarkan
pemanduan yang selamat. Mesej
Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan Tabiat (BBS) di dalam operasi Pengeluaran
Pemanduan Selamat dihantar melalui e-mel
yang dipercayai. dan Rantaian Bekalan dan kemajuan telah
kepada semua warga kerja Nestlé sebanyak
dicapai dari penyertaan Pengamatan Tabiat
Petunjuk penting prestasi keselamatan dua kali seminggu, sebagai peringatan akan
(penyertaan warga kerja).
kami, Kadar Kekerapan Hilang Masa (LTIFR) pentingnya memandu dengan selamat.
mengukur semua ketidak hadiran untuk Loji NESCAFE mencapai Sifar (0) kehilangan
bekerja selama sekurang-kurangnya sehari masa kerana kecederaan sejak tahun 2004 Rantaian Bekalan
disebabkan kecederaan atau penyakit yang (lebih dari 5 tahun) sejak memperkenalkan Pada tahun 2008, pasukan pelatih Rantaian
berkaitan dengan pekerjaan – satu piawai “5 Inisiatif Keselamatan” (5S) di Kompleks Bekalan telah memberi latihan kepada para
yang diterima dengan meluas di peringkat Shah Alam. Inisiatif 5S tersebut ialah pembekal dalam usaha untuk menaikan
antarabangsa yang berlandaskan Piawai Latihan Keselamatan, Mesyuarat taraf Operasi Gudang Pembekal dan
Ukuran Kemalangan (US-OSHA). Keselamatan, Audit Keselamatan, Log Out menambah nilai dengan mengekalkan
Tag Out (LOTO) dan BBS, dan memfokus kualiti produk kami dan meningkatkan tahap
kepada petunjuk penting di dalam perkhidmatan pelanggan. Modul latihan
Keselamatan
kerangka, memberikan penilaian tentang termasuk Operasi Gudang, Menguruskan
– Jumlah kemalangan yang berlaku dari amalan terbaik dan meningkatkan daya
bulan Januari hingga Disember 2008 Pulangan Pasaran, Pengurusan Kualiti
saing sesama unit dengan mempamerkan dan Makhluk Perosak, Keselamatan dan
Kawalan, Kesihatan & Alam Sekitar.

Sinergi
Diterajui oleh wawasannya untuk Menjana Khasiat Rakyat
Malaysia, Nestlé berganding bahu dengan Perusahaan-perusahaan
Kecil dan Sederhana yang berusaha untuk berkecimpung dalam
industri makanan dan minuman yang amat kompetitif. Di bawah
Program Mentor IKS yang kini dalam tahun kesembilannya, Nestlé
terus berkongsi sumber-sumber, kepakaran dan amalan-amalan
terbaiknya yang bertaraf dunia.
Para Pengguna dan Pasaran Kami
DA R I K I R I , I KU T A RA H JA M :
Setiap produk Nestlé melalui proses R&D yang

mendalam serta piawaian kualiti yang ketat
sebelum ia dilancarkan, kerana kami menghargai
kepercayaan yang telah diberi oleh para pengguna
kepada kami.
Minat kami terhadap Halal lahir daripada

tanggungjawab sosial dan rasa hormat terhadap
warga kerja dan pengguna-pengguna kami yang
beragama Islam. Hari ini, kami mula menghargai
pelaburan jangka panjang yang telah kami
lakukan dalam pembuatan dan pemasaran
produk-produk Halal.
Walaupun merupakan jenama global, NESCAFÉ

dihasilkan di sini bagi memenuhi citarasa
pengguna-pengguna tempatan.
Bagi menyokong usaha-usaha Kerajaan dalam

memerangi penyakit-penyakit tidak berjangkit
dalam negara, Nestlé telah bekerjasama
dengan Badan Bukan Kerajaan yang relevan
untuk mengambil bahagian secara aktif dalam
kempen Bulan Pemakanan Malaysia untuk
mempromosikan pemakanan yang berkhasiat
kepada masyarakat.
Minuman MILO sedia-diminum kini kurang manis,

tetapi lebih lazat! Penuh dengan vitamin dan
mineral berkhasiat, ia menyediakan tenaga
yang diperlukan bagi menyerlahkan anak-anak
anda sebagai juara.
Pengguna Nestlé di serata dunia mendapat manfaat dari Pelaburan global kami di dalam penyelidikan dan pembangunan
kecemerlangan pengilangan bertaraf dunia, kepakaran penyelidikan (R&D) jelas menunjukkan komitmen Nestlé terhadap inovasi dan
dan pembangunan terbaik di dalam pemakanan dan makanan, renovasi produk berasaskan kajian dan percubaan saintifik. Apabila
piawaian kualiti dan keselamatan antarabangsa namun dengan kami menggunakan pengetahuan ini di dalam produk, pengguna
produk yang diolah agar menepati citarasa tempatan. mendapat manfaat dari nilai pemakanan manakala Nestlé dapat
mengembangkan perniagaannya.
Kepercayaan pengguna adalah keutamaan bagi Nestlé dan kami
bertekad untuk membina kepercayaan ini dengan meningkatkan Dengan peningkatan penyakit tidak berjangkit seperti diabetes,
rangkaian produk dan perkhidmatan menerusi pengetahuan hipertensi, penyakit kardiovaskular dan juga peningkatan jumlah
mendalam tentang pengguna serta maklum balas dari pihak rakyat Malaysia yang terlebih berat badan dan obes, Nestlé turut
berkepentingan. Tambahan pula, kami ingin memberi keyakinan berkongsi kerisauan Kementerian Kesihatan Malaysia tentang
kepada para pengguna apabila mereka memakan dan meminum tahap kesihatan penduduk.
produk kami bahawa semua produk kami bukan sekadar selamat
Kami sentiasa meneliti kandungan pemakanan produk-produk
dan memenuhi piawai kualiti tertinggi tetapi kami juga memberi
kami; mengurangkan komponen yang sensitif kepada kesihatan
jaminan semua produk kami yang dikilang, dipasarkan, diimport
awam seperti gula, garam dan asid lemak trans, di samping
atau dieksport oleh Nestlé Malaysia adalah disahkan Halal oleh
memperkayakannya dengan komponen yang memberi kesan
pihak-pihak yang bertauliah.
positif kepada kesihatan seperti kalsium, zat besi, serat dan bijian.
Menjana Khasiat Rakyat Malaysia

Menyokong Kementerian Kesihatan
Para pengguna mempunyai kedudukan yang strategik di dalam
Nestlé menyokong usaha-usaha Pelan Tindakan Pemakanan
hala tuju Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan kami bagi
Kebangsaaan Malaysia II (NPANM II) oleh Kementerian Kesihatan
menunjukan bahawa visi korporat kami disasarkan untuk
untuk menangani isu-isu kesihatan yang berkaitan pemakanan yang
memenuhi keperluan pengguna dari segi rasa, profil pemakanan
melibatkan rakyat Malaysia.
dan kenikmatan di dalam semua produk Nestlé.

PARA PENGGUNA DAN PASARAN KAMI
RANGKA KERJA PELAN TINDAKAN PEMAKANAN

KEBANGSAAN MALAYSIA II (2006-2015)
OBJEKTIF
Untuk meningkatkan Untuk mencegah dan
KHUSUS
status pemakanan mengawal penyakit tidak
penduduk berjangkit berkaitan dengan pemakanan
Meningkatkan jaminan kedapatan makanan keluarga terutamanya di kalangan kumpulan
berpendapatan rendah
Menggalakkan amalan pemakanan yang optimum di kalangan bayi dan kanak-kanak kecil
STRATEGI
Mencegah dan mengawal kekurangan pemakanan
PEMBOLEH
Menggalakkan pemakanan sihat dan hidup cergas
Menyokong usaha melindungi pengguna dari segi mutu dan keselamatan makanan
Memastikan Penilaian dan Menggalakkan Memastikan Memantapkan

semua pemantauan penyelidikan pemakanan keupayaan
STRATEGI orang boleh berterusan ke dan dan dietetik institusi
PEMUDAH mendapatkan atas situasi pembangunan diamalkan oleh dalam aktiviti
maklumat pemakanan yang berterusan profesional pemakanan
pemakanan terlatih
STRATEGI Memasukkan objektif, isu dan komponen pemakanan ke dalam dasar

ASAS dan rancangan pembangunan negara
Sumber: Kementerian Kesihatan Malaysia.

Langkah-langkah berikut telah diambil oleh Nestlé untuk memenuhi 3. Memastikan semua mempunyai akses kepada maklumat
beberapa keperluan yang digariskan di dalam NPANM II: tentang pemakanan
1. Menggalakkan tabiat makan yang sihat dan gaya hidup Tindakan Nestlé:
aktif dengan menambah pilihan makanan yang sihat Membuka pusat promosi pemakanan yang dilengkapkan
Tindakan Nestlé: dengan pakar pemakanan dan bahan-bahan yang bersesuaian
di samping memberi khidmat nasihat tentang pemakanan
(i) Nestlé memang menyediakan rangkaian produk yang
menerusi talian Bebas Tol Khidmat Pengguna Nestlé: 1-800-
besar dan menggunakan kepakaran R&D, kami sedang
88-3433 dan laman web kami di www.nestle.com.my. Pada
meningkatkan portfolio yang sedia ada untuk menjadikan
tahun 2008, Nestlé terus mendidik penggunanya mengenai
produk-produk lebih berkhasiat tanpa mengenepikan rasa
saiz sajian nasi/mi, sayuran dan daging dan menekankan sajian
enak, contohnya dengan mengurangkan gula, garam dan
sihat yang mempunyai kadar lemak yang sihat dan berada di
lemak
dalam lingkungan 650kCal setiap sajian.
(ii) Melancarkan Produk Berposisi Popular (PPP) yang
menyediakan pemakanan pada harga berpatutan untuk 4. Menggalakan penyelidikan dan pembangunan berterusan
lebih ramai rakyat Malaysia di dalam makanan dan pemakanan
(iii) Penggunaan herba tradisional tempatan seperti Tongkat Ali, Tindakan Nestlé:
Ginseng, Halia, Pegaga, dan sebagainya. (i) Terus melabur di dalam pusat penyelidikan swasta
2. Menyokong usaha-usaha melindungi pengguna dari segi terbesar dunia
kualiti dan keselamatan makanan (ii) Berkerjasama dengan institusi akademik dan organisasi yang
berkaitan dengan makanan dan pemakanan seperti MARDI,
Tindakan Nestlé:
UKM, NSM dan lain-lain
(i) Menyediakan bahan-bahan bacaan bagi meningkatkan
pengetahuan pengguna tentang label pemakanan, 5. Memastikan pemakanan dan dietetik diamalkan
keselamatan makanan dan hak pengguna untuk oleh pakar yang terlatih
mendapatkan makanan yang selamat dan berkualiti Tindakan Nestlé:
(ii) Menyokong penguatkuasaan Polisi Keselamatan Makanan (i) Menyediakan lebih banyak peluang bagi latihan lepasan
Kebangsaan & Pelan Tindakan Kebangsaan untuk ijazah bagi pakar pemakanan dan diet
Keselamatan Makanan
(ii) Pengambilan pelajar ijazah pertama jurusan pemakanan dari
(iii) Menyediakan dan mengedarkan bahan bacaan tentang UKM dan UPM untuk latihan praktikal
label makanan dan Halal untuk manfaat umum.

DA R I K I R I :
Kami menyediakan pelbagai peluang untuk

membolehkan pengguna-pengguna muda kami
mempamerkan bakat dan keupayaan masing-
masing melalui pelbagai aktiviti-aktiviti dan
program-program menarik.
Disebabkan sambutan hangat, acara OMEGA

PLUS Walk-a-Mile yang bertujuan untuk
meningkatkan kesihatan jantung melalui aktiviti
berjalan kaki, telah dianjurkan di beberapa
bandaraya di seluruh negara.
NESTUM Sarapan Berkhasiat adalah sumber

makanan yang berharga berpatutan untuk
seisi keluarga yang membolehkan lebih ramai
pengguna menikmati kualiti tinggi jenama-jenama
kami.
Kompas Pemakanan Nestlé mengandungi

maklumat yang membantu pengguna membuat
pilihan bijak yang boleh mempengaruhi kesihatan
dan pemakanan mereka.
Di samping usaha-usaha tersebut, Nestlé dan jenama-jenamanya Keputusan kaji selidik ini akan digunakan sebagai asas laporan
terus menggalakkan rakyat Malaysia menjalankan gaya hidup aktif. tentang status pemakanan murid-murid sekolah rendah di Malaysia,
MILO telah bergiat aktif dalam mempromosikan sukan remaja dan dan inisiatif untuk pencegahan yang bersesuaian akan dibincangkan
kanak-kanak selama lebih 50 tahun sementara NESVITA OMEGA dengan pihak-pihak yang berkenaan bagi menambah pengetahuan
PLUS menggalakan rakyat Malaysia untuk berjalan sebatu untuk pemakanan, sikap dan amalan di kalangan murid-murid sekolah
memperbaiki tahap kesihatan. rendah.
Produk Berposisi Popular

Komunikasi dengan Pengguna
Satu dari pencapaian utama kami pada tahun 2008 adalah
memperkenalkan satu rangkaian Produk Berposisi Popular (PPP) Komunikasi dengan pengguna bagi memahami kehendak mereka,
yang menawarkan rakyat Malaysia pemakanan dengan harga memberi respon kepada sebarang pertanyaan atau mendengar
berpatutan dan enak di dalam diet seharian mereka. Contoh produk maklum balas mereka adalah penting bagi kami. Kami melakukannya
di dalam rangkaian tersebut ialah NESTUM Sarapan Berkhasiat dan menerusi Pusat Khidmat Pengguna Nestlé, yang boleh dihubungi
NESPRAY CERGAS. Di samping harga yang berpatutan, produk- ketika waktu pejabat di talian bebas tol 1-800-88-3433. Sepanjang
produk ini juga mengandungi zat-zat tambahan seperti zat besi tahun 2008, Pusat tersebut menerima sebanyak lebih dari
yang mungkin kurang di sesetengah lapisan masyarakat kita. 20,000 panggilan di mana panggilan tertinggi (78.9%) dicatatkan
melibatkan skandal melamin di China dan juga pelancaran produk-
*Sila rujuk Kajian 1 untuk maklumat lanjut mengenai PPP produk baru Nestlé. Melalui Pusat Perhubungan tersebut, Nestlé
berupaya meyakinkan ibu bapa dan pengguna yang khuatir tentang
Kaji Selidik tentang Tabiat Makan Murid-murid keselamatan produk-produk Nestlé semasa krisis melamin itu.
Sekolah Rendah
Sebagai susulan dari kaji selidik Nestlé-UKM yang dijalankan pada Kajian Pemantauan Jenama Korporat
tahun 2001, Nestle melabur untuk kaji selidik kedua bagi menilai Pada tahun 2008, Nestlé menjalankan satu kajian pemantauan
tahap pemakanan semasa di kalangan 13,000 murid-murid sekolah jenama korporat. Apabila disoal mengenai syarikat yang
rendah di Semenanjung Malaysia dan juga di Sabah dan Sarawak. mengeluarkan makanan atau minuman, syarikat pertama yang
disebut secara spontan oleh para pengguna ialah Nestlé. Tahun
Kaji selidik ini meneliti status pemakanan, tabiat makan, aktiviti fizikal
2008 juga menyaksikan peningkatan ketara terhadap kesedaran
serta pengetahuan dan sikap tentang pemakanan di kalangan murid
spontan tentang Nestlé di kalangan pengguna di dalam pengkalan
berumur di antara 6 hingga 12 tahun. Ia dilaksanakan oleh sepasukan
data kami.
penyelidik dari Jabatan Pemakanan dan Dietetik, Fakulti Sains
Kesihatan Bersepadu, UKM dan dijangka siap menjelang Mac 2009. Kebanyakan yang disoal selidik juga mempunyai pandangan positif
terhadap Syarikat dan berasa bahawa Nestlé adalah pakar dan
peneraju di dalam pemakanan, satu imej yang belum dikuasai oleh
mana-mana syarikat setakat ini.

Program “Dear Nestlé”
Memberi Ganjaran Kepada
Pengguna
“Saya cuba menmanfaatkan semua petua yang

diberikan oleh Dear Nestlé. Sebelum ini, saya banyak
mengambil makanan yang manis atau snek. Sekarang
saya memberi fokus kepada sayur-sayuran dan buah-
buahan – dan cuba untuk mengambil 5 warna setiap
hari. Terima kasih Dear Nestlé kerana membantu saya
membina keyakinan diri dan menjadi lebih sihat, serta
mendapatkan bentuk badan yang ideal.”
Aida Ros Liana Desa, 26 tahun
Program kesetiaan pengguna “Dear Nestlé” yang kini berada

“Terima kasih atas idea untuk mengamalkan hidup di dalam tahun ke-12, mendekati isi rumah di Malaysia;
yang sihat. Ianya memang berguna supaya kita tahu menawarkan nasihat pemakanan percuma, resipi masakan
sihat, sampel produk, baucar diskaun dan jemputan ke forum
apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki hidup
dan demonstrasi masakan. Ahli-ahli juga boleh mendapat
kita, terutama berkenaan makanan.”
peringatan mengenai kesihatan secara interaktif, memberi
Prem Kumar Gopal Chand, 45 tahun ulasan resipi atau menanyakan soalan secara maya.
Memandangkan Nestlé Malaysia merupakan peneraju bidang

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan, program “Dear
Nestlé” diketengahkan sebagai rakan rakan kongsi dalam
pemakanan dan kesihatan yang membantu rakyat Malaysia
mengamalkan gaya hidup yang seimbang dan sihat.
“Artikel tentang Pemakanan adalah rujukan
pemakanan yang bagus. Sekarang saya tahu
Terdapat juga versi maya bagi kiriman berbentuk pos di
manfaat makanan yang saya ambil setiap hari. www.nestle.com.my/dearnestle. Versi maya memaparkan
Teruskan usaha baik ini!” lebih banyak artikel mengenai pemakanan dan kesihatan, resipi
Rina Soh, 47 tahun dan alat interaktif seperti kalkulator Berat Badan Unggul (BMI)
dan kalkulator kalori.
Program ini telah mendapat maklum balas positif dari

pengguna terutamanya di dalam bidang Pemakanan, Kesihatan
dan Kesejahteraan.

Memastikan Kesegaran Sepanjang Masa
Komitmen dan pendekatan tegas kami terhadap

kesegaran produk, digabungkan dengan proses penilaian
prestasi yang kukuh telah membolehkan kami untuk
menunaikan janji Memastikan Kesegaran Produk.
Kesegaran terus menjadi keutamaan di Nestlé Malaysia, bagi

memastikan pengguna dapat memilih hanya produk-produk
segar Nestlé dari rak-rak barangan apabila mereka mengunjungi
pasar raya besar atau kedai serba guna kegemaran mereka.
Kami bekerjasama dengan pembekal-pembekal untuk

menerima bahan mentah sesegar mungkin dan mengilangkan
bahan mentah ini menjadi bahan siap dalam tempoh paling
singkat. Kami kemudiannya memastikan bahawa produk
yang telah siap dihantar kepada pelanggan sejurus selepas
pengeluaran, bagi memastikan ia boleh didapati di rak barangan
secepat mungkin.
Usaha kami dipertingkatkan dengan kaedah tersendiri yang

dibangunkan oleh rakan sekerja kami di Ibu Pejabat Nestlé di
Switzerland. Maklumat dan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) sedia
ada untuk digunakan agar kami boleh memberikan tumpuan
terhadap kesegaran secara proaktif.
Komitmen dan pendekatan tegas untuk kesegaran produk,

digabungkan dengan proses pengukuran prestasi yang
kukuh telah membolehkan kami menunaikan janji kami bagi
Memastikan Kesegaran Produk.

Penglibatan Pihak
Berkepentingan
Sebagai sebahagian dari usaha Syarikat untuk mengadakan dialog

Berdasarkan perbincangan oleh setiap kumpulan, berikut adalah
dua hala dengan pihak berkepentingan yang utama mengenai
cadangan-cadangan utama yang dibuat oleh pihak berkepentingan:
impak penting di dalam bidang masing-masing, Nestlé Malaysia
menjemput mereka untuk perbincangan susulan selepas Pemakanan & Kesihatan
perbincangan meja bulat yang pertama dijalankan pada Oktober • Mendidik orang ramai tentang pemakanan dan kesihatan, dan ini tidak
2007. Tujuannya untuk memberi peluang kepada Syarikat semestinya terhad kepada manfaat yang diberikan oleh produk-produk
Nestlé tetapi juga mempromosikan Piramid Panduan Makanan dan
mendengar pandangan, cadangan, buah fikiran dan sebarang isu
menggalakkan aktiviti fizikal.
atau kerisauan tentang imej Syarikat di mata orang ramai, operasi • Memberi perhatian kepada peningkatan penyakit kronik yang
perniagaannya dan tanggungjawab korporat. Perbincangan itu membimbangkan orang ramai terutamanya yang melibatkan kanak-
juga membolehkan Nestlé membentangkan tindakan susulan kanak, dan peningkatan penyakit tidak berjangkit.
dan perkembangan lanjut yang telah dicapai sejak perbincangan • Menggalakkan tabiat makan yang sihat di kalangan kanak-kanak.
• Mempertingkatkan komunikasi tentang inisiatif yang dijalankan oleh
yang pertama.
Nestlé dalam Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan, contohnya
Sesi bermula dengan pembentangan oleh Pengarah Urusan Nestlé tentang khasiat pemakanan rangkaian PPP; Asas Pemakanan; 60/40+
dan sebagainya.
Malaysia, Encik Sullivan O’Carroll, yang menegaskan konsep
Penciptaan Nilai Bersama dan menggariskan pendekatan Syarikat Alam Sekitar
tentang Pemakanan, Air dan Pembangunan Luar Bandar. Beliau • Mendidik orang ramai tentang penjimatan air dan menggalakkan sikap
juga menerangkan tentang rangkaian Produk Berposisi Popular sayang dan menghargai sungai dan tanah bencah bagi mengubah tabiat
(PPP), yang bertujuan untuk menawarkan para pengguna dengan suka membazir.
• Menyematkan kesedaran tentang alam sekitar di kalangan kanak-kanak.
produk pemakanan yang enak pada harga berpatutan.
• Mempelopori program 3R dan menggalakkan kitar semula, terutamanya
di kalangan warga kerja dan seluruh rantaian bekalan.
Semasa perbincangan bersama pihak berkepentingan dijalankan,
• Menggalakkan pembekal dan penjual mengamalkan tatacara mesra alam.
beliau juga menerangkan kemajuan yang telah dicapai sejak
perbincangan sebelumnya, di mana Nestlé menyahut seruan Etika Perniagaan yang Baik
supaya bertindak sebagai mentor dan telah menjemput lebih ramai • Mendidik pihak berkepentingan tentang Kod Pengendalian Perniagaan
petani di bawah skim perladangan kontrak untuk projek Beras Nestlé.
• Berkongsi pengalaman tentang prosedur Sumber Manusia yang
Merah di Sarawak. Nestlé juga memberi sumbangan besar ke arah
beretika di dalam bidang yang mempunyai impak ke atas syarikat-
perkembangan industri makanan Halal di Malaysia dan memberikan syarikat lain seperti langkah pemberhentian kerja.
sokongan serta nasihat di dalam kerjasamanya dengan Halal • Meneruskan kerjasama dengan HDC untuk membangunkan industri
Industry Development Corporation (HDC). makanan Halal di Malaysia and mempromosikan Malaysia sebagai hab
Halal bagi kawasan serantau.
Selepas pembentangan, pihak berkepentingan telah dibahagikan
untuk membincangkan 4 tajuk yang dianggap penting untuk operasi
Keselamatan dan Kedapatan Makanan
Syarikat dan peranannya di dalam masyarakat: • Berkongsi kepakaran dengan industri kecil dan sederhana jika terdapat
isu berkenaan keselamatan produk.
1) Pemakanan Kesihatan • Bertindak dengan lebih proaktif untuk mengenalpasti risiko di dalam
2) Pembangunan Mampan / Alam Sekitar keselamatan makanan berikutan isu melamin.
3) Kod Pengendalian Perniagaan / Amalan Perniagaan Beretika • Menggalakkan pembekal dan penjual di dalam rantaian bekalan
4) Keselamatan dan Kedapatan Makanan supaya melangkaui tahap pematuhan minima di dalam menangani isu
keselamatan makanan.

Kajian Tanggungjawab Penciptaan Nilai Bersama Kajian 1
– Pemakanan, Kesihatan dan
Korporat Kesejahteraan
Penyusunan semula posisi Nestlé ke arah syarikat Pemakanan,
Kajian-kajian berikut Kesihatan dan Kesejahteraan merupakan respon dari perubahan
demografi, permintaan dari gaya hidup yang sibuk, peningkatan
penghidap penyakit tidak berjangkit dan kepantasan komunikasi dan
memberikan pemahaman yang pengembaraan.
Syarikat kami menyokong sepenuhnya usaha Kerajaan dalam

lebih mendalam tentang bidang menggalakkan amalan pemakanan yang sihat dan gaya hidup yang
aktif bagi mengelakkan masalah-masalah yang berkaitan dengan
yang menjadi tumpuan kami obesiti, diabetes dan masalah jantung. Kami telah melakukan beberapa
perubahan besar bagi meningkatkan profil produk-produk kami ke
iaitu – Pemakanan, Air dan arah menyokong usaha Kerajaan dalam melahirkan masyarakat yang
lebih sihat.
Pembangunan Luar Bandar. Langkah strategik terhadap penyusunan semula ini juga telah
menghasilkan Asas Pemakanan Nestlé iaitu satu pendekatan dinamik
bagi menganalisa nilai pemakanan produk-produk Nestlé bagi
Ia membantu kami memberikan membolehkan produk-produk ini sentiasa mencapai nilai pemakanan
pada tahap optima. Setiap produk makanan dan minuman akan hanya
penerangan yang lebih jelas mencapai tahap Asas Pemakanan Nestlé apabila kesemua faktor
nutrisinya memenuhi kriteria bagi kategori masing-masing.
tentang bagaimana kami Kriteria yang digunakan dalam Asas Pemakanan Nestlé telah dirangka
menggunakan cadangan-cadangan mengenai pengambilan pemakanan
berusaha untuk mencipta yang dikeluarkan oleh beberapa pihak seperti Pertubuhan Kesihatan
Sedunia (2003) and Institut Perubatan Amerika Syarikat (2006).
nilai bersama di samping Beberapa langkah positif telah diambil bagi memperbaiki profil nutrisi
rangkaian produk-produk kami seperti mengurangkan kandungan
gula, sodium dan lemak, memperkayakan produk-produk tersebut
merangsang perubahan jangka serta memperkenalkan Produk Berposisi Popular (PPP) satu rangkaian
produk pada harga berpatutan dan memberi manfaat khasiat yang
panjang untuk masyarakat. jelas untuk memastikan kelompok masyarakat yang lebih besar dapat
menikmati produk-produk kami.

KAJIAN TANGGUNGJAWAB KORPORAT
Rangkaian PPP adalah bertujuan untuk menyediakan pemakanan

yang lebih seimbang dengan menambah zat makanan pada
barangan yang dijual dengan harga yang berpatutan, di samping
rasa yang enak serta senang digunakan. Produk-produk ini
sedikit-sebanyak dapat menyumbang ke arah usaha-usaha
Kerajaan dalam meningkatkan status kesihatan rakyat Malaysia.
Bagaimana sebenarnya produk PPP dihasilkan? Ia berbeza di

setiap pasaran dan ianya berdasarkan kehendak tempatan,
peraturan pemakanan, tahap keperluan pemakanan serta isu-isu
kesihatan awam setempat seperti penyakit berjangkit ataupun
tidak berjangkit.
Produk-produk dalam rangkaian ini menawarkan para pengguna

pilihan makanan berkhasiat pada harga yang berpatutan bagi
memenuhi sebahagian besar keperluan asas makanan seharian
“Antara objektif utama Persatuan Pemakanan Malaysia mereka bagi mencapai tahap pemakanan yang optima. Menerusi
(NSM) adalah untuk menggalakkan pemakanan sihat kepada inovasi, ramuan PPP dihasilkan dengan menggunakan bahan-
masyarakat, dalam menyokong usaha Kerajaan memerangi bahan yang lebih kos efektif seperti bahan berasaskan sumber
masalah pemakanan yang melanda negara. Ini termasuklah tumbuh-tumbuhan yang mempunyai profil nutrisi yang tepat.
malpemakanan serta penyakit kronik yang berkaitan dengan
Rangkaian produk PPP telah diperkenalkan di Malaysia pada
diet di negara ini seperti obesiti, diabetes, penyakit koronari
tahun 2007 dengan NESTUM SARAPAN BERKHASIAT dan
jantung, hipertensi, serta sesetengah jenis barah. Integrasi yang
NESPRAY CERGAS. Walaupun jenis produk di dalam rangkaian
lebih baik serta kerjasama yang melibatkan sektor swasta,
ini tidak berapa besar buat masa ini, produk PPP akan dimajukan
contohnya sokongan yang Nestlé Malaysia berikan kepada
untuk membantu meningkatkan status, pertumbuhan dan
Bulan Pemakanan Malaysia 2008, membolehkan pelbagai aktiviti
perkembangan.
promosi kesihatan dijalankan bagi merangkumi lebih ramai
rakyat serta memperkasakan pengguna agar mereka boleh Pengeluaran rangkaian produk-produk PPP ini merupakan
membuat pilihan yang lebih bijak berkenaan gaya hidup dan satu daripada usaha dalaman yang diambil Nestlé bagi
tabiat pemakanan masing-masing.” mempercepatkan evolusinya sebagai syarikat Pemakanan,
Kesihatan dan Kesejahteraan yang disegani dan dipercayai. Di
Malaysia, Nestlé akan sentiasa komited dalam usaha untuk
Dr Tee E Siong Menjana Khasiat Rakyat Malaysia menerusi produk-produk yang
Presiden, Persatuan Pemakanan Malaysia (NSM)
akan menyumbang kepada kesihatan yang lebih baik.

“Pemuliharaan habitat air tawar seperti yang dijalankan oleh WWF-Malaysia di tanah
bencah Setiu, Terengganu memerlukan penyelarasan objektif serta komitmen jangka
panjang dari rakan kongsi, pihak penaja, dan masyarakat setempat. Dengan latihan yang
bersesuaian serta program pembangunan kapasiti, kaum wanita di Setiu dapat belajar
menghargai betapa pentingnya pengurusan tanah bencah mampan dan memperolehi
kemahiran serta pengetahuan bagi menggunakan sumber semulajadi untuk menjana
pendapatan alternatif bagi mempertingkatkan tahap sosio-ekonomi mereka. Banyak lagi
yang perlu dilakukan dan kami berterima kasih kerana mempunyai sekutu di dalam Nestlé
Malaysia untuk menyokong komponen pembangunan komuniti di dalam projek ini.”
YBhg. Dato’ Dr. Dionysius S.K. Sharma

Pengarah Eksekutif/Ketua Pegawai Eksekutif, WWF-Malaysia
Penciptaan Nilai Bersama Kajian 2

– Air
Pemuliharaan sumber air merupakan salah satu dari tiga perkara
utama yang difokuskan di bawah strategi Nestlé ke arah Penciptaan
Nilai Bersama kerana Syarikat menyedari bahawa sumber air untuk
alam sekitar dan kegunaan manusia sentiasa diancam oleh faktor-
faktor seperti pertambahan penduduk, pencemaran alam serta
peningkatan permintaan bagi makanan serta gaya hidup yang
menggunakan air dengan banyak.
Rundingan bersama pakar dan pihak berkepentingan telah

membantu Nestlé memahami dengan lebih mendalam tentang
potensi Syarikat bagi memainkan peranan dan memberi komitmen
terhadap pemuliharaan sumber air. Nestlé sentiasa mencari jalan
untuk meningkatkan peranannya, baik melalui operasi syarikat atau
dengan menyumbang kepada langkah-langkah pengurusan air yang
positif dan berkesan.
Di peringkat dalaman misalnya, Nestlé Malaysia mempunyai pelan

bagi mengurangkan pengunaan air sebanyak 5% setiap tahun
dan trend keseluruhan bagi 6 tahun kebelakangan ini menunjukan
pengurangan tetap sebanyak lebih 3.5% setiap tahun.
Di peringkat luaran, Syarikat telah mengambil pelbagai inisiatif

melalui kerjasama dengan pihak lain seperti Tabung Kehidupan Liar
and Alam Sekitar Sedunia (WWF). Kerjasama yang terkini adalah di
Terengganu, bertujuan bagi memulihara tanah bencah Setiu, iaitu
satu kawasan yang bukan sahaja kaya dengan sumber semulajadi
yang penting untuk kehidupan air, malah ia bertindak sebagai
penapis semulajadi bagi bahan pencemar alam serta mengawal
kejadian bencana banjir bagi kawasan tersebut.
Tanah bencah Setiu juga merupakan habitat dan tempat sarang

terbesar di Malaysia bagi kura-kura jenis painted terrapin iaitu
satu spesis yang kini menghadapi ancaman kepupusan. Ia juga
merupakan habitat bagi 29 jenis mamalia, 28 jenis reptilia dan 112
spesis burung.

KAJIAN TANGGUNGJAWAB KORPORAT
Sumber pendapatan utama penduduk kampung Setiu datang dari

hasil tanah bencah tersebut; diusahakan terutamanya oleh kaum
wanita yang memproses dan menjual bahan makanan berasaskan
produk perikanan seperti ikan masin, ikan bilis serta belacan.
Projek ini lahir dari kajian yang disokong oleh Nestlé terhadap
keperluan sosio-ekonomi dan keadaan terkini masyarakat tempatan,
bagi mengenalpasti kapasiti keperluan mereka. Sebagai ibu dan
wanita yang turut mencari nafkah bagi menyara kehidupan
sekeluarga, kaum wanita memainkan peranan penting bagi
kemajuan jangka panjang yang mampan bagi daerah terbabit dan
mereka telah dikenalpasti sebagai pihak berkepentingan dalam
projek ini.
Projek ini bertujuan untuk memupuk kesedaran tentang kepentingan

memulihara tanah bencah Setiu, sambil meningkatkan pengetahuan
dan kecekapan dalam bidang keusahawanan bagi kaum wanita di
situ. Ini akan membolehkan mereka menceburi bidang pengeluaran
dan pemasaran produk-produk tradisional menggunakan bahan
daripada sumber semulajadi yang kekal di tanah bencah tersebut.
“Daripada tidak mempunyai apa-apa, sekarang kami memiliki Di samping peluang untuk mencipta punca pendapatan yang
satu perniagaan kecil, dan mampu membeli peralatan mampan dan memperbaiki taraf kehidupan, kaum wanita ini juga
mustahak yang diperlukan dengan bantuan Nestlé. Dari diharap akan dapat memastikan persekitaran tanah bencah tersebut
ceramah dan kepakaran yang dikongsi oleh Nestlé, penduduk akan sentiasa terpelihara.
kampung juga mendapat lebih banyak idea berkenaan
bagaimana untuk meningkatkan perniagaan mereka.”
Kaum wanita tempatan ini telah dilatih dalam kemahiran-kemahiran
asas keusahawanan, termasuk pemasaran, penjenamaan serta
kemahiran komunikasi – yang juga berguna bagi industri pelancongan.
Rusnita bt. Ngah Mereka juga dilatih untuk menunjuk ajar wanita-wanita lain bagi
Ketua Kumpulan PEWANIS memastikan projek ini akan terus kekal. Mereka turut dilatih di dalam
(Pengusaha Wanita Setiu – Women Entepreneurs of Setiu) aspek alam sekitar dan mereka digalakkan untuk mengunakan
Kg. Mangkuk, Penarik, Setiu, Terengganu
kaedah ‘Hijau’ dalam perniagaan pengeluaran makanan.
Projek ini merupakan projek berterusan dan bertujuan untuk

membabitkan masyarakat setempat dalam usaha untuk mencapai
objektif iaitu meningkatkan sumber pendapatan bagi masyarakat
tempatan dimana daerah tersebut dikenalpasti sebagai salah satu
daerah termiskin di Terengganu. Segala inisiatif ini akan memberi
sumbangan besar kepada usaha pemuliharaan tanah bencah
tersebut.

Nestlé percaya inisiatif ini memberi nilai kepada masyarakat
Penciptaan Nilai Bersama Kajian 3 setempat kerana pembelajaran peringkat awal amat penting bagi
– Pembangunan Luar Bandar memperbaiki mutu kehidupan masyarakat kampung yang terlibat.
Projek tadika ini juga adalah selari dengan usaha Nestlé dalam
Menyedari bahawa pendidikan merupakan pemangkin utama yang menyumbang ke arah pertumbuhan total kanak-kanak.
bagi meningkatkan taraf kehidupan, membanteras kemiskinan
dan juga membolehkan masyarakat berkembang maju, Nestlé Tadika Nestlé yang pertama, dikenali sebagai “Nest”, telah dibina
Malaysia telah melancarkan beberapa inisiatif yang bertujuan di Kg. Liu pada tahun 2005. Ini diikuti dengan tadika-tadika di
untuk membasmi kemiskinan dan mempromosikan kemajuan bagi Kg. Saguon pada tahun 2006, Kg. Paus pada tahun 2007 dan
masyarakat luar bandar. Salah satu contoh usaha ini ialah pembinaan Kg. Keranaan pada tahun 2008. Setiap projek tadika ini disokong
beberapa buah tadika di Malaysia Timur yang dapat membantu penuh oleh masyarakat setempat yang berasa amat bangga
menyediakan keperluan yang amat penting untuk kemajuan sambil apabila kanak-kanak dari kampung mereka akan mempunyai
memenuhi objektif-objektif Matlamat Pembangunan Millennium kelebihan apabila mereka mula melangkah ke alam persekolahan.
Bangsa-Bangsa Bersatu. Warna kuning di tadika pertama Nestlé “Nest” telah gunakan
sebagai warna rasmi bagi setiap tadika yang dibina seterusnya dan
Dengan kerjasama Raleigh International – sebuah badan bukan setiap bangunan tadika ini merupakan kebanggaan penduduk di
kerajaan untuk pembangunan kaum belia di United Kingdom kampung yang terlibat.
– Nestlé setakat ini telah membina 4 buah tadika di kawasan
pedalaman Sabah, dalam usaha menyediakan peluang pendidikan Setiap tahun, purata seramai 25 orang kanak-kanak pra-sekolah
sama rata bagi masyarakat yang kurang kemudahan infrastruktur berumur antara 4-6 tahun akan memasuki tadika di kampung-
untuk menimba ilmu pengetahuan. Dengan menyediakan kampung ini. Sesetengah tadika mempunyai jumlah kemasukan
kemudahan pelajaran pra-sekolah, Nestlé percaya ia akan dapat yang lebih tinggi kerana ada kanak-kanak dari kampung berdekatan
membantu kanak-kanak di kawasan yang terlibat untuk melalui liku- yang turut mendaftar. Kakitangan Nestlé akan melawat tadika-tadika
liku awal kehidupan. ini dari masa ke semasa bagi memastikan kesemuanya berjalan
lancar dan dikemaskini, manakala tenaga pengajar di tadika akan
Pertama sekali, kampung-kampung yang amat memerlukan terus memberikan laporan kemasukan serta kemajuan murid.
kemudahan ini akan ditentukan berdasarkan jaraknya dari bandar,
jumlah kanak-kanak dan juga kemudahan persekolahan di Pada bulan November 2006, pegawai-pegawai dari Kementerian
sekitarnya. Nestlé kemudian membiayai pembinaan tadika-tadika Pelajaran Malaysia telah melawat tadika Nestlé yang pertama iaitu
tersebut dan melengkapkannya dengan kemudahan pembelajaran di Kg. Liu setelah mengetahui tentang projek tersebut melalui
serta perabot. Sukarelawan-sukarelawan dari Raleigh kemudiannya pihak media. Dalam lawatan tersebut, mereka menemuramah
akan membina tadika-tadika tersebut. Langkah-langkah melatih dua orang tenaga pengajar, memeriksa buku-buku rekod murid
tenaga pengajar dari kawasan kawasan tersebut akan menentukan serta mengikuti sebahagian dari aktiviti kelas. Pegawai-pegawai
kejayaan dan kemampanan projek tersebut. Kementerian berasa kagum dengan kurikulum serta kualiti tenaga
pengajar dan akhirnya telah mendaftarkan tadika tersebut sebagai
salah satu pusat pra-sekolah di bawah naungan Kementerian
Pelajaran.

Sasaran Dan Pencapaian
PENGHORMATAN DAN PENJAGAAN KAMI TERHADAP MASYARAKAT – Pendidikan

Menyediakan peluang-peluang pendidikan untuk masyarakat terpinggir.
Sasaran kami Pencapaian kami setakat ini Menuju kehadapan

Nestlé menyokong peluang Dengan kerjasama Raleigh International, agensi kerajaan Bekerjasama dengan Raleigh
pendidikan saksama, terutamanya (KEMAS) dan badan bukan kerajaan tempatan (Yayasan International untuk membina satu
untuk masyarakat di kawasan PACOS), inisiatif ini sehingga kini telah mengenal pasti lagi tadika pada tahun 2009.
pedalaman yang kekurangan dan membina 4 buah tadika di kawasan pedalaman
kemudahan asas untuk pendidikan Sabah:
pra-sekolah bagi memulakan
kehidupan berbanding rakan sebaya Kg. Keranaan
mereka di kawasan yang lebih Dibina pada tahun 2008 untuk 40 kanak-kanak pra-sekolah Memantau kemajuan dan memberi
bernasib baik. di kampung yang mempunyai kira-kira 700 penduduk. bantuan yang diperlukan untuk
2 wanita tempatan daripada masyarakat tersebut turut semua tadika berkenaan.
dilatih untuk mengajar kanak-kanak berkenaan.
Kg. Paus
Dibina pada tahun 2007 untuk kira-kira 800 penduduk
yang sebelum ini hanya mempunyai sebuah Sekolah
Rendah. Tadika berkenaan juga membolehkan salah
seorang gadis dari kampung itu dilatih sebagai guru
sekolah.
Kg. Saguon
Dibina pada tahun 2006 dan mempunyai 23 kanak-kanak
berdaftar berusia antara 4-6 tahun. Ia dikendalikan oleh
seorang guru terlatih dan kampung itu telah menghantar
seorang lagi anggota masyarakatnya untuk dilatih bagi
membantu guru sedia ada. Pada tahun 2006, sekolah
berkenaan turut menganjurkan majlis tamat sekolah untuk
kanak-kanak lebih tua di Kg Saguon.
Kg. Liu
Dibina pada tahun 2005. Pada tahun 2006, 27 kanak-
kanak tempatan yang berusia di antara 5 hingga 6 tahun
mendaftar di sekolah berkenaan. Berikutan kunjungan
rasmi pegawai-pegawai dari Kementerian Pelajaran,
sekolah tersebut disenaraikan sebagai pusat pra-sekolah
rasmi.
Selain membina pembinaan tadika-tadika ini, Nestlé Terus menaja belia sukarelawan
menyediakan peluang kepada belia tempatan untuk tempatan untuk menyertai
mengambil bahagian dalam projek-projek komuniti ekspedisi Raleigh.
bersama Raleigh International menerusi penajaan
golongan muda Malaysia. Nestlé turut menyediakan
bekalan makanan kepada sukarelawan untuk
melaksanakan ekspedisi mereka.

SASARAN DAN PENCAPAIAN

Menyediakan peluang pembelajaran Mendirikan 4 Sudut Pembelajaran Nestlé di Wisma Menyediakan lebih banyak Sudut
untuk kanak-kanak kurang upaya Harapan Brickfields, Sekolah Khas Cheras dan Sekolah Pembelajaran Nestlé di mana
dan terencat akal. Khas Klang untuk Persatuan Untuk Orang Kurang Upaya ianya diperlukan dan memantau
Akal Selangor dan Wilayah Persekutuan serta Pusat perkembangan Sudut sedia ada
Spastik, Persatuan Kanak-kanak Spastik Selangor dan supaya dapat memberi bantuan
Wilayah Persekutuan. Sudut pembelajaran ini dilengkapi tambahan atau mengemaskini
dengan alat bantuan pembelajaran sewajarnya untuk peralatan mengikut keperluan.
mereka yang kurang upaya fizikal dan mental bagi
memastikan mereka berpeluang untuk memperbaiki diri Rancangan sedang dilaksanakan
mereka. untuk membantu pembinaan kantin
di Sekolah Khas Klang.
Mendirikan Pusat Pembelajaran Nestlé yang lebih besar
di Pusat Latihan Vokasional, Wisma Harapan Brickfields. Nestlé turut meneliti rancangan
untuk menyediakan pemakanan
berkhasiat dan sokongan
perancangan menu untuk
kakitangan dapur sekolah
berkenaan bagi memastikan
pemakanan sewajarnya untuk
kanak-kanak tersebut.
Memberi sokongan kepada Pada tahun 2008, Nestlé menaja satu lagi Bengkel Terapi Memberikan sokongan berterusan
Persatuan Penjagaan Kesihatan Mainan. Ia dianjurkan di Malaysia Timur di mana pakar- kepada Persatuan.
Mesra Kanak-Kanak Kebangsaan pakar penjagaan kesihatan tempatan diberikan latihan
Malaysia bagi memperbaiki oleh pakar-pakar dari Hospital Kanak-kanak di Sydney.
persekitaran hospital untuk kanak-
kanak yang sakit supaya ia lebih Pada tahun 2007, Nestlé bekerjasama dengan Persatuan
mesra kanak-kanak, sejajar dengan untuk menganjurkan Bengkel Terapi Mainan di mana
matlamat Kementerian Kesihatan. pakar daripada Hospital Kanak-kanak di Sydney diundang
untuk melatih pakar-pakar penjagaan kesihatan tempatan.
Mendirikan Sudut Mesra Keluarga di Institut Pediatrik,

Hospital Kuala Lumpur.
Mendirikan Perpustakaan Mainan di Unit Terapi Carakerja,

Institut Pediatrik, Hospital Kuala Lumpur, untuk kanak-
kanak Sindrom Down dan penyakit serius lain.
Membantu murid sekolah terutama Dengan kerjasama British Council, Nestlé memulakan Nestlé kini sedang
di luar bandar meningkatkan tahap projek “Click into English” (CIE) yang disokong oleh mempertingkatkan laman web
kemahiran Bahasa Inggeris mereka. Pusat Pembangunan Kurikulum Kementerian Pelajaran berkenaan supaya ia dapat
untuk menyediakan kemahiran sewajarnya bagi diserahkan kepada Kementerian
meningkatkan kemahiran mengajar Bahasa Inggeris Pelajaran untuk penganjuran projek
dan kebolehan guru menerusi penggunaan ICT. CIE di seluruh Negara.
bertujuan merapatkan jurang digital dan memperbaiki
tahap penguasaan Bahasa Inggeris di kalangan pelajar
di Malaysia. Projek perintis dilancarkan di Kedah dan
Terengganu.


Kem Permulaan Pintar KOKO bersama New Straits Times
dan Kementerian Pelajaran bertujuan untuk meningkatkan
tahap penguasaan Bahasa Inggeris dan menyemai
minat dalam Bahasa Inggeris, sambil mempertingkatkan
kemahiran berpidato di kalangan murid sekolah rendah.
Menggalakkan tabiat membaca di Kerjasama dengan Nanyang Siang Pau selama 5 Meneruskan program yang sangat
kalangan kanak-kanak sekolah. tahun berturut-turut untuk memupuk tabiat membaca berjaya ini pada tahun 2009.
di kalangan generasi muda menerusi Pertandingan
Mengumpul Cerita bagi Sekolah Rendah Cina.
Penajaan kelas teater untuk kanak- Di bawah geran khas oleh Nestlé, Jumping Jellybeans Kanak-kanak istimewa yang
kanak istimewa. (JJ) dapat meneruskan latihan teater untuk kanak-kanak menyertai program ini menunjukkan
istimewa di Pusat Pembelajaran Keperluan Khas untuk peningkatan yang ketara dan Nestlé
kanak-kanak autistik. Latihan teater untuk kanak-kanak akan terus menjalankan penajaan.
di MAGIC (Malaysian Association of Guardians for the
Intellectually Challenged) turut diteruskan dengan tetap.
Latihan & Mentor

Meningkatkan kemahiran teknikal dan berkongsi pengetahuan dengan mereka yang memerlukan.

Menggalak kesamarataan jantina Sokongan berterusan untuk eHomemakers – satu Sokongan berterusan kepada
dan memperkasa wanita menerusi rangkaian ibu tunggal dan wanita kurang bernasib baik kumpulan berkenaan.
latihan dan pendidikan. yang mengingini keseimbangan antara kehidupan rumah-
kerjaya yang lebih baik menerusi pilihan bekerja yang
fleksibel. Satu contoh sokongan kami ialah mempromosi
dan membeli bakul mesra alam yang dihasilkan
menggunakan suratkhabar lama oleh wanita SALAM.
Nestlé turut menaja buletin kumpulan tersebut dan
bekerjasama dengan eHomemakers untuk menganjurkan
pertandingan Hari Ibu Tahunan mereka yang mengiktiraf
ibu-ibu yang menempuh pelbagai kemungkinan untuk
membawa perubahan.
Membantu IKS tempatan mencapai Menerusi program mentor yang dimulakan pada Mentor berterusan kepada IKS
piawaian bertaraf dunia. tahun 1999, Nestlé berkongsi kepakaran teknikal dan dan bergerak ke tahap lebih tinggi
pengetahuan dengan IKS dalam industri makanan untuk dengan menyertakan topik-topik
membantu mereka berkembang dan menangani cabaran baru dalam program tersebut,
masa hadapan dalam persekitaran perniagaan global yang terutama yang memberi tumpuan
mencabar. Program berkenaan juga memenuhi komitmen kepada pembangunan Halal.
Nestlé untuk membangunkan industri makanan tempatan.
Sehingga kini, lebih 2,800 peserta dari lebih 1,580 syarikat
di seluruh Malaysia termasuk Malaysia Timur telah
mengambil bahagian dalam program tersebut.

Bantuan Bencana
Nestlé sentiasa berada di barisan hadapan untuk membantu mangsa yang ditimpa bencana alam.

Menyediakan bantuan ketika Ketika waktu memerlukan, pasukan Nestlé terus Meneruskan usaha-usaha ini dan
malapetaka dan bencana alam membekalkan makanan dan minuman yang memberi mampu menyediakan bantuan
untuk meringankan beban mangsa khasiat seperti MILO, NESCAFÉ, mi MAGGI dan Bijirin secara berkesan dan pantas.
dan memastikan mereka terus Sarapan NESTLÉ kepada mangsa dan pekerja bantuan
mendapat khasiat pemakanan bencana alam termasuk banjir dan tanah runtuh di seluruh
meskipun tiada tempat tinggal. negara.
Pertanian
Nestlé sentiasa berusaha untuk mempertingkatkan jalinan rantaian bekalan dengan transformasi aktiviti pengeluaran
pertanian secara tradisional kepada produk tambah nilai.

Perladangan kontrak dilaksanakan Perladangan kontrak cili dimulakan di Kelantan pada Terus mencari ruang baru untuk
apabila terdapat keperluan untuk tahun 1995. Daripada 4 orang petani pada awalnya yang memperluaskan inisiatif ini.
memperolehi bahan mentah menghasilkan 16 metrik tan cili di tanah seluas 4 ekar,
pada kualiti yang tertentu dan jumlah telah mengingkat dengan pesat dan pada tahun
memastikan kesediaan bahan 2008, terdapat 300 orang petani yang terlibat dalam skim
mentah pertanian tempatan yang berkenaan dan menghasilkan 800 metrik tan di tanah
tetap. Jika ada dan munasabah seluas 300 ekar.
dari segi ekonomi, Nestlé akan
menggunakan sumber bahan Pada tahun 2008, petani-petani berkenaan diberikan
mentah dari kawasan setempat. rangsangan tambahan apabila Nestlé bersetuju untuk
menyediakan sokongan teknikal rasmi bagi Projek Cili Puri
Pemerolehan cili tempatan Pertubuhan Peladang Kawasan Bukit Awang (PPKBA).
untuk membantu meningkatkan
pendapatan petani dan Satu laporan sosial dikendalikan oleh Universiti Teknologi
menggalakkan Amalan Pertanian MARA untuk projek cili pada tahun 2006, mengesahkan
Terbaik (GAP). dengan statistik yang diperolehi bahawa projeck ini
memberi kesan positif secara keseluruhan.
Pemerolehan beras merah Penanaman beras merah Nestlé telah dilancarkan Berikutan kejayaan penanaman
tempatan untuk membantu secara rasmi pada Oktober 2007. Skim perladangan percubaan, Nestlé kini bekerjasama
meningkatkan taraf pendapatan kontrak bersama petani di Sarawak akan mengamalkan dengan petani tempatan di Sarawak
petani dan menggalakkan Amalan pembakaran sifar bagi ladang yang telah dituai serta untuk perladangan komersial dan
Pertanian Baik (GAP). penggunaan kaedah kultur dan bahan bukan kimia bagi penanaman beras merah yang
memastikan pereputan tangkai yang cepat menjadi digunakan dalam Bijirin Bayi Nestlé.
kompos yang kemudian akan menyuburkan tanah secara
organik.


Pada tahun 2008, Nestlé Malaysia menandatangani
dua perjanjian bersama Institut Penyelidikan dan
Pembangunan Pertanian Malaysia (MARDI) untuk
kerjasama pertanian mengenai penyelidikan dan
pembangunan R&D), dan Memorandum Persefahaman
(MoA) untuk pengurusan dan perlaksanaan Danatekno
Beras Merah Kementerian Teknologi Sains dan Inovasi
(MOSTI). MoA berkenaan akan menyaksikan peruntukan
sebanyak RM2 juta daripada RM2.5 juta disalurkan
kepada MARDI untuk usaha R&D dan Agronomi utama,
manakala RM500,000 selebihnya itu akan diperuntukkan
kepada Nestlé untuk tujuan komersil.

Nestlé mempunyai Polisi Alam Sekitar yang menggariskan strategi Syarikat di seluruh dunia berhubung isu-isu alam sekitar
dan mematrikan komitmen teguhnya sejak sekian lama untuk mengamalkan tatacara perniagaan yang mesra alam seperti
memelihara sumber asli dan mengurangkan pembaziran.

Memelihara sumber alam Bekerjasama dengan WWF-Malaysia untuk projek 4 Di akhir tempoh, hasil positif projek
semulajadi dengan mengenalpasti tahun di Setiu, Terengganu, bagi melindungi tanah berkenaan akan memperkasa
peluang untuk bekerjasama dengan bencah dan mewujudkan peluang pendapatan baru kaum wanita kampung ini untuk
badan bukan kerajaan seperti untuk kaum wanita di Tanah Bencah Setiu, objektif mewujudkan mata pencarian
Pertubuhan Perlindungan Hidupan projek ini termasuklah mewujudkan kesedaran tentang mampan serta pada masa
Liar Dunia (WWF). pemuliharaan sumber alam semulajadi tempatan, yang sama, memulihara habitat
penyelidikan komuniti, program pembinaan keupayaan, semulajadi tanah bencah di
perancangan perniagaan, pemantauan dan penilaian. kawasan berkenaan. Masyarakat
Pada tahun 2008, Nestlé menganjurkan seminar bersama setempat kini lebih peka kepada
penduduk kampung tempatan untuk berkongsi kepakaran persekitaran mereka serta
Syarikat dari segi pembinaan keupayaan keusahawanan. kepentingannya dan inisiatif industri
desa mereka dijangka bermula pada
awal tahun 2009.
Inisiatif-inisiatif Pertanian Mampan Setakat ini, usaha berkenaan telah meningkatkan mutu
(SAI) dibangunkan bersama dan menangani masalah keselamatan dalam rantaian
syarikat makanan global lain untuk bekalan makanan; membantu memenuhi permintaan
bekerjasama dengan petani bagi yang meningkat untuk makanan bermutu kesan
menggalakkan amalan terbaik. dari pertumbuhan bilangan penduduk, peningkatan
pendapatan dan perubahan diet; membantu menangani
kesan buruk amalan pertanian ke atas sumber-sumber asli
dan alam sekitar yang menjejaskan produktiviti pertanian.
Di bawah projek SAI, penukaran penggunaan pelindung

plastik untuk kawalan perosak kulit koko, kepada
penggunaan bahan alternatif yang mudah terurai, hingga
ke penggunaan semburan kawalan berasaskan organik
telah diamalkan.


Selain itu, penukaran plastik kepada penggunaan
‘mulching’ yang mudah terurai dan pembekalan anak
benih secara berpusat kepada peladang sebagai “subsidi
tidak langsung” untuk mengimbangi peningkatan kos
pengeluaran dilaksanakan di Tawau dan Raub.
Syarikat turut memberikan sokongan dan bimbingan

kepada peladang dari segi pengurusan tanaman dan
amalan mampan kepada peladang kontrak cili dan beras
merahnya.
Sistem Pengurusan Alam Sistem ini memastikan teknik pengeluaran mesra Semua kilang akan mendapat
Sekitar Nestlé (NEMS) adalah alam diamalkan dan kaedah untuk memulihkan produk pensijilan ISO 14001.
berasaskan penambahbaikan sampingan, serta cara pemprosesan yang mengurangkan
berterusan kitaran pengurusan dan penggunaan air dan tenaga, dan penghasilan bahan Terus mencapai dan melepasi
menguruskan prestasi alam sekitar buangan. Ia turut menilai kepatuhan kilang kepada semua KPI yang ditetapkan.
Syarikat. NEMS sejajar dengan piawaian perundangan dan dalaman, menyiasat sebarang
keperluan piawaian antarabangsa insiden yang boleh memberi kesan kepada alam sekitar
ISO14001:2004 dan mengambil tindakan sewajarnya.
Bagi tahun 2008, Pengurusan Tenaga menyaksikan Nestlé Malaysia mempunyai

peningkatan dalam penggunaan tenaga sebanyak program untuk mengurangkan
10.22% MJ bagi setiap tan produk; pengeluaran asap penggunaan air sebanyak 5% setiap
menyaksikan peningkatan sebanyak 14.89%; pengeluaran tahun dan trend keseluruhan bagi
CO2 menyaksikan peningkatan kira-kira 2.07%; dan tempoh 6 tahun lalu menunjukkan
pengurusan air, menyaksikan peningkatan 4.11% bagi pengurangan berterusan melebihi
setiap tan produk berbanding tahun 2007. Peningkatan ini 3.5% setiap tahun.
disebabkan peningkatan ketara dalam pelaburan modal
demi menambah keupayaan pengeluaran pada tahun
2008 di mana hasil daripada aktiviti pelaksanaan dan
permulaan, khususnya di kilang Shah Alam dan Kuching,
penggunaan tenaga dan air serta pengeluaran udara
meningkat disebabkan penggunaan tenaga dan air tanpa
menghasilkan produk boleh dijual.
Di kawasan yang tidak terjejas dengan aktiviti-aktiviti

pelaksanaan ini, Nestlé menyaksikan penurunan yang
meyakinkan dari segi penggunaan tenaga dan air
disebabkan peningkatan berterusan dan pengeluaran
yang dioptimumkan.
Pembungkusan - mengenalpasti Tahun 2008 menyaksikan pengurangan kira-kira 9.5% Membangun semula bahan
dan memastikan pengurangan sisa dalam penggunaan bahan pembungkusan bagi setiap tan pembungkusan kami secara
selepas barangan dibeli pengguna. produk berbanding data tahun 2007 (180 kg bagi setiap berterusan untuk mengurangkan
tan produk berbanding 199kg pada tahun 2007). bahan yang digunakan atau
menggunakan konsep baru yang
mesra alam.


Pengurusan sisa Dalam usaha untuk mengurangkan sisa menerusi Pada tahun 2009 kami
pengitaran semula, Nestlé menubuhkan Gudang Barang menjangkakan peningkatan dalam
Pulangan Sentral (CRW) pada tahun 2004 di Bukit Raja, pengitaran semula sebanyak 15%
Klang, untuk menerima dan memproses pulangan dengan pengenalan mesin khas
produk yang rosak dan sudah luput tarikh. Sebagai yang boleh merenyukkan tin susu
sebahagian daripada inisiatif “Rantaian Bekalan Hijau”, cecair, tin minuman dan bungkusan
semua bahan pembungkusan yang boleh dikitar semula tetra RTD. Inisiatif lain melibatkan
(plastik, kadbod, tin, aluminium dan kaca) dijual kepada Pengurusan Sisa Kilang akan turut
pengusaha kitar semula. Produk yang sudah luput tarikh meliputi peningkatan pengitaran
dijual kepada kontraktor untuk dijadikan makanan haiwan. semula dan mengurangkan jumlah
Bahan-bahan yang tidak boleh dikitar semula dilupuskan buangan ke tapak pelupusan bagi
sewajarnya di tapak pelupusan sanitari di bawah kawalan membantu Syarikat mengurangkan
ketat. Disebabkan pengurangan jumlah pulangan pasaran sisa buangan.
dan usaha kami dalam meningkatkan pengitaran semula,
pada tahun 2008, CRW melupuskan 1,300 tan kurang dari
tahun sebelumnya di tapak pelupusan berkenaan.
WARGA KERJA DAN PERSEKITARAN KERJA KAMI – Pembinaan kapasiti bersama warga kerja
Nestlé percaya bahawa setiap warga kerja seharusnya berpeluang untuk membina potensi mereka di tempat kerja yang
selamat dan saksama di mana mereka didengari, dihormati dan dihargai. Nilai-nilai korporat kami Percaya, Hormat,
Penglibatan dan Kebanggaan diperhati dan diamalkan secara konsisten di semua peringkat di seluruh organisasi.

Mewujudkan suatu tenaga kerja Pada tahun 2008, Nestlé mengambil seramai 1417 warga Nestlé akan terus mengambil warga
yang dinamik. kerja baru justeru menyumbang ke arah penciptaan kerja baru mengikut keperluan
pekerjaan di Malaysia. perniagaan.
Syarikat menggalakkan ‘Nestlé on the Move’ adalah salah satu daripada Untuk memperkenalkan program
penambahbaikan berterusan contoh utama kerana ia membantu warga kerja kami kepimpinan yang disemak semula
menerusi latihan dan peningkatan bergerak seiring dengan kecekapan terkini dan berkaitan digelar Keberkesanan Peribadi dan
kemahiran profesional di semua memandangkan perubahan peranan mereka dalam Pembaharuan Kepimpinan (PEARL)
peringkat dalam organisasi, dan organisasi. yang memberi lebih tumpuan
peluang kerjaya adalah berdasarkan kepada keberkesanan peribadi
merit. Program latihan dalaman dan luaran mengikut kesesuaian dan susulan rancangan tindakan
yang memberi tumpuan kepada kecekapan kepimpinan, menerusi Latihan Eksekutif.
kecekapan fungsi dan keberkesanan peribadi dilaksanakan
secara berterusan. Memanfaatkan pembelajaran
bercampur (Bilik kuliah dan E-
pembelajaran) untuk kebanyakan
program Latihan Dalaman Korporat.
Pasukan Kerja Bermisi (MDWT) Sejumlah 189 pasukan telah diwujudkan sejak Jun 2005 Nestlé akan terus melaksanakan
adalah inisiatif perubahan utama, merangkumi semua peringkat daripada barisan hadapan konsep MDWT dalam unit
bergerak daripada sistem hirarki kepada pengurusan atasan Bahagian Pengeluaran. perniagaan dan bahagian lain sejajar
kepada organisasi rangkaian yang Pada tahun 2008, kami meluaskan konsep Pasukan Kerja dengan inisiatif Kecemerlangan
memerlukan pemerkasaan dan Bermisi (MDWT) melangkau Bahagian Pengeluaran dan Berterusan Nestlé (NCE).
pembabitan warga kerja kami 30 pasukan baru diwujudkan pada tahun 2008 termasuk 2 Keutamaan bagi tahun 2009 adalah
yang mempunyai kemahiran dan unit perniagaan, Rantaian Bekalan dan Sumber Manusia. memulakan modul kepimpinan
pengetahuan yang diperlukan. untuk peringkat pengurusan kanan
dan pertengahan.


Diploma Eksekutif Pengurusan Pada tahun 2008, sasarannya adalah untuk Kumpulan ke-2 sedang mengikuti
Pengeluaran (EDMM) adalah menyempurnakan program perintis Diploma Eksekutif program berkenaan dan akan
kerjasama dengan Universiti Pengurusan Pengeluaran (EDMM). Seramai 48 warga menamatkan latihan mereka pada
Terbuka Malaysia – program 18 kerja menamatkan pengajian EDMM pada tahun 2008, April 2009 dan dijangka terdapat 32
bulan yang merupakan kombinasi membolehkan mereka memainkan peranan sebagai orang graduan lulusan EDMM pada
pembelajaran di tempat kerja dan Pengurus Barisan Pertama (FLM). Sejajar dengan tahun 2009.
bilik kuliah untuk Pengurus Barisan kemajuan Syarikat, sebahagian daripada mereka dinaikkan
Pertama Nestlé. pangkat sebagai Pengurus Pengeluaran. Bagi semua FLMs yang baru,
E-pembelajaran akan digunakan
sebagai kaedah penyampaian bagi
program EDMM. Satu pasukan
tugas sedang menyediakan
sekurang-kurangnya 4 modul
mengenai E-pembelajaran yang
lengkap menjelang menjelang akhir
tahun.
Kakitangan Jualan Nestlé Menerusi kerjasama dengan Universiti Terbuka Malaysia Ini adalah program berterusan
(OUM), sebuah Kolej Jualan disediakan untuk warga kerja di mana 3 kumpulan telah
kami menjalani program 6 bulan bagi memperolehi Sijil menamatkan latihan dan kumpulan
Profesional dalam Jualan. ke-4 akan memulakan latihan pada
Februari 2009. Rancangan masa
hadapan adalah untuk menyediakan
Program Diploma Eksekutif untuk
mereka yang telah menghadiri
program sijil bagi meluaskan
pengetahuan mereka dalam bidang
jualan dan meningkatkan kecekapan
mereka.
Sijil Profesional dalam Bahasa Inggeris untuk Komunikasi Kami akan meneruskan pensijilan
Jualan, satu lagi kerjasama antara Nestlé dan OUM turut ini di pelbagai lokasi terutama
ditawarkan kepada warga kerja. untuk kakitangan Jualan yang
ingin meningkat kebolehan
berkomunikasi di dalam Bahasa
Inggeris.
Operator Pengeluaran Bagi operator pengeluaran, Nestlé bekerjasama dengan Program akan diteruskan sebagai
Institut Teknologi Pekerja (WIT) dan dalam sesetengah sebahagian dari pembangunan
keadaan, bersama Politeknik untuk melatih mereka sumber manusia.
sebagai Operator Teknikal dengan menyediakan
kemahiran dan pengetahuan teknikal peralatan asas.
Latihan Pemakanan Pada tahun 2007, Nestlé Malaysia memulakan Latihan

Pemakanan bagi memastikan semua warga kerja Nestlé
memiliki pengetahuan mengenai pemakanan berkhasiat
dan mampu menggunakan pengetahuan berkenaan
dalam urusan seharian. Ianya adalah program secara
berterusan bagi semua warga kerja Nestlé. Pada tahun
2008, program berkenaan diperluaskan ke semua
cawangan dan kilang. Sehingga kini, lebih daripada 1,000
orang yang terdiri daripada warga kerja Nestlé dan rakan
kongsi komunikasi telah dilatih.


Biasiswa kepada anak warga kerja Pada tahun 2008, Nestlé menyediakan 10 anugerah Terus memberikan 10 biasiswa
dan pesara Biasiswa Nestlé kepada anak warga kerja dan pesara kepada mereka yang layak dan
untuk meneruskan pengajian mereka di institusi pengajian memerlukan dengan jumlah yang
tinggi. Sejak permulaannya pada tahun 1978, seramai 182 diberi disemak semula mengikut
pelajar menerima manfaat daripada anugerah berkenaan. keperluan individu.
Memupuk budaya prihatin di Program sukarela warga kerja Nestlé Reaching Out to Meningkatkan keahlian di kalangan
kalangan warga kerja menerusi Communities and Kids (ROCKS) menjana komitmen warga kerja dan menambah
program sukarela. dalaman Tanggungjawab Sosial Korporat Nestlé. nilai kepada ROCKERS dengan
Seramai 4,000 warga kerja boleh menggunakan memulakan aktiviti baru yang
16 jam daripada waktu bekerja setiap tahun untuk bermakna dan mampan.
membantu di mana-mana 30 rumah kebajikan yang
dibantu oleh Nestlé. Tahun ini, ROCKS memulakan
Eggxtra – usaha pengumpulan telur ayam bertujuan
menyediakan pemakanan berkhasiat untuk mereka yang
kurang bernasib baik. Respon terhadap usaha ini amat
memberangsangkan.
Membina warga kerja yang sihat Sejajar dengan Program Kesejahteraan Syarikat, bermula Bagi tahun 2009, Nestlé akan
pada tahun 2008, Nestlé House telah diisytiharkan berpindah ke bangunan baru dan
sebagai ‘Bangunan Bebas Rokok’. polisi ‘Bangunan Bebas Rokok’
akan dikekalkan. Di bangunan
Di bawah program Tindakan Kesejahteraan, satu baru berkenaan, kawasan tangga
inisiatif untuk warga kerja, Syarkat mensasarkan kecemasan akan diubah dan
untuk mewujudkan tenaga kerja yang lebih sihat yang digunakan oleh warga kerja sebagai
memahami dan menghargai Pemakanan, Kesihatan dan laluan berjalan kaki, berbanding
Kesejahteraan. Di bawah inisiatif ini, setiap warga kerja menggunakan lif.
perlu menjalani latihan asas pemakanan dan digalakkan
untuk menyertai Cabaran Kesejahteraan 100 Hari untuk
menambahbaik kesihatan dan kesejahteraan mereka
secara keseluruhan. Sebagai sokongan kepada kempen
ini, warga kerja digalakkan untuk menggunakan tangga
berbanding lif. Promosi turut dilakukan menerusi paparan
poster sepanjang koridor dan pantri.
Inisiatif-inisiatif Keselamatan, Inisiatif-inisiatif yang dilaksanakan di bawah SHE Program BBS dan MDWT akan
Kesihatan dan Alam Sekitar (S.H.E.). sepanjang 2008 termasuk: diteruskan manakala audit CARE
- Penekanan semula MDWT & BBS. sedang dijalankan di bahagian
- Latihan Kecemasan & HAZMAT bersama BOMBA Jualan, Rantaian Bekalan dan ibu
yang dikendalikan menerusi latihan berskala penuh pejabat antara tahun 2009-2010.
yang membabitkan BOMBA di kilang-kilang di
Kuching dan Chembong.
- Anugerah Keselamatan Kerja Nestlé 2008.
- SHE Menjangkau Pengeluaran dijalankan di mana
mesyuarat Rangkaian SHE di kilang (menyediakan bilik
pasukan dan pelaksanaan). Rangkaian memperolehi
manfaat daripada latihan tidak formal dan formal serta
perkongsian.
- Menjalankan Program CARE.
- Bilik-bilik pasukan disediakan bagi menghadapi
ancaman Selsema Avian/Pandemik Manusia.


- Menyediakan bilik-bilik pasukan untuk pelaksanaan
Pengurusan Krisis.
- Hari Kilang SHE dianjurkan (di Kompleks Chembong)
- Pensijilan NIMS untuk kilang-kilang.
Sejajar dengan inisiatif global Nestlé untuk memastikan Inisiatif yang dirancang pada tahun
amalan terbaik keselamatan jalan raya bersama warga 2009 termasuk latihan pemanduan
kerja kami, kami telah membentuk satu Jawatankuasa berhemah dan kempen Pemanduan
Pemanduan Selamat, diamanahkan untuk mengetuai Selamat.
inisiatif keselamatan jalan raya bagi meningkatkan
kesedaran kakitangan mengenai tabiat pemanduan yang
selamat. Inisiatif termasuk pengedaran mesej pemanduan
selamat pada pelekat dan perentang di semua lokasi
utama Nestlé. Mesej dicetak dengan kerjasama Jabatan
Keselamatan Jalan Raya (JKJR) Malaysia dan mesej dua
kali seminggu mengenai Pemanduan Selamat dihantar
menerusi e-mel kepada semua kakitangan Nestlé sebagai
peringatan berterusan mengenai kepentingan pemanduan
yang selamat.
Dari segi keselamatan di bahagian pengeluaran Usaha dijalankan untuk

perniagaan, kejadian kehilangan waktu bagi setiap jam memperbaharui Keselamatan
manusia meningkat daripada 2.15 LTIFr pada tahun 2007 Berasaskan Tingkahlaku (BBS)
kepada 2.38 LTIFr pada tahun 2008. dalam Operasi Pengeluaran &
Rantaian Bekalan dan menunjukkan
penambahbaikan dari segi peraturan
Pengamatan Tabiat (penyertaan
oleh warga kerja).
Ini akan dilakukan menerusi

penyemaian silang Amalan Terbaik
KESELAMATAN dengan pengenalan
“5 Inisiatif Keselamatan” iaitu
Latihan Keselamatan, Mesyuarat
Keselamatan, Audit Keselamatan,
LOTO dan BBS.
Pensijilan NIMS (Sistem Setakat ini, kilang yang mempunyai piawaian ISO 14001, Pada tahun 2009, kilang Batu
Pengurusan Bersepadu Nestlé) OHSAS 18001 adalah:- Tiga, Shah Alam dan Kuching akan
adalah satu sistem pengurusan • Kilang PJ disahkan & diiktiraf pada 4 Dis 2007 (lulus dinilai dan diiktiraf ISO14001,
bersepadu. Kepentingan penubuhan audit pengawasan pada 16 Dis 2008) OHSAS18001.
NIMS adalah untuk memudahkan • Kilang MILO/Coklat Chembong disahkan & diiktiraf
pengurusan penambahbaikan pada 18 Nov 2008
dan kepatuhan berterusan. NIMS • Kilang Ais Krim Chembong disahkan & diiktiraf pada
menyediakan proses pengurusan 19 Nov 2008
biasa, satu piawaian dan amalan
yang dipermudahkan serta turut Kilang-kilang ini turut diiktiraf MS1722 Bahagian 1
menyediakan audit untuk kualiti, (Piawaian Malaysia untuk Sistem Keselamatan Carakerja
keselamatan makanan dan SHE. & Pengurusan Kesihatan).


Kecemerlangan Berterusan Nestlé Inisiatif ini dimulakan untuk mengetengahkan 3C iaitu Sasarannya adalah melaksanakan
(NCE) menggembirakan pengguna, menyampaikan kelebihan Pengurusan Prestasi Menyeluruh
daya saing dan cemerlang dalam kepatuhan. NCE di semua kilang menjelang 2013,
dimulakan pada tahun 2008. dan menyediakan Rantaian Bekalan
LEAN di semua unit perniagaan
menjelang 2018.
PARA PENGGUNA DAN PASARAN KAMI - Pemakanan, Kesihatan & Kesejahteraan

Komitmen kami untuk Menjana Khasiat Rakyat Malaysia dengan menambah baik kesihatan pengguna menerusi kepakaran
kami dalam Penyelidikan dan Pembangunan (R&D) makanan serta pemakanan.

Nestlé dalam perjalanannya untuk Berkomunikasi dengan pengguna serta mendapatkan Nestlé akan terus berkomunikasi
menjadi Syarikat Pemakanan, pandangan mereka sememangnya penting bagi bersama pengguna.
Kesihatan dan Kesejahteraan yang Nestlé dan ini telah dijalankan menerusi Pusat
dipercayai dan bertanggungjawab, Khidmat Pengguna yang berdedikasi bagi memenuhi
menawarkan produk bernilai tinggi keperluan berkaitan pengguna kami sama ada dalam
dengan manfaat tambahan. Sebagai bentuk maklumat, maklum balas atau nasihat. Tahap
sebuah Syarikat yang berasaskan perkhidmatan yang baik dicapai menerusi waktu
pengguna, Nestlé mengeluar kunjungan dan analisis perubahan pantas, yang
dan memasarkan produknya bagi membantu mengembalikan keyakinan pengguna dalam
memenuhi keperluan pengguna kualiti produk Nestlé dan keseriusan kami untuk memiliki
tempatan. pengguna yang berpuas hati.
Nestlé turut mendekati pengguna menerusi siri

demonstrasi masakan sihat. Pada tahun 2008, 20
demonstrasi memasak diadakan di mana Nestlé
mendekati pelbagai kumpulan berbeza, dari Warga Emas
ke Persatuan Wanita dan Pengamal Penjagaan Kesihatan.
Matlamatnya adalah untuk menggalakkan lebih ramai
pengguna memasak hidangan sihat dan berkhasiat untuk
diri dan keluarga mereka.
Pada tahun 2008, Nestlé memberi penekanan kepada

perancangan hidangan sihat yang mengandungi nisbah
lemak yang sihat dan dalam lingkungan 650kCal untuk
setiap hidangan. Kami juga akan terus mendidik pengguna
mengenai saiz setiap sajian untuk nasi/mi, sayur-sayuran
dan daging.
Bekerjasama dengan Kerajaan. Nestlé mensasarkan untuk meneruskan kerjasamanya Nestlé amat jelas mengenai cara
dengan Kementerian Kesihatan dan badan bukan kerajaan untuk menyokong usaha Kerajaan
(NGO) berkaitan untuk meningkatkan tabiat makan dalam Pelan Tindakan Pemakanan
yang sihat dan status semua rakyat Malaysia. Strategi 10 Tahun menerusi pembangunan
Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan Syarikat produk yang mengandungi kurang
menyokong Pelan Tindakan Pemakanan Kebangsaan gula, kurang garam, kurang lemak
Malaysia II (NPANMII). dan sebagainya.


Bekerjasama dengan NGO untuk Pada tahun 2001/2002 Nestlé memberi geran bagi Kajian berkenaan dijangka disiapkan
membantu Kerajaan mencapai menaja kaji selidik mengenai status khasiat pemakanan, pada tahun 2009 dan hasilnya akan
matlamat Pelan Tindakan tabiat pemakanan, aktiviti fizikal serta pengetahuan disiarkan dalam tempoh separuh
Pemakanan Kebangsaan 10 Tahun pemakanan dan sikap kanak-kanak sekolah rendah tahun pertama.
Ke-II. berusia antara 6 hingga 12 tahun. Kaji selidik susulan
dijalankan pada tahun 2007 dan meliputi kira-kira 13,000
kanak-kanak sekolah rendah di seluruh negara. Matlamat
utama kaji selidik ini adalah untuk menghasilkan laporan
mengenai status pemakanan kanak-kanak sekolah rendah
di Malaysia yang boleh digunakan sebagai rujukan kepada
agensi berkaitan dan berfungsi sebagai kaedah untuk
meningkatkan kesedaran masyarakat umum.
Menyediakan produk tambah nilai Pengguna yang memilih produk-produk Nestlé bukan Pelaburan berterusan dalam R&D
yang relevan. saja diberi jaminan tentang keselamatan dan kualitinya, dan kerjasama dengan komuniti
malah produk kami kini lebih seimbang dari segi khasiat saintifik untuk meningkatkan
pemakanan dengan tambahan manfaat kesihatan. kepimpinan kami menerajui bidang
Strategi Nestlé adalah berdasarkan penyediaan produk Makanan, Pemakanan, Kesihatan
yang terbukti lebih baik dari segi pilihan pengguna dan Kesejahteraan.
dan nilai pemakanan berbanding saingannya dan ini
berasaskan pada proses pengujian produk tersendiri
digelar 60/40+ yang membantu untuk menambah baik
rasa dan nilai pemakanan produk secara berterusan,
seterusnya menyumbang kepada penguasaan bahagian
pasaran dan meningkatkan keuntungan. Kami terus
meneliti kandungan khasiat pemakanan produk kami,
mengurangkan komponen yang sensitif kepada kesihatan
umum seperti garam, gula dan asid lemak trans dan
menambah bahan lain yang dianggap positif untuk
kesihatan seperti kalsium, zat besi, bijian penuh
dan serat.
Asas Pemakanan – menaik taraf Pada tahun 2005, Nestlé Malaysia memulakan langkah Untuk menghasilkan lebih banyak
bagi manfaat pengguna untuk menilai profil pemakanan portfolio produknya produk yang memenuhi status Asas
secara menyeluruh dan dengan mengetahui profil Pemakanan, dan memperbaharui
pemakanan setiap produk Nestlé, kami berupaya produk sedia ada.
untuk terus mengoptimumkan komposisi khasiat
pemakanannya. Dari sini, kami telah menghasilkan Mi
MAGGI TASTYLITE yang mengandungi kandungan
lemak yang lebih rendah dengan menggunakan teknologi
pengeringan udara dan rangkaian minuman kurang
manis seperti MILO. Produk yang mencapai status
Asas Pemakanan Nestlé mewakili pilihan tepat apabila
pengguna memilih untuk mengambilnya dalam konteks
diet yang seimbang. Produk makanan atau minuman akan
hanya mencapai status Asas Pemakanan Nestlé apabila
semua faktor pemakanannya memenuhi kriteria untuk
kategori masing-masing.


Produk Berposisi Popular (PPP) Pada tahun 2008, Nestlé telah memperkenalkan Untuk memperkenalkan lebih
– rangkaian produk pada harga rangkaian produk digelar PPP iaitu hasil daripada banyak PPP.
berpatutan dengan khasiat pemahaman mendalam tentang pengguna + sains =
pemakanan dan rasa yang enak. menyediakan produk berkualiti tinggi dengan khasiat
pemakanan yang baik yang mampu dimiliki pengguna
setiap hari. Produk-produk dirumus berasaskan
pertimbangan setempat: peraturan makanan, masalah
kekurangan khasiat pemakanan yang dihadapi,
keprihatinan penjagaan kesihatan umum.
Komunikasi dengan media Bengkel media tahunan dianjurkan untuk wakil media Terus berinteraksi dan
berbincang mengenai isu berkaitan Pemakanan, memaklumkan media mengenai
Kesihatan dan Kesejahteraan. perkembangan terkini dari segi
Makanan, Pemakanan, Kesihatan
dan Kesejahteraan.
Komunikasi dengan pengguna Bagi berinteraksi dengan proaktif dengan para pengguna, Tahap perkhidmatan yang
Pusat Khidmat Pengguna Nestlé berkomunikasi dengan baik dicapai menerusi waktu
pengguna menerusi panggilan telefon, e-mel, kunjungan maklumbalas dan analisis
bersemuka dan surat menyurat. Pada tahun 2008, Pusat perubahan yang pantas yang
berkenaan menerima lebih daripada 20,000 hubungan membantu mengembalikan
dengan pengguna dengan bilangan pertanyaan yang keyakinan pengguna dalam
tinggi (78.9%) khususnya disebabkan skandal melamin kualiti produk Nestlé. Ia juga
di China dan pelancaran produk baru Nestlé. Nestlé mempamerkan keseriusan kami
berjaya memberi jaminan kepada ramai ibu bapa dan untuk memastikan pengguna
pengguna yang prihatin mengenai keselamatan produk berpuas hati dan kami akan terus
Nestlé sepanjang krisis melamin. Kebanyakan pertanyaan melipat gandakan usaha.
juga diterima mengenai topik berkaitan kesihatan dan
pemakanan bagi bayi, kanak-kanak dan warga emas.
Pusat Hubungan Pengguna Nestlé, yang dianggotai
oleh pakar pemakanan dan pakar teknologi produk
berkelayakan sedia membantu pengguna berhubung
pertanyaan mereka.
Komunikasi dengan pihak Melibatkan diri bersama pihak berkepentingan untuk Kami akan terus meningkatkan
berkepentingan mengumpulkan maklum balas mengenai produk usaha untuk berkomunikasi dengan
dan perkhidmatan Nestlé menerusi pelbagai saluran pihak berkepentingan menerusi
– kumpulan fokus, kajian pengunjung di Pameran Nestlé pelbagai saluran dan mengambil
Menjana Khasiat Rakyat Malaysia, dialog berterusan tindakan sewajarnya mengikut
bersama NGO dan pemimpin pendapat menerusi maklum balas yang diterima.
perjumpaan pihak berkepentingan.


Menyediakan Kesegaran ‘Menyediakan Kesegaran’ adalah Amalan Terbaik Nestlé Kami akan terus meningkatkan
yang disepadukan ke dalam proses perniagaan seharian tahap dalam mencapai kesegaran
dan dijajarkan secara fungsi silang. Matlamat utama kami, untuk manfaat pengguna.
adalah membentuk pengurusan berkesan dan cekap
bagi jangka hayat produk di seluruh perniagaan untuk
menyediakan kesegaran produk menurut piawaian fizikal.
Petunjuk Prestasi Utama (KPI) untuk kesegaran adalah

Indeks Kesegaran Inventori di mana kami mengukur
‘% jangka hayat selebihnya’ sebagai piawaian dan
menetapkan pertambahan sasaran global bagi memantau
prestasi dan penambahbaikan untuk menyalurkan
strategi Kesegaran. Sasaran Kesegaran Nestlé Malaysia
ditetapkan pada 95%, berdasarkan jumlah nilai stok
‘>80% Jangka Hayat Selebihnya’ untuk produk Keluaran
Tempatan dan ‘>70% Jangka Hayat Selebihnya’
untuk produk import. Tempoh “segar” adalah “waktu
dalam minggu dari tarikh pengeluaran ketika produk
mengekalkan ciri positifnya dari segi luaran, rasa dan
tekstur seperti ukuran dibuat oleh Penyelidikan Saintifik
dan Teknikal Nestlé.
Menguruskan Isu Melamin Pada bulan September 2008, beberapa syarikat di China Menuju ke hadapan, Nestlé akan
telah dikaitkan dengan skandal membabitkan susu terus menambah baik piawaian
dan makanan bayi yang dicemari dengan melamin, keselamatan dan kualiti di
mengakibatkan krisis makanan global dan memusnahkan seluruh rantaian bekalan untuk
kepercayaan pengguna. Sejak awal krisis ini, produk mengurangkan sebarang risiko
Nestlé adalah antara produk yang diisytiharkan selamat krisis makanan seumpamanya.
digunakan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. Dalam
menangani krisis ini, Nestlé amat bernasib baik kerana
mempunyai warga kerja yang cekap dan profesional,
melaksanakan sistem Kualiti yang padu di seluruh
rantaian makanan, dari ladang sehingga ke pasaran
dan mempunyai Jawatankuasa Krisis berstruktur yang
membolehkan Syarikat memantau dan bertindak terhadap
isu berkenaan secara berhati-hati dalam pasaran, dengan
media tempatan, bekerjasama dan melibatkan diri dengan
pihak berkuasa serta pelanggan dan pengguna kami.

Jaminan Luaran - Penganugerahan
Tahun di dalam ulasan merupakan satu tempoh di mana Nestlé Anugerah tahunan ini bertujuan untuk menggalakkan pelaksanaan
(Malaysia) Berhad menerima pelbagai anugerah, terutama di pelaporan amalan yang mampan (atau tanggungjawab korporat)
dalam laporan sosial. Anugerah yang diterima sepanjang tahun di kalangan syarikat di Malaysia; di mana warga korporat digalakkan
menjadi pemangkin agar Syarikat terus memacu ke hadapan dalam untuk memberi laporan tentang impak operasi perniagaan mereka
usahanya untuk mencapai kecemerlangan dan Penciptaan Nilai kepada alam sekitar dan masyarakat setempat di mana mereka
Bersama dalam segala apa yang kami lakukan. beroperasi.
1. ACCA MESRA 2. Anugerah StarBiz-ICRM

Nestlé memenangi anugerah Laporan Sosial ACCA Mesra Nestlé Memenangi Dua Anugerah di majlis Anugerah
bagi laporan Tanggungjawab Korporat StarBiz-ICRM yang diadakan buat julung kalinya
Nestlé (Malaysia) Berhad memenangi anugerah tersebut di Sebanyak tujuh buah syarikat diberi penghargaan di dalam majlis
majlis Malaysia Environmental and Social Reporting Awards tersebut anjuran StarBiz dan Institut Tanggungjawab Korporat
(MESRA) 2007 anjuran Association of Chartered Certified Malaysia kerana mempamerkan tanggungjawab korporat
Accountants (ACCA) dalam kategori Laporan Sosial. (CR) yang cemerlang. Nestlé menerima dua anugerah, dalam
kategori ‘Komuniti’ bagi program mentor bersama IKS dan
Nestlé mengatasi 44 buah syarikat lain dengan laporan ‘Pasaran’ menerusi inovasi dan renovasi berterusan rangkaian
Tanggungjawab Korporat yang pertama diterbitkan, dan diberi produk kami dan mengurangkan gula, sodium dan lemak.
pujian berdasarkan kriteria berikut: Kami juga diberi penghargaan dalam usaha untuk membina
- berjaya menunjukkan integrasi pertumbuhan mampan di masyarakat yang lebih sihat dengan memperkenalkan Kompas
dalam strategi perniagaan Pemakanan Nestlé, inisiatif pertama seumpamanya di dunia
- menerangkan dengan jelas makna pertumbuhan mampan oleh mana-mana syarikat.
bagi Syarikat
- mengenalpasti dan menerangkan impak sosial yang utama Para pemenang dihakimi dalam empat kategori – Pasaran,
dan isu-isu yang timbul dari operasi perniagaannya Tempat Kerja, Alam Sekitar dan Komuniti.
- segala usaha dilengkapi dengan sasaran kemampanan,
pencapaian dan tindakan susulan.
- melibatkan diri dengan pihak berkepentingan

3. Syarikat Paling Dikagumi pemegang saham. Anugerah yang masuk tahun ke-tujuh ini
Nestlé Malaysia adalah Syarikat Paling Dikagumi bertujuan untuk memberi penghormatan kepada syarikat yang
di Malaysia disenaraikan di Bursa Malaysia yang telah memberi pulangan
Nestlé (Malaysia) Berhad mendapat tempat tersohor sebagai nilai yang cemerlang kepada pemegang saham.
pemenang keseluruhan bagi syarikat paling dikagumi di
Malaysia dalam tinjauan Asia 200 oleh Wall Street Journal Asia. 5. Anugerah NACRA
Dalam tinjauan yang sama, Kumpulan disenaraikan No. 1 dalam Nestlé Menerima Dua Hadiah Emas di majlis NACRA 2008
kategori reputasi korporat, kualiti produk dan perkhidmatannya; Nestlé (Malaysia) Berhad menerima anugerah di dalam
dan No. 3 bagi inovasi. dua kategori di majlis Anugerah Laporan Tahunan Korporat
Kebangsaan (NACRA) 2008. Syarikat memenangi anugerah
Tinjauan yang melibatkan 2,447 orang eksekutif dan profesional emas bagi kategori Rekabentuk Laporan Tahunan Korporat
yang dijalankan oleh firma penyelidikan pasaran Colmar Brunton Terbaik dan Tanggungjawab Korporat dan Sosial Terbaik (CSR).
di 12 negara Asia-Pasifik mendedahkan bahawa Nestlé Malaysia Majlis tahunan yang dianjurkan bersama oleh Bursa Malaysia
dipilih kerana evolusi inovatif jenama Nestlé di Malaysia dalam Berhad, Malaysian Institute of Accountants (MIA), Malaysian
posisi kami sebagai pengeluar makanan Halal terulung dan Institute of Management (MIM) dan Malaysian Institute of
pendekatan unik terhadap tanggungjawab korporat. Selain itu, Certified Public Accountants (MICPA) bertujuan untuk memberi
Syarikat juga diberi pujian atas pengurusan masa yang bijak penghargaan kepada amalan laporan tahunan korporat yang
dalam memberi respon berkenaan aktiviti meletakkan harga, cemerlang.
kos dan promosi.
6. Sahabat IKS
4. Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG/ IKS Mengiktiraf Usaha Nestlé
The Edge 2007 Nestlé turut memenangi Anugerah Pengiktirafan IKS dalam
Di majlis Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG/The Edge kategori sahabat IKS di majlis makan malam tahunan oleh
2007, Nestlé (Malaysia) Berhad muncul sebagai peneraju Industri Kecil dan Sederhana (IKS) bertempat di Pusat
industri makanan dan minuman, berada di tempat kedua Konvensyen Pameran Antarabangsa MINES pada 13 Disember
dalam segmen Kumpulan Pengguna dan tempat ketujuh 2008.
dalam penilaian keseluruhan tentang pulangan nilai kepada

Tadbir Urus Korporat
Nestlé sememangnya komited terhadap piawaian tertinggi dalam

tadbir urus korporat. Ahli-ahli Lembaga Pengarah dan setiap individu
adalah bertanggungjawab secara langsung kepada pemegang
saham dan pemegang berkepentingan untuk memastikan bahawa
tadbir urus yang baik dijanjikan dan diamalkan di setiap peringkat
operasi Syarikat termasuk hubungan dengan pihak ketiga. Dokumen
yang menjadi bimbingan termasuk “Prinsip-prinsip Perniagaan
Korporat Nestlé” dan “Kod Pembekal Nestlé”. Syarikat telah
menerapkan “Prinsip-prinsip Tadbir Urus Korporat Nestlé” milik
syarikat pemegangnya, Nestlé S.A. Vevey, Switzerland sebagai
“Ianya adalah satu langkah yang berani bagi Nestlé Malaysia amalan terbaik dalam tadbir urus korporat.
untuk menerapkan perbincangan bersama pihak berkepentingan
di dalam operasi. Ianya adalah satu forum untuk merunding, Prinsip-prinsip tadbir urus korporat merangkumi empat bahagian,
mengkritik, memuji dan membina (4C) nilai-nilai perniagaan dan
seperti berikut:
tingkahlaku. Perbincangan dua hala yang jujur, telus dan proaktif
• hak dan tanggungjawab para pemegang saham
dengan pihak berkepentingan membolehkan kita menetapkan
• layanan saksama kepada para pemegang saham
keutamaan dan bertindak sebagai pengimbang bagi memastikan
• tugas dan tanggungjawab para pengarah
sesuatu syarikat kekal releven kepada orang awam. Saya
berharap Nestlé Malaysia, salah seorang ahli pengasas Business
• pendedahan dan ketelusan
Ethics Institute Malaysia, akan menggiatkan lagi aktiviti-aktiviti
yang melibatkan pihak berkepentingan seperti Pameran Nestlé Prinsip-prinsip ini adalah sejajar dengan Bahagian 1 dan Bahagian
Menjana Khasiat Rakyat Malaysia dan dialog yang berterusan 2 Kod Tadbir Urus Korporat Malaysia dan perenggan 15.26 serta
dengan pelbagai pihak termasuklah rakan niaga, pembekal, dan 15.27 atau syarat-syarat Penyenaraian Bursa Malaysia Securities
pihak Kerajaan bagi menegakkan dan meningkatkan piawaian Berhad.
tertinggi dalam tingkahlaku beretika dan tadbir urus korporat
yang secara tradisi memang diamalkan olehnya.”
Nota: Kenyataan penuh mengenai Tadbir Urus Korporat
Dr. Zainal Abidin bin Abdul Majid disiarkan dalam Laporan Korporat Nestlé 2008.
Pengerusi, Business Ethics Institute of Malaysia

Prestasi dan Pematuhan
Tahun Kalendar
2008 2007 2006 2005 2004
Sepanjang tahun
Tertinggi - RM 32.00 32.00 26.00 25.75 24.30
Terendah - RM 25.50 23.40 21.40 23.00 21.00
Harga Saham (Bursa Malaysia) - Tutup
32.0
28.5
RM
25.0
21.5
18.0
2004 2005 2006 2007 2008
Berdasarkan harga tutup akhir bulan

PRESTASI DAN PEMATUHAN
2008 2007 2006 2005 2004

RM’000 RM’000 RM’000 RM’000 RM’000
Jumlah Jualan 3,877,068 3,416,028 3,275,541 3,127,441 2,901,183

Perolehan / Aliran Tunai
Untung sebelum cukai 441,353 395,298 363,285 331,253 297,209
% jumlah jualan 11.4% 11.6% 11.1% 10.6% 10.2%
Untung selepas cukai & kepentingan minoriti 340,887 292,042 264,219 266,819 220,408
% jumlah jualan 8.8% 8.5% 8.1% 8.5% 7.6%
Dividen dibayar & dicadangkan (bersih) 448,341 266,889 234,500 199,794 188,069
Susut nilai harga tetap 74,124 71,327 69,776 72,482 71,149
Aliran tunai (keuntungan
+ susut nilai + pelunasan) 416,302 371,355 341,412 351,679 305,243
% jumlah jualan 10.7% 10.9% 10.4% 11.2% 10.5%
Perbelanjaan modal 188,055 102,640 79,065 75,458 62,056
Harta Digunakan
Harta tetap (bersih) 633,526 520,124 491,696 476,177 525,562
Bayaran sewa beli terdahulu (bersih) 4 52,933 53,968 55,003 56,038 –
Syarikat bersekutu 3,242 3,600 3,417 3,212 2,894
Harta tidak ketara 61,024 61,280 66,342 72,724 84,067
Aset cukai tertunda 3,980 2,631 6,709 10,033 2,903
Penghutang, deposit & pembayaran prabayar 23,814 22,194 19,414 – –
Harta semasa bersih 4 (148,575) 69,592 133,568 106,957 (84,998)
Jumlah 629,944 733,389 776,149 725,141 530,428
Dibiayai Oleh
Modal saham 234,500 234,500 234,500 234,500 234,500
Rizab 281,255 402,759 324,606 289,552 217,035
Jumlah dana pemegang saham 515,755 637,259 559,106 524,052 451,535
Cukat tertunda 56,801 50,630 45,558 32,683 32,566
Kepentingan minoriti – – – – –
Tanggungan faedah persaraan 54,698 40,321 64,277 63,929 46,327
Pinjaman 2,690 5,179 107,208 104,477 –
Jumlah 629,944 733,389 776,149 725,141 530,428
Sesaham
Harga pasaran 3 (RM) 27.00 26.25 24.80 24.30 23.10
Perolehan 1 (sen) 145.37 124.54 112.67 113.78 94.00
Nisbah harga perolehan 18.57 21.08 22.01 21.36 24.58
Dividen (bersih) (sen) 191.19 113.81 100.00 85.20 80.20
Kadar hasil dividen (%) 7.1 4.3 4.0 3.5 3.5
Lindungan dividen 1 (bil.) 0.8 1.1 1.1 1.3 1.2
Dana pemegang saham (RM) 2.20 2.72 2.38 2.23 1.93
Harta ketara bersih 2 (RM) 1.94 2.46 2.10 1.92 1.57
Personnel (bil.) 5,293 4,685 4,151 3,818 3,750
Kilang (bil.) 7 7 7 7 7
Nota :
1. Perolehan sesaham dan lindungan dividen adalah berdasarkan keuntungan selepas cukai.
2. Harta ketara bersih meliputi modal saham campur rizab tolak harta tak ketara.
3. Harga pasaran adalah berdasarkan harga saham pada hari urusniaga terakhir dalam bulan Disember.
4. Angka-angka perbandingan untuk tahun 2006 telah diklasifikasikan semula selaras dengan keperluan pembentangan FRS 101.

PRESTASI DAN PEMATUHAN
Jumlah Jualan Perolehan Sesaham

(RM juta) (sen)
3,877
145.4
3,416
124.5
3,276
3,127
113.8
112.7
2,901
94.0
'04 '05 '06 '07 '08 '04 '05 '06 '07 '08
Untung Sebelum Cukai Dividen Bersih Sesaham

(RM juta) (sen)
191.2
441
395
363
331
297
113.8
100.0
85.2
80.2
'04 '05 '06 '07 '08 '04 '05 '06 '07 '08

Dari Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat
Menyediakan laporan Penciptaan Nilai Bersama ini adalah sesuatu

yang mencabar dan memberi kepuasan; mencabar kerana setelah
memenangi Anugerah MESRA bagi Laporan Tanggungjawab JAWATANKUASA TANGGUNGJAWAB KORPORAT:
Korporat Terbaik, kami mesti memperbaiki mutu laporan bukan Penasihat :
sahaja untuk memenuhi kehendak kami yang tinggi tetapi juga
Sullivan O’Carroll
kehendak pihak berkepentingan; dan ianya memberi kepuasan
(Pengarah Urusan)
kerana kami dapat mengukur kemajuan yang kami capai sepanjang
12 bulan yang lalu dan menilai kekuatan dan peluang-peluang yang
boleh kami gunakan. Pengerusi Jawatankuasa :
Tengku Marina Tunku Annuar Badlishah
Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat terdiri dari warga kerja
(Pengarah Hal Ehwal Korporat Kumpulan dan Kesejahteraan)
pelbagai bahagian dan unit perniagaan; yang telah memberi
pandangan mengikut bidang dan kepakaran masing-masing.
Laporan ini adalah hasil kerja berpasukan, bukan sahaja dari dalaman Ahli-ahli Jawatankuasa :
tetapi juga dengan penglibatan rakan komunikasi kami, Westcoast Ariffin Buranudeen Asrina Mohd Shariff
Communications dan Mutiara RTS Sdn Bhd. Elvi Sazali Jaafar Chia Wee Leng
Jawatankuasa sedar bahawa laporan ini mungkin tidak lengkap Tengku Ida Tengku Ismail Tracy Lew
tanpa pengesahan pihak ketiga dan kami berharap akan dapat Immy Ooi Lashvinder Kaur
mendapatkan pengesahan ini secara rasmi di dalam laporan kami Marinus de Kloe Alfyan Adnan
yang akan datang. William Kuek D. Thanaselvam
Yong Lee Keng Mike Teh
Sementara itu, kami berharap anda akan mendapati laporan ini
berguna, menarik dan berfaedah. Kami menghargai komen dan
maklum balas anda untuk membantu kami memperbaiki lagi
laporan kami. Sila telefon, menulis surat atau hantarkan e-mel
kepada kami. Butiran bagi menghubungi kami terdapat di muka
surat seterusnya.

Maklumat Perhubungan Nestlé
Kami ingin memahami pandangan anda dengan lebih baik dan mendengar pendapat
anda tentang inisiatif Tanggungjawab Korporat kami. Kami ingin mengetahui apa
yang anda fikir kami patut pertingkatkan, dan apakah kekurangan atau kelemahan
kami. Hubungi kami juga jika anda ingin memberi komen tentang produk kami,
mencadangkan produk baru, mendapatkan resipi atau inginkan nasihat berkaitan
pemakanan dari kami. Kami mahu mendengar dari anda.
Lawati laman web kami di www.nestle.com.my
Telefon kami menerusi talian percuma 1-800-88-3433
Faks kepada kami di 03-7965 6767
Tulis surat kepada kami di Nestlé Consumer Services

Nestlé House
4 Lorong Persiaran Barat
46200 Petaling Jaya
Selangor
E-mel kami di Nourishing.Malaysia@my.nestle.com

Komitmen kami terhadap Malaysia
tidak akan pudar dan kami akan
terus memperbaiki kualiti
kehidupan rakyat Malaysia
melalui jenama-jenama dan
produk-produk serta aktiviti-aktiviti
Penciptaan Nilai Bersama kami.

www.nestle.com.my

Nestle Creating Shared Value Report08 BM

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Nestle Creating Shared Value Report08 BM

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN

“Penghasilan nilai jangkamasa panjang tidak mungkin dapat

Prestasi dan Pematuhan 59 Dari Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat 62

2 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Kategori Produk di Malaysia

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 3

Kami sedar bahawa peranan kami

produk makanan dan minuman.

4 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 5

Lebih 140 tahun kemudian, Nestlé meneruskan warisan

6 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Makna Tanggungjawab Korporat Kepada Kami

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 7

Contoh Penciptaan Nilai Bersama di Nestlé Malaysia

8 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Selain mempertingkatkan kesedaran terhadap

MILO menyentuh hati rakyat Malaysia melalui

Kaum petani di Bukit Awang, Kelantan amat

Sukarelawan kami, di bawah program sukarela warga

Apa sahaja projek Tanggungjawab Korporat b) Mencapai pendidikan awal secara

Program Mentor bagi Industri

Tatacara Pembelian Tatacara Pengilangan yang Baik

Pembangunan bidang pertanian dan Piawaian keselamatan makanan yang

Menambah pendapatan para peladang, Piawaian pengeluaran makanan yang

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 9

Matlamat Pembangunan Millennium PBB

Pemakanan, Kesihatan & Kesejahteraan

10 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Model Penciptaan Nilai Bersama Nestlé “Nestlé memberi tumpuan kepada

– yang amat penting untuk kejayaan

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 11

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 13

Begitu juga dengan inisiatif Beras Merah di Sarawak yang telah

14 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Skim perladangan kontrak beras merah

Pengarah Hal-Ehwal Korporat Kumpulan dan

Sukarelawan Nestlé dengan berhati-hati

Kanak-kanak pra-sekolah di Kg. Keranaan,

Kesamarataan dalam Pendidikan Program Sukarela Kakitangan Nestlé

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 15

Nestlé memberi perhatian kepada air,

Setiap kemudahan pengilangan kami sentiasa

Nestlé dan WWF-Malaysia bekerjasama untuk

Nestlé menyokong masyarakat setempat di

Di Malaysia dan di tempat lain di mana Nestlé beroperasi, usaha-

18 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 19

Sistem Pengurusan Alam Sekitar Nestlé - NEMS (GI-14.001)

4.4 Pelaksanaan dan Operasi P 4.3 Perancangan

20 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Rajah 2 Rajah 3 Rajah 4 Rajah 5

kg bagi setiap tan produk

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 21

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 23

jenama yang berjaya melalui warga

24 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Di bawah semangat Amanah, Hormat, Penglibatan

Nestlé Supermeet merupakan satu temasya

Demi mempromosi Pemakanan, Kesihatan dan

Acara-acara seperti Konvensyen Jualan Nestlé

Diabetes Alert merupakan sebuah kempen

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 25

26 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W