MANAJEMEN OPERASI JASA

Nama : Estauryna Sirait

Npm : 19520178
Group : MC3
Matakuliah : Manajemen Operasi Jasa
Dosen Pengampu : Toman Sony Tambunan, S.E, M.Si
PERANCANGAN DAN PENGELOLAAN TENAGA KERJA PADA JASA
PENGETIKAN

A. Perancangan Tenaga kerja Jasa Pengetikan

a. Desain pengerjaan jasa pengetikan
Pada jasa kami, kami melakukan perputaran tugas untuk pengetikan, pengeditan, dan
pembuatan logo. Terdapat beberapa pertimbangan dalam perputaran tugas ini
diantaranya untuk meningkatkan kompetensi karyawan sehingga setiap karyawan
tidak hanya berfokus pada satu pekerjaan saja misal mengerjakan pengetikan saja.
Oleh karena itu jasa kami melakukan perputaran karyawan dan mendesain pekerjaan
yang jelas sehingga karyawan yang ditunjuk untuk melakukan rotasi tidak bingung
dengan tugas masing-masing. Desain pekerjaan ini sangat penting dalam menjalankan
tugas baru karena dengan adanya desain pekerjaan yang bagus karyawan kami akan
lebih cepat belajar dan mereka dapat mengetahui tingkat kompetensi masing-masing.
b. Perluasan pekerjaan jasa pengetikan
Dalam jasa kami ini kami akan melakukan perluasan pekerjaan agar karyawan lebih
aktif, mampu menambah produktifitas dan juga mengurangi sifat yang membosankan
pada pekerjaan. Seperti karyawan yang bertugas melakukan pengetikan pada pesanan
pelanggan. Karyawan akan diberikan perluasan tugas atau job enlargement yaitu
menerima pekerjaan tambahan yaitu memprint dan membungkus pesanan pelanggan.
Karyawan yang bertugas melakukan pengeditan dokumen pada pesanan pelanggan,
akan diberikan perluasan tugas yaitu menerima pekerjaan tambahan melakukan
penyusunan dokumen. Karyawan yang bertugas melakukan pendesainan logo akan
menerima tugas tambahan berupa pendesainan iklan yang menarik.
c. Pengukuran kerja jasa pengetikan
Pengukuran kerja yang kami gunakan dalam jasa kami adalah pengukuran kerja yang
biasanya diterapkan oleh perusahaan industry, yaitu :
- Pengukuran kerja dengan menggunakan metode Direct Stopwatch Time Study
Pada jasa kami, kami menggunakan alat pengukuran kerja yaitu stopwatch yang
ditunjukkan dalam penyelesaian suatu pekerjaan. Pengukuran kerja ini kami
lakukan secara manual. Agar kami mengetahui keoptimalan kinerja karyawan.
- Pengukuran kerja dengan metode work sampling
Pada pengukuran ini jasa kami memberikan kelonggaran waktu untuk masing-
masing karyawan agar mereka dapat beristirahat, melepas Lelah, ataupun
penundaan yang tak terhindarkan.
- Pengukuran kerja dengan cara tidak langsung (standar data)
Untuk mengukur kerja computer atau satu operasi tertentu saja. Seberapa lama
computer bisa digunakan perharinya.
- Pengukuran kerja dengan menggunakan metode Predetermined Time Standar
System
Dalam pengukuran waktu tidak langsung ini kami mengambil data yang sudah
dicatat didalam pengukuran stopwatch. Kami mendapat bahwa sbenarnya terdapat
bagian-bagian dari suatu pekerjaan yang sama dengan pekerjaan-pekerjaan yang
lain. Seperti dalam melakukan pekerjaan mengetik hamper selalu ada elemen
pekerjaan untuk mengedit dokumen.
B. Pengelolaan Tenaga Kerja Jasa Pengetikan
1. Memadukan karyawan dan pekerjaan
Pada pengelolaan tenaga kerja karyawan kami, kami akan mendorong karyawan
untuk menerima pekerjaan yang dapat memenuhi kebutuhan individunya. Hal ini
berarti kami memberikan karyawan otonomi dalam bekerja. Otonomi didalam
pekerjaan akan mempengaruhi rasa tanggung jawab para karyawan pada hasil
kerja.
2. Menetapkan standar-standar pelaksanaan kerja
Pada pengelolaan ini kami akan menetapkan standar yang sesuai dengan jenis
pekerjaan yang dilakukan agar karyawan dapat bertanggung jawab pada
pekerjaanya.
3. Memberikan penghargaan atas prestasi kerja
Setelah standar telah ditetapkan, kami akan memberikan penghargaan kepada
karyawan yang telah mencapai standar atau melebihi standar itu. Penghargaan
yang kami berikan dapat berupa penghargaan material maupun in material.
4. Menjamin supervisi yang baik
Setelah kami menetapkan memberikan penghargaan bagi karyawan yang
memenuhi standar, maka karyawan akan termotivasi untuk lebih berprestasi.
5. Merumuskan secara jelas tanggung jawab karyawan
Kami akan menjelaskan secara jelas tanggung jawab karyawan melalui job
description yang tertulis atau berisikan tentang tujuan yang selalu dimodifikasi.