unit kompetensi komunikasi masuk menerangkan kecekapan yang diperlukan semasa

mengendalikan dan memproses komunikasi masuk

orang itu akan dapat menerima, memproses dan mengedarkan komunikasi masuk kepada
kakitangan/penerima

orang yang cekap dalam mengendalikan komunikasi masuk harus dapat mengenal pasti
keperluan komunikasi masuk, memproses semua komunikasi masuk dan merekod komunikasi
masuk

hasil kecekapan ini adalah untuk mengendalikan aliran komunikasi masuk dalam
organisasi

-mengenal pasti keperluan komunikasi masuk

jenis komunikasi masuk dikenal pasti :

; skop kerja komunikasi masuk ditentukan mengikut sop organisasi
; prosedur pengendalian peralatan pejabat dikenal pasti supaya peralatan tersebut
dikendalikan dengan sewajarnya
; rakaman komunikasi masuk dan prosedur pengedaran disahkan supaya maklumat / surat
menyurat disediakan untuk membetulkan kakitangan
; surat faks masuk yang diperolehi mengikut kuantiti yang ditetapkan

-memproses komunikasi masuk

; mel masuk diutamakan
; kerahsiaan semasa mengendalikan urutan masuk yang digunakan .
; komunikasi masuk dimajukan mengikut alamat / jabatan
; peralatan komunikasi pejabat diselenggara
; panggilan telefon dijawab dengan mematuhi etika telefon
; urutan masuk dikenal pasti dan direkodkan