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Ambiente de la mercadotecnia

Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía. La empresa


debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades
y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por
todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para
realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el
Macroambiente.

Medio ambiente interno de la organización

El medioambiente de la organización es lo que dentro de la empresa, las


variables que la empresa debe tener en control dentro de su organización y que
le permitan encontrar las mejores estrategias para poder tener un mejor
desarrollo.

Las variables que forman el medio ambiente interno son:

 Recursos

 Capacidades y aptitudes de la organización

 Ventaja competitiva

 Competitividad estratégica

 Nuevos productos y servicios

 Tecnología

Estas variables son controlables y se presentan entre cada departamento de la


empresa, pueden ser también: las condiciones de trabajo, las relaciones
públicas, los objetivos del departamento, la convivencia entre las personas que
laboran dentro de la empresa.

Medio ambiente externo

• Ambiente Externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la organización,


relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos
(materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después
los regresan en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que
atienden.
Son de dos tipos:

Elementos de acción Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el que se


desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero si
potencial para convertirse en elementos de acción directa.

Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés Externo).


Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados,
directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus
objetivos.

Dentro de este se encuentran las variables no controlables y que están fuera


del alcance de la organización pero de alguna forma pueden visualizarse como
son:

  Ecosistema
  Demografía
  Sistema económico, político y social
  Fuerzas culturales
  Fuerzas tecnológicas
  Entorno competitivo

Fuerzas Externas: El Medio Ambiente Externo (M.A.E.) produce fuerzas que


presionan a la organización. Estas fuerzas son económicas, políticas,
culturales, ecológicas, sociales, Tecnológicas, etc.

Microambiente Organizacion

Son las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de


satisfacer a los clientes, es decir, la empresa, sus canales de mercadotecnia,
sus mercados de consumidores, sus competidores y sus públicos.

Fuerzas Internas: Producidas por la organización las que también presionan al


medio ambiente externo y contrarrestan la presión ejercida por las fuerzas
externas sobre la organización.

Los gerentes d mercadotecnia no pueden concentrarse solo en las


necesidades del mercado meta, también deben de observar a los participantes
del microambiente de la compañía

La compañía: son los departamentos y niveles de administración pues afecta


las decisiones que se toman respecto a la administración de la mercadotecnia.
Los proveedores: Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos
que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y
servicios. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de
precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden
interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a
pérdida de ventas a corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo.

Intermediarios de mercadotecnia: son compañías que sirven como canales


de distribución y que ayudan a la empresa a encontrar clientes, o a venderles.

Algunos de los intermediarios que se pueden mencionar son los siguientes:

 Compañías de distribución física. Estas son las que se encargan de


ayudar a la compañía a transportar bienes desde su origen hasta su
destino.

 Agencias de servicios de mercadotecnia. Son compañía de investigación


de mercados, agencias de publicidad, compañías de comunicación y
consultores de mercadotecnia, estos ayudan a la empresa a dirigir y
promocionar sus productos en los mercados adecuados.

 Intermediarios financieros en estos se incluyen los bancos, compañías


de crédito, compañías de seguro y otras empresas que ayudan a
financiar transacciones o aseguran en contra de riesgos relacionados
con la compra y venta de productos.

Clientes: la compañía debe analizar profundamente los mercados de clientes:


La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, la compañía puede
operar en cinco tipos de mercados:

 Mercados de consumo: individuos y familias que compran un bien para


consumo personal.

 Mercados industriales: organizaciones que compran bienes para su


proceso de producción, con el propósito de lograr objetivos y obtener
utilidades.

 Mercados revendedores: organizaciones que compran bienes y servicios


con el propósito de revenderlos después y ganar utilidades.

 Mercados gubernamentales: Agencias gubernamentales que compran


bienes y servicios con el fin de producir servicios públicos o transferir
estos bienes y servicios entre otras personas que lo necesiten.
 Mercados internacionales.: compradores en otros países, incluyendo
consumidores, productores revendedores y gobiernos extranjeros.

Competidores: Todas las compañías se enfrentan a una gran diversidad


de competidores. La empresa debe tener una ventaja estratégica al imponer
enérgicamente sus productos, frente a los de la competencia, en la mente
de los consumidores.

El posicionamiento designa la imagen de un producto en relación con


productos que directamente compiten con él y también con otros que vende
la misma compañía.

Públicos: un público es cualquier grupo que tenga un interés real o


potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.
Son 7 los tipos de públicos que rodean a la empresa:

Publico financiero: influye en la capacidad de la compañía para obtener


fondos( bancos, casas de inversión y accionistas)

Públicos de los medios de comunicación: aquellos que transmiten noticias


novedosas y o piñones editoriales( periódicos, revistas, radio y tv.)

Públicos gubernamentales: los gerentes también deben de tomar en cuenta


los desarrollos gubernamentales

Públicos de acción ciudadana: las decisiones de mercadotecnia de una


compañía podrían ser cuestionadas por organizaciones de consumidores,
grupos ecologistas, grupos minoritarios y otros.

Públicos locales: son los residentes del vecindario y las organizaciones


comunitarias.

Público en general: una empresa debe preocuparse por la actitud del


público en general respecto de sus productos y actividades, la imagen
pública de la compañía influye su comportamiento de compra

Públicos internos: incluyen a los obreros, oficinistas, voluntarios, gerentes y


el consejo de directores
Macroambiente Organización
El Macroambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan
forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. La
empresa debe observar cuidadosamente estas fuerzas y contrarrestarlas.

El macroambiente consiste en seis fuerzas principales:

 Ambiente demográfico: Es de gran interés para los mercadólogos porque


involucra a las personas, y estas son las que constituyen los mercados.
El entorno demográfico muestra los cambios en la estructura pro edades
de la población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de
la población, los estudios, la burocratización de la población y la gran
diversidad étnica y racial.

 AMBIENTE ECONÓMICO: Está constituido por factores que influyen en


el poder de compra y los patrones de gastos de consumidor .El poder
total de compra dependen del ingreso, del momento los precios, los
ahorros y el crédito. Los mercados necesitan tanto del poder de compra
como a los consumidores.

 AMBIENTE NATURAL: Incluye los recursos naturales que los


mercadologos necesitan como insumo o que se ven afectados por las
actividades de mercadotecnia de igual forma de igual forma muestra la
cierta escases de materias primas el aumento del costo de la energía,
incremento de los lugares de información y la intervención del gobierno
en los recursos naturales

 AMBIENTE TECNOLÓGICO: Muestra la velocidad de los cambios


tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados
presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas
mejoras y no de avances importantes, así como los múltiples
reglamentos para los cambios tecnológicos.

 EL ENTORNO POLITICO: Muestra la cantidad de normas que regulan a


las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el
crecimiento de los grupos de interés público.

 EL ENTORNO CULTURAL: Muestra tendencias a largo plazo hacia una


sociedad de “nosotros primero”, de menos lealtad a las organizaciones,
que buscan una complacencia inmediata, “vida fácil”, que es la
tendencia a la vida no religiosa, llevando relaciones informales, sin
complicarse ni adquirir compromisos.

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