Nama : Nabil Attar Firdaus / 1204202049

Kelas : IS - 03 - 01
1. Proses Bisnis adalah aktivitas yang terdiri dari tenaga kerja, material dan mesin untuk membuat
sebuah produk kepada pelanggan. Jenis proses bisnis, yaitu :
- Proses Inti : Proses yang menambah nilai bagi pelanggan eksternal.
- Proses Pendukung : Proses yang menambah nilai bagi pelanggan internal.
- Proses Tata Kelola : Proses-proses manajemen yang mendukung berjalannya bisnis organisasi.
2. Perkembangan pemikiran manajemen proses bisnis bersumber pada tradisi, yaitu :
- Tradisi Teknik Industri.
- Tradisi Manajemen.
- Tradisi Teknologi Informasi.
3. Alasan Organisasi membutuhkan BPM, yaitu :
- Proses yang baik harus dijalankan dengan efektif.
- Proses yang didesain baik akan mempengaruhi kinerja.
- Proses yang terstandarisasi lebih baik daripada banyak proses.
- Seluruh proses harus dikelola.
4. Prinsip BPM yang baik, yaitu :
- Prinsip Tujuan : Mencapai tujuan organisasi.
- Prinsip Keterlibatan : Karyawan yang terlibat dalam membantu mencapai tujuan.
- Prinsip Pemahaman : Pemahaman karyawan tentang organisasi.
- Prinsip Kesederhanaan : Kesederhanaan organisasi.
5. Metode yang digunakan Organisasi untuk pengendalian kualitas proses bisnis, yaitu :
- Six Sigma : Standar kualitas untuk mengurangi kecacatan proses.
- Lean Manufacturing : Cara untuk mempersingkat perbaikan proses.
- TQM (Total Quality Management) : Berfokus kepada pelanggan, Keterlibatan tenaga kerja, dan
Integrasi manajemen terhadap organisasi.
6. CMM adalah Model untuk mengevaluasi tingkat kematangan proses bisnis. CMM ada 5 tingkat
yaitu Initial, Repeatable, Defined, Managed, dan Optimizing.
7.
Nama : Nabil Attar Firdaus / 1204202049
Kelas : IS - 03 - 01
8. Tahap Analisis adalah Masalah yang terkait dengan proses as-is diidentifikasi,
didokumentasikan, dan memungkinkan diukur menggunakan ukuran kinerja. Analisis ada 2 jenis,
yaitu :
- Analisis Kualitatif : Penelitian Kualitatif berbentuk deskriptif atau menggambarkan fenomena
atau fakta penelitian secara apa adanya.
- Analisi Kuantitatif : Penelitian Kuantitaf berbentuk Jenis data yang berbentuk numerik atau
sistem angka.
9. Process Mining ini merupakan disiplin ilmu yang menyatukan antara data mining, komputasi,
pemodelan proses dan analisis. Tujuan dari process mining adalah untuk mengekstrak informasi
mengenai proses berdasarkan transaction log. Proses mining memiliki 2 manfaat, yaitu :
- Process mining digunakan untuk mengetahui sebuah prosedur bekerja.
- Proses mining digunakan untuk membandingkan alur proses aktual dengan alur proses bisnis
yang telah diuraikan sebelumnya.
10. Tahap Redesign adalah Tahapan yang bertujuan untuk mengidentifikasi perubahan pada proses
yang akan membantu mengatasi masalah yang diidentifikasi pada fase sebelumnya dan
memungkinkan organisasi memenuhi tujuan kinerjanya. Tahap Redesign mencakup perilaku,
organisasi, lingkungan eksternal, informasi dan produk.