MAKALAH

KONSEP TEKNOLOGI KOMUNIKASI BISNIS

Dosen Pengampu : Ferry Adnan, Drs., M.Si.

Kelompok 4 :
Afif Ainul Haq 191104010717
Marga Yuda Firmansyah 191104010856

(Manajemen Regular 3A)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Program Studi Manajemen
Universitas Ibn Khaldun Bogor
2020
2
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan kelancaran
kepada kami untuk menyelesaikan makalah kami yang berjudul “Konsep Teknologi Komunikasi
Bisnis” ini dengan lancar. Penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi salah satu tugas
yang diberikan oleh dosen mata kuliah komunikasi bisnis. Sebelumnya kami ucapkan terima
kasih kepada dosen yang telah membimbing kami dalam penyusunan makalah ini dan tak lupa
pula ucapan terima kasih kami ucapkan kepada rekan-rekan yang telah mendukung penyelesaian
makalah ini.
Penulis memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada pembaca,apabila masih terdapat
banyak kekurangan dalam makalah ini. Semoga makalah ini dapat memberikan banyak manfaat
kepada pembaca dan juga khususnya untuk penulis makalah ini. Demi kesempurnaan makalah
ini,sangat diharapkan segala masukan dan saran yang sifatnya membangun. Terima kasih.

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...............................................................................................i

DAFTAR ISI ..............................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................................1

1.1 Latar Belakang .......................................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................................2

1.3 Tujuan Penulisan ………………………………………………………………....2

BAB II PEMBAHASAN ............................................................................................3

2.1 Pengertian Dasar Komunikasi ………………………………………………......3

2.2 Bentuk Dasar Komunikasi Bisnis ………………………………………………..4

2.3Pengertian Teknologi ..............................…………………………………….......5

2.4Peranan Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis …...………………….…………...5

2.5 Tujuan dari Komunikasi Dalam Bisnis …………………………………………..6

2.6 Manfaat Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis ........……………………………..7

2.7 Hambatan Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis ………………………………8

BAB III PENUTUP ..................................................................................................9

3.1 Kesimpulan ...........................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................................10

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Komunikasi antara manusia satu dengan manusia lainnya menunjukkan bahwa manusia
merupakan makhluk sosial yang saling membutuhkan satu sama lain. Oleh karena itu,
komunikasi amat sangat diperlukan.
Pada sebuah organisasi bisnis, komunikasi merupakan sebuah elemen penting yang
sangat dibutuhkan.Tanpa adanya komunikasi yang baik,seluruh kegiatan bisnis akan
terganggu.Tanpa adanya komunikasi dan rantai komando,pemimpin perusahaan tidak akan
dapat mengontrol pekerja.
Disinilah konsep teknologi memiliki peran penting. Adanya teknologi membuat
komunikasi antar elemen organisasi bisnis dapat berjalan dengan baik dan yang
terpenting,jauh lebih mudah. Dengan adanya teknologi,suatu organisasi bisnis dapat
meminimalisir kesalahan dalam kegiatan bisnis,sehingga dapat mengurangi tingkat kerugian
dan meningkatkan kesempatan untuk mendapatkan laba.
Pada saat ini,teknologi sudah tidak dapat dipisahkan dari kegiatan sehari-hari manusia.
Begitu pula dengan teknologi dalam bisnis. Banyak teknologi yang digunakan dalam
menunjang kegiatan bisnis,terutama dalam hal komunikasi. Adanya telepon seluler,media
tele-conference sangat membantu dalam hal komunikasi,terutama dalam kegiatan berbisnis.
Oleh karena itu,konsep teknologi sangatlah penting dalam kegiatan bisnis,terutama untuk
berkomunikasi.

1
1.2 RUMUSAN MASALAH
1) Apa pengertian dasar komunikasi?
2) Apa saja bentuk dasar komunikasi bisnis?
3) Apa pengertian dari teknologi?
4) Apa saja peranan teknologi dalam komunikasi bisnis?
5) Apa tujuan dari komunikasi dalam bisnis?
6) Apa saja manfaat teknologi dalam komunikasi bisnis?
7) Apa saja hambatan yang dimiliki teknologi komunikasi bisnis?

1.3 TUJUAN PENULISAN

1) Memberikan penjelasan mengenai pengertian dasar komunikasi
2) Menjelaskan bentuk dasar komunikasi bisnis
3) Memberikan penjelasan mengenai teknologi komunikasi
4) Menjelaskan peranan teknologi dalam komunikasi bisnis
5) Memberikan penjelasan mengenai tujuan dari komunikasi dalam bisnis
6) Menjelaskan manfaat teknologi dalam komunikasi bisnis
7) Menjabarkan hambatan yang dimiliki teknologi dalam komunikasi bisnis

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Dasar Komunikasi

Istilah komunikasi berasal dari bahasa latin Communis yang artinya "sama".
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau
informasi,entah itu berupa pesan,ide atau gagasan diantara dua orang atau lebih. 
Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah kegiatan memperjualbelikan barang atau jasa
untuk memperoleh laba.Kata bisnis sendiri berasal dari bahasa Inggris yaitu
"Business", dari kata dasar busy yang berarti “sibuk” dalam konteks individu,
komunitas, ataupun masyarakat. Hal ini dapat diartikan juga sebagai sibuk dalam
mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang dapat mendatangkan keuntungan.

Berikut ini adalah beberpa pengertian komunikasi bisnis menurut para ahli :
1. Pengertian komunikasi bisnis menurut Urwick dan Hunt : Bisnis adalah segala
perusahaan yang membuat,mendistribusikan,ataupun menyediakan segala barang
ataupun jasa yang dibutuhkan oleh anggota masyarakat lainnya serta bersedia dan
mampu untuk membeli atau membayarnya.
2. Pengertian komunikasi bisnis menurut L.R.Dicksee : Bisnis adalah suatu bentuk
aktivitas yang utamanya bertujuan untuk memperoleh keuntungan bagi yang
mengusahakan atau berkepentingan dalam terjadinya aktivitas tersebut.
3. Pengertian komunikasi bisnis menurut Mahmud Machfoedz: Bisnis adalah usaha
perdagangan yang dilakukan oleh sekelompok orang yang terorganisasi untuk
mendapatkan laba dengan memproduksi dan menjual barang atau jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen.

3
2.2 Bentuk Dasar Komunikasi Bisnis

Ada 2 bentuk dasar komunikasi, yaitu:

1. Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal adalah proses komunikasi di mana pesan
disampaikan tanpa menggunakan kata-kata. Ada beberapa jenis komunikasi
nonverbal,yaitu :

a. Komunikasi objek. Cara berpakaian termasuk dalam kategori ini,karena cara

berpakaian dan pakaian yang digenakan dapat menunjukkan status,sifat atau
kepribadian seseorang
b. Sentuhan. Bersalaman,menggengam tangan,berciuman termasuk dalam
kategori ini. Secara tidak langsung,hal-hal tersebut dapat menjadi sarana
komunikasi.
c. Gerakan tubuh. Mengedipkan mata,menggelengkan kepala termasuk dalam
bentuk komunikasi jenis ini.
d. Proxemik atau bahasa ruang. Kedekatan jarak/ruang dengan lawan
komunikasi anda secara tidak langsung dapat memberitahukan seberapa dekat
anda dengan lawan komunikasi anda.

2. Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi dengan menggunakan
simbol-simbol verbal. Komunikasi verbal sendiri dapat dibagi menjadi dua
macam,yaitu komunikasi oral (berbicara dan mendengar) dan komunikasi tertulis
(menulis dan membaca).

4
2.3 Pengertian Teknologi
Sebelum abad ke 20, kata teknologi sendiri sesungguhnya masih belum terlalu
umum didengar. Pada saat itu,kata teknologi lebih merujuk kepada pengkajian seni
terapan.Dalam kamus yang ditulis oleh Merriam-Webster,teknologi dapat
didefinisikan sebagai "terapan praktis pengetahuan,khususnya dalam ruang lingkup
tertentu".
Secara umum,teknologi dapat didefinisikan sebagai entitas,benda maupun tak
benda yang diciptakan secara terpadu melalui perbuatan dan pemikiran untuk
mencapai suatu nilai. Teknologi juga dapat didefinisikan sebagai sarana untuk
menyediakan barang-barang dan hal-hal yang diperlukan bagi kelangsungan hidup
manusia.

2.4 Peranan Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Peranan teknologi sangatlah penting dalam komunikasi bisnis. Tidak dapat
dipungkiri bahwa teknologi merupakan salah satu faktor paling penting dalam
kegiatan bisnis. Sebelum adanya teknologi modern,komunikasi dalam berbisnis
cukup berisiko,terutama dalam rantai pemberian perintah bagi bawahan dan juga
negosasi dengan rekan bisnis. Hal ini dikarenakan tidak efisiennya metode yang ada
(seperti melalui surat) dan tingginya resiko bahwa informasi tidak dapat
dikomunikasikan dengan baik,sehingga dapat terjadi kesalahpahaman penerimaan
informasi.
Saat ini,teknologi sudah cukup maju.Dengan kemajuan teknologi ini,penyampaian
informasi,terutama dalam komunikasi bisnis dapat berjalan dengan lebih baik,efisien
dan juga minim resiko. Beberapa contoh penggunaan teknologi dalam komunikasi
bisnis,yaitu :

5
  Penggunaan telepon seluler. Metode ini jauh lebih mudah dibandingkan
dengan menggunakan surat. Hal ini dikarenakan penyampaian informasi
dapat dilakukan dengan lebih cepat dibandingkan dengan menggunakan
surat. Hal ini dapat memudahkan penyampaian informasi antara atasan
dengan bawahan,atau seorang pemimpin perusahaan dengan relasi
bisnisnya.
 Penggunaan teknologi Teleconference. Tidak dapat dipungkiri bahwa
petinggi perusahaan,terutama perusahaan besar sangatlah sibuk. Dengan
adanya teknologi Teleconference,petinggi perusahaan dapat melaksanakan
rapat penting dengan pihak-pihak terkait dimanapun berada,hanya dengan
bermodalkan komputer/ laptop/handphone dan jaringan internet yang
stabil.

2.5 Tujuan dari Komunikasi dalam Bisnis

Secara umum, ada tiga tujuan komunikasi bisnis yaitu :
1. Memberi Informasi
Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi
yang berkaitan dengan kegiatan bisnis kepada pihak lain. Sebagai
contoh,perusahaan akan memasang iklan di billboard/media massa untuk
mempromosikan barang/jasa yang diproduksi oleh perusahaan tersebut..

2. Memberi Persuasi
Tujuan kedua komunikasi bisnis adalah memberikan persuasi kepada
pihak lain agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar, hal
ini sering dilakukan terutama yang berkaitan dengan penegasan konfirmasi
pesanan pelanggan atau negoisasi dengan pelanggan, agar kedua pihak
memperoleh manfaat secara bersama-sama tanpa ada yang merasa dirugikan.

6
3. Melakukan Kolaborasi
Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi, atau
kerja sama bisnis antara seseorang dengan orang lain. Melalui jalinan
komunikasi bisnis tersebut seseorang dapat dengan mudah melakukan kerja sama
bisnis dengan relasi-relasi yang ada.

2.6 Manfaat Teknologi dalam Komunikasi Bisnis 

Dalam komunikasi bisnis,tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi memiliki
peranan besar terhadap kesuksesan komunikasi tersebut. Beberapa manfaat teknologi
dalam komunikasi bisnis yaitu :

 Mempermudah komunikasi bisnis. Adanya teknologi seperti

handphone,faksimile dan sistem teleconference membuat komunikasi
bisnis dengan rekan bisnis jauh lebih mudah dan efisien.
 Mempermudah promosi produk perusahaan. Adanya televisi,billboard
membuat iklan produk perusahaan dapat menjangkau masyarakat dengan
lebih mudah dan cepat. Dengan iklan yang menarik dan teknologi yang
mumpuni, produk yang dihasilkan perusahaan akan laku lebih
cepat,sehingga mempercepat datangnya keuntungan.
 Mempermudah komunikasi antara atasan dengan bawahan. Dengan
adanya teknologi,atasan dapat menghubungi bawahan dengan lebih cepat
dan mudah,begitu pula sebaliknya. Hal ini dapat meminimalisir resiko
yang dihasilkan oleh komunikasi yang lambat seperti hilangnya beberapa
informasi penting dan adanya kesalahpahaman atau misinformasi.

7
2.7 Hambatan Teknologi dalam Komunikasi Bisnis
Tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi dapat mempermudah komunikasi bisnis.
Meskipun begitu,tetap saja ada beberapa hambatan teknologi yang dapat
mempengaruhi komunikasi dalam berbisnis. Beberapa contoh hambatan teknologi
dalam komunikasi bisnis yaitu :

 Tidak sempurnanya informasi yang diterima. Terkadang ada beberapa

informasi yang lebih mudah dipahami ketika disampaikan langsung
secara tatap muka.
 Teknologi dapat mengalami kerusakan.Teknologi seperti
handphone,faksimile dan teknologi lainnya memiliki resiko kerusakan
sehingga tetap tidak bisa sepenuhnya diandalkan sebagai media
komunikasi,terutama dalam komunikasi bisnis.
 Dan sebagainya.

8
 BAB III
PENUTUP
 Kesimpulan

Teknologi memiliki peranan penting dalam komunikasi bisnis.Negosiasi,periklanan

semua dapat lebih mudah dengan adanya teknologi saat ini. Banyak sekali teknologi yang
dapat digunakan dalam komunikasi bisnis seperti handphone,faksimile,media massa dan lain
sebagainya. Meskipun begitu,patut diperhatikan bahwa setiap teknologi tetap memiliki resiko
hambatan dan gangguan,karena teknologi secanggih apapun tetaplah tidak sempurna.
Oleh karena itu,ada baiknya teknologi digunakan dengan baik dan bijaksana,terutama
dalam hal komunikasi bisnis agar dapat memberikan hasil yang maksimal bagi perusahaan
atau organisasi bisnis terkait.

9
 DAFTAR PUSTAKA

https://id.m.wikipedia.org/wiki/Teknologi

https://id.m.wikipedia.org/wiki/Bisnis

https://pakarkomunikasi.com/penggunaan-teknologi-dalam-komunikasi-bisnis

https://cpssoft.com/blog/bisnis/pengertian-komunikasi-bisnis/

https://www.jurnal.id/id/blog/alasan-kenapa-komunikasi-bisnis-penting-untuk-keberhasilan-bisnis-anda/

10