MUHAMMAD CHAIDIR ALI

Bisnis Digital A

200907501013

Resume The consumer as a Decision Maker

1. Perilaku Konsumen

Menurut Engel, Blackwell, dan Miniard“…. Those actions directly involved in obtaining, consuming,
and disposing of products and services, including the decision processes that precede and follow this
action.” Menurut AMA (American Marekting Association) Consumer behavior adalah suatu interaksi
dan hubungan dinamis di antara perilaku, afeksi, kognisi, dan lingkungannya, yang mana
manusia mampu melakukan aktivitas barter dalam hidup mereka.

2. Pengambilan Keputusan Konsumen

- Merupakan aktivitas dasar seorang konsumen

- Pentingnya memahami preferensi konsumen bagi pemasar

- Asumsi dasar teori pengambilan keputusan

- Proses internal dalam pengambilan keputusan konsumen Tahap-tahap dalam pengambilan

keputusan konsumen

3. Pengambilan Keputusan dalam Pemasaran

a. Kebutuhan

- Merupakan langkah pertama dalam proses

- pengambilan keputusan.

- Menjadi dasar dalam pengenalan masalah di antara dua keadaan.

- Pengenalan masalah yang ditunjukkan berlawanan menggambarkan dua cara proses tersebut
terjadi.

b. Peranan dalam Pengambilan Keputusan

- Pemrakarsa (initiator)

- Pemberi pengaruh (influencer) Pengambilan keputusan (decider) Pembeli (buyer)

- Pemakai (user)

c. Proses Pengambilan keputusan Konsumen

Problem Recognition

-Klasifikasi Pengenalan Masalah Information Search

Judgement
-Strategi Jangkar Decision Making

Post Decision Process

-Teori dalam Post Decision Process

d. Model Pengambilan Keputusan

- Analisa Pasar

- Memonitor Lingkungan

- Menentukan Tujuan Produk

- Menentukan Marketing Mix

- Penerapan Keputusan Marketing Mix

- Mengadakan Prosedur Pengawasan

e. Teori Perilaku Pembeli

- Elemen proses keputusan konsumen.

- Tingkat pengambilan keputusan konsumen.

Ada beberapa faktor perlu dipertimbangkan untuk mengambil keputusan secara7 efektif tentang
produk. Faktor-faktor tersebut yaitu :

Analisa pasar, Memonitor lingkungan, Menentukan tujuan produk, Menentukan Marketing mix,
Penerapan keputusan-keputusan Marketing Mix, serta Mengadakan prosedur pengawasan.