Komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pikiran dan perasaan melalui bahasa, baik verbal
maupun non verbal, mendengar, berbicara, gerak tubuh dan ungkapan emosi.

Komunikasi adalah pertukaran informasi antara pengirim dan penerima, dan kesimpulan (persepsi)
makna antara individu-individu yang terlibat.

Komunikasi menurut para ahli:

1. Everett M. Rogers

Menurut  Everett M. Rogers, pengertian komunikasi adalah proses pengalihan ide dari satu
sumber ke satu penerima atau lebih dengan tujuan agar mengubah tingkah laku.

2. James A. F. Stoner

Menurut James A. F. Stoner, pengertian komunikasi adalah suatu proses pada seseorang yang
berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada
orang lain.

Tujuan Komunikasi:

• Berhubungan dengan orang lain

• Mempelajari/mengajarkan sesuatu

• Mempengaruhi motivasi & perilaku seseorang

• Mengungkapkan perasaan, menjelaskan perilaku sendiri/orang lain

• Menyelesaikan sebuah masalah, ketegangan atau konflik

• Mencapai sebuah tujuan

Komponen penting dalam komunikasi

• Pengirim pesan (sender / Communicator)

• Pesan yang dikirim (message)

• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (channel / media)

• Penerima pesan (reciever)

• Umpan balik (feedback)

Macam-macam Komunikasi

1. Komunikasi berdasarkan cara penyampaiannya

• Komunikasi Verbal (lisan) : komunikasi yang terjalin secara langsung tanpa adanya jarak
yang berarti. Contohnya, Meeting dengan klien,wawancara kerja.

Komunikasi lisan juga bisa terjadi secara jarak jauh.misalnya pembicaraan melalui
teleconference,berbicara ditelpon, dan video call.
 • Komunikasi tertulis : komunikasi ini biasanya dilakukan melalui aplikasi atau media
teknologi. Misalnya, mengirim pesan melalui Email, chatting melalui whatsapp.
• Komunikasi berdasarkan maksud : komunikasi ini berddasarkan maksud dari komunikator,
kemauan komunikator merupakan faktor utama dalam proses penyampaian. Jenisnya adalah
pidato, pemberian saran/kritik,memberikan perintah,ceramah,wawancara.
2. Komunikasi berdasarkan ruang lingkup

• Komunikasi Internal

Ini merupakan jenis interaksi yang berada dalam batas ruang lingkup organisasi dimana interaksi
hanya terjadi antar individu di dalam organisasi itu saja.

Komunikasi internal ini dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu:

• Komunikasi vertikal; perintah atasan, teguran, arahan, dan lainnya.

• Komunikasi horizontal; diskusi atau bertukar pikiran antar anggota organisasi yang posisinya
sama.

• Komunikasi Eksternal

• Ini merupakan jenis komunikasi yang dilakukan sebuah organisasi kepada publik, misalnya
jumpa pers, pameran dan publikasi, program TV dan Radio, bakti sosial.

3. Komunikasi berdasarkan aliran informasi

Dalam komunikasi terdapat beberapa arah dalam penyampaiannya, diantaranya adalah:

• Komunikasi satu arah; yaitu komunikasi yang datang dari satu pihak, misalnya guru dan
murid.

• Komunikasi dua arah; yaitu komunikasi yang sifatnya dua arah dimana dua individu saling
memberikan pesan dan feedback satu dengan yang lain.

• Komunikasi ke atas; yaitu komunikasi yang berasal dari bawah ke atas, misalnya informasi
yang di sampaikan bawahan kepada atasan.

• Komunikasi ke samping; yaitu komunikasi yang tercipta karena adanya kesamaan

kedudukan, atau komunikasi antara dua individu yang posisinya sejajar.

Tipe-tipe saluran dasar Komunikasi

• Komunikasi Vertikal

> Komunikasi ke bawah è dari manajemen puncak mengalir ke karyawan bawah è untuk
memberi pengarahan, informasi, instruksi, nasehat dan penilaian kepada bawahan

> Komunikasi ke atas è untuk mensuplai informasi kepada tingkat manajemen atas
tentang apa yang terjadi pada tingkat bawah

• Komunikasi Lateral
> Komunikasi diantara para anggota dalam kelompok kerja yang sama

>Komunikasi yang terjadi antara dan di antara departemen-departemen pada tingkatan yang sama

• Komunikasi Diagonal

Merupakan komunikasi yang memotong secara menyilang diagonal rantai perintah organisasi