Tabel 1.

Costumer Journey

No Kegiatan Touch Point Point Of Contact

1 Bangun tidur Kamar tidur, Alat tidur

dapur, ruang (selimut,bantal,guling),
Merapihkan tempat tidur tamu, halaman alat kebersihan (sapu),
rumah ember, air, bunga
Membersihkan rumah

Menyiram tanaman

2 Mandi Ruang makan, Hand phone, piring,

kamar mandi, sendok, gelas, centong,
sarapan ruang tamu alat mandi, dispenser,
magicom, media sosial
Main hp

3 Mengerjakan skrispi Ruang tamu laptop, meja, stop

kontak, hand phone
Main hp

4 Makan siang Ruang makan, meja makan, piring,

kamar sendok, gelas, hand
Main hp phone, whatsapp,
instagram, magicom,
dispenser, alat solat
ibadah

5 Main hp Ruang tamu, handphone, sajadah,

kamar mukena, tempat tidur
Istirahat

Berintraksi dengan keluarga

ibadah

6 Makan malam Ruang makan, alat makan, alat mandi,

kamar mandi, kasur, HP, whatsapp
Mandi kamar tidur. group, instagram,
twitter, youtube, alat
Istirahat solat

Ibadah

Tidur