89

BAB VI

SIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari rumusan masalah yang diajukan, analisis data yang telah dilakukan dan

pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik

beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan

muzaki dalam berinfaq pada LAZISNU MWC Konang Kabupaten Bangkalan

dengan nilai t hitung variabel kualitas pelayanan 3,520 lebih besar dari pada t

tabel (1,987) dan signifikansi pada 0,001 < 0,05..

2. Citra lembaga mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan

muzaki dalam berinfaq pada LAZISNU MWC Konang Kabupaten Bangkalan

dengan nilai t hitung 2,883 lebih besar dari t tabel (1,987) dan signifikansinya

0,005 < 0,05.

3. Kualitas pelayanan dan citra lembaga berpengaruh secara simultan dan

signifikan terhadap kepuasan muzaki dalam berinfaq pada LAZISNU MWC

Konang Kabupaten Bangkalan dengan nilai F hitung sebesar 61,224 dan

signifikansi pada 0,000 < dari α = 0,05.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, peneliti mencoba memberikan beberapa

saran sebagai berikut:

1. Bagi Lembaga
 90

a. Bagi LAZISNU MWC Konang Kabupaten Bangkalan hendaknya untuk

meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat atau

muzaki sehingga dapat meningkatkan kepuasan bagi muzaki sendiri dan bisa

berbagi dengan masyarakat yang lain sehingga masyarakat yang lain

berminat untuk menjadi muzaki LAZISNU MWC Konang Kabupaten

Bangkalan. Kualitas pelayanan dapat dilakukan dengan meningkatkan

keamanan, kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat yang ingin

berinfaq.

b. Bagi LAZISNU MWC Konang Kabupaten Bangkalan hendaknya

merumuskan strategi sebagai upaya untuk meningkatkan citra lembaga

sehingga dapat menguatkan tingkat kepercayaan masyarakat. Dalam

meningkatkan citra lembaga LAZISNU MWC Konang Kabupaten

Bangkalan dapat mempublikasikan laporan keuangan secara berskala kepada

muzaki atau pun media masa.

2. Bagi Akademisi

Hasil penelitian ini diharapkan bukan hanya dijadikan sebagai bahan

referensi, melainkan juga dijadikan sebagai koreksi dikarenakan penulisan ini

sangat jauk dari kata sempurna. Dan diharapkan dapat menambah referensi

perpuskakaan di IAI Al-Khoziny.

3. Bagi Peneliti Selanjutya

Untuk peneliti selanjutnya disarankan mengkaji atau meneliti lebih luas

dengan menggunakan variabel yang lebih banyak lagi tentang apa saja yang
 91

dapat meningkatkan minat nasabah. Dan diharapkan penelitian selanjutnya

akan menjadi lebih baik dengan tidak hanya melakukan penelitian pada satu

lembaga, sehingga dapat membandingkan dua lembaga atau lebih dalam

penelitiannya.