RANGKUMAN

PERENCANAAN STARTEGIS SI/TI

Cisco Systems, Inc. Implementing ERP

Nama Kelompok:

1. Martina Setra Umbara (G1F018006)

2. Maya Anggraini (G1F018023)

Dosen Pengampu:
Arie Vatresia, S.T., M.TI, Ph.D.

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS BENGKULU
2021/2022
 Case Study Report for Cisco System, Inc. Implementing Erp

Perusahaan Cisco Cisco didirikan pada tahun 1984 dan dikembangkan menjadi salah satu
perusahaan top di dunia. Bisnis utamanya terkait dengan jaringan yang tetap berada di industri
TI. Di industri ini, persaingan sangat ketat. Cisco menghadapi persaingan dari pesaing seperti
3Com, Nortel, Lucent dll. Untuk memperkuat posisi pasarnya, Cisco mengintegrasikan semangat
inovasi yang kuat di keduanya teknologi dan manajemen yang mewakili nilai Silicon Valley.

Talenta di Cisco dapat disebut sebagai pakar IT dan elit karena Cisco sendiri cukup
menarik untuk muda dan pintar. Seperti yang kami sebutkan di atas, latar belakang TI
perusahaan dan inovasi perusahaannya budaya membantu meluncurkan sistem ERP dalam waktu
singkat. Selain bakat TI yang dimiliki perusahaan sebenarnya menjadi keuntungan besar ketika
Cisco mulai memilih tenaga kerja di dalam perusahaan untuk ERP tim pelaksana. * Tim
Manajemen Pada tahun 1988, John Morgridge dinominasikan sebagai CEO Cisco yang
merupakan eksekutif berpengalaman di industri komputer

Dengan kepergian kedua pendiri pada tahun 1990 karena IPO, Morgridge bebas untuk
melanjutkan rencananya untuk memasang struktur manajemen yang sangat disiplin. Selain Peter
Solvik bergabung dengan Cisco sebagai CIO di kemudian hari, dia melakukan reformasi.
Pertama, hubungan pelaporan TI diubah dari akuntansi menjadi Wakil Senior Presiden Advokasi
Pelanggan. Departemen TI tidak lagi dipandang sebagai pusat biaya yang melaporkan melalui
departemen akuntansi sejak saat itu. Reformasi ini meningkatkan fungsi departemen TI secara
keseluruhan perusahaan dan membuat pentingnya departemen TI menjadi jelas

Kedua, anggaran TI yang berkaitan dengan fungsi dikembalikan ke fungsi, menyisakan

sebagian kecil di rekening umum dan administrasi. Ini menciptakan struktur di mana semua
proyek aplikasi TI didanai klien. Semua perubahan tim manajemen dan reformasi mengenai
departemen TI dibuat a keadaan yang lebih baik di mana sistem ERP berikut dapat
diimplementasikan dengan lebih lancar. * NS sistem TI asli Sebelum sistem ERP, Cisco
menjalankan paket perangkat lunak berbasis UNIX untuk mendukungnya pemrosesan transaksi
inti.

Area fungsional yang didukung oleh paket termasuk sistem keuangan, manufaktur, dan
entri pesanan. Skala sistem TI terlalu terbatas untuk mendukung pertumbuhan Cisco. Sistem TI
tidak distandarisasi yang berarti mereka tidak fleksibel atau cukup kuat untuk memenuhi
persyaratan manajemen. Aplikasi tidak memberikan tingkat redundansi, keandalan, dan
pemeliharaan. Jadi sulit untuk membuat perubahan pada memenuhi kebutuhan bisnis. Semua
kekurangan sistem warisan di atas menyebabkan implementasi ERP final. KEBERHASILAN
SISTEM ERP * Tujuan, sasaran, dan ruang lingkup yang jelas

Cisco menghadapi dilema area fungsional pada akhir 1993, dan kesulitan penggantian
sistem dari area fungsional mengabadikan kerusakan lingkungan warisan Cisco. Pada bulan
Januari 1994, Cisco lingkungan warisan gagal secara dramatis sehingga kekurangan dari sistem
yang ada tidak bisa lagi diabaikan. Akibatnya, sebagian besar perusahaan ditutup selama dua
hari. Perjuangan Cisco untuk pulih dari ini shutdown besar membawa pulang fakta bahwa sistem
perusahaan berada di ambang kegagalan total. Di dalam Untuk mengatasi masalah ini,
diperlukan pendekatan alternatif.

Tim rilis TI berfokus pada pengumpulan data terperinci selama proses tinjauan desain
global. Jelas tujuan bisnis dan strategis yang ditentukan dalam banyak kasus merupakan faktor
kritis yang sangat penting. Tujuan yang jelas dan tujuan harus spesifik dan operasional dan harus
menunjukkan arah umum proyek. Mereka juga harus memberikan hubungan yang jelas antara
tujuan bisnis dan strategi SI. Tujuan yang terdefinisi dengan baik membantu menjaga proyek
terus terfokus, dan sangat penting untuk menganalisis dan mengukur keberhasilan. * Dukungan
manajemen Dewan lebih mementingkan proyek ini.

Cisco berkomitmen untuk melakukannya dalam sembilan bulan seharga $15 juta untuk
semuanya. Dengan $15 juta, proyek akan merupakan proyek modal tunggal terbesar yang pernah
disetujui oleh perusahaan. Proyek ini muncul sebagai salah satu dari tujuh tujuan teratas
perusahaan untuk tahun ini. Dukungan manajemen puncak sangat penting karena manajer
puncak harus membuat keputusan yang cepat dan efektif, menyelesaikan konflik, membawa
semua orang ke pemikiran yang sama untuk mempromosikan penerimaan proyek di seluruh
perusahaan, dan membangun kerjasama di antara kelompok-kelompok yang beragam di
organisasi. * Memilih Mitra

Cisco membutuhkan mitra yang kuat yang konsisten dengan kebutuhan akan tim Cisco
yang kuat. Solvik memilih KPMG sebagai mitra integrasi yang dapat membantu dalam
pemilihan dan implementasi solusi mana pun yang perusahaan memilih. Sementara itu, KPMG
memiliki keterampilan teknis dan pengetahuan bisnis yang hebat, yang membangun praktek
orang-orang yang sangat berpengalaman dalam industri. Randy Pond, direktur di bidang
manufaktur dan akhirnya co-pemimpin proyek, ingat bahwa ukuran adalah masalah dalam
pemilihan, karena mereka tidak boleh menempatkan Masa depan Cisco di tangan perusahaan
yang secara signifikan lebih kecil dari mereka.

Cisco menyediakan data sampel dengan mengunjungi serangkaian klien referensi yang
ditawarkan oleh masing-masing vendor dan dipilih Oracle antara dua kandidat berdasarkan
berbagai faktor: Pertama, proyek ini didorong dengan baik kuat oleh manufaktur dan Oracle
memiliki kemampuan manufaktur yang lebih baik daripada vendor lain. Kedua, mereka
membuat sejumlah janji mengenai pengembangan fungsionalitas jangka panjang dalam paket.
Oracle menggembar-gemborkan versi baru sebagai memiliki peningkatan besar dalam
mendukung manufaktur. Sebuah kesuksesan implementasi di Cisco akan meluncurkan rilis baru
pada lintasan yang sangat menguntungkan.

Tim Cisco telah menghabiskan 75 hari untuk menyelesaikannya dari awal hingga seleksi
akhir. * Tim Cerdas Mereka membangun sebuah proyek kompetensi tim dan organisasi
berkembang dari inti 20 anggota menjadi sekitar 100, mewakili lintas bagian dari komunitas
bisnis Cisco. Mereka telah memilih yang terbaik dan paling cerdas untuk tim ini. Untuk masing-
masing orang itu kemungkinan kemajuan karir. Memilih dan memotivasi karyawan yang tepat
untuk berpartisipasi dalam proses implementasi sangat penting untuk keberhasilan implementasi.
1. Komunikasi yang Efektif dan Kerja tim

Tim terdiri dari campuran yang tepat dari analis bisnis, pakar teknis, dan pengguna dari
dalam organisasi dan konsultan dari perusahaan eksternal, dipilih karena keahlian mereka,
prestasi masa lalu, reputasi, dan fleksibilitas. Karena sistem ERP melintasi batas fungsional dan
departemen, kerjasama dan keterlibatan semua orang dalam organisasi sangat penting. Karena
selalu ada ancaman bagi pengguna persepsi kontrol atas pekerjaan mereka yang melibatkan
pengguna dalam mendefinisikan kebutuhan sistem informasi organisasi dapat mengurangi
resistensi mereka terhadap sistem ERP.

Pengguna sering menganggap peran mereka dalam implementasi ERP sebagai pusat
penilaian mereka tentang sistem baru. 2. Strategi Strategi implementasi tim menggunakan teknik
pengembangan yang disebut sebagai "perulangan cepat" membuat prototipe. Dengan
menggunakan pendekatan ini, anggota tim memecah implementasi menjadi serangkaian CRP,
yaitu untuk membangun pekerjaan sebelumnya untuk mengembangkan pemahaman yang lebih
dalam tentang perangkat lunak dan bagaimana fungsinya dalam lingkungan bisnis. Dari CRP0 ke
CRP3, mereka menyelesaikan pekerjaan dan menyesuaikan konten pekerjaan setelah setiap
tahap, yang membuat proyek lebih efektif dan efisien. 3. Pelatihan dan pendidikan pengguna

CRP pertama dimulai dengan melatih tim implementasi dan menyiapkan lingkungan
teknis. Cisco mengarahkan Oracle untuk mengompresi kelas pelatihan lima hari normalnya
menjadi dua hari 16 jam. Dalam dua minggu periode mayoritas anggota tim berpartisipasi dalam
pelatihan "perendaman" ini untuk seluruh aplikasi rangkaian. Setelah pelatihan dan pengaturan
sistem, tim inti bertemu dalam sesi yang dirancang untuk mengkonfigurasi paket Oracle dengan
cepat. Kurangnya pelatihan pengguna dan pemahaman tentang cara kerja sistem ERP muncul
menjadi alasan utama banyak masalah dan kegagalan dalam implementasi ERP.

Beberapa penulis menyoroti kasus pelatihan yang tidak memadai. Jika karyawan tidak
mengerti bagaimana suatu sistem bekerja, mereka akan menemukan proses mereka sendiri
menggunakan bagian-bagian dari sistem yang dapat mereka manipulasi. * Polos Beruntung 1.
Situasi Menang-menang Proyek Cisco akan menjadi implementasi besar pertama dari rilis baru
produk Oracle ERP. Oracle menggembar-gemborkan versi baru sebagai memiliki peningkatan
besar dalam mendukung manufaktur. Implementasi yang sukses di Cisco akan meluncurkan rilis
baru dengan sangat menguntungkan lintasan.

Oracle ingin memenangkan proyek ini berdasarkan kuotasi yang rendah dan jadwal
proyek yang mendesak. 2. Penjual komitmen Oracle membuat sejumlah janji mengenai
pengembangan fungsionalitas jangka panjang di kemasan. Tidak semua janji ini dipenuhi dalam
kerangka waktu yang disepakati selama negosiasi kontrak. NS bagian lain dari itu adalah
fleksibilitas yang ditawarkan oleh Oracle yang dekat. Kantor pusat dunia Oracle dan Cisco
keduanya terletak di dekat San Jose, CA, sekitar 20 mil dari satu sama lain. * Faktor lain

Selain faktor-faktor tersebut, ada juga alasan lain yang membuat perbedaan antara
keberhasilan dan kegagalan Proyek Cisco ERP. Komunikasi yang efektif sangat penting selama
prosedur proyek ini. NS Tanggapan tim implementasi terhadap kesenjangan yang ditemukan
dalam sistem adalah mengembangkan sarana untuk mengkategorikan dan mengevaluasi masing-
masing secara individual. Semua permintaan modifikasi diklasifikasikan sebagai Merah, Kuning,
atau Hijau. Pengguna terlibat dalam struktur tim implementasi Cisco ERP. Diskusi: * Apakah
menurut Anda Cisco tim bisa melakukan proyek seperti itu lagi jika mereka harus?

Mengapa atau mengapa tidak? Jelas, Cisco berhasil dalam proyek Implementasi ERP ini.
Itu dikaitkan dengan tidak hanya dukungan manajemen, kerja keras tim Implementasi, komitmen
vendor yang kuat dari Oracle, KPMG dan vendor perangkat keras, tetapi juga banyak faktor
keberuntungan lainnya. Jadi saya pikir jika Cisco akan melakukan ini proyek lagi, mereka
mungkin tidak berhasil lagi. 1. Dukungan manajemen Pete Solvik memutuskan untuk
meningkatkan sistem informasi yang ada dengan menerapkan ERP ketika perusahaan mengalami
shutdown besar untuk dua hari.

Dan sistem lama tidak sesuai dengan perkembangan bisnis Cisco yang cepat dan bahkan
memengaruhi rutinitas bisnis. Dalam situasi ini, manajemen harus mendukung proyek tersebut.
Tetapi jika melakukannya lagi, mereka mungkin tidak memberikan dukungan penuh untuk
beberapa alasan seperti masalah anggaran. 2. Vendor Kita dapat melihat bahwa Oracle juga
menginginkan peningkatan besar dalam mendukung manufaktur, jadi mereka sangat
menginginkan proyek ini karena Cisco adalah kata perusahaan terkenal; ini adalah bisnis yang
saling menguntungkan. Cisco dapat membayar harga rendah untuk mendapatkan layanan
profesional dari vendor.

Pikiran yang sama seperti KPMG dan vendor perangkat keras, mereka semua berharap
proyek yang dibuatnya berhasil mereka lebih dalam bisnis masa depan untuk efek merek. Jadi,
ketika sistem mengatasi masalah, kuat komitmen vendor dari Oracle, vendor perangkat keras,
dan KPMG mengarah pada stabilisasi perangkat lunak dan peningkatan kinerja. Dan kontrak
dengan vendor perangkat keras adalah untuk membeli kemampuan, jadi vendor harus membayar
untuk menambah kapasitas, dan tindakan ini mengakibatkan penurunan total pengeluaran
proyek.

Sangat beruntung bagi Cisco bahwa perusahaan memilih waktu yang tepat dan mitra
yang tepat. Saya tidak berpikir keberuntungan ini akan muncul lagi. 3. Tim Tim yang
beranggotakan 100 orang ini digambarkan sebagai yang terbaik dan terpintar. Tim anggota
didorong dan bekerja keras karena mereka tahu bahwa mereka adalah pelopor dalam ERP
perusahaan sistem dan itu adalah peluang promosi untuk masing-masing dari mereka. Mereka
termotivasi untuk bekerja keras dan berusaha membuat keberhasilan proyek. Tetapi jika
melakukannya lagi, mereka mungkin kehilangan kekuatan motif dan gairah. Singkatnya,
keberhasilan Sistem Cisco ERP terkait dengan banyak faktor. Itu beruntung dan tidak dapat
direproduksi.