Protokol adalah sebuah aturan atau standar yang mengatur atau mengijinkan
terjadinya hubungan, komunikasi, dan perpindahan data antara dua atau lebih titik
computer. Protocol dapat diterapkan pada pengkat keras, perangkat lunak atau
kombinasi dari keduanya. Protocol digunakan untuk menentukan jenis layanan yang
akan dilakukan pada internet. Standar protocol yang popular sampai saat ini yaitu OSI
(Open System Interconnecting) yang telah ditentukan oleh ISO (International Standar
Organization).
Istilah data yang digunakan berarti informasi yang disajikan oleh isyarat digital
biner. Tranmisi data berarti pengiriman data antara dua computer, atau antara sebuah
komputerdengan terminal. CCITT (Consultative Committee International Telephony and
Telegraphy), yang sekarang dikenal sebagai ITU-T (International Telecommunication
Union-Telephony) menyebut terminal sebagai piranti terminal data (data terminal
equipment = DTE), tetapi dalam modul ini akan selalu digunakan istilah terminal.
Softswitch adalah suatu alat yang mampu menghubungkan antara jaringan sirkuit
dengan jaringan paket, termasuk didalamnya adalah jaringan telpon tetap (PSTN),
internet yang berbasis IP, bakel TV dan juga jaringan seluler yang telah ada selama ini.
Softswitch merupakan sebuah sistem telekomunikasi masa depan yang mampu
memenuhi kebutuhan pelanggan yaitu memberikan layanan triple olay sekaligus dimana
1
layanan ini hanya mungkin dilakukan oleh sistem dengan jaringan yang maju seperti
teknologi yang berbasis IP. Bagian yang paling kompleks dalam suatu sentral lokal
adalah bagian software yang mengatur call processing. Salah satu solusi untuk
mengatasi masalah ini adalah dengan menciptakan suatu alat yang dapat
menyambungkan komunikasi suara (voice) dalam bentuk paket maupun circuit.
Pengertian Voice over internet protocol (VOIP) adalah teknologi yang mampu
mengirimkandata suara, video dan data yang berbentuk paket secara realtime dengan
jaringan yang menggunakan Internet Protocol (IP).
Saat ini softswitch yang banyak digunakan dalam jaringan VoIP IP PBX adalah
Asterisk. Asterisk merupakan software PBX open source yang dapat dijalankan pada
berbagai sistem operasi, seperti Linux, BSD, Mac OS bahkan diWindows. Asterisk hanya
membutuhkan perangkat keras minimum dan tidak membutuhkan perangkat
tambahan. Dengan menggunakan protokol session initiation protocol (SIP) atau inter-
asterisk exchange (IAX), asterisk dapat membuat dan menerima panggilan melalui
internet atau integrasikan dengan hardware tertentu seperti kartu PCI T1/E1 untuk
hubungan PSTN.
1
e. call routing
f. caller ID
g. caller ID blocking
h. calling cards
i. IVR
j. music hold on
k. voice mail, dan lainnya