Deskripsi Singkat Pusdiklat Polibatam

 
Polibatam Training Center adalah salah satu unit di Politeknik Negeri (Polibatam) Batam yang
menyediakan jasa pelatihan. Polibatam Training Center menawarkan berbagai pelatihan jangka
pendek sesuai kebutuhan masyarakat dan sesuai dengan kompetensi masing-masing program
studi di Politeknik Negeri Batam. Selain memberikan layanan pelatihan, Polibatam Training
Center juga menyediakan layanan sertifikasi profesi. Dengan demikian, peserta diklat akan
memiliki bukti pengakuan tertulis penguasaan kompetensi kerja pada jenis profesi
tertentu. Sertifikat diberikan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi atau Badan Nasional Sertifikasi
Profesi (BNSP). Dengan demikian, kompetensi yang dimiliki diakui secara nasional.

Polibatam Training Center memberikan layanan pelatihan yang berkualitas dengan biaya
pelatihan yang sangat terjangkau. Instruktur pelatihan adalah dosen bersertifikat yang kompeten
di bidangnya. Selain itu, training center didukung dengan fasilitas pelatihan berupa ruang kelas
yang nyaman, tool kit pelatihan yang lengkap, dan modul pelatihan yang memadai, serta staf
yang sangat peduli dan membantu pelanggan. Pelatihan dapat dilakukan secara online atau
offline sesuai dengan permintaan dan kebutuhan pelanggan.
Sementara itu, ada 20 jenis pelatihan yang ditawarkan Pusdiklat Polibatam. Materi pelatihan
yang ditawarkan meliputi bidang manajemen, akuntansi, dan teknik. Informasi lebih lanjut
mengenai pelatihan yang diberikan dapat dilihat pada katalog dan website Polibatam Training
Center.
 
 
 
Putaran 1 - Pengarahan untuk Tenaga Penjualan
Di era Industri 4.0, dunia perhotelan menghadapi tantangan yang sulit. Tingkat hunian
ditentukan oleh penilaian konsumen yang mencerminkan reputasi kepuasan
konsumen. Teknologi menjadikan pengalaman pelanggan sebagai faktor penting dalam
menciptakan reputasi hotel karena pelanggan dapat memberikan umpan balik secara
online. Pelayanan hotel harus bersaing untuk menjadi yang terbaik atau akan ditinggalkan oleh
konsumen. Untuk menghadapi tantangan tersebut, para pelaku industri perhotelan harus
memberikan pelayanan yang memuaskan, sehingga reputasi hotel mereka di dunia digital akan
bernilai tinggi.

Sunday Morning Hotel merupakan salah satu hotel terkemuka di Kota Batam. Hotel ini
memiliki jaringan hotel di seluruh Indonesia dan juga memiliki beberapa unit bisnis. The Sunday
Morning Hotel menetapkan strategi bersaing yaitu "Menggunakan layanan tamu yang unggul
dengan membedakan properti hotel sehingga dapat meningkatkan lama menginap dan tingkat
kedatangan tamu kembali, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan dan profitabilitas
perusahaan."
Anda adalah tenaga penjualan dari Polibatam Training Center , dan Anda telah menerima
informasi bahwa Sunday Morning Hotel berencana untuk mengembangkan pelatihan bagi
karyawannya. Berikut informasi yang Anda dapatkan:

- Manajemen hotel berencana menambah jam pelatihan yang diterima karyawan untuk
meningkatkan kinerja kualitas pelayanannya.
- Manajemen menginginkan karyawan memiliki nilai-nilai kerja yang sejalan dengan strategi
bersaing perusahaan.
- Manajemen ingin merubah model pelatihan yang sudah berjalan selama ini yaitu merubah
sistem on the job training dengan pelatihan yang lebih formal.
- Manajemen menginginkan karyawan lebih menguasai teknologi informasi yang saat ini
digunakan perusahaan dalam operasional dan pelayanan perusahaan.
 
Pada pertemuan eksplorasi ini Anda akan menginginkan yang berikut:
- Memahami persyaratan dan kebutuhan pelanggan potensial mengenai sistem pelatihan dan
pengembangan karyawan.
- Mendirikan Polibatam Training Center yang akan memberikan solusi terbaik untuk Sunday
Morning Hotels.
- Amankan komitmen untuk menindaklanjuti pertemuan di mana Anda akan mempresentasikan
solusi sistem pelatihan dan pengembangan karyawan Anda.