Dari video di atas, dapat saya simpulkan bahwa ombudsman sendiri ialah Lembaga independen yang

bertugas untuk mengawasi pelaksanaan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan
pemerintahan, pelaksanaannya berupa BUMN, BUMD, BHN, dan BUMS. Badan-badan tersebut
merupakan badan pelayanan publik yang sebagian besar atau seluruh dananya merupakan anggaran
dari APBN atau APBD.

Latar belakang terbentuknya lembaga ini adalah sebagai perlindungan atau memberikan
perlindungan hak-hak anggota masyarakat dari para pelaku penyelenggara negara yang bersikap
sewenang-wenang. Ombudsman diatur dalam Undang-Undang Nomor 37 tahun 2008 tentang
Ombudsman Republik Indonesia dan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik.

Tugas ombudsman berdasarkan pasal 7 undang-undang republik Indonesia Nomor 37 ialah:

menerima laporan atas dugaan mal administrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik,
melakukan pemeriksaan substansi atas laporan, melakukan investigasi atas prakarsa sendiri
terhadap dugaan mal administrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, melakukan koordinasi
dan kerjasama dengan lembaga negara atau lembaga pemerintahan lainnya serta lembaga
kemasyarakatan dan perseorangan, membangun jaringan kerja, dan melakukan upaya pencegahan
mal administrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Ombudsman sendiri merupakan lembaga negara yang bersifat mandiri dan tidak memiliki hubungan
organik dengan lembaga negara dan instansi pemerintah lainnya, serta dalam menjalankan tugas
dan wewenang nya bebas dari campur tangan kekuasaan lainnya.