26 Ags 2021

Pemasaran enceran
Pemasaran ritel mebahasan mengenai bagaimana cara menjalankan sebuah bisnis sebuah
produk = ritel adalah eceran
Dibagi lagi menjadi 2
Toko= indomaret, ligo, alfa
Non toko= market place= shopee, toko pedia, lazada.
Pemasaran itu adalah selling/ tidak ssama dengan penjualan.
Pesaran itu tidak hanya menjual prodak atau jasa tetapi juga menjalin hubungan. Yg ingin
diciptakan adalah nilai/kepuasan konsumen.
Jangan samakan pesaran dengan penjualan
Inti pemasaran ritel 2=Menjual produk atau jasa
Menciptakan nilai/kepuasan pelanggan.
Konsumen potensial
1. Konsumen yang punya keinginan dan kebutuhan
2. Punya daya beli(duit)
3. Bersedia menggunakan daya belinya untuk membeli produk atau jasa

Pemasaran ada 2 strategi umum

1.Bauran mix produk 4p, jasa 7p
2.STP

Promosi dibagi menjadi 5

1.Periklanan , itu dibagi 3 lgi
2.Salles
3.Pemasaran langsung = langsung datang kerumah
4.Promosi penjualan= dic, bye one get one,
5. Hubungan masyarakat CSR

Bagaimana cara perusahaan mencapai tujuan

1Mengetahui dasar pelanggannya
2Mengidentifikasi kebutuhan mereka
3Ciptakan produk yang mampu memuasakan pelanggan dan mampu membedakan
perusahaan pesainynya.
4Harus melakukan promosi, buat keunggulan
5Harus melakukan pemasaran tepat sasaran, kalua pengen sasaran pengen tercapai lab any
tinggi, perusahaan haruss melatih karyawannya harus professi

Digitalization
Globalization, tidak ada sekat2
Futurrizarion, masa depan, dengan pelanggan harus menjalin hubungan dengan baik

Konsumen, harus memuaskan mereka

2 sep 2021
Jenis-jenis kesetiaan pelanggan
komitmen jadnji prodak terhadap kinerja
kesetiaan pelanggan terpendam
kesetiaan pelangggan palsu pura2 senang
konsumen bnyk mengunjungi toko2 maka konsumen itu masuk suka berpindah2

bab 2 :
ruang lingkup bisnis ritel
produsen, tdk pernah memilih ecer dan grosir 2 aktivitas sekaligus
pedagang besar
pedagang ritel
konsumen akhir

9 sep 2021
Membahas mengenai pengeceran
2 jenis
toko cthnya
pemilik frechicesor
penyewa franchising
frechice harus ada membayar loyalty. Harus ada konsep, cthnya KFC, ada pemngawasannya
oleh frenchiceos
Non toko cthnya : katalok, online, internet
Barang dagangan idm , alfa, hypermart = ritel
Grosir min stgh lusin
Saluran ritel sdh menahalami perubahan secara modern, punya strategi dan punya distribusi
Tumbang tindih dimana pengerjaan diambil oleh dia, dia yang saipin dia yg antar
Fungsi ritel menyediakan bbrp produk eceran
Menitipkan produk2ny disitu, kalua mau jual tinggal ambil aja, di rak2 atau display
Memecah, beli dalam jumlah besar dan dijual dalam eceran, semakin bnyak barang semkain
banyak konsumen yg
Penyimpan persediaan. Ambil bnyk ditumpuk digudang Ketika konsumen butuh tinjggak jual
Menyediakan jasa, pengecer seperti ino alfa, ada jasa pengantaran misalnya beli kulkas
Jasa kredit, SEPERTI BELI tv
Memajang produk display
Meningkatkan nilai produk dan jasa, ambil minyak tadahan dan buat brand, sehingga nilai
jualnya tinggi
Intermediasi pemotongan saluran yg radikal, membeli produk lngsung k produsen conth ny
corefoor, cth beli k pt bimoli lngsung sehingga harga mrh

Menyediakan jasa
Kredit
Display
Toko dolengkapi CS
Jasa antar

Tren dalam industry ritel

Konsumen dpt membeli produk dlm berbagai for
Peningkatan konsentrasi industry
Globalisasi , dgn adanya glonalisasi bnyk muncul bisnis local yg go internasional
System teknologi terus berkembang,
Tidak ada Batasan beli produk dimana pun bisa
Ritel tidak harus secara langsung, bisa katalog, pesan di wa

Cara memulai bisnis baru

Focus csr lifetime
Masyarakat pemegang saham
Semua orang adalah pemasar
Jgn Cuma 4 saja
Kepusan konsumen
Artinya komitmen

Accounting
Mis
Operatont
Finace
Markrting

Dulu ritel berbentuk toko, kmu tinggal beli, skrg ritel luas yang menyediakan layanan
customer service yg sdh mengarah ke modern
Skr penjualan ritel bnyk cara, katalog maupun onlinr

Karakteristik ritel
Belanja sambal cuci mata hilang stress tapi brang juga ada dibeli

Bauran ritel
Harus emmelih lokasi yg dekat dengan konsumen
Brg dganagannya hrus beragam
Harganya harus sesuai pasar jgn mahal
Interraksi antara konsumen dgn ritellnya cthmy indo promo
Toko yg didesign begitu bagus menarik dg display2
Adanya customer service

Karakteristik bisnis ritel

Gerai 2 tahan lama, ala tyg tdk bsa bususk perabotan
Tdk thn lama obat, makanan
Jasa, spa, salon
Hiburan bioskop

Format retails

Berdasarkan unsur2

Food retail
Cthny supermarket tradisional, kaisar,

General meechehandise store