Anda di halaman 1dari 3

Nama : Soleh Romadon (183017)

Prodi : S1 Manajemen (semester 6)

Tugas : Manajemen Strategik

Tugas 2:
1. Mengapa metode balance scorecard digunakan untuk mengukur kinerja dalam Perusahaan
blue bird ?
2. Tolak ukur dan aspek apa saja yg digunakan dalam pengukuran kinerja ?
3. Apa manfaat pengukuran kinerja ?
4. Berikan saran anda untuk PT. Blue bird dengan melihat hasil penelitian tersebut.

Kirim tugas dalam format word ke email nandangbekti@stiemuhcilacap.ac.id maksimal hari


senin, 07 juni 2021 pukul 21.00

Jawab :
1. Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan balanced scorecard tidak hanya
melihat dari banyaknya profit yang dihasilkan, melainkan dilihat dari proses yang
dilakukan sehingga menghasilkan profit tersebut. Evaluasi kinerja di berbagai tingkatan
organisasi, departemen dan individu merupakan kebutuhan para manajer di era sekarang,
para manajer dapat mengidentifikasi kelemahan, kekuatan perusahaannya dan
meningkatkan kekuatan serta menghilangkan kelemahan perusahaannya
2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendekatan Balanced Scorecard dari
segi perspektif.Variabel dari penelitian ini adalah empat perspektif Balanced Scorecard
yaitu perspektif keuangan yang bertolok ukur ROI, perencanaan perusahaan, pengawasan
dan pengendalian perusahaan, perspektif pelanggan yang bertolok ukur keandalan, cepat
tanggap, jaminan, empati dan kasat mata, perspektif proses bisnis internal yang bertolok
ukur inovasi, operasi dan pasca penjualan, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
bertolok ukur kepuasan kerja dan motivasi karyawan.
3. Pengukuran kinerja bertujuan untuk memotivasi karyawan agar dapat mencapai sasaran
organisasi dan mematuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya, agar
menghasilkan tindakan yang diinginkan oleh organisasi.
Menurut Yuwono dkk (2007), manfaat pengukuran kinerja diantaranya ialah sebagai
berikut:

 Menelusuri kinerja terhadap harapan para konsumen atau pelanggan sehingga


akan membawa perusahaan tersebut lebih dekat kepada para
konsumen/pelanggannya serta membuat semua orang di dalam organisasi itu
terlibat di dalam upaya untuk memberi kepuasan kepada konsumen/pelanggan.
 Memotivasi pegawai di dalam melakukan pelayanan ialah sebagai bagian dari
mata rantai pelanggan serta juga pemasok internal.
 Mengidentifikasi segala macam pemborosan dan juga mendorong upaya di dalam
pengurangan terhadap pemborosan tersebut (reduction of waste).
 Membuat suatu sasaran strategis yang biasanyaitu masih kabur menjadi lebih
konkret sehingga akan mempercepat proses pembelajaran organisasi.
 Membangun konsensus untuk bisa atau dapat melakukan sebuah perubahan yakni
dengan memberi suatu reward atas perilaku yang diharapkan. Uraian manfaat dari
pengukuran kinerja itu adalah sudah cukup baik, hanya saja untuk kekurangannya
itu belum mengungkapkan manfaat dari pengukuran kinerja tersebut terkait
dengan aspek non-market yakni lingkungan serta juga sosial.

4. Saran saya pribadi

a) Blue Bird sebaiknya lebih gencar mengembangkan Aplikasi my Blue Bird dan
lebih mengembangkan system pembayaranya,seperti melakukan Kerjasama
dengan perusahaan besar dibidang dompet digital tidak hanya dengan T-
chash,namun juga seperti OVO,GO-Pay,dan juga Dana,serta menerapkan promo-
promo dan juga cashback.

b) Bluebird merespon perkembangan teknologi terbukti bahwa bluebird terbuka


untuk menjalin kerjama dengan Gojek dengan fitur Go Bluebird, mengapa
bluebird tidak membuat sendiri aplikasi? sebenarnya sudah ada namun apabila
ditinjau penumpang akan lebih senang menggunakan aplikasi satu untuk semua
dan Gojek menjawab itu pastinya pelanggan lebih memilih menginstall aplikasi
Gojek daripada Bluebird.
c) Menyadari bahwa bisnis tidak bisa satu hal saja Bluebird juga membuka bisnis
lain yaitu bus big bird

d) Menjaga mitra kerja yaitu driver bluebird menyadari bahwa akan sangat mudah
driver pindah ke perusahaan lain untuk itu bluebird sangat memikirkan driver nya
terbukti dengan berubahnya skema setoran. Hal inilah yang menjawab pertanyaan
pribadi saya mengapa masih banyak driver yang mau bekerja di taksi khususnya
bluebird.

e) Meningkatkan pelayanan dari segi kenyamanan dan keamanan, berkembang itu


penting tapi jangan sampai melupakan hal-hal mendasar untuk pelanggan.

Anda mungkin juga menyukai