Tugas 2:
1. Mengapa metode balance scorecard digunakan untuk mengukur kinerja dalam Perusahaan
blue bird ?
2. Tolak ukur dan aspek apa saja yg digunakan dalam pengukuran kinerja ?
3. Apa manfaat pengukuran kinerja ?
4. Berikan saran anda untuk PT. Blue bird dengan melihat hasil penelitian tersebut.
Jawab :
1. Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan balanced scorecard tidak hanya
melihat dari banyaknya profit yang dihasilkan, melainkan dilihat dari proses yang
dilakukan sehingga menghasilkan profit tersebut. Evaluasi kinerja di berbagai tingkatan
organisasi, departemen dan individu merupakan kebutuhan para manajer di era sekarang,
para manajer dapat mengidentifikasi kelemahan, kekuatan perusahaannya dan
meningkatkan kekuatan serta menghilangkan kelemahan perusahaannya
2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendekatan Balanced Scorecard dari
segi perspektif.Variabel dari penelitian ini adalah empat perspektif Balanced Scorecard
yaitu perspektif keuangan yang bertolok ukur ROI, perencanaan perusahaan, pengawasan
dan pengendalian perusahaan, perspektif pelanggan yang bertolok ukur keandalan, cepat
tanggap, jaminan, empati dan kasat mata, perspektif proses bisnis internal yang bertolok
ukur inovasi, operasi dan pasca penjualan, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
bertolok ukur kepuasan kerja dan motivasi karyawan.
3. Pengukuran kinerja bertujuan untuk memotivasi karyawan agar dapat mencapai sasaran
organisasi dan mematuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya, agar
menghasilkan tindakan yang diinginkan oleh organisasi.
Menurut Yuwono dkk (2007), manfaat pengukuran kinerja diantaranya ialah sebagai
berikut:
a) Blue Bird sebaiknya lebih gencar mengembangkan Aplikasi my Blue Bird dan
lebih mengembangkan system pembayaranya,seperti melakukan Kerjasama
dengan perusahaan besar dibidang dompet digital tidak hanya dengan T-
chash,namun juga seperti OVO,GO-Pay,dan juga Dana,serta menerapkan promo-
promo dan juga cashback.
d) Menjaga mitra kerja yaitu driver bluebird menyadari bahwa akan sangat mudah
driver pindah ke perusahaan lain untuk itu bluebird sangat memikirkan driver nya
terbukti dengan berubahnya skema setoran. Hal inilah yang menjawab pertanyaan
pribadi saya mengapa masih banyak driver yang mau bekerja di taksi khususnya
bluebird.