Kelompok 13

Manajemen Mutu Terpadu

1. Deming, Bapak manajemen Kualitas

MMT adalah suatu konsep manajemen yang bermula dikembangkan oleh W.Edwards Deming,
seorang ahli fisika amerika yang juga dikenal sebagai bapak manajemen kualitas. Dimana di
amerika lah tempat lahir konsep ini, tidak ada industri yang ingin menggunakan nya pada saat itu.

2. Apa manajemen Mutu terpadu ?

Suatu komitmen yang penuh kesungguhan untukmeningkatkan kualitas berjangka panjang dan
membutuhkan penggunaan alat-alat dan teknik teknik tertentu.

3. Manfaat manajemen Mutu Terpadu

1) Membuat institusi sebagai pemimpin (leader) dan bukan hanya sekedar pengikut.
2) Membantu terciptanya tim work
3) Membuat institusi lebih sensitif terhadap kebutuhan pelanggan
4) Membuat institusi siap dan lebih mudah beradaptasi terhadap perubahan
5) Hubungan antara staf departemen yang berbeda lebih mudah

4. Intisari Konsep Manajemen Mutu Terpadu

Konsep dasar manajemen mutu terpadu dapat dikemukakan swiss, 1992 sebagai berikut:

1) Konsumen adalah penentu kualitas akhir

2) Kualitas harus dikembangkan pada awal produksi.
3) Mencegah keanekaragaman adalah kunci untuk menwarkan produk bekualitas tinggi
4) Kualitas muncul dari merka yang bekerja dalam system bukan dari usaha perorangan
5) Kualitas mensyaratkan perbaikan masukan dan proses secara kontinu
6) Perbaikan kualitas menuntut peran serta yang penuh dari semua karyawan dalam
organisasi.
5. Aturan Manajeme Mutu Terpadu
Aturan MMT yang dapat dimanfaatkan dalam organisasi public dan non-profit (Brought,
1992) sebagai berikut:
1) Kualitas adalah pekerjaan setiap orang
 2) Kualitas muncul dari pencegahan, bukan hasil dan suatu pemeriksaan atau inpeksi
3) Kualitas berarti memenuhi keinginan, kebutuhan, dan selera konsumen.
4) Kualitas menuntut kerja sama yang erat
5) Kualitas menuntut perbaikan yang berkelanjutan
6) Kualitas mencakup perencanaan stratejik
6. Kompleksitas Konsumen
Suatu konsumen dapat menjadi konsumen dari begitu banyak organisasi, tetapi sekaligus
bisa menjadi pihak yang memberi kepuasan kepada pihak lain.
7. Kualitas Terpadu
Ketaatan dan disiplin yang diperlihatkan sebagai akibat meningkatnya kualitas para
karyawan akan memungkinkan manajemen berlangsung secara efekif dan produktivitas
meningkat yang dikehendaki dari setiap organisasi.
8. Kualitas dalam Tubuh Pemerintahan
Kualitas dalam kalangan pemerintahan dapat dicapai apabila orang-orang yang bekerja
disana adalah mereka yang sungguh-sungguh bertanggung jawab, bertekad penuh mulai
dari yang tertinggi sampai yang terendah.
9. Manajemen Mutu Terpadu dan Kepemimpinan
Strategi andalan kepemimpinan yang dipatut diperhatikan dalam menyukseskan MMT
adalah pemimpin tetap komit pada visi organisasi dan memahami kebijakan organisasi
kepada semua karyawan melalui komunikasi yang efektif.
Kepemimpinan yang kuat adalah isu kunci untuk menggerakkan semua Kepemimpinan
ialah seorang pemimpin yang hendaknya memahami sungguh-sungguh kamus tentang
konsep kualitas.
10. Komite Kualitas
Komite kualitas bertugasTMenyusun system, proses peningkatan kualitas dan juga
mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya dan selalu memberi masukan kepada CEO
begitupun sebaliknya CEO tetap memberi dukungan kepada karyawan.

Terimakasih 