PUSKESMAS KEDUNGBANTENG
Oleh :
Tim Survei Kepuasan Pelanggan
PUSKESMAS KEDUNGBANTENG
TAHUN 2019
LAPORAN HASIL SURVEI IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT (UKM)
A. Pendahuluan
Semua orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam
pelayanan kesehatan. Dalam Undang Undang Dasar Tahun 1945 Pasal 28 dan
hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan kesehatan yang ada di
diidentifikasi melalui survei, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh
2
B. Latar Belakang
pelayanan puskesmas yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa
memberikan pelayanan yang berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu
pasien.
Angka ini meningkat dibanding tahun 2017 sebanyak 60.742. Oleh karena itu
kami yakin bahwa masyarakat akan tetap dapat memanfaatkan pelayanan yang
diberikan puskesmas.
pemberdayaan masyarakat.
3
harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap
1. Maksud
2. Tujuan
a. Tujuan Umum
b. Tujuan Khusus
Puskesmas.
masyarakat.
harapan masyarakat.
masyarakat.
4
D. Manfaat
pelayanan.
E. Metode
2. PIS PK
5
3. Survei melalui pembagian kuesioner
populasi yang ada sebanyak 53.517 jiwa dapat dilihat dari tabel morghan
and skerjie jumlah sample yang didapat sebanyak 382. Kuisioner diisi oleh
- Baik : 76 % - 100 %
- Cukup : 56 % - 75 %
- Kurang : < 56 %
dengan mellihat hasil pencapain target indikator UKM pada tahun 2018
disini meliputi Kader Posyandu, Ibu balita, Ibu hamil, Tokoh Masyarakat
fishbone.
6
F. Instrument
1. angket SMD,
2. blangko PIS PK
3. kuesioner.
G. Uji Validitas
ukur mampu mengukur apa yang ingin diukur. Suatu instrumen yang valid
adalah :
N . ∑ X . Y −∑ X . ∑Y
r=
2 2 2 2
√ { N ∑ X −( ∑ X ) }{ N ∑ Y −( ∑ Y ) }
15.31.2−31.2
r=
2 2 2 2
√ {15. 31 −( 31 ) }{15. 2 −( 2 ) }
r =1
Keterangan :
N = jumlah sample
X = skor variabel X
Y = skor variabel Y
7
∑ s 2i
r 1=
k
k −1
1− 2
{
st }
31 1,922
r 1=
31−1
1−
{
(−2,21 )2 }
r 1=0,245
Keterangan :
1. Kegiatan Pokok
2. Rincian Kegiatan
perilaku.
8
c) Mengiventarisasi sumber daya masyarakat yang dapat mendukung upaya
masyarakat di Desa.
Anggota FKD dan kader kesehatan yang telah ditunjuk mengolah data
bersangkutan.
Kecamatan Kedungbanteng.
9
c. Penentuan cara memperoleh informasi masalah kesehatan dengan cara
sehat.
c. Pengisian kuesioner yaitu oleh Kepala Desa atau perangkat desa, tokoh
puskesmas.
J. Sasaran
Sasaran dari SMD dan PIS PK adalah semua rumah dan seluruh KK yang
Sedangkan sasaran dari survey kuesioner yaitu Kepala Desa atau perangkat
desa, tokoh masyarakat, kader kesehatan dan masyarakat yang ada di wilayah
10
K. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
UKM
kegiatan sesuai perencanaan. Cara membuat laporan evaluasi dilakukan dua kali
yaitu pada saat proses kegiatan dan saat akhir kegiatan. Laporan tersebut
3. Hasil survei.
Laporan dibuat oleh tim survei kemudian dilaporkan kepada kepala puskesmas.
Evaluasi dilakukan dengan cara mengisi cheklist dan dilakukan setelah selesai
kegiatan.
11
N. Pengumpulan Data
12
HASIL ANALISIS SURVEI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
Responden SMD dan PIS PK terdiri dari semua rumah yang ada di
Laki-laki 19 4,97
13
SLTA 54 14,14
D1 – D3 – D4 55 14,40
S1 0 0
S2 Keatas 0 0
Tidak Sekolah 0 0
Jumlah 382 100
UKM
Matrik USG adalah alat pertama yang dapat digunakan untuk menentukan
sekarang ini terhadap produktivitas, orang, dan atau sumber dana dan
daya?
berkembangnya masalah?
14
Pada penggunaan Matriks USG, untuk menentukan suatu masalah yang
1. Desa Keniten
Tabel 2.2 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa Keniten
Total Urutan
No Permasalahan U S G
Skor Prioritas
Cakupan Jamban Sehat
1. 3 3 3 9 9
Rendah
2. Balita dengan Gizi Kurang 4 3 2 9 8
Bayi dan Balita Tidak
3. 4 3 2 9 10
Mendapatkan Imunisasi
Angka Kejadian Penyakit
4. 3 2 2 7 11
HMFD Tinggi
Angka Kejadian Penyakit
5. 4 3 3 10 6
diare Tinggi
Angka Kejadian Penyakit
6. 4 4 4 12 2
DBD Tinggi
Masih Adanya Kasus
7. Campak yang Terintegrasi 4 3 3 10 7
dengan Imunisasi
8. Ibu Hamil Resti 4 4 4 12 1
Cakupan ASI Eksklusif Masih
9. 4 4 3 11 3
Rendah
Pembuangan Sampah Belum
10. 4 3 4 11 5
Dikelola dengan Baik
11. Angka Kematian Bayi 0 3 3 6 12
Kasus TB Paru dalam
12. 4 3 4 11 4
Pengobatan
2. Desa Kedungbanteng
Tabel 2.3 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Kedungbanteng
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
15
1. Ibu Hamil Resiko Tinggi 4 4 4 12 3
2. Diare 4 3 3 10 5
Pembuangan Sampah
3. 4 3 4 11 4
Sembarangan
4. HMFD (Flu Singapura) 3 3 3 9 6
5. DBD 5 4 4 13 1
Cakupan Jamban Sehat
6. 4 4 4 12 2
Masih Rendah
3. Desa Kebocoran
Tabel 2.4 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Kebocoran
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Ibu Hamil Resti 4 4 4 12 1
2. Penderita TB Paru 4 3 4 11 2
3. Balita BGM 4 3 2 9 5
Cakupan Jamban Sehat < 68
4. 3 3 3 9 6
%
5. Pengelolaan Sampah 4 3 4 11 3
6. PTM HT dan DM 4 3 3 10 4
4. Desa Karangsalam
Tabel 2.5 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Karangsalam
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
Masih Banyak Masyarakat
1. 4 3 3 10 5
yang Merokok Dalam Rumah
Masih Banyak Ditemukan
2. Jenitik Nyamuk di Luar 4 4 4 12 2
Rumah
3. Adanya Kasus TB Paru 4 4 3 11 3
Masih Banyak Masyarakat
4. yang Tidak Punya Tempat 4 3 3 10 4
Sampah
Masih Banyak yang Tidak
5. 4 4 4 12 1
Punya Jamban
5. Desa Beji
16
Tabel 2.6 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa Beji
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Bumil Resti 4 4 4 12 2
2. Cakupan Jamban 4 4 4 12 1
3. Pembuangan Sampah 4 3 3 10 6
PTM yang Tinggi (Hipertensi
4. 4 4 3 11 3
& DM)
5. Balita BGM 4 3 3 10 5
6. Penderita TB Paru 4 3 4 11 4
6. Desa Karangnangka
Tabel 2.7 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Karangnangka
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
Masih Banyak Rumah yang
1. 4 4 4 12 1
Belum Punya Septictank
2. Ibu Hamil Resiko Tinggi 4 3 3 10 4
Pembuangan Sampah
3. 4 3 4 11 3
Sembarangan
4. Ptm Masih Tinggi 3 3 4 10 5
5. Balita Bawah Garis Merah 4 3 4 11 2
6. Gangguan Jiwa 3 3 2 8 6
Tabel 2.8 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Dawuhan Wetan
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Ibu Hamil Resiko Tinggi 4 3 4 11 3
2. ASI Eksklusif 4 3 3 10 6
3. PTM Masih Tinggi 4 4 4 12 1
Cakupan Jamban Sehat
4. 4 4 4 12 2
Masih Rendah
Pengelelolan Sampah Masih
5. 4 3 3 10 4
Kurang
6. Kasus Penyakit TB MDR 4 3 3 10 5
17
8. Desa Dawuhan Kulon
Tabel 2.9 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Dawuhan Kulon
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
Cakupan Jamban Sehat < 70
1. 4 4 3 11 6
%
2. Pengelolaan Sampah 4 3 4 11 3
3. Kasus Penderita TB Paru 4 3 4 11 2
4. Ibu Hamil Resti 4 4 4 12 1
5. Balita Gizi Kurang 4 3 2 9 5
Penderita PTM Masih
6. 4 3 3 10 4
Banyak
9. Desa Baseh
Tabel 2.10 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa Baseh
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Ibu Hamil Resti 4 4 4 12 1
2. Balita Gizi Kurang 4 3 2 9 6
3. Kasus Penderita ISPA Tinggi 4 3 2 9 7
4. Kasus TB Paru 4 3 4 11 2
Cakupan ASI Eksklusif
5. 4 4 3 11 5
Rendah
Cakupan Jamban Sehat
6. 4 4 3 11 3
Rendah
7. Pengelolaan Sampah 4 3 4 11 4
Tabel 2.11 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Kalisalak
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Kasus TB Paru 4 3 3 10 5
18
2. Balita Gizi Kurang 4 3 2 9 6
Cakupan Jamban Sehat <
3. 4 4 3 11 4
90 %
4. Ibu Hamil Resiko Tinggi 4 4 4 12 1
Pembuangan Sampah
5. 4 3 4 11 3
Sembarangan
6. PMT (HT dan DM) 4 3 4 11 2
Tabel 2.12 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Windujaya
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Bumil Resti 4 4 4 12 1
Cakupan Jamban Sehat
2. 4 3 3 10 3
<70%
3. Penderita TB Paru 3 3 3 9 5
4. Pembuangan Sampah 3 3 3 9 4
5. Penyakit Tidak Menular 4 4 3 11 2
6. Balita Gizi Kurang 3 3 2 8 6
7. Gangguan Jiwa 3 2 2 7 7
Tabel 2.13 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Kalikesur
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Ibu Hamil Resiko Tinggi 4 4 4 12 1
Balita Gizi Kurang dan
2. 4 3 2 9 5
Pertumbuhan Lambat
3. Cakupan Jamban Sehat 4 4 3 11 2
4. Kasus PTM 4 3 3 10 4
Pembuangan Sampah
5. 4 3 4 11 3
Sembarangan
Tabel 2.14 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Kutaliman
19
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
1. Ibu Hamil Resti 4 4 4 12 1
2. Balita Gizi Kurang 4 3 2 9 5
3. Cakupan Jamban Sehat 4 4 3 11 3
4. PTM yang Masih Tinggi 4 3 4 11 2
Adanya Penyakit TB Paru
5. 4 3 3 11 4
dan Campak
6. Adanya Kematian Bayi 0 3 3 6 6
Tabel 2.15 Matriks USG pada Prioritas Kegiatan / Program UKM Desa
Melung
No Total Urutan
Permasalahan U S G
. Skor Prioritas
Cakupan Jamban Sehat
1. 4 4 3 11 3
Masih Rendah
Kasus Hipertensi dan DM
2. 4 3 3 10 4
(PTM)
3. Ibu Hamil Resiko Tinggi 4 4 4 12 1
Cakupan ASI Eksklusif Masih
4. 4 4 3 11 2
Rendah
5. Adanya Gangguan Jiwa 3 3 3 9 5
Kedungbanteng yaitu:
No Urutan Prioritas
Desa
. 1 2 3
Ibu Hamil Kasus DB Asi Eksklusif
1. Keniten
Resti
Akses Jamban
2. Kedungbanteng Kasus DB Ibu Hamil Resti
Sehat
Ibu Hamil Pengelolaan
3. Kebocoran Kasus TB Paru
Resti Sampah
Karangsalam Akses Jamban
4. Kasus DB Kasus TB Paru
Kidul Sehat
Ibu Hamil Akses Jamban
5. Beji PTM Tinggi
Resti Sehat
Ibu Hamil Balita Gizi Akses Jamban
6. Karangnangka
Resti Kurang Sehat
7. Dawuhan Wetan Ibu Hamil PTM Tinggi Akses Jamban
20
Resti Sehat
Ibu Hamil Pengelolaan
8. Dawuhan Kulon Kasus TB Paru
Resti Sampah
Ibu Hamil Akses Jamban
9. Baseh Kasus TB Paru
Resti Sehat
Ibu Hamil Pengelolaan
10. Kalisalak PTM Tinggi
Resti Sampah
Ibu Hamil Akses Jamban
11. Windujaya PTM Tinggi
Resti Sehat
Ibu Hamil Akses Jamban Pengelolaan
12. Kalikesur
Resti Sehat Sampah
Ibu Hamil Akses Jamban
13. Kutaliman PTM Tinggi
Resti Sehat
Ibu Hamil Akses Jamban
14. Melung Asi Eksklusif
Resti Sehat
No Total Urutan
Permasalahan
. Skor Prioritas
1. Ibu Hamil Resiko Tinggi 13 1
2. Cakupan Jamban Sehat Masih Rendah 10 2
3. Kasus Penyakit Tidak Menular Masih Tinggi 5 3
4. Kasus Penyakit TB Paru Tinggi 4 4
5. Pengelelolan Sampah Masih Kurang 4 5
6. Kasus Penyakit DBD Tinggi 3 6
7. Asi Eksklusif Masih Rendah 2 7
8. Balita Kurang Gizi 1 8
Hasil urutan prioritas kegiatan / program UKM yang ada di wilayah kerja
Pelaksanaan Kegiatan).
21
Kebocoran, Beji, Karangnangka, Dawuhan Wetan, Dawuhan Kulon, Kalisalak,
Berdasarkan data diatas semua indikator PIS PK masih belum tercapai, untuk
No Total Urutan
INDIKATOR PIS PK U S G
. Skor Prioritas
Keluarga mengikuti program
1. 2 3 3 8 8
KB
Ibu melakukan persalinan di
2. 3 3 3 9 6
faskes
Bayi mendapat imunisasi
3. 3 3 3 9 7
dasar lengkap
Bayi mendapatkan ASI
4. 3 4 3 10 2
Eksklusif
Balita mendapatkan
5. 2 3 3 8 9
pemantauan pertumbuhan
Penderita TB Paru
6. mendapatkan pengobatan 4 3 3 10 3
sesuai standar
Penderita Hipertensi
7. melakukan pengobatan 3 3 3 9 5
secara teratur
22
Penderita gangguan jiwa
8. mendapatkan pengobatan 2 3 2 7 11
dan tidak diterlantarkan
Anggota keluarga tidak ada
9. 4 4 3 11 1
yang merokok
Keluarga sudah menjadi
10. 2 3 3 8 10
anggota JKN
Keluarga memiliki akses
11. 3 2 1 6 12
sarana air bersih
Keluarga mempunyai akses
12. atau menggunakan jamban 3 4 3 10 4
sehat
a. Pertanyaan Tertutup
Berdasarkan pengolahan data kuesioner, KHM terhadap unsur unit
kegiatan/program UKM di Puskesmas Kedungbanteng sebagaimana tabel
berikut :
Tabel 2.1 Kebutuhan dan harapan Puskesmas Kedungbanteng terhadap unsur
Program Kegiatan UKM
23
umum
14. Pengawasan Sarana Air Minum
337 45 88,2
dan Air Bersih
15. Jamban Sehat dan Pembuangan
355 27 92,9
air Limbah
PROGRAM P2P
16. Penyuluhan tentang P2P 371 11 97,1
17. Imunisasi Rutin 368 14 96,3
18. Pengawasan Penderita TB,
358 24 93,7
Kusta, Malaria, Diare dan BD
19. Tujuan POSBINDU PTM 188 194 49,2
20. Manfaat POSBINDU PTM 184 198 48,2
21. Kegiatan POSBINDU Sudah
233 149 61,1
Sesuai Jadwal
22. Pemantauan, Pengamatan dan
Pengumpulan Data Faktor 375 7 98,2
Penyabab Penyakit
PROGRAM PERKESMAS
23. Perkesmas Keluarga dengan Ibu
375 7 98,2
dan Bayi Resti
24. Perkesmas Keluarga dengan
Anak Sekolah / Remaja Resiko 330 52 86,4
tinggi
25. Perkesmas Keluarga dengan
321 61 84,0
Masalah Gizi
26. Perkesmas Keluarga dengan
Penyakit Menular dan tidak 335 47 87,7
Menular
27. Perkesmas Keluarga dengan
361 21 94,5
Lansia Resti
28. Pembinaan Kelompok Balita 378 4 99,0
29. Pembinaan Kelompok Usia
378 4 99,0
Lanjut
30. Pembinaan Kelompok Anak
354 28 92,7
Sekolah
31. Pembinaan Kelompok Jamaah
262 120 68,6
Haji
Nilai KHM 2694,2
Nilai Konversi 86,9
Katagori Baik
Dengan jumlah skor sebesar 86,9 maka KHM terhadap unsur kegiatan
program UKM pada Puskesmas Kedungbanteng termasuk dalam kategori
baik atau setara dengan dibutuhkan. Beberapa alasan yang mendasari
24
jawaban responden tersebut adalah : semua unsur kegiatan program UKM
telah sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Untuk mengetahui prioritas masalah tentang kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap kegiatan program UKM, menggunakan metode matrik
USG. Matrik USG adalah alat pertama yang dapat digunakan untuk
menentukan permasalahan prioritas yang dilihat dari tiga aspek, sebagai
berikut :
a. Bagaimana gawatnya masalah dilihat dari pengaruhnya sekarang ini
terhadap produktivitas, orang, dan / atau sumber dana dan daya?
b. Bagaimana mendesaknya dilihat dari waktu yang tersedia?
c. Bagaimanakah perkiraan yang terbaik mengenai kemungkinan
berkembangnya masalah?
PROGRAM KIA – KB
6. Penyuluhan tentang KIA - KB 3 3 3 9 8
7. Kegiatan KIA – KB 3 4 4 11 2
25
11. PIS – PK 3 3 3 9 10
26
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui urutan prioritas
yaitu :
2. Kegiatan KIA - KB
4. Kampanye GERMAS
7. Pelaksanaan Posyandu
9. Penyuluhan PHBS
10. PIS – PK
Penyakit
27
24. Penyuluhan Kesling
b. Pertanyaan Terbuka
No Jumlah
Pertanyaan Identifikasi Kebutuhan
. Jawaban
1. Menurut saudara, apa Pemeriksaan Kehamilan Rutin 25
Gizi Seimbang 23
yang sebaiknya
Minum Vitamin / Tambah Darah 14
dilakukan selama Istirahat Cukup 8
kehamilan untuk Kelas Ibu Hamil 6
Mengurangi Stres 5
menjaga kesehatan ibu Olahraga 4
dan bayi?
PHBS 1
28
tinggi lakukan untuk Istirahat Cukup 7
Minum Obat Teratur 5
menjaga kesehatan?
Kelola Stress 3
Tidak Merokok 2
5. Menurut saudara, apa Periksa Ke RS 22
Tidak Mengucilkan 9
yang dapat anda
Penkes Ke Keluarga 7
lakukan apabila di Pengawasan oleh Nakes 4
lingkungan saudara ada
penderita gangguan
jiwa?
6. Apa yang anda ketahui Pemberian Oralit 23
Periksa ke Nakes 13
tentang penyakit diare
Menjaga Asupan Cairan 5
dan bagaimana Jaga Kebersihan Lingkungan 5
penanganannya? PHBS 2
Jamban Sehat 2
Jaga Makanan 1
7. Jelaskan perilaku BAB Tidak BABS 22
Jamban Sehat 23
(buang air besar) yang
tidak mencemari
lingkungan!
8. Apa yang dapat usia Jaga Pola Makan 24
Senam Lansia / Olahraga 18
lanjut (lansia) lakukan
Posyandu Lansia 14
untuk menjaga Cek Rutin 14
kesehatannya? Istirahat Cukup 8
Kurangi kegiatan yang berlebih 2
Mengikuti Prolanis 2
Berhenti Merokok 2
9. Apa yang harus petugas Sosialisasi HIV / AIDS 30
Pemeriksaan / Tes 4
kesehatan lakukan agar
Jangan Mengucilkan Penderita 4
masyarakat mengetahui
tentang penyakit
HIV/AIDS?
meliputi :
29
e. Pelaksanaan senam hamil
2. Program Gizi
e. Pelaksanaan olahraga
g. Penyuluhan GERMAS
4. Penyakit Hipertensi
a. Pemeriksaan rutin
d. Penyuluhan GERMAS
e. Pelaksanaan olahraga
5. Kesehatan Jiwa
c. Penyuluhan ke keluarga
6. Penyakit Diare
30
b. Penyuluhan tentang penyakit diare
c. Penyuluhan PHBS
d. Pemberian Oralit
7. Penanganan BABS
8. Kesehatan Lansia
a. Posyandu Lansia
c. Penyuluhan GERMAS
e. Senam lansia
9. Sosialisasi HIV/AIDS
a. Sosialisasi HIV/AIDS
1. Kesimpulan
yaitu :
PIS PK yaitu :
31
2) Bayi mendapatkan ASI Eksklusif
pembagian kuisioner
3) Kampanye GERMAS
12)Sosialisasi HIV/AIDS
sebagai berikut:
32
5) Kasus penyakit TB Paru tinggi dan penderita TB Paru mendapatkan
pengobatan standart
10)Kampanye GERMAS
2. Saran
33