PT.

PLN (PERSERO)
UIW PAPUA DAN PAPUA BARAT
UP3 JAYAPURA
ULP GENYEM
Alamat : Jl. Sabang, Genyem Kota Web : www.pln.co.id
Telepon : 0811488695 Facsimile :-

SOP PENYELESAIAN KURANG TAGIH

ULP GENYEM

1. Buat list/daftar pelanggan kurang tagih (download dari AP2T atau ACMT).

AP2T (MONITORING DPM)

ACMT (REKAP KODE BACA TUNGGAL)

 PT. PLN (PERSERO)
UIW PAPUA DAN PAPUA BARAT
UP3 JAYAPURA
ULP GENYEM
Alamat : Jl. Sabang, Genyem Kota Web : www.pln.co.id
Telepon : 0811488695 Facsimile :-

2. Cocokkan data tersebut (ambil stand di system dan stand baca ACMT).

AP2T (INFO PELANGGAN)

ACMT (INFORMASI PELANGGAN)

 PT. PLN (PERSERO)
UIW PAPUA DAN PAPUA BARAT
UP3 JAYAPURA
ULP GENYEM
Alamat : Jl. Sabang, Genyem Kota Web : www.pln.co.id
Telepon : 0811488695 Facsimile :-

3. Buat surat panggilan kepada pelanggan.

4. Menjelaskan kepada pelanggan terkait kurang tagih.

5. Membuat kesepakatan untuk penyelesaian kurang tagih dengan cara melunasi atau
mengangsur.

6. Penetapan Tagihan Susulan.

 PT. PLN (PERSERO)
UIW PAPUA DAN PAPUA BARAT
UP3 JAYAPURA
ULP GENYEM
Alamat : Jl. Sabang, Genyem Kota Web : www.pln.co.id
Telepon : 0811488695 Facsimile :-

7. Ganti meter atau buat pengaduan dan sesuaikan angka stand pada saat PDL (Jika kWh Meter
tidak diganti).

Kwh meter tidak diganti.

Catatan : Jika kwh meter tidak diganti entri stand bongkar di masukkan angka stand terakhir di
sistem AP2T, dan untuk stand pasang di masukkan angka stand baca terakhir di ACMT.