LAPORAN PRAKTIKUM

“ANALISA PRAKTIKUM HUNT GROUP, RING GROUP, IVR

MENU MENGGUNAKAN SIP PBX V3.70”

Disusun untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah

Praktikum Jaringan Telekomunikasi II

PEMBIMBING :
Ir. Martono D. A.

PENYUSUN :
JTD 4T

Nama No. Absen NIM

Moch. Septian Firmansyah 08 2141167004

JARINGAN TELEKOMUNIKASI DIGITAL TEKNIK ELEKTRO

POLITEKNIK NEGERI MALANG
2021
A. Tujuan Praktikum :
1. Melakukan instalasi dan konfigurasi PCBest Network SIP PBX V3.70
2. Mampu melakukan Instalasi dan Aktivasi Ring Group, dan IVR Menu pada
SIP PBX V3.70
3. Mampu melakukan uji coba Ring Group dan IVR menu
4. Mampu melakukan konfigurasi zoiper, zoiper 5, 3Cxphone, Mizu Phone.

B. Alat yang Dibutuhkan :

 PC/Laptop
 Software 3CX
 Software MicroSIP
 Software Mizu
 Software Xlite
 Software Zoiper Free 3.15
 Software Zoiper Installer V5
 Software SJphone-289a
 Software PC-Best Network SIP PBX v3.70

C. Teori Dasar :
1. PC-Best SIP PBX
PCBest IP-PBX adalah sistem PBX berbasis Windows yang dikembangkan
sebagai respons terhadap meningkatnya kebutuhan bisnis yang ingin menyebarkan
voice-over-the-internet melalui platform yang sederhana dan mudah dikelola. Tidak
ada perbedaan dalam penggunaan PCBest IP-PBX baik untuk bisnis perorangan
atau perusahaan dengan puluhan staf. PC-Best ini kuat, fleksibel, ringan dan mudah
digunakan, IP-PBX PCBest dapat diatur dan dijalankan dalam waktu 30 menit di
perangkat, dengan fitur hebat seperti, Auto Attendant, ACD(Automatic Call
Distribution), MOH (Message On Hold), Ring Group, Call Parking, Pickup Group,
Conference, Auto-Dialer, Database Reports, dan Plugins.
a. Fitur PC-Best IP PBX
 Call Logging
 Call Reporting
 Blind Call Transfer
 Attended Call Transfer
 Call Forward on Busy
  Call Forward on No Answer
 Call Routing (DID)
 Conference Calling
 ACD (Hunt Group)
 Auto Attedant / Digital Receptionist
 Voice Mail
 Music On Hold
 Call Parking
 Call Pick Up
 Call Queue
 Call Recording
 Support Plugin(Customized IVR Menu)
b. Kelengkapan Komunikasi dan Mobilitas
 Receive Voice Mail via Email
 Public SIP ID for Extensions
 Advanced forwarding rules
c. Codec yang didukung (Voice Compression)
 G711 (a law and u law)
 G726-32
 GSM
 Speex
 iLBC
 G729
Konfigurasi sistem dan manajemen panggilan dapat diubah secara instan
dan murah melalui software.

2.
3. Pengertian Voip
Voice over Internet Protocol (juga disebut VoIP, IP Telephony, Internet
telephony atau Digital Phone) adalah teknologi yang memungkinkan
percakapan suara jarak jauh melalui media internet. Data suara diubah menjadi
kode digital dan dialirkan melalui jaringan yang mengirimkan paket-paket data, dan
bukan lewat sirkuit analog telepon biasa. Definisi VoIP adalah suara yang dikirim
melalui protokol internet (IP). Protokol Voice over IP telah diimplementasikan dalam
berbagai macam jalan menggunakan hak milik dan standar serta protokol terbuka.
Contoh protokol jaringan yang digunakan untuk mengimplementasikan VoIP meliputi:
 H.323
 Media Gateway Control Protocol (MGCP)
 Session Initiation Protocol (SIP)
 Real-time Transport Protocol (RTP)
 Session Description Protocol (SDP)
 Inter-Asterisk eXchange (IAX)
Protokol H.323 adalah salah satu dari Protokol VoIP yang penerapannya
ditemukan secara luas untuk lalulintas jarak jauh, seperti layanan Jaringan Area Lokal
(LAN). Namun, karena perkembangan baru, protokol yang lebih kompleks seperti
MGCP dan SIP, H.323 penyebaran semakin terbatas untuk membawa jarak jauh yang
ada lalu lintas jaringan. Secara khusus, Session Initiation Protocol (SIP) telah
mendapatkan penetrasi pasar luas VoIP. Sebuah implementasi milik penting adalah
protokol Skype, yang sebagian didasarkan pada prinsip-prinsip peer-to-peer (P2P)
jaringan.

4. Internet Protocol (IP)

IP adalah protokol lapisan jaringan (network layer) yang berada pada lapisan
ketiga yang digunakan oleh protokol Transmision Control Protocol/Internet Protocol
(TCP/IP) untuk melakukan pengalamatan dan routing paket data antar node-node di
jaringan komputer berbasis yang berbasis TCP/IP.
IP didesain untuk interkoneksi sistem komunikasi komputer. Pada jaringan
TCP/IP, sebuah node diidentifikasi dengan alamat IP. Tiap-tiap komputer memiliki
alamat IP yang unik, masing-masing berbeda satu sama lainnya. Hal ini dilakukan untuk
mencegah kesalahan pada transfer data.
Salah satu hal penting dalam IP terkait pengiriman informasi adalah metode
pengalamatan pengirim dan penerima. Saat ini terdapat standar pengalamatan yang
sudah digunakan yaitu IPv4 dengan alamat terdiri dari 32 bit. Jumlah alamat yang
diciptakan
dengan IPv4 diperkirakan tidak dapat mencukupi kebutuhan pengalamatan IP sehingga
dalam beberapa tahun mendatang akan diimplementasikan sistem pengalamatan yang
baru yaitu IPv6 yang menggunakan sistim pengalamatan 128 bit.

D. Prosedur Praktikum
 Setting Extension
1) Buka Pcbest V3.70
2) Klik Menu Options  Klik Extensions
3) Klik Add untuk membuat extensions baru
4) Klik Add Extension untuk menambah extension pada Pcbest.

Keterangan :
Pada Extension ini terdapat beberapa inputan yang akan diisi seperti
nama extensions, user name, password, email, dan Extension type, untuk
mempermudah user melakukan registrasi maka Extension, Username, dan
Password di samakan yaitu contohnya “101” semua, dan buat kembali extension
sebanyak 5 kali, dan nomer yang digunakan adalah 101-105.
5) Hasil konfigurasi extension telah selesai ditampilkan pada gambar di bawah
 Setting SIP Accounts
1) Buka PC best V3.70
2) Klik Menu Options klik SIP Accounts
3) Klik Add Untuk menambahkan SIP account.
4) Maka akan muncul pada tampilan dibawah ini, kemudian lakukan
konfigurasi, jika sudah klik “OK”

Keterangan :
Pada SIP account terdapat configurasi Display Name & User name yang
akan diberi “income”, SIP Domain dan SIP Proxy diberikan sesuai IP
Computer “192.168.0.104”
5) Hasil Dari Konfigurasi SIP Account pada Pcbest

 Setting Dial Plant

1) Buka Pcbest V3.70
2) Klik menu Option  Klik Dial Plants
3) Kemudian Klik Add untuk membuat Dial Plant baru.
 Keterangan:
Pada Dial Plant ini terdapat beberapa configurasi, untuk Plan name di isi
“masuk”, call direction di isi “Inbound” untuk panggilan ke dalam, Call
Number di isi “147” yang akan di akses oleh user selain pada Hunt Grupt
(ACD), untuk Plan templete pilih yang ACD.
4) Hasil dari configurai Dial Plant pada PC best V3.70

 Setting Ring Group

1) Klik Option pada tab >
2) Ring Groups > Add
3) isikan Name dengan “Group 1” > pilih type “Ring all destination at one
time”
4) Klik Tab Add untuk menambahkan ekstensi yang dipilih untuk dijadikan
Ring Groups

5) Tab Add > Edit Destination > Destination Type “Extension” > pilih
ekstension > oke

6) Mengatur dial plan dengan mengisikan

Plan Name, Call Direction > Inbound, Called Number, Plan Template >
Ring Group
 Setting IVR Menu
1) Klik Option pada tab > IVR
2) Klik Add > isikan Name dengan “Call Center” > pilih voice record dengan
mengisikan pada menu Promt

3) Menu Options > isikan kolom DTMF sesuai dengan nomor yang diinginkan
> isikan kolom Action dengan panggilan group/ekstensi yang ditentukan >
isikan kolom Destination sesuai dengan tujuan panggilan > oke

 Setting Dial Plan

1) Mengatur dial plan dengan mengisikan Plan Name, Call Direction >
Inbound, Called Number, Plan Template > Auto Attendant (IVR).
2) Jika sudah klik Finish.
E. Analisa
 Ring Group

Gambar Proses ring group berjalan

Ring Group Fitur ini merupakan panggilan group yang memiliki beberapa tujuan
panggilan yang akan terpanggil semua ketika melakukan test call. Pada gambar diatas
shoftpone 3CX memanggil nomer ringgroup 123, maka semua extensi yang telah
teraktivasi pada ring group akan terpanggil secara bebarengan . extensi 103, 104, 105.
Pada tampilan table ekstensi menunjukkan bahwa Zoiper1 (ekstensi 101), berstatus Up
In-Call, sementara 3Cx Phone (ekstensi 105), zoiper5 (ekstensi 104), mizuphone
(ekstensi 103) berstatus Up(Ringing) dengan channel acak 1,6,7.
 IVR MENU
IVR merupakan fitur dimana suatu provider dapat mengatur panggilan pilihan
yang disesuaikan dengan kebutuhan dari client. Fitur ini dapat diisikan sound record
yang sesuai dengan keinginan dari provider, hanya saja agar sound tersebut diterima
terdapat beberapa persyaratan untuk setting dari format file sound. Selain itu pada fitur
ini dapat melakukan aktivasi untuk beberapa call number pilihan untuk dijadikan
alternative saat melakukan test call.

Tampilan diatas merupakan proses saat melakukan panggilan dengan

memanfaatkan fitur IVR. Softphone Zoiper1 (ekstensi 101) sebagai user yang
melakukan test call. Kemudian 3 softphone yang lain sebagai anggota dari IVR Menu,
diantaranya yaitu Zoiper5 (ekstensi 104), Mizuphone (ekstensi 105) sebagai anggota
dari ACD dengan call number 0, kemudian 3CXphone (ekstensi 103) sebagai anggota
Ring Group dengan call number 1. Setelah dilakukan konfigurasi yang sesuai dengan
langkah-langkah yang benar maka saat dilakukan test call akan tertampil suara yang
mengarahkan ke call number pilihan. Seperti pada tampilan diatas ketika test call
dengan mengetikkan nomor 021 maka akan tertampil suara dan dipilih call number 1.
Status pada table ekstensi menunjuukan Up(In Call) yang berarti sedang melakukan
panggilan dengan channel yang tertampil 0.
 Tampilan diatas menunjukkan bahwa Zoiper1 memanggil nomer IVR 021
(ekstensi 101). Kemudian tekan dialpad 1 untuk meneruskan pada ACD dengan Extensi
103, dan 104.
Pada table ekstensi terdapat 1 pasang panggilan yaitu antara Zoiper1 (ekstensi 101)
dengan status up(InCall) dan menggunakan channel 0 dengan Zoiper 5 (ekstensi 104)
dengan status Up (InRinging) dan menggunakan channel 4 yang sesuai dengan
ketentuan pasangan channel yang ditetapkan.

F. Kesimpulan
 Fitur Ring Group ketika di aktifkan dan melakukan panggilan, maka seluruh
anggota dari ring grup akan terpanggil secara bersamaan, dan memiliki suara
yang lebih berisik.
 Channel yang ditunjukkan saat menggunakan Fitur Ring Group tertampil secara
acak, dan tidak sesuai dengan channel pasangannya.
 Terdapat beberapa persyaratan saat akan menginputkan voice record pada IVR
Menu
 Voice Record panggilan yang terbaca pertama saat melakukan panggilan yaitu
dari IVR Menu, kemudian dilanjutkan dengan sound yang diatur pada masing –
masing group.
 Call number yang diaktifkan pada IVR Menu yaitu 0 dan 1
  Call Number 0 menggunakan fitur Hunt Group dengan tipe Linear (Informasi
dan Pendaftaran Layanan), call number 1 menggunakan fitur Ring Group
(Berbicara dengan Officer).
 Channel IVR akan disesuaikan dengan pilian yang telah ada.

G. Referensi
[1] Doumeingts, M., & Camarinha-Matos, L. M. Re-engineering For Sustainable
Industrial Production: Proceedings Of The Oe/ifip/ieee International Conference
On Integrated And Sustainable Industrial Production Lisbon, Portugal, May
1997.
[2] Fischer, M. J., Garbin, D. A., & Gharakhanian, A. (1998). Performance
modeling of distributed automatic call distribution systems. Telecommunication
Systems, 9(2), 133-152.
[3] Perry, M. J. (1992). Performance modelling of automatic call distributors.